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摘要：目的调查分析我院规范化培训护士体验与满意度程度，为构建更完善的护士规范化培训方案提供依据。方法选择我院2016年至2017年新入职的44名规范化培训护士进行问卷调查及分析。结果我院规范化培训护士体验与满意度均分为81.28±10.89，总体满意度评价为90.64±7.41，问卷涉及5个维度得分高低依次为培训组织82.27±12.94，培训管理81.59±12.87，培训目标81.13±12.19，培训内容80.51±13.60。结论我院护士规培工作总体较好，规培护士体验与满意度较高。医院还应适当增加护理人力资源，加大护士规培师资培养力度，强化人性化管理等对策，确保培训质量，保障病人安全。
关键词：护士规范化培训；满意度；分析
本文引用格式：李玲,周红翠.规范化培训护士体验与满意度调查分析[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(71):302-303.
Investigation and Analysis on Experience and Satisfaction of Standardized training Nurses
LI Ling,ZHOU Hong-cui
(Nursing Department of Zigong Third People’s Hospital,Zigong Sichuan)
ABSTRACT:Objective The investigation and analysis of the experience and degree of satisfaction of the standardized training nurses in our hospital provide the basis for building a more perfect standardized training program for nurses.Methods A survey and analysis of 44 standardized training nurses in our hospital from 2016 to 2017 were selected.Results The average score of experience and satisfaction of standardized training nurses in our hospital was 81.28±10.89,and the overall satisfaction evaluation was 90.64±7.41.The scores of the five dimensions involved in the questionnaire were 82.27±12.94 for training organizations,81.59±12.87 for training management,81.13±12.19 for training objectives and 80.51±13.60 for training contents.Conclusion Nurses in our hospital are generally well trained,and their experience and satisfaction are high.The hospital should also properly increase the nursing human resources,strengthen the training of nurses and teachers,strengthen the humanized management and other countermeasures to ensure the quality of training and ensure the safety of the patients.
KEY WORDS:Standardized training of nurses;Satisfaction;Analysis
0引言
护士规范化培训（以下简称“规培”）是指毕业后护士在完成护理专业院校基础教育后，所接受的系统化、规范化、专业化护理专业培训[1-2]。规范化培训是提高新入职护士护理专业知识和临床护理技能的重要途径[3]，规范化培训满意度反映了规培护士对规范化培训的实际体验与感受，也反映了培训实际结果与期望值相对比的差距[4]，因此探讨及提高规培护士的满意度十分必要。现将我院2018年规培护士满意度调查结果报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取我院2016年至2017年新入职的44名规范化培训护士作为研究对象。其中女42名，占95.45%，男2名，占4.55%；年龄20-24岁，平均（22.51±0.95）岁；学历：大专44名。纳入标准：①经过四川省毕教办学籍注册的护士规范化培训学员；②知情同意并自愿参加本研究。剔除标准：调查期间已退出培训的学员。
1.2方法
1.2.1调查工具
参照黄雪燕[5]等编制的《护理培训满意度评估问卷》的基础上，结合我国护士规范化培训的要求，编制了我院《规范化培训护士体验与满意度调查表》，该调查表包括培训目标、培训内容、培训组织、培训管理、培训总体情况5个维度20个条目,其中有2条开放性条目。以上调查表均采用Likert5级评分法，1分(非常不满意)到5分(非常满意)，总体培训满意度根据个人感受打分，满分为100分，得分越高，表示培训效果越好。
1.2.2资料收集方法
