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摘要：目的研究细节护理对提高手术室护理质量与患者满意度的作用。方法将我院2018年11月至2019年11月48例外科手术患者分为两组，每组24例。对照组患者给予常规护理，观察组患者接受细节护理服务。比较两组患者的护理质量与护理满意度情况。结果观察组患者的术前、术中、术后及总体护理质量评分明显比对照组患者更高，组间差异具有统计显著性（P<0.05）；观察组患者的护理满意度为95.83%，对照组患者的护理满意度为83.33%，组间差异具有统计显著性（P<0.05）。结论细节护理应用于手术室的临床护理效果显著，不仅能提高手术室的护理质量，还能提升患者的满意度，应在手术室护理中推广使用。
关键词：手术室；细节护理；满意度；护理质量
本文引用格式：王刘霞.细节护理对手术室护理质量及患者满意度的影响[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(105):334-335.
0引言
手术室是外科手术的主战场，在手术治疗过程中，无论是患者还是医师，都会承担相应的手术风险，对患者和医护人员都是一个挑战和考验。在外科手术过程中，必须要安排护理人员为医师提供手术配合，为患者提供针对性的护理服务[1]。本研究选取我院外科手术患者为研究对象，分析细节护理对提高手术室护理质量与患者满意度的作用，现作如下报道。
1资料与方法
1.1一般资料。选取2018年11月至2019年11月我院48例外科手术患者为研究对象，纳入标准：①认知正常；②能正常沟通；③本次研究通过伦理委员会的批准，所有患者及家属在详细了解此次研究内容后自愿参与，并在知情同意书上签字。排除标准：①临床资料不全；②急诊手术患者；③皮肤破损或瘢痕症状者；④手术禁忌症；⑤合并严重心、肝、肾等重要脏器疾病者；⑥合并内科疾病者；⑦严重听力障碍者；⑧精神疾病者。按照护理方法的不同，将其均分为对照组与观察组各24例：对照组中，男女比例为13:11例，年龄19-72岁，平均（46.0±13.4）岁，手术时间35-130 min，平均（82.6±13.4）min；观察组中，男女比例为12:12例，年龄18-73岁，平均（46.3±13.5）岁，手术时间34-128 min，平均（81.2±13.2）min。两组患者的一般资料（年龄、性别及手术时间等）比较，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2方法。对照组患者给予常规护理：术前根据患者病情，将手术流程、手术医师及手术方法告知患者，使其积极配合整个手术过程；术中护理人员配合医师完成手术，并做好相应的清洁工作；术毕将患者送入病房；最后帮助患者办理出院手续。观察组患者接受细节护理，具体措施为：①手术事项的宣教。护理人员保持热情友善的态度，对患者进行自我介绍，给患者留下好印象，对患者身份信息与手术部位进行核实后，将麻醉、安全性以及体位等注意事项告知患者，鼓励患者提问，并给予耐心解答。②心理护理。积极主动与患者进行沟通交流，对存在焦虑、紧张和不安的患者，通过眼神、手势及分散注意力等方法，给予心理疏导，给患者以信心，增加护患信任感，提高患者的安全感。③术前准备。准备好手术相关器械、工具和仪器，做好质量检查报告填写工作。保证手术室清洁卫生，调试好手术室内的温湿度，给患者提供一个安静、舒适的手术环境。④术中护理。做好非手术部位的保暖工作，以免发生寒颤，影响手术进程。对患者的临床表征和生命体征予以严密监测，使患者保持在正确体位，情况允许时，还可通过按摩等方式，纠正过度受压部位，减少并发症情况。⑤术后护理。术毕后，护理人员首先仔细检查核对手术材料和器械，准确且快速地完成后续工作，并注意对患者隐私的保护。之后，定期巡视病房，随时关注患者病情和生命体征，发现紧急情况时，第一时间通知医师进行处理，条件允许的情况下，尽可能满足患者的合理需求。
1.3观察指标与评判标准[2]。统计比较两组护理质量与护理满意度情况。①根据我院自制护理质量评分调查表，结合医师反馈、患者体验及临床观察等，对手术过程中的护理质量进行综合评判，满分100分，越高的评分表明越佳的护理质量。②护理满意度评判标准：采取满意度问卷调查方法对患者或患者家属进行护理满意度调查，分为非常满意、一般满意及不满意；护理满意度=（总例数-不满意例数）/总例数×100%。
1.4统计学分析。本研究结果数据经SPSS 25.0软件分析处理，样本t检验计量资料，卡方χ2检验计数资料，P<0.05提示数据差异具有统计学意义。
2结果
2.1两组患者的护理质量情况对比。观察组患者的术前、术中、术后及总体护理质量评分明显比对照组患者更高，组间差异具有统计显著性（P<0.05），详见表1。
2.2两组患者的护理满意度情况对比。观察组患者的护理满意度为95.83%，对照组患者的护理满意度为83.33%，观察组患者的护理满意度明显比对照组患者更高，组间差异具有统计显著性（P<0.05），详见表2。
3讨论
手术的目的是救死扶伤，然而，由于手术本身对患者造成的创伤较大，使得临床不得不提供相应的措施，比如麻醉、高科技仪器设备以及科学护理等，以保证患者取得最佳治疗效果的同时，最大程度地减少对患者的机体创伤[3]。手术室护理工作看似简单，实则对护理人员的综合性操作和技巧要求很高。一名出色的护理人员不仅要有过硬的技能，还应具备高超的职业素养，耐心、爱心和责任心同样不可或缺[4]。随着手术室的现代化发展，细节护理的作用逐渐突显出来，对护理人员的要求也越来越高[5]。细节护理能为患者提供面面俱到到护理服务，通过知识宣教，使患者更加清楚认识疾病和手术，提高了患者的认知，使患者心里有底，对手术治疗更有信心；通过心理护理和术前准备，减少其焦虑与不安等负性情绪，使患者放松身心，手术配合度得以提高，情绪波动少了，应激反应也随之减少，手术治疗效果也相应提升；通过术中和术后护理，有效减少压疮等并发症和不良事件的发生，帮助患者尽快恢复，护理满意度相应提高，护患纠纷随之减少。
本次研究对我院外科手术患者给予细节护理干预，结果发现，观察组患者的术前、术中、术后及总体护理质量评分明显比对照组患者更高（P<0.05），表明细节护理干预能切实提高手术室护理质量。此外，观察组患者的护理满意度为95.83%，显著高于对照组的83.33%（P<0.05），与相关报道[6]相符，提示在手术室中运用细节护理措施，能显著提升患者的护理满意度。
综上所述，细节护理应用于手术室的临床护理效果显著，不仅能提高手术室的护理质量，还能提升患者的满意度，应在手术室护理工作中推广使用。
参考文献
[1]桑燕.手术室全期细节护理对护理质量和患者满意度的影响分析[J].基层医学论坛,2019,23(21):3013-3014.
[2]方文花,苏毅鹃,林玉贞.手术室细节护理在提高手术室护理安全性中的应用效果[J].按摩与康复医学,2019,10(13):68-69.
[3]郭爱婷.细节护理在手术室护理中的应用方法及效果[J].数理医药学杂志,2019,32(05):771-772.
[4]姚娜.手术室细节护理在确保手术室护理安全中的应用[J].全科护理,2019,17(16):2010-2012.
[5]于金芝.舒适护理应用于手术室护理工作中效果观察[J].中外医学研究,2019,17(17):95-97.
[6]王海明.细节护理对手术室护理质量及患者满意度影响[J].中国城乡企业卫生,2019,34(06):126-127.
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