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摘要：目的评价人性化护理在改善胆结石手术患者术前焦虑中的效果。方法选择2017年11月至2018年11月前来我院手术的胆结石患者68例，按照抽签法的要求对其分组，平均分成实验组（34例：人性化护理）与对照组（34例：基础类型的护理），分析护理工作效果、术前以及术后的焦虑评分、满意度。结果手术之前两组焦虑分数的比较结果未见差异性，P>0.05。实验组的护理工作效果以及术后的焦虑评分、满意度优于对照组，数据之间的比较呈现出明显的差异性，P<0.05。结论在胆结石手术护理的过程中，采用人性化的护理方式，有助于合理的解决焦虑问题，有着很好的推广优势。
关键词：人性化护理；胆结石；术前焦虑
本文引用格式：窦玉琴.人性化护理在改善胆结石手术患者术前焦虑中的效果评价[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(73):295-296.
0引言
在临床诊疗期间胆结石属于较为常见的疾病，主要使用手术方式治疗，但是，多数患者因为没有了解具体的手术知识，很容易出现恐惧感，进而引发焦虑情绪，严重影响依从性。目前在基础护理工作中虽然已经获得了良好的成绩，但是，难以更好的防控焦虑问题，不能保证工作效果。在此情况下，下文针对2017年11月至2018年11月我院所收治的68例手术治疗胆结石患者进行分析，合理的评价人性化护理应用优势。
1资料与方法
1.1基本资料。在2017年11月到2018年11月期间前来我院进行手术治疗的胆结石患者中，选择68例进行分析，利用抽签法的形式对其进行分组，平均分成实验组以及对照组，每组均34例。对照组：年龄35-65岁，平均（45.11±1.22）岁。男、女分别为14例、20例。实验组：年龄36-66岁，平均
（45.14±1.25）岁。男、女分别为15例、19例。纳入标准：在检查之后符合胆结石的手术适应症[1]，有焦虑情绪；对这次研究的内容知情。排除标准：肾脏异常；妊娠期。实验组以及对照组的基本资料，如年龄、性别等分析，主要使用的是SPSS 23.0软件，计算结果未见差异性（P>0.05）。
1.2方法
1.2.1对照组：基础类型的服务方式，在手术之前，合理开展皮肤的清洁工作，监督体征指标，了解临床症状，为患者以及家属正确的讲解疾病知识，介绍医院的环境。护理工作者需要针对病房之内的温度以及湿度进行调整，保证卫生性，满足常规工作要求[2]。
1.2.2实验组：主要是在基础类型服务方式的同时，将人性化的服务方式渗透其中。①结合临床症状与患者的心理特点、需求等，正确进行焦虑感的评估，如若发现有情绪问题，就要进行合理的沟通以及交流，为其讲解关于疾病方面的知识，使其全面了解手术的重要性与优势，形成正确认知。与此同时还需提供成功手术的案例，以此提升其参与手术的自信心以及积极性，满足当前的实际工作要求，更好的完成相关手术任务。②要求护理工作者于病房之内合理的设置书籍、杂志等等，播放较为舒缓的音乐，以此减少患者紧张感。在此过程中应当予以一定的关爱以及关心，提升信任感与安全感，缓解不良情绪。③在胆结石手术方面，由于术后可能会出现疼痛感，诱发焦虑情绪，所以，护理工作者应做好镇痛方面的指导工作，如若疼痛感较低，可以利用转移注意力的方式缓解，如若疼痛程度较高，可以采用镇痛泵或是镇痛药物，以此预防出现不良情绪。④需要结合手术特点与具体状况，正确的进行指导，为患者以及家属合理的讲解预后注意事项，使其养成良好的饮食习惯，多食用富含维生素的食物，杜绝食用刺激性的食物，以此促进消化系统的恢复。为减轻不适感，还可以指导家属掌握按摩的技巧，每天为患者的压迫部位进行按摩，促进血液循环，除了可以预防压疮问题，还能提升舒适度[3]。
1.3判定指标。①在护理之后未见焦虑问题，症状完全恢复，将其认定为很好；在护理工作完成之后焦虑程度较轻，症状完全恢复，将其认定为一般；在护理之后焦虑感很高，将其认定为不好。在这次研究的过程中，护理效果的计算主要将很好数据与一般数据相加获得。②采用SAS评分方式。针对手术之前与手术之后的焦虑感进行分析，总分为一百分，分数超过四十分，认定为焦虑，分数越低证明焦虑感越轻。③使用调查问卷的形式合理的分析满意度，总分为十分，得到八分以上，认定为非常满意，得到六分到八分，认定为一般满意，得到六分以下，认定为不满意，这次研究中的满意度计算主要将非常满意数据与一般满意数据相加获得。
