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摘要：目的评价优质护理在妇幼保健护理人员中的应用对提高其护理素质影响价值。方法选取在本院参加妇幼保健工作的护理人员为本研究观察主体，从2017年1月至2019年3月抽选20名遵循“抽签法”进行分组，10名对照组接受普通护理管理，10名观察组采取优质护理管理，对比两组人员的护理素质评分、满意度。结果观察组人员的沟通能力、服务态度、护理技能和护理书写规范、医疗环境等方面的评分均显著比对照组高，P<0.05；观察组护理人员对护理管理的满意度远大于对照组，组间差异大P<0.05。结论为提高妇幼保健护理人员的综合护理素质，实施优质护理管理具有显著的临床价值。
关键词：优质护理；妇幼保健；护理素质；提高
本文引用格式：蔡娟.优质护理在妇幼保健护理人员中的应用对提高其护理素质影响价值分析[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(75):367-368.
Analysis of the Value of High-quality Nursing in the Application of Maternal and Child Health Care Nurses in Improving Their Nursing Quality
CAI Juan
（Maternal and Child Health Family Planning Center,Jiyang District,Jinan City,Shandong Province，Jinan，Shandong）
ABSTRACT:Objective To evaluate the value of high quality nursing in improving the nursing quality of maternal and child health care nurses.Methods Nurses who participated in maternal and child health care in our hospital were selected as the subjects of this study，from January 2017 to March 2019,20 people were selected and grouped according to the"Drawing Method"，10 patients in the control group received general nursing management，10 patients in the observation group were administered with high quality nursing，the nursing quality score and satisfaction of the two groups were compared.Results The scores of communication ability,service attitude,nursing skills,nursing writing standards and medical environment in the observation group were significantly higher than those in the control group(P<0.05)；The satisfaction of nursing staff in the observation group was much greater than that in the control group,and the difference between the two groups was P<0.05.Conclusion To improve the comprehensive nursing quality of maternal and child health care nurses,the implementation of quality nursing management has significant clinical value.
KEY WORDS:Quality nursing;Maternal and child health care;Nursing quality;Improvement
0引言
自20世纪以来，中国特色专业护理从责任制护理—整体护理—优质护理发展延续至今，面对蒸蒸日上的国家经济现状，医疗行业也在不断的被改革和发展，医疗服务体系的改革目的是力求临床护理能为大众所满意，提供一种优质的、人性化服务。鉴于此，医院需要加强力度落实护理工作，从医护人员自身做起，提高护理人员的综合素质，才能更好的服务于患者[1]。本文将选取2017年1月至2019年3月在本院参与工作的护理人员20名展开系统调查，分析优质护理管理在临床应用中呈现的护理价值及意义。
