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摘要：近年来大学生学业困难学生已成为高校学生工作的常见问题和重要工作之一。辅导员的角色十分重要，及时解决学生困难是辅导员的一大职责，而运用焦点解决模式能够在提升工作效率的同时,及时有效地对学业困难学生给予干预和帮扶，为此项工作提供新的解决问题的思路。
关键词：焦点解决模式；辅导员；学业困难学生；精准帮扶
本文引用格式：刘东平.焦点解决模式应用于高校辅导员精准帮扶学业困难学生的探索实践[J].教育现代化,2019,6(65):99-100,110.
近年来，高等教育规模在逐渐扩大，随着高校扩招以及大学生数量在迅速递增，这使得高校管理压力也更加巨大，所面临的管理困境也变得愈加多样化。在这些挑战当中学业困难学生成为高校一个特殊的群体，帮助这一群体学生进行改变，不仅仅是对于学生的负责，也更是对学生工作干部的职责所在。
所谓学业困难学生，一般是指“由于学生因为受到学校、社会、家庭等方面的影响而导致自身学习成绩下降，出现学习动机偏差、方法不适，导致多门课程不及格，甚至面临学业预警、延长学年甚至退学等问题，最终完成不了正常学业的学生群体。”
在哈尔滨工程大学，学生学习情况仍然存在两极化现象。绝大部分学生在学习时有明确的目标和规划，但少数学生会成为学业困难学生，这类学生对学业毫无兴趣，逃课旷课、沉迷网络、考试作弊。目前，很多高校开始重视学业困难学生群体，采取了多种帮扶措施。以哈尔滨工程大学为例，开展了本科生导师制、学习助教、心理辅导等多种有效帮扶学业困难学生的工作。作为辅导员，深感帮扶困难学生责任重大，且此项工作任重道远。经过探索实践，我们认为将焦点解决模式应用于学业困难学生的帮扶中，能够达到精准帮扶效果，可以有效提升此项工作的亲和力和实效性。
一焦点解决模式概述
焦点解决模式是由焦点解决短期心理治疗，形成和发展的一种心理助人模式。焦点解决模式的基本理念是：“正向思考、例外带来解决之道、小改变引起大改变、个体本身是解决自己问题的专家和能手。由于焦点解决模式并非注重问题本身而注重于问题解决，帮助个体从其自身挖掘资源与潜能，不会使人陷在问题里，帮助当事人增加自我效能感，减少挫折感，使其成为解决问题的主人。”
二 焦点解决模式应用于学业困难学生进行精准帮扶的可行性
焦点解决模式是十分通俗易懂的，也拥有极高的执行效率。对于辅导员，再对学业困难学生进行援助和预警工作中，谈心谈话是非常重要的工作方法和手段，充分了解学生内心所思所想，是辅导员谈话的重要意义。解决问题的基础是要了解学生。焦点模式的运用会让学生更易接受。辅导员和学生互相合作援助，有利于问题顺利解决。
其实，学业困难学生也不一直状态不好，他们总会在某些时段展现出与平时不一样的良好面貌，从而获得过成功的体验，这在焦点解决模式中称之为“例外情形”。辅导员在对他们进行援助帮助中，可以帮助学生发现自己的“例外情形”，积少成多，量变到质变，从而找到解决问题的方法。
三 焦点解决模式在高校学业困难学生辅导工作中的应用
举例例1：王某某，22岁，男，哈尔滨工程大学2014级核工程与核技术专业本科生学生出生在山东省邹城县，父亲在电厂担任高级工程师，母亲个体经理，家庭经济条件中上等。独子，学生自我评价较为外向。高中母亲陪读，在母亲的陪伴监督下，学习成绩班级排名中上游，最终高中毕业考上了哈尔滨工程大学。上了大学，学生开始放松对自我要求，上课溜号睡觉，课后看小说、打游戏。大一上学期学习还能跟得上进度，大一下学期开始出现不及格，大二上学期完全跟不上学习进度，出现多门大挂，面临退学预警。如果一直这样发展，他将无法按时毕业。为了避免他退学，辅导员主动找到该同学实施援助。
例2：刘某某，20岁，男，哈尔滨工程大学2016级水声工程专业本科生学生出生在河南省南阳市，父亲下岗，母亲无业，在老家做小买卖，经济条件一般。独子，自我评价较为内向，不太善于与人沟通交流。初高中时离家住校，学习成绩班级排名靠前，高中毕业顺利考入哈尔滨工程大学。大一学年，因为管理比较严格，没有出现学业问题。大二上学期开始放松对自己的要求，开始出现小挂，后补考通过。大二下学期进入专业课学习后，学习开始跟不上进度，且热衷于玩手机、打手游，导致1门功课大挂。刘某某情绪低落而又不甘心成为学业困难学生，他鼓足勇气主动找辅导员寻求帮助，期待在老师的指导和帮助下做出改变，提升学习效率，提高学习成绩。
