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摘要：目的探讨分析在体检中心实施全程优质护理服务模式的应用效果及对受检者检查结果的影响。方法选取本院体检中心2018年3月至2018年9月受检者457例为普通体检组，该组受检者接受一般常规体检护理模式；另择取本院体检中心2018年11月至2019年4月受检者457例为优质体检组，该组受检者接受全程优质体检护理模式。探讨转变服务理念、实施人性化护理服务、持续改进护理质量管理的方法，分析两种护理方法实施后应用效果及对受检者检查结果的影响。结果经对比分析两组数据结果，优质体检组患者护理质量更优，且对护理的满意度也较普通体检组患者更高。组间各项观察指标对比P<0.05，差异具有显著的统计学意义。结论在体检中心实施全程优质护理服务模式获得良好的应用效果，利于确保受检者检查结果的准确性，增强对于患有疾病者的后续诊断治疗，同时，对于提高受检者对护理满意度，提升体检中心的工作质量具有重要的促进作用，值得广泛推广及应用。
关键词：体检中心；优质护理服务；探讨分析；应用效果
本文引用格式：张远霞.全程优质护理服务在体检中心实施体会[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(94):292-293.
0引言
近年来，人们对于自身健康状况高度关注，早发现、早诊断、早治疗已成为共识[1]。因此，健康体检正逐渐成为人们一种新型健康消费方式，而检查结果成为人们规范健康生活方式的重要手段[2]。为满体检客户需要，为其提供更好的体检护理服务，本文探讨分析在体检中心实施全程优质护理服务模式的应用效果及对受检者检查结果的影响。
1资料与方法
1.1一般资料
选取本院体检中心2018年3月至2018年9月受检者457例为普通体检组，该组受检者接受一般常规体检护理模式；另择取本院体检中心2018年11月至2019年4月受检者457例为优质体检组，该组受检者接受全程优质体检护理模式。两组受检者基础资料对比情况如下表所示，数据不存在统计学意义（P>0.05），组间可进行对比分析研究。
1.2全程优质护理服务主要内容
1.2.1优化体检流程
一是体检中心以受检者的具体情况分别设置了个性化的体检套餐[3]，特别针对75岁以上年老、体弱受检者及VIP客户实施全程专人陪检，且所有检查项目予以优先，开设绿色通道。
二是提供“一站式”的体检服务[4]。客户需要体检时，只需在体检中心一次性完成登记、检查、交取报告，这样的体检服务不仅节省时间，更方便体检客户。
1.2.2严格护理质量管理
对于体检过程中的每一个环节，护士长严格进行护理质量监控，不定期的对护理工作进行质控检查，每月定期针对存在的问题召开护理质控会议，分析薄弱环节及存在问题原因，制定措施加以改进；制定绩效考核方案，将护理人员工作质量与奖金挂钩；严格执行查对制度，严把体检报告质量关，有效提高护理质量[5]。
1.2.3营造舒适整洁的体检环境
为体检客户提供整洁、舒适的体检环境，分别在体检中心候诊各区设置体检指引图、体检区域分布示意图，确保各诊室标牌及须知指引清晰；在候诊区安装电视机及免费提供矿泉水等；在候诊区域走廊墙壁设置健康宣传栏，摆放绿色植物等[6]。
1.2.4开展健康教育处方
在实施常规体检的同时，体检中心护理人员有责任向受检者普及相关健康知识[7]。特别是对于体检者中的亚健康人群，为其提供健康教育处方，指导并促其养成合理膳食及健康生活习惯。
1.3调查方法
（1）通过本院体检中心自制的体检护理服务质量满意度调查表，调查分析两组受检者对体检护理服务质量满意度。主要指标为：非常满意、基本满意、不满意。（2）调查分析两组受检者的护理质量情况。主要指标为：技术操作、护理问题、消毒隔离、标本管理、体检报告、护理投诉。
1.4统计学方法
所有对比分析数据均以SPSS 13.0进行统计分析处理，若P<0.05，则表示组间各项观察指标对比差异具有显著的统计学意义。
2结果
2.1调查分析两组受检者对体检护理服务质量满意程度
调查分析组间对比情况如表2提示，优质体检组满意度（100.0%）明显高于普通体检组（95.4%），且P<0.05，组间各项观察指标对比差异具有显著的统计学意义。
2.2调查分析两组受检者的护理质量情况
调查分析组间对比情况如表3提示，优质体检组受检者的护理质量情况较普通体检组受检者明显更优，且P<0.05，组间各项观察指标对比差异具有显著的统计学意义。
3讨论
从以上分析探讨可知，开展优质护理服务的前提条件是转变服务理念，“以受检者为中心”的服务理念为本院体检中心实施全程展优质护理服务注入新内涵，为实现优质护理服务奠定坚实基础[8]。
本次分析探讨结果表明，为受检者提供全程优质体检护理服务，不仅体检客户受益，而且对于促进护理人员专业技能的提升，确保体检中心工作质量，树立医院对外良形象均具有重要的意义。
综上所述，在体检中心实施全程优质护理服务模式，获得良好的应及效果，利于确保受检者检查结果的准确性，增强对于患有疾病者的后续诊断治疗，同时，对于提高受检者对护理的满意度，提升体检中心的工作质量，具有重要的促进作用，值得广泛推广及应用[9]。
参考文献
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[3]李丽桃,梁敏青,谢玮,等.健康体检路径在提升体检中心优质护理服务工作效率及满意度方面的价值[J].实用临床护理学电子杂志,2019,4(04):70，75.
[4]万福佳.健康体检路径在体检中心优质护理服务中的实施效果评价[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(04):94-95.
[5]肖晓琴,姚春,陈尚茹,等.基于6A护理管理模式的优质护理服务在体检中心的应用[J].临床医学工程,2018,25(10):1383-1384.
[6]闫伟.体检中心优质护理服务中健康体检路径的效果研究[J].中国医药指南,2018,16(14):274-275.
[7]王蓉,胡赛赛,李菲.体检中心优质护理服务中健康体检路径的应用效果观察[J].临床医药文献电子杂志,2017,4(56):10983.
[8]王楠.浅谈在体检中心开展优质护理的效果[J].当代医药论丛,2017,15(12):170-171.
[9]张彩华.体检中心优质护理服务中健康体检路径的应用效果观察[J].中国妇幼健康研究,2017,28(S1):255.
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