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摘要：目的探讨分析人性化护理在心内科护理中的应用效果。方法本次研究主要选取了自2014年7月至2018年7月于我院心内科进行治疗的100例患者为对象，按照入院先后顺序将其平均分为对照组与实验组，其中，对照组患者采用常规护理方法，而实验组则在常规护理的基础上，实施了人性化护理干预。之后，分别对比两组患者的护理满意度。结果采用人性化护理的实验组，其患者护理满意度显著优于采用常规护理的对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论对心内科患者采用人性化护理干预方式，可有效提高其护理满意度，进而减少医患纠纷，具有临床推广价值。
关键词：人性化护理；心内科；医学理念
本文引用格式：龚小洪,吴丽.人性化护理在心内科护理中的应用体会[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(69):340-341.
0引言
现代医学事业在不断的发展和更新，其中人性化护理就是医学事业发展的优质服务的产物，主要包括对环境方面的护理、心理方面的护理、饮食方面的护理、用药方面的护理、宣传健康教育和出院时的指导等多方面，它对患者的整体精神容貌、心理状态和身体状态等方面的恢复有很大的促进作用。本文主要以心内科患者进行研究，分析人性化护理在对心内科患者进行护理后产生的效果，人性化护理需要护理者和患者之间建立友好的关系，减少患者与医者之间的矛盾，增加患者对医者的信任度，才能使治疗顺利的进行。
1资料与方法
1.1临床资料。本文主要以入院的先后顺序选取100例于2014年7月至2018年7月在我院心内科接受治疗的患者为研究的对象，按照入院先后顺序对其进行分析，即对照组与实验组，每组50例患者。在100例患者中，有男43例，女47例；年龄为57-69岁，平均64.31岁。
1.2方法。医院将对照组进行常规的护理，相关的护理人员根据不同的患者资料进行相关病情的常规性检查，对患者的心率和血压进行常规的检查，并做好记录，同时还要宣传疾病的一些理论知识。则实验组组进行人性化护理方式，其具体措施主要表现在以下几方面。
1.2.1环境方面的护理：护理人员每天定时给患者的房间进行打扫和消毒，保证房间内的空气能够流通，保证房间干净整洁，为患者提供一些舒心的环境，让患者放下心里的防备，使患者感觉到家的归属感，并且在病房外建立便捷的服务点，以满足患者或家属的日常需要。
1.2.2心理方面的护理：心内科患者主要以老年人为主，老年人的心理一般都比较敏感，老年人对住院心里都会有一种抵触的心理，觉得自己病的很重而且不容易治好，住院后心情就会很消极，感觉很孤独。所以这就要求护理人员在患者住院后，热心的接待并积极的和他们进行沟通，对患者和家属的疑惑及时解决，每天去问候患者给其鼓励，让患者放下心理的防备，给患者希望，使患者积极的配合治疗。
1.2.3饮食方面的护理：护理人员应了解每个患者的饮食习惯，根据不同的患者病情制定不同的饮食方案，确保患者的饮食有利于病情的恢复，饮食主要以高钙、高纤维和高营养为主，对动作不便者帮助其进食，建议患者少食多餐，少吃肉类，合理饮食。
1.2.4用药方面的护理：因为心内科患者主要是一些老年人，老年人的记忆力不比年轻人，往往会记不清事情。一般患者的病都是有好几种药物，什么时候吃，吃多少，患者经常会记混，如果没有人帮忙记住的话，很容易出现药物错吃，或者少吃的现象。所以，人性化的护理就要求护理人员加强对患者药物的管理。比如，患者服用催眠药物后容易犯困，所以服药后应该躺床休息，避免到处走动。护理者应该非常熟悉自己管辖范围内的患者的服药情况，避免发生错吃或少吃的情况，避免因服药不当发生病情恶化的情况产生[1]。
1.2.5宣传健康教育：心内科患者的自我调节很重要，外界的辅助再重要也抵不过自己内心的力量。护理者为每个患者制定科学合理的作息时间表，加强患者内心的强大，改变患者不合理的饮食习惯和生活习惯。宣传健康教育，提高患者的健康意识，首先从自己做起，遵守护理者的指示，配合治疗[2-10]。护理人员根据不同的患者采用不同的护理方式，在宣传健康教育时，护理人员可以充分利用多媒体对患者进行一些健康方面的教育，老年人大多比较喜欢热闹，可以用多媒体来吸引患者的注意力，看完多媒体，让患者们进行讨论一下，刚刚看到的内容，放松一下紧张的心情。人性化护理不仅是一种理想型的护理方式，护理人员把人性化护理方式真真实实的运用到患者的身上，促使护理人员的护理能力得到提升，更好的照顾患者。
1.2.6出院时的叮嘱：患者在准备出院前，护理人员应该叮嘱家属和患者，出院后的注意事项和自己护理的方法，按照医生的嘱咐进行疗养。护理人员还应该留下彼此的联系方式，便于患者能够及时的联系主治医生，也方便护理人员对患者进行不定期的回访，询问患者的身体状况。出院后，患者也要积极的做一些有助于身体恢复的锻炼，嘱咐家属学习一些专业的护理手法，有助于患者身体恢复，遇到什么不懂的及时打电话联系护理者或者是医生，更好地服务患者，使患者和家属减少后顾之忧。
1.3统计学处理。将收集到的数据通过软件进行系统的分析，计数资料以率（%）表示，差异有统计学意义用（P<0.05）。
2研究结果
由表1可以得知，采用人性化护理的对照组患者护理满意度为98%，显著高于采用常规护理方法的对照组满意度60%，差异具有统计学意义（P<0.05）。
3讨论
综上所述，人性化护理在心内科护理中的应用得到了患者及家属的满意。人性化护理主要是以患者为主，站在患者的角度去观察问题、分析问题，护理者通过观察患者的表情、心理和生理的变化，来判断患者的需求，并针对患者的需求制定全方位的护理方案，并保证患者能够用正确的心态去面对自己的病情，并积极配合治疗[11-13]。
综上所述，医院心内科也为此进行了实验比较，事实证明，使用人性化护理方式比常规的护理方式护理的病人发生事故的几率要小很多。所以，医院积极地推广人性化护理的方式，将人性化护理方式应用到各个科室，为医院中的每个患者提供高质量的护理服务，加强患者与护理者的沟通，降低患者的心理压力，加强对患者专业的指导和治疗，提高整体的临床护理质量，降低医疗事故的发生，
参考文献
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