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摘要：研究背景：图书馆作为公共资源广泛存在于高校中。然而由于座位紧张导致占座现象屡见不鲜，因而衍生出座位管理系统以加强管理。目的：以杭州医学院为例，同时结合其他院校，对该系统的使用进行调查，发现存在的问题，提出对系统使用意见，更好加强图书馆管理。方法：通过发布问卷获得各院校对于座位系统的使用情况和需求情况。结果：共收集有效问卷415份，其中杭州医学院问卷占44.10%，其他高校共占55.90%，报道已配备座位管理的人数有30.60%，未配备座位管理系统占25.30%。结论：使用座位管理系统有助于加强图书馆的管理工作。
关键词：座位管理系统；高校；图书馆
本文引用格式：凌羽晓等.高校图书馆座位管理系统使用情况调查——以杭州医学院为例[J].教育现代化，2020，7（42）：138-141.
Use of University Library Seat Management System
——A Case Study of Hangzhou Medical College
LING Yu-xiao,FU Can-ya,ZHANG Yi-qi,DING Ye*
(School of Public Health,Hangzhou Medical College,Hangzhou,Zhejiang)
Abstract:Background:Libraries exist widely in colleges and universities as a public resource.However,the phenomenon of seat taking is common due to the lack of seats.Therefore,the seat management system was invented to enhance management.Taking Hangzhou Medical College as an example,the use of the system was investigated in combination with other colleges.Methods:The questionnaire was issued to obtain the usage and demand of the system in each university.Results:A total of 415 valid questionnaires were collected,among which 44.10%were from Hangzhou Medical College and 55.90%were from other universities.Among them,30.60%were reported to be equipped with seat management system and 25.30%were not equipped with seat management system.Conclusions:The use of the seat management system is helpful to strengthen the management of the library.
Key words:seat management system;colleges and universities;library
公共图书馆的发展已有多年历史，为适应社会的发展，图书馆从实体的藏书楼到数字化图书馆，形成自我新特点[1]。高校图书馆作为大学生日常学习首选之地，占座现象是一个普遍存在而又难以根治的问题[2]。
何为占座？“占座”就是利用个人物品放置于座位资源上表明其优先使用权。它的存在打破了图书馆原有的学习氛围，也影响到了每位同学的切身利益，不仅造成了资源的紧张和浪费，也为图书馆管理工作增加了负担。因此，自2011年以来，陆续有高校图书馆引进座位管理系统，以提高座位使用率。曾文雯以20所高校图书馆作为调研对象，发现有63.2%的同学认为该系统的使用能解决占座现象，72.9%的同学愿意使用该系统[3]。贾媛媛等人就安徽师范大学图书馆，对系统使用情况、读者使用态度和系统软件满意度进行调查[4]。杨飞雪等人以辽宁工业大学为例，提出科学规划空间布局、完善硬件设施和加强制度管理等优化利用图书馆资源的意见[5]。
杭州医学院座位管理系统于2019年5月引进并调试，6月1日在滨江校区运行。学校临安新校区建成并正式启用已有一年余，为使临安校区图书馆更好服务学生，同时了解滨江校区的系统使用现状，我们对在校学生进行了线上问卷调查，同时参考了其他高校的图书馆座位管理系统使用情况，具体结果如下所述。
一 研究方法
（一）调查对象来源
如表1所述，本文选取全日制在校大学生为调查对象，并进行随机抽样。去除无效问卷3份，有效问卷共计415份。
（二）调查方法
1.问卷调查法：采用定量分析的研究方法,于2019.5-6月、9-10月通过问卷星进行线上答题（试题32题），收集相关数据，答卷回收完毕后，根据指导老师的指导意见和小组队员的反复讨论，开展统计分析，得出客观完整的结论。
2.资源查找法：通过查找杭州医学院图书馆官网信息，了解到我校图书馆基本信息和管理制度。
二 结果分析
（一）图书馆一般使用情况
问卷设置有4道题，大多数学生在一般情况下，一周内前往图书馆的次数小于4次，每次所待的时间约1-3小时，以学习专业知识为主（表2）。此外，大部分学生认为导致座位紧张的原因除了自身原因，还有客观原因，如不喜相邻而坐、座位有限，或是特殊时期考试周导致短暂的座位紧张。
（二）系统的使用率及满意率
对已试行图书馆管理系统的高校学生调查所示（表3）。问卷在该部分设有5道题，数据显示，只有少部分同学经常使用座位管理系统，超过9成的同学偶尔使用或不使用，系统使用率低；大部分同学对于座位管理系统的评价是满意的，并且认为该系统有助于学校图书馆座位管理。并且高校座位系统在功能配备上较完备，但仍可以进一步改善提升。
（三）系统设计建议
对未试行系统的高校学生开展关于系统设计期望的调查。结果显示（表4），近三成同学认为无需使用座位管理系统；对于有需求的同学来说，如果推行座位管理系统，他们愿意使用，同时也希望该系统在功能上更加完整。
三提高座位管理系统使用效果的思考
（一）合理规划图书馆布局
图书馆为不同的功能区，可能选购占地面积较大但使用度不高的设施，这不仅减少可供阅览的桌椅总量，也带来资源浪费的问题。最根本的问题就是座位资源不足，不能按照１∶４及以上的比例安排，很难达标[6-15]。对此，图书馆可以减少部分设施，合理增加桌椅数量，科学划分每个空间的作用，优化利用资源。
（二）加强图书馆制度管理
使用座位管理系统仍会存在弊端，如不使用座位管理系统的同学随意就坐，就会干扰系统的准确性。故图书馆管理员在日常工作中要承担起责任，设立条规，严格执行，保证座位管理系统发挥最大效用。
（三）完善座位管理系统
通过此次调查可知座位管理系统在其功能设计上仍有提升空间，系统卡顿、数据延迟等其他原因也会影响系统的正常使用，给学生带来不良的体验。因此系统自身也需要进行提升改造，令使用更加便利。
（四）扩大宣传和推广工作
学生对于座位管理系统的了解度低，使用率不高，不能发挥其应有作用。厦门大学图书馆在馆员及志愿者宣传讲解下，有效提高座位资源利用率。[16-19]因此，充分利用线上线下模式，比如官方微博或者微信公众号[20-29]，张贴海报或讲解宣传。
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