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摘要：目的 讨论人文理念病案管理模式对病案管理的优势与作用。方法 于 2017 年 5 月至 2018 年 5 月，选取我院已康复出院的100 例患者为研究对象，以简单随机法将这 100 例患者分为常规组与研究组，常规组予以旧病案管理模式，研究组予以人文理念病案管理模式，对两组患者的（病案管理时间、患者满意度）进行观察对比。结果 研究组的各项病案管理时间明显低于常规组，两者相比具有统计学差异（P<0.05）；研究组患者满意度的 80% 明显高于常规组的60%，两者相比具有统计学差异（P<0.05）。结论 人文理念病案管理模式可以缩短各项病案管理时间，提高患者的满意度，值得本院进行推广。
关键词：人文理念；病案管理模式；优势；作用
本文引用格式：薛梅花 . 人文理念病案管理模式对病案管理的优势与作用 [J]. 世界最新医学信息文摘,2018,18(76):220,224.
0引言
随着我国医疗事业的不断发展，我国的病案管理模式已由原来单纯保管病案发展到了一门单独的医护管理学科，病案管理对于医护人员治疗工作以及护理工作都有极大的帮助，现阶段如何使病案管理模式更加的具有灵活度与人性化是各大医院需要考虑的问题。对此，本文对院内已康复出院的 100 例患者的病案利用资料进行了汇总，并对实施旧病案管理模式与实施病人文理念病案管理模式的资料进行了搜集与对比分析，现汇报如下。
1资料与方法
1.1一般资料
于 2017 年 5 月至 2018 年 5 月，选取我院已康复出院的100 例患者作为此次研究对象，以简单随机法分为常规组与研究组各 50 例，常规组予以旧病案管理模式，研究组予以人文理念病案管理模式。
1.2方法
常规组予以旧的病案管理模式，包括程序复杂化的病案借阅，病案签收等，研究组实施人文理念病案管理模式，具体情况如下：
（1）病案的回收与签约：医院可利用现阶段市场中较为流行的二维码，为每份病例制定独有二维码，并将其贴在患者病案的首页，医护人员只需通过扫描二维码就可以完成病案的回收与签约工作，以此来转变原有以手工签收的病案管理工作模式，减少签收误差，提高工作效率 [1]。
（2）病案的借阅：可利用二维码或电子病案，实现对病案的资源共享，减少人工查找、借阅病案的时间，提高病案借阅的效率。
（3）病案的复印：医院可借鉴银行工作的模式，在病案的复印环节设置取号、等号等复印步骤，并设立等号休息区，减轻患者等号时的焦虑感；提供自动登记与自动复印设备，优化原有人工查找病案而后复印病案的工作模式，提高病案复印效率。（4）病案的统计：购置病案统计系统，简化人工病案录入统计模式，提升统计工作效率。
1.3观察指标
第一，观察两组患者的病案管理时间，包括有病历归档时间、病历借阅时间、病历复印时间、病历首次录入时间；第二，观察两组患者的满意度情况，包括有非常满意、满意、一般、不满意，其中患者满意度 =（非常满意 + 满意）/50。
1.4统计学分析
采用 SPSS 19.0 软件进行检验，病案管理时间为计量资料进行 t 检验，用（ ±s）表示；患者满意度为计数资料进行 2 检验，用 n(%) 表示，以 P<0.05 表示差异具有统计学意义。
2结果
2.1病案管理时间情况比较
研究组的各项病案管理时间明显低于常规组，P<0.05， 见表 1。
2.2患者满意度情况比较
研究组患者满意度的 80% 明显高于常规组的 60%，P<0.05，见表 2。
3讨论
病案管理是一门严谨的工作 , 完整客观的病案不仅反映了医院的管理能力、医疗水平，也是各级医疗鉴定、保险理赔及医疗纠纷的有效法律依据 [2]。人文理念病案管理模式体现了“以人为本”的管理理念，其核心思想是：要求病案管理人员在工作的过程中，要使工作更加的凸显“人性化”，让其在满足患者病案需求的过程中给予患者人文关怀，并为其提供优质的人性化服务。病案管理工作中要转变工作理念 , 构建和谐医患关系的方法，在服务过程中热情、耐心地做好解释工作、减少误会 , 为患者提供全方位优质服务 , 同时病案管理人员不断提供自身素质 , 改善服务环境 , 转变服务理念 , 体现人文情怀 [3]。应用人文理念的新病案管理模式，病案签收、录入、借阅、复印的时间缩短一半 , 提高了病案管理的工作效率，患者满意度得到提升，也提高了医疗质量 [4]。
据本次研究显示，实施人文理念病案管理模式下的各项措施后，其相较于原有病案管理模式来说，各项病案管理时间明显缩短，且患者对此种病案管理模式满意度较高，所以，为保障医院医患人员之间的和谐发展，构建良好的医患关系，落实“以人为本”的服务理念，应大力推广该种护理模式，以此来提高医院的综合管理质量，增加其在同类市场中的竞争力。 综上所述，人文理念病案管理模式可以缩短各项病案管理时间，提高患者的满意度，值得本院进行推广。
参考文献：
[1]肖锦昌. 人文理念病案管理模式在病案管理中应用观察[J]. 数理医药学杂 志 ,2017,30(10):1524-1526.
[2]郭菊杰 . 病案管理的特殊性及持续改进的具体措施 [J]. 中国卫生产业 , 2016, 13(33):99-100.
[3] 邓有珍 . 病案管理的人性化服务 [J]. 中国老年保健医学 , 2015,13(5):134-135.
[5] 朱爱霞 . 人文理念的病案管理新模式 [J]. 中国病案 ,2016, 17(6):6-7.
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