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摘要：目的研究目标管理法在军队疗养院护理管理中的应用效果。方法参照目标管理的概念，制定详细的符合军队疗养院的护理管理目标，设置自制调查问卷对护理人员的相关工作进行评分，比较实施目标管理前后护士自我满意度及疗养员的满意度。结果目标管理实施后护士自我满意度和疗养员对护士各项工作的满意度均显著高于实施前（P<0.05）。结论目标管理法的实施可以有效提高护士自我满意度及疗养员对各项护理工作的满意度。
关键词：目标管理；疗养院；护理管理
本文引用格式：万青.目标管理法在军队疗养院护理管理中的应用效果分析[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(101):265+267.
0言
目标管理法是一种民主的、具有参与性的自我控制管理方法，主要是通过将个人需求和组织目标结合起来，以调动员工的积极性、主动性和创造性，将个人和组织的利益相结合可以激励组织人员为实现目标而努力，是一种正能量的体现[1]。为此，我院将目标管理理念应用于军队疗养院护理管理中，并制定详细的护理管理模式，分析其应用效果，现报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料。选取军队疗养院疗养护士32例为研究对象，护士均为女性，年龄20-34岁，平均（26.4±1.3）岁，工作时间为1-12年，平均（5.8±0.4）年。
1.2方法
1.2.1制定目标：由首长制定年度工作的总体方向，由各科室护士长制定每月目标，最后护理人员可以根据自身情况制定个人工作目标，包括每天、每周、每月等短期目标和相应的中期及长期目标，制定目标后逐级进行审核修改，在确认无误后签订目标责任书[2]。
1.2.2开展特色护理服务：别具一格的护理服务不仅可以为疗养员带来焕然一新的感觉，还可以提高疗养员的满意程度。为此，本院制定了一系列特色护理服务措施，方法为：①开展音乐和阅读疗法：护理人员可以利用音乐播放器调控疗养员的心理，根据疗养员的个人需求选择合适的音乐不仅可以调节其心跳、呼吸和血压，还可以转移其注意力，保持心情舒畅；而阅读疗法是一种心理保健疗法，主要是通过积极向上的书籍来让疗养员集中注意力和情感释放，有利于疗养员的身体恢复；②景观疗养法：美好的大自然一般都可以让人的心情放松，护理人员可以通过播放视频的方式，为疗养员介绍外游景点的知识，不仅可以丰富护理人员的知识，还可以放松疗养员的心情，增强其满意程度；③养生疗法：养生即通过制作美好的事物让自己的身心得到满足，包括编织插花、喝茶和养花等，护理人员可以根据疗养员的自身情况培养其兴趣，通过欣赏自然，品味人生的方式来加深双方之间的友谊；④健康教育：护理人员可以通过播放健康教育视频、发放健康鉴于书籍或者画册等为疗养员讲解运动健身和放松心情的重要性，可以使其养成一个良好的生活习惯，有利于身体恢复。
1.2.3加强护理人员培训，提高综合能力：定期对新入院的护士进行相关的知识培训，强化护士的学习意识，并根据培训计划进行相应的考核，考核的形势可以不用局限于理论，日常的行为规范也可以纳入考核的范围，这样可以增强护士的自我规范意识。在学习的时候，护士长要做好带头作用，可以通过相应的奖励机制调动护士的学习积极性。
1.3观察指标。采用自制调查问卷表对目标管理理念实施前后，护士对自身工作的满意度和疗养员对护士的满意度进行测评，分值为0-5分，分数越高表示越满意。
1.4统计学方法。所得数据纳入SPSS 17.0软件分析，计量资料以（±s）表示，t检验；计数资料用（%）表示，卡方检验，P<0.05有统计学意义。
2结果
2.1护士自我满意度测评结果。目标管理实施前护士对自我工作流程满意度为（2.4±0.4）分、专业知识为（2.3±0.5）分、沟通能力为（1.9±0.3）分，实施后护士对自我工作流程满意度为（4.5±0.8）分、专业知识为（4.7±1.2）分、沟通能力为（4.8±1.4）分，目标管理实施后护士自我满意度均高于实施前（P<0.05）。
2.2实施前后疗养员对护士的满意度测评结果。目标管理实施前疗养员对护士的服务态度评分为（2.6±0.5）分、沟通方式为（2.3±0.3）分、基础操作为（2.2±0.7）分；实施后服务态度评分为（4.8±1.1）分、沟通方式为（4.7±1.7）分、基础操作为（4.9±1.6）分，目标管理实施后疗养员对护士的各项满意度高于实施前（P<0.05）。
3讨论
目标管理是一种自我控制管理方法，可以将个人利益和组织利益相连接，充分的调动员工的积极性，提高其工作效率，是一种良好的且具有应用价值的管理方式[3]。军队疗养院作为特殊的疗养机构，其服务群体主要是一些军队干部，由于军人光荣的使命在于保护祖国，更应受到优质护理，另一方面，也因为护理对象身份特殊，从事护理工作者需提高专业护理能力，保障对护理对象的护理可以达到护理对象满意的水平，继而提高疗养员的护理依从性。就目前相关护理中，依旧存有不少的问题，有待提高。
而本次研究发现，在军队疗养院中实施目标管理，通过制定目标，包括近期目标，中期目标和长期目标等，为护士制定发展方向，可以调动护士的工作效率[4]；实施特色的护理服务，包括开展音乐疗法、景观疗法、养生疗法和健康教育等，利用不同的方式来调节疗养员的心情，可以转移疗养院的注意力，降低其心理压力，通过这些新奇的方法不仅可以提高疗养员的认知水平，还可以拉近双方之间的友谊，提高疗养员的信任程度，保证其身体恢复；加强护士的培训和考核，利用一定的激励制度来调动护士的学习积极性，可以不断提高护士的专业知识水平和护理服务水平，还可以增强护士的自我规范意识。此次研究研究中，不论护士自我满意度，还是疗养员对护士的满意度，在进行目标管理法后，均优于实施之前，且P<0.05，差异具有统计学意义。说明目标管理法在均对疗养员的护理工作中具有积极作用，对于改善护患关系，具有积极作用，且通过对此类军中干部的护理，帮助疗养员更快地回到工作中，对我国家保卫及稳定，具有间接的积极意义[5]。且让护理人员自身获得成就感，满足感，对于日后其完善自身护理技巧，提高护理水平也有较大帮助[6]。综上所述，在军队疗养院中实施目标管理法可以充分调动护士的工作积极性，提高护士的专业知识水平和服务水平，增加疗养员的满意程度，值得应用推广。
参考文献
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[2]刘亚莉,张苏,秦桂琼.护理满意度调查在军队疗养院护理管理中的应用[J].中国疗养医学,2012,21(12):1094-1095.
[3]武常芬,黄绍栋,赵婷婷“.6S”管理模式在军队疗养院护理管理中的应用[J].实用医药杂志,2015,32(12):1133-1134.
[4]李立梅,邓颖.目标管理在妇产专科医院质量管理中的应用效果分析[J].中华现代护理杂志,2016,22(3):411-413.
[5]邹小芳,钟春丽,张晓佩,等.活动能力红点指示项目在住院老年患者跌倒风险管理中的应用效果[J].国际护理学杂志,2017,36(8):1019.
[6]骆芝英,陈晓洁,黄峰.军队研究型疗养院建设中全科护理工作的探索[J].海军医学杂志,2018,39(1):18-20.
[7]周超,马阳,张琛.实施整体护理干预对疗养院疗养人员的效果观察[J].临床医药文献电子杂志,2017,4(6):1078-1078.
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