以上案例都是在点滴工作生活中真实发生并总结出的生动案例。如何能够更好地为这些学生寻找到适合其自身发展的方向，在与学生的谈心谈话中，辅导员尝试应用了焦点解决模式的一些技术，抓住了学生不想继续退步甚至退学的心理，去帮助他们缓解消极情绪，将他们的学习状态往更好方向引导，进而帮助他们走向正常。
四 焦点解决模式在辅导员精准帮扶学业困难学生工作中的应用
（一）聚焦解决问题的未来，不追寻出现问题的过去
辅导员以平等心态，合作者身份去耐心倾听，让学生自己陈述学业问题，不是所有问题都要去找到精确的原因，不针对问题作出批评教育，而是用欣赏的眼光，平和的态度，去感受学生为提升学习成绩所做出的努力与奋斗，去关注效果如何，学生自身拥有哪些克服学业困难的优势资源和能力。此环节可以用的问句如：“为改变学习状态，你做出过哪些努力？”“在学院采用的诸多学业帮扶措施中，你认为哪个对你帮助最大？”“在克服学业困难方面，你认为谁对你最有影响？”等等。
（二）与学业困难学生共同确定改进目标
辅导员要与学业困难学生经常性谈心谈话，根据学生自身状况，与其共同商讨，确定当前可能实现的目标。此目标对于学生必须是发自内心的、可达可控的、有挑战性的且是正向积极的。此环节可以用的问句如：“你认为你理想中的大学是什么样的？”“你最满意的学习状态是什么样的？”“你希望通过自己努力，达到何种学习目标”等等。
（三）找到学业困难学生的“例外情形”，增强学生对于提升学业的信心，以及完成学业的动力
无论学生现在的学业状况多么糟糕，总会有正向的闪光点，辅导员要通过谈心谈话帮助学业困难学生找到发生在他们身上的正能量的“例外”。因为这种“例外”会激发学生奋勇向前的勇气和动力，让他们感觉到自己具备克服困难的能力，从而开始按照改进目标去行动。此环节可以用的问句如：“你回想一下，你初高中或者大学期间，有没有遇到过类似的学业困难，当时你是如何克服的？”等等。
（四）关注学业困难学生的点滴进步，及时进行反馈
辅导员再与学业困难学生进行谈心谈话后，要根据共同制定的目标、发现的“例外”情况以及学生在意的内容，找到并发现学生的点滴改变和进步，对学生给予发自内心的表扬和赞美，让学生感觉到帮助他克服学业困难的就是他自己。焦点解决模式很重要的就是通过小的环节推动大方向的变动，在学生学习生涯的细节之处找寻发光点，并将其扩展，让其影响学生的行为以及心态，并改善学业状况。辅导员还要快速理清与学业困难学生的谈话内容，帮助学生找到解决问题的有效方法和措施，提供建议，督促行动。另外，辅导员还可以联系学生的任课教师，与其沟通学生情况，共同配合帮助学生走出困境。
（五）精准评估学业困难学生的进步
焦点解决模式的优点在于其具有较强的灵活性，可以因人而异，强调学生可以利用自身优势和资源实现自我改变。辅导员通过定期约谈学业困难学生，了解学生学业进展，及时跟踪学生最新学习状态。评估学生学业进步幅度，辅导员可以用数值评估法，对学生当前状态进行精准评估。辅导员还可以依托学业优秀同学出题测试，检验学业困难学生的学习情况。辅导员要耐心发现学业困难学生的点滴进步，鼓励学生继续改变进步。
五 结束语
笔者通过应用焦点解决模式成功帮助学业困难学生王某某和刘某某走出困境。王某某从最多大挂5临退学到大学顺利毕业，分配至南海舰队某部工作；刘某某从专业倒数第二名，到学习成绩专业第二名，获二等奖学金。
可以看出，焦点解决模式，有着独特的优势，无论是在可行性方面还是给学生带来的改变方面都成果显著，通过找寻个体的“例外情形”，在细节处发掘学生的闪光点，将闪光点优化放大，以此来改变学生的学习情况。因此使用焦点解决模式应用于辅导员帮扶学业困难学生上，能够起到精准帮扶效果。
焦点模式不是万能的，在严重为题出现时，建议寻找更加专业心理医生。焦点解决模式的优点和局限性，辅导员可以在实际应用过程中不断总结经验，扬长避短，发挥其使用价值。
参考文献
[1]梅海东.辅导员在大学生学业困难问题中的作用研究[J].管理观察,2014(5):106-107.
[2]周妍.曲线帮扶模式初探——高校辅导员帮扶学业困难大学生策略探析[J].教育教学论坛,2015(48):57-58.
[3]曹娜.基于焦点解决模式的高校辅导员帮扶学业困难学生工作研究[J].石油教育,2016(2):100-102.
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