1.4统计学分析。实验组以及对照组的数据主要使用SPSS23.0软件进行计算，通过±、t值检验的方法合理分析焦虑分数，利用百分比、卡方检验的方式合理分析满意度以及护理效果，当数据之间比较呈现出明显差异性，主要使用P<0.05的形式进行表达。
2结果
2.1护理效果。实验组很好30例，一般3例，不好1例，效果为97.0%，对照组很好20例，一般7例，不好7例，效果为79.4%，χ2=5.1000，P=0.0239。对照组低于实验组，P<0.05。
2.2满意度。对照组非常满意20例，一般满意13例，不满意1例，满意度为97.0%，实验组非常满意20例，一般满意6例，不满意8例，满意度为76.4%，χ2=6.2750，P=0.0122。对照组低于实验组，P<0.05。
2.3焦虑分数。对照组手术之前（65.3±1.1）分，实验组为（65.4±2.2）分，t=0.2370，P=0.8133，数据对比未见差异性，P>0.05。在手术之后，对照组为（23.4±1.1）分，实验组为（45.3±2.2）分，t=51.9165，P=0.0000，实验组优于对照组，差异性很高，P<0.05。
3 讨论
在当前的临床诊疗工作中，胆结石属于较为常见的难治性疾病，需要进行手术治疗，然而，很多患者对疾病知识与手术操作方式不了解，没有形成正确认识，很容易在手术之前出现焦虑以及恐惧等问题，严重影响依从性。而在以往的基础护理工作中，只能进行药物方面的引导，监督各项指标，难以合理的预防不良情绪问题，严重影响工作效果，因此，应当结合实际情况，正确的选择护理工作方式与服务方法[4]。上文研究中主要针对人性化护理在胆结石手术方面的应用，对照组的焦虑分数高于实验组，P<0.05。采用人性化的服务方式，要求护理工作者在实际工作期间，遵循以人为本的原则，改进以往的服务方式，端正自身的工作态度，利用合理的方式与患者之间创建较好的关系[5]。在此过程中还需合理的讲解疾病有关知识，提供成功治疗的案例，以此提升其自信心，使得患者以及家属全面的了解手术特点、重要性，提升参与的积极性。在此过程中，护理工作者还需带领患者到手术室中，熟悉相关的环境，减少陌生感，以此预防不良情绪所带来的影响。需要注意的是，在手术之前应合理使用SAS方式进行情绪的评估，了解是否存在焦虑问题，明确具体的问题程度，确保可以正确的进行指导以及干预。另外，在实际工作中应针对护理工作者进行专业知识与先进技能的培训，使其可以更好的掌握人性化服务方式的应用技巧与专业知识，全面提升综合服务能力与水平，树立正确的观念意识，更好的完成工作任务。在李坤峰[6]专家研究的过程中，观察组手术之前的焦虑分数为（64.34±12.36）分，对照组为（63.77±11.64）分，在手术之后，观察组的分数为（34.31±10.64）分，对照组为（42.31±11.36）分。与此次研究的数据存在相似之处，对照组手术之前（65.3±1.1）分，实验组为（65.4±2.2）分，在手术之后，对照组为（23.4±1.1）分，实验组为（45.3±2.2）分。
综上所述，在胆结石手术过程中，采用人性化的护理方式，有助于合理的解决焦虑问题，提升依从性，增强满意度，有着很好的推广优势以及应用价值，应予以重视。
参考文献
[1]黄文红,张琪,李宝兰.人性化护理对胆结石手术患者术前焦虑的影响效果观[J].饮食保健,2018,5(46):248-311.
[2]罗鹏鹏.分析人性化护理对胆结石手术患者术前焦虑的影响[J].特别健康,2018,2(18):152-166.
[3]薛小娟.人性化护理对胆结石患者术前焦虑的影响[J].养生保健指南,2018,4(4):160-188.
[4]郭晓娜.人性化护理对胆结石手术患者术前焦虑的影响分析[J].大家健康(下旬版),2017,11(11):215-322.
[5]王景.人性化护理对胆结石手术患者术前焦虑的影响分析[J].中国医药指南,2017,15(34):203-204.
[6]李坤峰.人性化护理在胆结石手术患者术前护理中的应用效果[J].河南医学研究,2018,27(3):543-544.
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