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摘要：目的探讨提高护理质量、加强护理风险管理的途径。方法选取本院眼科收治的住院患者104例随机分为两组，每组患者各52例，比较、分析两组在不同护理方式下的效果。结果观察组患者护理文书书写风险发生几率、投诉率、患者并发症发生率均较对照组患者低；护理质量评分、护理满意度，均高于对照组。其中：观察组护理文书书写风险发生几率3.85%、患者并发症发生几率为1.92%、患者护理质量评分（93.59±1.2）、投诉率0、护理满意度100%；对照组护理文书书写风险发生几率11.54%、患者并发症发生几率为5.77%、患者护理质量评分（81.27±3.21）、投诉率3.85%、护理满意度84.62%；结论重视眼科患者的安全、加强安全的管理，是提高对眼科患者护理质量的重要途径。
关键词：护理文书；并发症；院内感染
本文引用格式：施银，陈佳.眼科患者安全与护理质量改善的研究与成效[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(57):314,320.
0引言
眼科患者因疾病易造成跌倒等风险，因此作为辅助治疗手段的护理方式，对患者疾病的康复具有不可忽视的重要意义[1-3]。
1一般资料
随机选取本院眼科104例患者分为观察组与对照组两组，每组各52人。其中观察组患者：男性患者37例，女性患者15例；患者年龄（44-89）岁，平均年龄（65.12±8.81）岁；病情：硅油眼患者2例、老年性白内障患者24例、翼状胬肉患者7例、视网膜脱离患者9例、斜视患者4例、青光眼患者6例。对照组患者：男性患者29例，女性患者23例；患者年龄（47-91）岁，平均年龄（63.88±7.71）岁；病情：硅油眼患者5例、老年性白内障患者32例、视网膜脱离患者12例、青光眼患者3例。患者临床资料对比，数据差异（P<0.05)，有统计学意义。
2方法
对照组采用常规护理方法：依症用药，并进行体症监测。对观察组患者在常规护理的基础上，加强安全管理措施。对观察组加强安全管理具体措施如下：（1）研究眼科疾病特点，对患者治疗过程中可能发生的风险制定预案；（2）对护理人员进行文书书写和护患沟通技巧的培训，防止因文书书写不规范造成医患矛盾引发法律风险[4]；（3）积极与患者及其家属沟通，取得他们的配合，防止因患者视力受限引发的跌倒、坠落等风险的发生；保持环境的清洁卫生，及时对病房进行清理和消毒，减少因环境卫生原因造成的感染和并发症；消除环境因素给患者带来的风险隐患，打造适合眼科患者安全的医护环境；（4）加强护理人员的责任意识，通过巡查及时发现和解决问题，提高护理水平；（5）建立激励机制，使护理人员能够积极主动提高护理质量[5-7]。
通过对两组患者护理效果进行统计记录，并对比分析两组患者的各项统计数据。
3统计学方法
采用统计学软件SPSS19.0处理数据，P<0.05，差异有统计学意义。
4结果
两组患者护理风险的发生情况见表1。
数据显示，观察组患者护患沟通与环境风险发生率均为0，文书书写出现两例，发生率为3.85%，出现并发症患者1例，发生率为1.92%；对照组护患沟通出现问题的有4例，发生率7.7%，文书书写出现6例，发生率为11.54%，出现并发症患者3例，发生率5.77%。以上数据说明观察组护理风险的各指标均明显低于对照组。
观察组患者对护理满意的有43例，占比82.7%，无不满意情况。较对照组患者满意率69.24%明显升高。
5讨论
对护理人员进行有针对性的培训，可提高护理理念、加强护患沟通；文书书写规范增强法律与责任意识，是避免、解决护患纠纷的重要途径；依据眼科患者的疾病特点，提高护理操作水平，是预防患者并发症的主要手段；注意环境清理、增加有针对性的保护措施，可以有效降低患者住院时的安全风险；加强对住院环境的消毒和微生物检验，是预防医院感染的关键[8]。
综上，加强眼科患者的安全管理，可以有效提高护理质量，加快患者的康复。
参考文献
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[7]张书平,史静华,郭丽霞,等.眼科护理质量评价指标体系的构建[J].护理研究.2016,30(13):1586-1591.
[8]贾丽媛,田娟娟.眼科护理中的风险相关因素分析及对策分析[J].临床医药文献电子杂志.2017,4(64):12590.
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