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【摘要】 目的：观察微信交流平台在消毒供应中心管理中的应用效果。方法：该院消毒供应中心于 2018 年 10 月至 2019 年 4 月实施常规管理，2019 年 5—11 月在常规管理中应用微信交流平台。比较微信交流平台实施前后医疗器械清洗合格率、灭菌合格率，以及管理质量评分。结果：微信交流平台实施后，医疗器械清洗合格率和灭菌合格率分别为 99.36%（781/786）、99.11%（779/786），均高于实施前的 96.56%（759/786）、95.67%（752/786），差异有统计学意义（P<0.05）；微信交流平台实施后，工作人员专业技能、理论知识、工作效率和工作积极性评分均高于实施前，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：消毒供应中心实施微信交流平台后可提高医疗器械清洗合格率、灭菌合格率和管理质量评分，效果优于实施微信交流平台前。
【关键词】 微信交流平台；消毒供应中心；清洗合格率；灭菌合格率；管理质量
0 引言
消毒供应中心为医院进行无菌物品消毒灭菌的重要场所，医疗器械清洗质量差、灭菌不彻底等均可能导致不良事件，引发医疗纠纷 [1-2]。微信群可进行文字、图片、语音等多种形式的交流，且更加快速、便捷，有助于增强消毒供应中心各工作人员之间的沟通交流 [3]。本文观察微信交流平台在消毒供应中心管理中的应用效果。
1 资料与方法
1.1 一般资料 本院消毒供应中心于 2018 年 10 月至 2019 年 4 月实施常规管理，2019 年 5—11 月在常规管理中应用微信交流平台。消毒供应中心工作人员共9 名，其中男3 名，女6 名；年龄22~45 岁， 平均（33.15±4.15）岁；工作年限 2~17 年，平均（13.15±2.15）年；大专 7 名，本科 2 名；护士 3 名，护师 5 名，主管护师 1 名。
1.2 方法 常规管理，依照科室规章制度开展工作，依据标准的清洗、消毒、灭菌、包装等步骤， 分区域管理，进行灭菌效果监测，定期开展相关培训。
实施微信交流平台。（1）创建微信交流群。由科室负责人创建微信群“消毒供应中心质控小组”，通过小视频、图片、文字、语音等形式推送消毒供应中心质量控制管理内容并实时更新科室质量管理规则，对每个工作岗位提出详细要求。（2）微信群讨论。于每周五下午 18：00 进行统一学习， 鼓励小组成员提出工作中所遇到的问题及对规章制度不理解之处，并展开讨论，发动小组成员于知网、万方等数据库查找消毒供应中心质量管理相关文献，提出科室消毒灭菌质量管控建议。（3）微信群培训。邀请消毒供应中心管理专家通过群聊形式开展相关培训，并将视频课件、文字课件上传至微信群，以供群内成员边看边学，且有助于成员利用碎片化时间进行自主学习。（4）引入奖励制度。定期抽查消毒供应中心物品清洗、消毒、灭菌质量， 将责任落实到个人；微信群内对表现良好者进行表扬并发放微信红包，对表现欠佳者给予改进指导。
1.3 观察指标 （1）比较微信交流平台实施前后医疗器械清洗合格率和灭菌合格率。微信交流平台实施前后各抽查 786 件器械，采用 ATP 生物荧光检测仪测定器械相对光单位（RLU），RLU ≤ 500 为清洗合格；化学指示卡检测合格、无菌包无湿包和破损为灭菌合格。（2）比较微信交流平台实施前后管理质量评分，包括专业技能、理论知识、工作效率和工作积极性 4 个方面，工作效率、工作积极性由消毒供应中心负责人根据工作人员工作情况评估，专业技能、理论知识通过考试评估，各方面0~25 分，评分越高表示管理质量越高。
1.4 统计学方法 采用 SPSS 22.0 统计学软件处理数据，计量资料以（x—±s）表示，采用 t 检验，计数资料以率（%）表示，采用 χ2 检验，以 P<0.05 为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 微信交流平台实施前后医疗器械清洗合格率和灭菌合格率比较 实施后，医疗器械清洗合格率和灭菌合格率分别为 99.36%（781/786）、99.11%（779/786），均高于实施前的 96.56%（759/786）、95.67%（752/786），差异有统计学意义（P<0.05）。见表 1。
2.2 微信交流平台实施前后管理质量评分比较 实施后，工作人员专业技能、理论知识、工作效率和工作积极性评分均高于实施前，差异有统计学意义（P<0.05）。见表 2。
3 讨论
随着感染疾病种类日渐增多，医院对消毒供应中心管理的质量要求逐渐提高 [4-5]。消毒供应中心常规管理不仅耗费工作人员较多时间和精力，且可能发生信息传递不及时、沟通滞后等现象。
本研究结果显示，微信交流平台实施后，医疗器械清洗合格率和灭菌合格率均高于实施前，工作人员专业技能、理论知识、工作效率和工作积极性评分均高于实施前，这一结果与文献报道一致 [6]。究其原因在于，微信交流平台通过微信群共同讨论消毒供应中心质量管理相关问题，可调动科室成员解决问题的积极性；通过微信群培训，为科室成员的学习交流创造有利条件，可提升其理论知识和专业技能水平；通过微信群通知，有助于群成员于短时间内了解质量管理规则更新，并做好相应准备工作，提高工作效率，减少管理误差；给予科室表现良好者物质和精神奖励，可提高科室成员质量管控积极性，进而提高工作质量 [7-8]。
综上所述，消毒供应中心实施微信交流平台后可提高医疗器械清洗合格率、灭菌合格率和管理质量评分，效果优于实施微信交流平台前。
参考文献
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