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摘要：目的探讨疗养情况介绍会在海勤官兵疗养团中的应用与效果。方法总结我院开展海勤官兵疗养团疗养情况介绍会的具体措施，分析应用效果。结果提高了优质服务质量水平和海勤官兵的满意度，提高了景观治疗率、体疗率、疾病治疗率以、健康知识知晓率以及安全管理水平，进一步融洽了疗医、疗护关系。结论疗养情况介绍会的实施效果较好，让海勤官兵充分了解了疗养的相关知识和制度，疗养院开展的特色科室、特色治疗等，更好地配合医护工作，更好地开展疾病矫治及健康促进等，取得了良好的疗养效果，有效提升了疗养院服务质量。
关键词：疗养情况介绍会；海勤官兵；效果
本文引用格式：杜翠翠.疗养情况介绍会在海勤官兵疗养团中的应用与效果[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(66):288-289.
0引言
疗养工作历来是恢复提高我军战斗力的重要环节，是国防和军队建设的重要组成部分[1]。从2013年至今我院为提高优质服务,贯彻落实“以疗养员为中心”的服务理念，提高服务质量而创新实行了疗养情况介绍会，它应用于每位疗养员，经过这几年的实践，深受疗养员的欢迎和喜爱，在这几年的实践中收效良好，2016年4月我院承接了首批海勤官兵疗养团，我们将疗养员的疗养情况介绍会进行改良，应用于海勤官兵疗养团，经过两年多的实践，取得良好效果，现介绍如下。
1疗养情况介绍会在海勤官兵疗养团中应用的方法和内容
根据我院的疗养管理规定，一个疗养期的前3天为入院时间，所以我们将疗养情况介绍会安排在第3天的下午举行，参会人员包括全体海勤官兵、院领导、科室领导、责任医生、责任护士。会议由科主任主持并做主要发言。
1.1院领导、科领导、责任医生、责任护士与疗养员见面
科主任先自我介绍，并向海勤官兵的到来表示诚挚的欢迎，然后科主任向疗养员逐一介绍院领导、科室领导、责任医生、责任护士。
1.2疗养院简介
通过播放疗养院短片、多媒体课件的方式，向海勤官兵直观的介绍疗养院的坐落位置，周边环境；乘车路线；疗养院的历史、发展经历及编制体制、床位数量、领导班子；疗养院的特色科室、开展的治疗项目、养生文化园、服务方向和宗旨等。
1.3科室简介
包括科室承担的疗养职能，编制床位；科室的在编人员构成；辅助设施及活动场所的分布情况；军线电话及地方线电话的拨出、拨入方式，通信联系方式等[2]；科室科训、以往承担的任务荣誉以及特勤官兵的疗养目的等。
1.4疗区周边环境介绍
部队疗养院所处地区都有着历史悠久的人文景观和浓郁的文化氛围，这些特殊的人文景观，使人感到轻松愉悦、疗养员的文化需求得到极大的满足[3]。介绍疗养区的地理位置、医用资源、治疗作用、基础设施及活动场所等，满足疗养员的文化需求。
1.5海勤疗养日程安排
疗养期间的各项活动按入院时所发放的疗养日程安排表进行，疗养日程安排表由医疗科通过与各相关科室协调后制定，各相关科室根据日程安排表组织活动，由责任护士负责联络沟通，如遇计划变动及时通知并请海勤官兵随时留意楼内白板上的通知以及微信群里通知。
1.6文化娱乐活动介绍
疗养员的文化娱乐活动是一种社会心理疗养因子，是必不可少的疗养内容之一[4]。介绍阅览室、棋牌室、乒乓球室、卡拉OK室开放时间以及院组织工休同乐会的时间及地点等。
1.7景观介绍
景观作为一种疗养因子，是疗养员最为关切和最喜欢参加的疗养项目[5]。疗养期间安排数次外出景观治疗，将疗养期间所要游览的景点做逐一的介绍，使海勤官兵提前了解景观的特点及景观治疗的注意事项。
