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摘要：目的探讨非语言沟通在儿科临床护理中的作用。方法于2017年10月至2018年10月我院儿科收治的56例患儿作为观察对象，利用电脑随机的方式进行分组，包括常规组、研究组各28例。常规组进行常规化护理，研究组则在常规化护理的同时进行非语言沟通。结果研究组患儿接受率以及家属满意度评分均显著高于常规组，组间差异显著(P<0.05)。结论非语言沟通能够进一步提高患儿接受率，且家属满意度也比较高，值得临床借鉴。
关键词：非语言沟通；儿科；作用
本文引用格式：温琼.非语言沟通在儿科临床护理的作用探讨［J］.世界最新医学信息文摘,2019,19(34):242.
0引言
小儿因为低龄，心智尚未成熟，相较于成年人护理模式而言，小儿护理模式存在显著差异。与小儿交流过程中，其治疗依从性的提高并不是依靠语言理解能力，关键在于非语言沟通模式［11o鉴于此，本文以56例儿科患儿作为观察对象,特此对非语言沟通模式进行了探讨，现做如下报道。
1资料与方法
1.1一般资料。本文观察的对象为56例儿科患儿，收治的时间为2017年10月至2018年10月，利用电脑随机的方式进行分组，包括常规组、研究组各28例。研究组中男性观察对象16例，女性观察对象12例，年龄1-6岁，平均(3.3±1.3)岁；常规组中男性观察对象17例，女性观察对象11例，年龄1-5岁，平均(3.1±1.5)岁。两组资料客观对比，F>0.05,无差异统计学意义，可分组研究。均知情且签署研究同意书；通过医学伦理委员会审查。排除精神系统疾病、智力障碍者。
1.2方法。常规组进行常规化护理，即用药护理、饮食指导、心理干预等措施，研究组则在常规化护理的同时进行非语言沟通，即①为患儿营造一个温馨舒适且干净卫生的诊疗环境，严控室内的湿度与温度，确保良好的通风的条件，可将卡通人物粘贴在室内墙壁上，或在室内摆放一些小玩偶。②护理人员态度要亲切、温和，用微笑面对患儿，旨在尽快消除患儿陌生感，使其融入新环境中。③余患儿加强眼神交流，通过温柔的眼神赢得患儿认可，加强其安全感，同时以安慰、同情的眼神，帮助患儿放松心情，以确保护理效果最佳。④与患儿进行肢体接触时，可予以亲切的抚摸，让患儿感到安全,患儿咳痰或咳嗽时，护理人员予以翻身、叩背，让患儿感受到来自于护理人员的关爱和重视。⑤身体姿态一定要和谐，穿着大方、整洁，以熟练的动作、稳重的态度消除患儿及其家属不良情绪，进一步提高患儿护理效果。
1.3观察指标。观察两组接受、抵触情绪，统计两组接受率。同时用本院自拟量表统计患儿家属满意度，总分100分，评分越高越满意。
1.4统计学分析。用SPSS 22.0统计学软件分析本文研究中获得的数据，用卡方检验［n(%)1计数资料差异；用t检验(亍士s)计量资料差异。最后以F<0.05表示统计学意义。
2结果
2.1两组患儿接受率对比。研究组患儿接受率达到了92.86%，明显高于常规组，组间差异显著(P<0.05)，见表1o
3讨论
患儿群体比较特殊，因为自身免疫力薄弱，所以在患病时需辅以优质、精细、高效的护理模式，但临床护理过程中，因为患儿表达、接受能力有限，常规语言交流难以满足患儿所需，容易使其产生不同程度的叛逆心理，对护理人员的各项操作也会产生抵触情绪，进而影响其护理效果［21。而非语言沟通主要是通过行为、肢体语言，与患儿进行密切的交流，让患儿积极主动配合护理，更加信任护理人员，并获得安全感，达到改善患儿预后的目的。本文观察发现，研究组患儿接受率达到了92.86%，显著高于常规组患儿接受率82.14%，同时研究组患儿家属满意度评分(94.5±1.7)分也明显高于常规组(83.2±2.1)分，组间差异显著(P<0.05)o表明临床儿科护理中实施非语言沟通的作用十分重大。这是因为患儿低龄，使其难以理解护理人员的语言表达。而非语言沟通主要通过护理人员的肢体和行为，向患儿表达情感，不存在语言特征，故而患儿安全感更强。临床护理期间，设置良好的诊疗环境，让环境变得更加温馨，卡通人物能够让患儿尽快新环境。护理人员用温和、温柔的态度以及眼神暗示，积极影响患儿，赢得患儿信任［31。另外，亲切的抚摸以及和谐的身体姿态，有利于充分表达情感，加强患儿安全感，促使其更加信任、配合临床护理各项操作。而患儿家属在非语言沟通模式下，能够切身感受到患儿情绪，进而更加配合护理，故而护理满意度更高。
总而言之，在临床儿科护理过程中采用非语言沟通模式服务患儿，不仅能够获得患儿的信任，提高其接受度，而且还能够提高患儿家属满意度，赢得其理解和支持，值得临床借鉴。
参考文献
［1］ 曹雪，樊晓宇.非语言性沟通式护理模式在儿科护理工作中的应用效果分析［J］.中国继续医学教育,2018,10(24):174—175.
［2］ 张华，师秀媚，李舒雅.非语言性沟通在儿科护理中的临床应用探讨［J］.中国妇幼健康研究,2017,28(32):257.
［3］ 张华楠，王灵香.肢体语言沟通在儿科护理工作中的应用效果［J］.中国卫生标准管理,2016,7(18):256-257.
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