本次调查以问卷星网上答题形式实施，将《规范化培训护士体验与满意度调查表》导入问卷星中，设定统一调查填写说明，告知填写的目的、方法、要求。填写完成后对问卷进行检查，剔除无效问卷，将问卷中应答不全的条目≥2条视为无效问卷，此次调查回收有效问卷44份。
1.2.3统计学方法
采用SPSS 19.0统计软件进行数据处理，计数资料以人数、构成比进行描述，计量资料以均数±标准差（±s）进行描述。
2结果
规范化培训护士体验与满意度调查结果见表1。结果显示，我院规范化培训护士体验与满意度总体均分为81.28±10.89，与条目19“规范化培训护士对医院规培工作的总体满意度评价”90.64±7.41得分基本一致；问卷涉及5个维度得分高低依次为培训组织82.27±12.94，培训管理81.59±12.87，培训目标81.13±12.19，培训内容80.51±13.60。
3讨论
3.1规范化培训护士体验与满意度较高
3.1.1我院规范化培训护士体验与满意度总体均分为81.28±10.89，与条目19“规范化培训护士对医院规培工作的总体满意度评价”得分90.64±7.41，说明我院护士规培工作总体较好，能得到规培护士较高的认可。
3.1.2问卷涉及5个维度中培训目标、培训组织、培训管理和培训总体满意度较高。说明我院护士规培基地认真贯彻落实四川省护士规范化培训管理办法及5个实施细则，强化了护士规培教师遴选、培养、考核及管理，专业基地临床实践专业培训标准的落实都取得了成功，得到了规培护士较高的认可。
3.1.318个条目满意度排序前三位条目内容是理论授课方法83.64±10.68、临床床边带教83.64±12.26、培训组织管理83.64±12.26，护士规培师资来自临床科室，理论授课课件及授课方法护理部进行了指导，规培护士培训前理论授课均是授课质量较好的临床教学经验丰富的护士长，除讲授护理相关知识与技能以外，更多的对临床工作方法、经验和典型案例的讲解，实用性强。案例分析有利于新入职护士系统掌握护理程序及评判性思维的形成,是今后工作的重点之一[6]。护理部有专人管理护士规培工作，定期组织规培护士相关理论知识培训，采用PDCA管理法对培训进行效果评价追踪，在每次规范化培训授课结束后，当即通过手机APP软件问卷星[7]发放评价表，软件自动生成调查数据进行评价分析。指导规培手册书写质量提升、检查临床实践培训情况、督导专业基地护士规培管理持续改进等工作得到了规培护士较高的认可。
3.1.4满意度排序后三位的是培训时间安排（75.91±14.51）、培训内容先进性（79.09±13.45）、管理职能部门对培训期间反映出问题的解决水平（79.55±13.13）。排序后二位就是培训内容要素条目，说明在以后培训中在时间安排上应多与培训学员沟通，特别是专业规培基地实践培训时间的安排，也反映出与专业规培基地护理人力资源不足有关。培训内容先进性满意度不高，提示理论授课及临床带教老师应加强专科领域前缘知识及技术的学习，并传授于培训学员，促进专业技术水平的提高。
3.2提高规范化培训护士满意度的对策
3.2.1医院适当增加护理人力资源，保障病人安全
随着医学模式的转变及护理学科内涵的扩展,社会各界对护士的要求不断提高[8]，护士对知识的综合运用能力和应变能力是影响护理质量安全的重要因素[9]。而规培护士的专业知识、专业技能及评判性思维能力还不能完全满足护理岗位的需求，医院不能把规培护士完全当护理人力资源使用，应适当增加临床护理人力资源，以满足临床护理工作的需要，保障病人安全。
3.2.2医院应加大护士规培师资培养力度，提高师资教学水平
医院逐步选送临床带教师资到教学院校进行教学相关知识及技能培训，鼓励教学师资获取国家认可的教师合格证书，医院可开展多种形式的教师培训和考核并颁发合格证书，组织教师授课比赛，其结果与评优评先相结合，促进规培教师加强专科领域前缘知识及技术的学习，并传授于培训学员，促进专业技术水平的提高。
3.2.3强化人性化管理，确保培训质量
为了解和满足规培护士规范化培训需求及达到规培护士培训质量，护理管理者应运用"人本管理"的理念，积极改善工作环境，对规培护士工作和生活上的问题及时给予帮助，增强规培护士自信心，特别是社会人规培学员有家的归属感充分调动规培护士的积极性，发挥其在临床工作中的优势，帮助其拟定职业发展规划，树立奋斗目标，为护士队伍的壮大发展打下良好的基础。
综上所述，护士规培基地应定期开展护士规范化培训满意度调查，重视规培管理中存在的不足及问题，积极采取有针对性的改进措施，不断完善规培方案，促进规培护士满意度的提升，保障患者安全。
参考文献
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[3]段燕,杨利.基于ASK模式的新入职护士规范化培训体系构建与效果评价[J].当代护士(下旬刊),2018,25(21):159-161.
[4]喻雅婷,蒋仁莲,肖峰,等.新护士的专业自我概念与规范化培训满意度的相关性[J].安徽医药,2018,22(8):1639-1642.
[5]黄雪燕,张尹,冯莺,等.柯氏模型在杭州市中医护理培训效果评价中的应用[J].中华护理杂志,2018,1(1):71-75.
[6]王香莉,刘玲玉,李艳春,等.新入职护士规范化培训的实践探索[J].中国医疗管理科学,2017,7(3):42-45.
[7]于妍,贾兴彬.“问卷星”在信息技术随堂测验中的应用[J].产业与科技论坛,2015,14(8):66-67.
[8]于卫华,宋江艳,何小兰,等.我国临床护理人员分层培训研究现状[J].中国护理管理,2013,13(1):57-59.
[9]高爱煜,高祖梅.新护士规范化培训研究进展[J].护理学杂志,2011,26(11):191-93.
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