1资料与方法
1.1一般资料
研究阶段2017年1月至2019年3月，以本院参加护理工作的人员20名作为调查主体，所有护理人员均为女性，临床护理经验满足2年。以“抽签法”为分组依据，对照组10名，年龄20-40岁，平均（30.02±3.89）岁,学历水平：中专4名，大专4名，本科及以上2名；有主管护师2名，护师3名，护士5名；观察组10名，年龄21-42岁，平均（31.26±4.02）岁,学历水平：中专3名，大专5名，本科及以上2名，有主管护师1名，护师3名，护士6名。两组人员的基本信息相似，对比差异无意义，P>0.05。
1.2方法
对照组：接受普通护理措施，制定相关护理操作制定，严格要求护理人员遵守、落实，定期组织人员学习并更新护理知识（疾病知识、饮食、并发症、母婴指导等），提高人员的责任意识，按时查房，记录好的患者的病情及体征数据变化。
观察组：接受优质护理措施，详细的护理步骤如下：（1）成立护理小组。以单位形式建立小组，选出组长划分责任，首先对相关护理人员进行知识培训，学习妇幼保健知识、仪器使用等，熟悉操练护理技能，培养护理人员的责任心和认真严谨的态度，提高组内成员的团结意识[2]。（2）医疗环境。从事妇幼保健工作的人员必须穿着统一、整洁，每天按时清扫病房卫生并做好消毒工作，定期更换被褥和衣物，在清晨8点左右及时开窗通风，让患者呼吸新鲜空气，为提高患者的舒适度，应合理掌控室内温度（20℃-24℃）和湿度（55%），根据时间变化和天气状况及时调整室内的光亮度，所有护理操作应避开患者的休息时间，夜间需减少病区内走动，晚间按点查房，尽可能降低病区内的噪音，保证患者能得到良好休息[3，4]。（3）心理沟通。患者刚入住医院时应保持热情、亲切的态度迎接患者，带领患者挂号就诊和办理住院手续，主动介绍主治医生、病房病友、病区结构布局等消除患者的陌生感和恐惧感，多与患者、家属沟通，了解患者既往病史、心理特点等，正确指导患者消极情绪宣泄法，认真倾听并了解其内心烦恼和顾虑，提供解决措施，并将以往治疗成功的病例资料展示给患者以提高其自信心和积极配合度[5]。（4）宣教工作。护理人员需在院内做好保健工作的宣传，开展知识讲座、图片宣传册、动画PPT等方式为患者展示怀胎十月的发展过程、喂养技巧、分娩流程等，针对相关妇科疾病重点讲解疾病症状、预防、治疗等措施，定期组织医护人员共同探讨、学习专业知识，针对护理不足展开分析和处理，保证护理人员更好的服务于保健工作[6]。
1.3观察指标
运用自制护理素质调查量表评估护理人员的沟通能力、服务态度、护理技能和护理书写规范、医疗环境，每项分值100分，得分越高护理人员素质越高。采用保健科室自制的满意问卷调查表评估护理人员的主动性、积极性、生活护理和基础护理的效果，很满意（90分以上）、一般（70-89分）、不满意（70分以下）。
1.4统计学方法
数据分析和比较用SPSS23.0统计软件，正态计数资料的结果用2检验，正态计量资料的结果用t检验，P<0.05有统计学意义。
2结果
2.1护理素质评价
观察组护理人员的各项护理素质评分均显著比对照组高，P<0.05，详见表1。
2.2服务满意度
观察组护理人员对服务的满意度（100.00%）相比对照组（60.00%）更高，详见表2。
3讨论
妇幼保健工作是近年来医院相对较重视的工作之一，人们的保健意识不断提高，对保健工作的服务要求和内容也不断提升，为了更好的关注女性健康，维护儿童健康成长，加强对护理人员的技能培训和素质锻炼成为重中之重，故妇幼保健工作需不断创新和改进护理方式[7]。
优质护理是以高质量为标准的护理模式，其服务核心是患者，尽可能满足患者的合理需求，保证护患和谐相处。优质护理应用在妇幼保健护理人员工作中能规范指导护理工作，及早预防妇科疾病，掌握并了解疾病的发病因素、注意事项、治疗措施、护理技巧等，切身感受患者的处境，并提供有价值的护理指导，开展此护理模式，能提高工作者的积极性，加强专业知识，培养综合护理素质，能最大程度的降低护理风险，促使母婴健康、舒适的接受服务治疗[8]。研究所示，观察组的护理满意度更高，其各方面的护理素质水平均高于对照组，说明优质护理的应用价值高，能促进护理人员的综合水平得到提升和完善。
综合上述，对妇幼保健护理人员实施优质护理能保证其护理素质得到显著提升，促进医疗事业蓬勃发展。
参考文献
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[7]宁丽丽,金伟,高小宁,等.临床护理带教老师自身素质对护理实习生的影响[J].齐鲁护理杂志,2017,23(6):120-121.
[8]李翠红.产科病房实施人性化护理对提高产科护理质量的影响[J].中国社区医师,2017,33(23):124-125.
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