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摘要：目的探讨研究细节护理对提高消毒供应中心工作质量及灭菌消毒满意度的效果。方法以本院消毒供应中心为研究对象，对其实施1年的细节护理，时间为2017年6月至2018年6月，对比分析消毒供应中心实施细节护理前后的工作质量；对比分析院内各科室对灭菌消毒工作的满意度。结果消毒供应中心在实施细节护理后，工作质量评分明显提高，所有指标均高于细节护理实施前；各科室对灭菌消毒工作的满意度有显著提升，由实施前的（83.33%）上升为实施后的（98.33%），以上差异均具有统计学意义（P<0.05）。结论细节护理可以提高消毒灭菌工作的工作质量，改善工作环境，提高医疗器械的清洗质量和包装质量，优化清洗流程，提高各科室对灭菌消毒工作的满意度，具有推广应用价值。
关键词：细节护理；消毒供应中心；提高工作质量；灭菌消毒满意度
本文引用格式：方文珍.细节护理对提高消毒供应中心工作质量及灭菌消毒满意度的效果探究[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(75):357,359.
0引言
细节护理是常规护理的细节补充，是一种全面的护理形式，通过不断改善工作中的细节问题，减少工作漏洞，将其应用于消毒中心可以提高消毒灭菌效果和工作质量[1]。本文通过对消毒供应中心进行细节护理工作，观察工作质量的变化和满意度情况，以便为后续的研究提供依据，详情如下：
1资料与方法
1.1一般资料
以本院消毒供应中心为研究对象，对其实施1年的细节护理，时间为2017年6月至2018年6月，以实施前为对照组，实施后为观察组，对照组3名员工中，男性1人，女性2人，年龄33-54岁，平均年龄（42.15±1.09）岁，工龄9-31年，平均（14.7±1.3）年，大专学历1人，中专学历1人，工人1人；观察组3名员工中，女性3人，年龄28-47岁，平均年龄（37.17±1.01）年，工龄1-28年，平均（10.6±1.1）年，大专学历3人，两组员工的年龄、性别等资料对比差异无统计学意义（P>0.05）。
1.2方法
对照组采用常规灭菌消毒工作流程，出现异常情况及时上报领导，快速处理；观察组采用细节护理，具体操作如下：
1.2.1建立工作小组
护士长任组长，与组员共同制定消毒供应中心的护理方案，每周组织组内成员集体学习，将工作中的重点问题及时解决并整理出相应的解决方案，将方案发放给科室内所有人员，提高大家的重视程度，将制定的护理方案和应对措施落到实处。
1.2.2提高器械灭菌的质量
对手术用的刀、钳、剪等医疗器械要严格按照消毒标准进行灭菌消毒，按照流程执行每一步操作，将医疗器械放入消毒柜时，按照承载量放入，严禁超载，在摆放器械时要预留出空隙，保证空气正常流通，防止出现灭菌死角；在灭菌过程中要加强监测，防止灭菌不充分造成医疗器械交叉污染，做好生物监测，彻底消灭芽孢等难杀灭生物。
1.2.3提高对无菌器械的检查力度
灭菌结束后检查器械的灭菌效果，检查无问题后按照工作标准将医疗器械包装好，确保包装材料无菌，化学标识正确，查看标签是否完整无损，标签上日期应符合要求，全部包装完成后按照顺序摆放好。
1.2.4加强科室间的沟通交流
消毒中心工作人员应当与其他部门科室之间保持良好沟通交流，及时收回已使用的医疗器械并补充新的完成消毒工作的医疗器械，在服务工作中态度良好，耐心有序；每周派一位工作人员去各个科室收集反馈意见并及时整理，在下一周工作中进行改进，对其他科室提出的建议进行批判吸收，不断提高工作质量。
1.3评价方法
对比分析两组工作的工作质量，包括包装质量、器械拆装、清洗质量、环境管理和清洗流程，对每项指标进行打分，满分100分；对比分析院内各科室对两组灭菌消毒工作的满意度情况，包括满意、基本满意和不满意，从院内所有科室中随机抽取60名员工对灭菌消毒工作的满意度进行打分，打分内容包括供给及时、护理质量、回收及时、包装质量和服务态度，每项评分满分10分，8分以上为满意，5-7分为基本满意，5分以下为不满意，计算满意度=（满意例数+基本满意例数）/总例数×100%。
1.4统计学方法
使用SPSS19.0软件进行数据分析，两组工作的灭菌消毒满意度使用2检验[n（%）]，工作质量评分采用t检验（±s），可信区间为0.95，当P<0.05时具有统计学意义。
2结果
2.1两组工作的灭菌消毒满意度对比
院内各科室员工对观察组工作的满意度（98.33%）明显高于对照组（83.33%），数据对比有意义（P<0.05），详见表1。
2.2两组工作的工作质量对比
观察组在经过细节护理后，工作质量具有显著提升，所有工作指标评分均高于对照组，数据对比有意义（P<0.05），详见表2。
3讨论
消毒中心是医院的一个重要部门，院内所有待消毒物品和无菌物品均集中于此，所以消毒中心的工作在一定程度上决定了医院的医疗质量和消毒灭菌水平，责任重大，对消毒中心管理工作的加强具有重要意义[2]。在消毒中心中应用细节护理可以提高工作人员对日常工作薄弱环节的重视程度，减少因细节而产生的工作纰漏[3]。在回收医疗器械时，回收车的车门要密闭，减少交叉污染；在对医疗器械进行包装时，要仔细检查化学标识是否准确，要保证包装材料无菌干净；已消毒的医疗器械要进行严格密封然后装运无菌车运送至各个科室；在进行灭菌时要合理摆放，做到充分消毒[4]。在本次研究中，观察组的工作质量评分具有明显提升，说明细节护理确实发挥了显著的作用，对医疗器械的回收和发放更及时，清洗和灭菌质量更高，同时保持与其他科室的有效沟通和交流，用良好的服务态度和工作质量获得了其他科室的一致认可。
综上所述，细节护理可以提高消毒灭菌工作的工作质量，改善工作环境，提高医疗器械的清洗质量和包装质量，优化清洗流程，提高各科室对灭菌消毒工作的满意度，具有推广应用价值。
参考文献
[1]邱亚玮.细节护理对提高消毒供应中心工作质量及灭菌消毒满意度的效果评价[J].当代护士(下旬刊),2019,26(04):171-173.
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[3]杨国慧.细节护理对提高消毒供应中心灭菌消毒服务满意度评价的应用效果[J].世界最新医学信息文摘,2016,16(74):240.
[4]孙琼.探讨细节护理对提高消毒供应中心灭菌消毒服务满意度评价的应用效果[J].世界最新医学信息文摘,2016,16(60):350，352.
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[8]易建平,黎藜,黄鑫,等.护理安全管理模式在消毒供应室管理中的应用效果分析[J].实用临床医药杂志,2017,21(16):109-112.
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