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摘要：随着自贸区的建设与跨境电商的发展，所需人才随之增多，尤其是复合型人才。据相关资料显示，阿里研究院曾对300多家企业进行过调研，85%以上的被调查跨境电商企业面临人才紧缺的难题，特别是在与“一带一路”沿线国家对接建设过程中，跨境电商行业面临着专业化、国际化人才的缺口。本文通过文献梳理对跨境电商的人才需求状况进行综述，并在此基础上，对基于跨境电商发展的营销技能型人才培养从以下三个方面进行分析：以岗位需求为导向，依托网络资源，提高学生的知识应用能力；以实践教学为延伸，依托校企合作，加强学生的实际动手能力；以师资培养为助力，依托专业队伍，保障学生的综合素质能力，以期对跨境电商复合型人才培养做更进一步细化研究。
关键词：跨境电商；营销技能型；人才培养
本文引用格式：王岩岩,李雪.基于跨境电商发展的营销技能型人才培养研究[J].教育现代化,2019,6(81):25-26.
据iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2018年以来，全球跨境电商行业不断发展，2018年全球B2C跨境电商交易规模同比去年增长27.5%，预计2019年将突破8000亿美元，中国跨境电商交易规模达到9.1万亿元，预计2019年将达到10.8万亿。除此之外，2018年8月31日，第十三届全国人大常委会第五次会议通过了我国电商领域首部综合性法律《电子商务法》，并于2019年1月1日正式实施；与此同时，与之相配套的海关、税收、进出境检验检疫、支付结算等相关管理制度也在不断完善以适应跨境电商的迅速发展。截止目前为止，国务院共设立了35个跨境电商综合试验区，着力在跨境电商发展的各个环节探索创新型做法与经验，极大的推动了跨境电商行业的整体发展。
一 跨境电商人才需求状况
随着自贸区的建设与跨境电商的发展，所需人才随之增多，尤其是复合型人才。据相关资料显示，阿里研究院曾对300多家企业进行过调研，85%以上的被调查跨境电商企业面临人才紧缺的难题，特别是在与“一带一路”沿线国家对接建设过程中，跨境电商行业面临着专业化、国际化人才的缺口[1]。
袁丽娜、高文海（2018）在《以能力为导向的高校跨境电商人才培养模式研究》中，对我国300多家跨境电商企业进行了调查，结果表明，企业对于跨境电商的人才的专业需求排在前几位的是国际贸易、外语类、电子商务、市场营销、计算机；对人才需求的岗位类别则主要有营销推广、策划和运营维护的平台运营类岗位，占比高达70.37%。王艳（2018）在《跨境电商人才培养调查研究-以福建省为例》中，通过对福建省的200家企业进行调查，涉及跨境电商业务的岗位类别可以划分为三类，一是运营类（包括平台操作员、平台推广员、营销员、美工、客服），二是商务及营销类（包括外贸跟单员外贸业务员、外贸单证员）以及物流类（物流操作员、调度员、快递员）等，而企业目前最紧缺的就是平台运营类的跨境电商人才。余玲燕，卢畅（2018）在《跨境电商背景下复合商务英语人才的培养研究》中，对舟山地区32家跨境电商企业进行调研，企业对跨境电商人员所需要具备的能力要求主要涉及到语言、计算机操作水平、外贸专业知识以及国际营销能力。邓海燕、谢杰（2018）在《“互联网+”背景下跨境电商人才培养SEC课程体系设计》中，对我国跨境电商人才的培养总结为三大模块：即S-Sales（销售类）、E-English（英语类）以及C-Computer（计算机操作类）。雷云（2019）在跨境电商人才培养质量提升策略研究——基于CIPP评价视角》中对招聘网站进行研究，调查表明，目前跨境电商企业最急需的是商务及运营类人才，其中国际市场推广专员、客服专员的缺口最大，在前程无忧网等招聘网站进行网络招聘的跨境电商企业中，有超过50%的企业发布了此类岗位的招聘需求。而营销专员、运营主管和运营专员也有较大的需求量，需要此类岗位的企业均占到40%-50%[2]。
综上所述，本文对跨境电商复合型人才所需具备的能力归纳总结为以下三类：①语言类，除需具备国际通用语言-英语之外，对于个别小语种的需求也与日俱增；②专业知识技能类，主要涉及到贸易类和营销类，贸易类主要涵盖解决货品和服务在跨越国境时所需的能力，营销类则偏向于企业面对国际市场，需要员工所具备的承担各种经营业务的能力；③相应的计算机操作能力，以实现在互联网背景下的电商化。
