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摘要：离退休老干部是一个特殊的老年群体，他们的年龄大都在80岁以上，随着社会的发展，他们的心理特点也发生变化，具有一定的特殊性。这就要求我们积极探索有效的方法为老干部进行医疗保健。本文结合作者多年护理的实践，为了使老干部能够安度晚年，提出了对老干部护理的几点有效方法，即：环境方面、仪表仪容、医患关系、沟通、心理护理等。
关键词：老干部；护理；沟通；措施
本文引用格式：李志娟.浅谈老干部优质护理[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(74):285+293.
0引言
在内蒙古自治区人民医院老干部保健所住着一个特殊的群体，他们是从领导岗位退居二线的老干部。离退休老干部相对有较高的文化修养和素质，针对他们的护理对护士提出了更高的要求。老年人的心理特征及护理是现代医学护理的重要课题[1-2]。护士不但要掌握扎实的护理知识和技能，还必须针对离休老干部的特点进行护理，真正使离休老干部在离退休生活中，身体和心理都得到健康，安享晚年。
1老干部的一般特征
1.1身体方面。①自理能力下降：大多数老干部都具有年龄高、记忆力和反应力差的特点，对疾病和症状述说不清，这就给医生确定病情带来不便。这就需要我们医生耐心细致。②就诊人数增多：我们负责的保九约有30余名老干部，其中80岁以上及行动不便者占多数。今年门诊老干部就诊量比去年又有所增加，针对就诊人数的增加，今年保健所又增开保八所。③多病重病增加：老干部一般患有多种疾病；其中主要包括三高、冠心病、脑血管病、糖尿病、肿瘤等。④难治性疾病增多：如白内障、慢性肾功能不全、前列腺增生等疾病。在医学上有对应的治疗方法，但由于老干部年龄大、体质弱、多病，给治疗增加了难度。
1.2心理方面。老干部离退休后从职业生活突然转化为离退休生活，生活环境、人际关系都发生改变，使老干部在一段时间内难以适应。单调的生活很容易是他们出现心理失衡，从而导焦虑、忧郁、失落、愤怒等不健康情绪和心态。由此他们会做出一些偏离常态的行为，甚至引起相关疾病的发生，从而影响他们的健康[3-4]。
2对老干部护理的措施
2.1环境方面。老年干部患者容易产生孤独、失落等不良情绪，这主要受疾病及医院环境等因素的影响，。为了使这么的不良情绪得到控制，医院应尽可能把病房布置成家的模样，使他们有在家的感觉。病房要宽敞、安静、设备齐全。床位低，被褥轻，增加舒适感。为退休老干部提供休闲娱乐和锻炼的场所。病室要准备手杖、轮椅等以保证病人的独立性。厕所、走廊等处要设扶手，便于老干部的行走，以保证安他们的安全。
2.2仪表仪容。医护人员着装整洁规范；仪表端庄、淡妆上岗、不佩戴首饰；举止文明、精神饱满；工作中做到轻走路、轻说话、轻关门、轻操作、手机静音、不聊天、不吃零食
2.3建立和谐互信的医患关系。和谐互信的医患关系是医护工作顺利开展的保障。首先要热情的接待每一位入院的老干部患者，用温和的语言详尽的为患者介绍入院须知、带领患者熟悉医院环境、熟知责任医生及陪护病人做好各项检查。其次要在日常护理中要有条不紊。在此过程中要注重护理人员的仪表端庄、态度和蔼、操作准确。对一些特殊病人更要注重护理的技巧、语言表达的方式、工作的细微。对病人提出的合理要求及建议要尽可能听取和满足，尽可能使老干部体会到医务人员对他们的关心。减少失误，对出现失误要做出诚挚的道歉并引以为鉴，避免类似事件的发生。另外为帮助老干部改正其不良的习惯，应尽可能详尽地向他们讲解疾病、自我保健、护理方面的知识。患者的信任会减轻或消除他们的恐惧心理，对后续的各项检查和治疗提供保障。这对疾病治疗的效果有着重要的意义[5-6]。
2.4以人为本。一是我们通过优先就诊、到家看病了解病情，电话回报检查结果方式，主动热情的为老干部服务，可以一定程度上消除他们的保守心理。二是我们通过和蔼的语气、轻柔的肢体语言、严谨的态度让老干部有亲人般的感觉。科室开展如微笑服务、帮助服务等多种形式，使老干部感受到我们对他们的尊重和爱护，使他们急躁情绪和思想顾虑得到缓解。三是医护人员解释健康和疾病问题，为他们家属培训简单急救常识，使患者建立疾病治愈的信心，消除他们悲观自弃的心理。
2.5心理护理。老干部退休后都存在失落心理，尤其是刚退休的老干部。以前的社会地位的改变使他们有心理落差。这就要求我们对老干部的称呼、举止、用语要得体，是他们仍然能够感受到我们对其的尊敬、肯定他们曾今为社会做出的贡献。在他们感到失落时，告诉他们的健康受到社会各界的关注。闲暇时请这些老干部讲授他们的传奇经历，拉近了护患关系，也满足了老干部被尊重及实现自身价值的需要[7-9]。我们要时刻留意老干部复杂的心理变化，并做出有针对性的心理护理：对不同情况要采用不同的方式。例如：采用满足法对失落、自卑等情绪的患者；用行为文化消除他们的急躁情绪；以良好的职业道德心理素养去影响多疑的患者。尊重、关心、体贴老人。听不清、记不住是老年人常见情况。这就要求我们耐心、态度和蔼的为老干部介绍病情；主动询问他们是否需要帮助；从细节上关心老人，对老人所问要有所答，言语间要尊敬，也可以为老干部送些自己做的小礼物小食品等。
2.6沟通交流。主动热情的与患者交谈，使患者积极就医；我们要从称呼开始，耐心的讲解患者及家属遇到的各种问题。在有空闲的时间和老人聊些家常话。面对有沟通障碍的患者，我们可以用手势、表情、眼神等方式沟通或采用书写的方式。
2.7饮食要结构合理、营养搭配均衡。丰富营养的饮食在老干部在治疗过程中有重大意义。老人一般都身体机能减弱，消化不好，食欲不振，这就使的他们对饮食比较挑剔。长期不合胃口的饮食会导致老人心情烦躁，不配合治疗等多种后果。所以我们要在食物的色、香、味、形上下功夫，同时要兼顾营养均衡。
3结论
良好的住院环境、穿戴整洁、态度热情、语言和蔼、熟练的护理技能是我们顺利为老干部进行护理前提保障。
老干部年老、体弱、多病、及特殊的人生经历和社会地位使他们具有更加复杂的心理，我们医护人员要融入感情的对他们的身体、心理进行照顾。推行亲情化、精细化、多元化服务，想方设法为老干部排忧解难[10-11]。
要想使老干部得到最好的护理，就要求我们护理人员不断提高自己的知识水平、操作水平、礼貌用语等。只有我们的护理工作有所保障，才能让这些戎马一生的老人以健康的身体和心理安度晚年。
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