1.8体能训练的介绍
介绍海滨疗养因子的特点、作用、适应症；体能训练了由体疗科组织，体能训练的方式、方法、益处、必要性等。
1.9体检鉴定会的介绍
体检鉴定会是根据海勤官兵的体检结果，集中组织讲解，并现场答疑等，确定个性化康复治疗方案。
1.10服务、疗养安全管理要求及注意事项
包括作息时间、用餐地点、服务台的位置及免费物品、订票服务、生命体征监测、心理自评量表及服务质量评价表和健康需求问卷的填写、查房巡视制度、院科规章制度、海边疗养的注意事项、外出请销假制度、妥善保管现金和贵重物品等。
1.11养生文化园的介绍
介绍由单守勤院长主导并构建的中华养生文化园，为满足新时期官兵健康需求，修建了“平时保健康、战时保打赢”为主题的“强军保健知识路”。注重弘扬军事文化与养生文化互为补充，介绍了健康与军事训练伤、循环训练法等，宣传“科学组训，健康你我”的理念，这是我院单守勤院长到一线部队调研得出的结论，预防军事训练伤，关键在于科学组训。
1.12信息化的介绍
房卡使用、急救传呼器的使用、电视的使用（健康教育知识、保健操视频、特色景点和特色小吃介绍及乘车路线等），一键报警系统的使用等。
2疗养情况介绍会实施后的效果
2.1提高了海勤官兵对我院及我科的认识
疗养情况介绍会的开展，使海勤官兵了解了我院及我科室的历史、发展经历及编制体制、床位数量、领导班子等大体情况，提高了疗养员对我院及我科的认识。
2.2消除了海勤官兵的陌生感
科领导向海勤官兵做自我介绍，帮助海勤官兵熟悉周围环境、景观特点、服务、规定及注意事项等，让海勤官兵感受到了我们的热情，也了解了安全注意事项，以及活动场所、疗养期间的活动安排等。让疗养员有了入院如到家的感觉，消除了海勤官兵的陌生感。
2.3满足了海勤官兵的文化娱乐需求
通过介绍阅览室、棋牌室、乒乓球室、卡拉OK室开放时间以及科室组织工休联欢的时间及地点等。使海勤官兵了解有哪些文化娱乐活动，活动的场所、时间、内容等，极大地满足了海勤官兵的文化娱乐需求。
2.4保证了景观治疗率
通过景观介绍使海勤官兵提前了解景观的特点及作用。使景观治疗率达到了90%。
2.5保证了体疗率
通过介绍疗养期间体疗的活动安排、活动场所、体疗的益处必要性以及海滨疗养因子的介绍等，使体疗率达到了98%。
2.6提高了疗养服务满意率
疗养情况介绍会让海勤官兵充分了解了疗养的相关知识和制度，更好地配合医护工作，提高了海勤官兵对医护人员满意率，进一步融洽了疗医、疗护关系，使疗养服务满意率达到了99.8%以上。
3结论
疗养情况介绍会在海勤官兵这一年多的实践中，得到了海勤官兵的充分肯定。让海勤官兵充分了解了疗养的相关知识和制度，疗养院开展的特色科室、特色治疗等，更好地配合医护工作，更好地开展疾病矫治及健康促进等，取得了良好的疗养效果，有效提升了疗养院服务质量。
参考文献
[1]王影.疗养院接诊室开展疗养员优质服务工作做法[J].中国疗养医学,2013,22(6):568.
[2]严玉平,周春艳,覃春新,等.军队疗养院干部疗养科入院介绍模式探讨[J].中国疗养医学,2009,18(8):696.
[3]张沛.景观治疗优质护理服务模式的探讨[J].中国疗养医学,2012,21(11):988.
[4]张爱珍.新时期军队在职疗养员的疗养需求及其对策[J].中国疗养医学,2013,22(7):594.
[5]朱塞筠,张晶晶,杨旭东.浅谈如何完善疗养院景观治疗的工作流程[J].中国疗养医学,2013,22(3):267.
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