在这三种能力中，多数资料集中在对于跨境电商人才的语言能力、贸易专业能力的分析，对于营销类能力的分析较为缺乏，基于此，本文主要对跨境电商营销技能类人才培养进行分析，以期对跨境电商复合型人才培养更进一步细化[3]。
二 基于跨境电商发展的营销技能型人才培养
基于跨境电商的发展，对营销技能型的人才培养要以“应用、实践、创新”为基本原则，对传统的教育人才模式进行改革，突出培养学生对岗位的实际适应能力，提高学生对跨境电商领域的市场认识，从而能够在跨境电商发展浪潮中实现其价值。
（一）以岗位需求为导向，依托网络资源，提高学生的知识应用能力
跨境电商发展的核心，离不开对市场的精准把握、对产品的精细选择以及符合目标市场的良好运营。虽然，各跨境电商企业对岗位需求的具体描述有所不同，但在众多跨境电商岗位需求中，多涉及到推广类（能够根据市场状况制订有针对性的营销方案，进行网站宣传推广、活动策划，使商品促销实现多样化、内容化、品牌经营等）、运营类（主要负责电商平台的产品规划、日常运营、渠道的开发、分析市场数据并根据数据进行运营调整等）、客服类（主要负责客户关系维护、以及售前、售后问题的解答和管理）等、营销类（主要负责产品的开发和策划、开拓新的市场、拓展新的客户、开展相关调研、应对市场的竞争等）。
除此之外，在传统课堂教学同样受到互联网冲击之际，依托强大的网络教学资源平台，借助慕课、SPOC等方式，在课程培养体系、教学流程设计和学习效果评价方面进行改革和创新，构建以专业知识为基础、以应用能力为核心、以创新实践为目标的综合培养体系[4]。
（二）以实践教学为延伸，依托校企合作，加强学生的实际动手能力
多数中小跨境电商企业仍然是基于跨境平台如阿里巴巴国际网站、速卖通、敦煌网等实施开展经营活动，而这些平台都需要企业身份注册，且基于真实产品展开操作。因此，就需要寻找与这些平台相似度极高的仿真模拟实训软件，以积累学生的实际操作经验。同时，与相应自贸区开展校企合作，邀请自贸区经验丰富人士作为学生的课外导师，打造学生的第二课堂，利用假期时间，安排学生到相应企业实习，增强学生的实践能力，真正实现企业需求和学生能力的无缝对接。
（三）以师资培养为助力，依托专业队伍，保障学生的综合素质能力
综合性营销技能人才的培养，离不开一支优秀的师资队伍。由于市场营销专业独特的综合性、实践性、发散性的特点，对于师资队伍的建设，一方面以专业教师培养为核心，鼓励专业教师利用课余时间深入企业挂职锻炼，外出参加学术研讨会、专业论坛等活动，申请承担各类横向与纵向项目，提高教师的双师能力；另一方面可聘请部分企业导师，学校与跨境电商平台或企业建立深度合作关系，开启校企共建课程，建立有序化、规范化的校企协同育人机制，保证学校正常教学前提下，适当提高企业相关利益，实现校企合作的良性可持续性发展。总而言之，就是要综合各方面力量，打造一支结构合理、能力互补、专业知识扎实、实践能力强的师资团队，为学生的综合素质培养保驾护航[5]。
三结语
网络技术的进步为跨境电商的发展奠定了一定的技术基础，跨境电商的繁荣离不开相应企业的持续运营，企业的良好运营离不开对市场的有效管理和挖掘。跨境电商由于其市场环境的独特性，需要员工具备一定的贸易类和语言类专业能力，但与此同时，万变不离其宗，企业的存在是由于市场的需求，基于跨境电商的发展，对于营销技能类的人才的培养同样势在必行。
参考文献
[1]樊晓军.转型高校市场营销人才培养模式创新研究[J].商业经济,2019(06):105-107.
[2]余玲燕,卢畅.跨境电商背景下复合商务英语人才的培养研究[J].管理观察,2018(20):148-150.
[3]王艳.跨境电商人才培养调查研究——以福建省为例[J].商场现代化,2018(09):41-42.
[4]袁丽娜,高文海.以能力为导向的高校跨境电商人才培养模式研究[J].河北科技大学学报(社会科学版),2018,18(01):108-112.
[5]马莉.大数据环境下提高高校外语技术技能人才培养质量的研究[J].教育现代化,2018,5(23):30-31+53.
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