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摘要：目的探讨缩短住院药房药品调配时间的品管圈活动实践效果。方法我院于2017年1月12月在住院药房药品调剂中开展品管圈活动，以2016年1月至12月为对照，总结分析品管圈活动实施前后住院药房药品调剂时间改善情况。结果在住院药房药品调配时间上，2016年1-12月为41分15秒，与2017年1-12月开展品管圈活动后的27分6秒相比显著缩短，且进步率34.3%，目标达标率150.32%。结论住院药房开展品管圈活动可将药品调配时间有效缩短，且可有效提升医院药学服务品质以及满意度，因此值得应用推广。
关键词：住院药房；药品调剂；缩短时间；品管圈活动
本文引用格式：秦清清.缩短住院药房药品调配时间的品管圈活动实践[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(55):225.
0引言
目前在医院药学管理中，品管圈的应用十分广泛，其主要在相互、自我等启发下，通过全员参与、活用各种质控手法等，不断的维持与改善自己工作现场的活动[1]。医院管理工具既需要提升团队竞争力和管理能力，还需从粗放、经验管理转变为精细化、科学管理。有研究表明，通过在住院药房药品调剂中应用品管圈，不仅能提高绩效和提升效率，还能极大的缩短药品调剂时间[2]。因此本文以我院2017年1-12月在住院药房药品调剂中开展品管圈活动后和2016年1-12月未开展品管圈活动的药品调配时间依据进行数据分析，即对缩短住院药房药品调配时间的品管圈活动实践效果做了分析，现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料。以我院2017年1-12月在住院药房药品调剂中开展品管圈活动后和2016年1-12月未开展品管圈活动的药品调配时间依据进行数据分析。
1.2方法。品管圈活动具体实施：①选定主题：即成立品管圈，共14人，选出1名圈长，辅导员为药学部负责人。然后选定本次活动出题，即“缩短住院药房药品调剂时间”。②拟定活动计划：由圈员在确定主题后，对活动进度予以讨论，并根据PDCA的时间分类原则[3]，即30%、40%、20%、10%等，对各个步骤所需时间加以确定，然后提醒圈员们按期完成活动。③把握现状：即圈员首先需梳理住院药房药品调剂流程，对影响其调配时间的环节加以确定，包括打印医嘱、扣退药、接收医嘱、审核医嘱、贴封条打包、核对、配方等。其中主要影响因素为核对和配方。④目标设定：即根据目标值=现况值-（现况值×改善重点×圈能力）的常规公式，得出由原来药品调剂时间41分16秒缩短为18分9秒。然后分析目标值可否完成，最后确定提出目标值在原有基础上减少40%。⑤解析：针对核对和配方等两种重点改善环节加以分析，从环境、方法、材料、设备、人员等入手分析可实施的对策。⑥拟定对策与实施。即针对要因逐一思考，并经头脑风暴法对对策的可操作性、有效性，实施时间先后顺序、不同对策影响等进行分析，然后拟定相应对策。最后由圈员对详细实施计划加以制定，并有负责人对实施过程加以督导，然后调整相应的对策，最后对相关数据进行收集分析。
1.3统计学分析。采用统计学软件SPSS 22.0进行数据处理。在处理过程中，卡方用以检验计数资料，t值用以检验计量资料，组经P值判定差异，以P<0.05具有统计学意义。
2结果
2.1有形成果。计算公式[3]：进步率=（改善前-改善后）/改善前×100%；达标率=（改善前-改善后）/（目标值-改善前）×100.0%。在住院药房药品调配时间上，2016年1-12月为41分15秒，与2017年1-12月开展品管圈活动后的27分6秒相比显著缩短，且进步率34.3%，目标达标率150.32%。
2.2无形成果。品管圈活动实施后，圈员们品管手法、协调沟通能力、积极性、责任心均有不同程度的提升，且团队和谐度、凝聚力显著提升，品管圈活动无形成果见图1。
3讨论
在住院药房药品调配的过程中，品管圈活动的展开要求药师热情、积极的投入以及圈员的共同参与，且要求科室领导给予其重视，注重亲自辅导和质量管理，才能顺利的实施品管圈活动的相关内容。品管圈活动的实施既能促使药师不断发现工作中存在的各种问题，还能极大的提升患者对药房药师服务的满意度，同时还能提升药师解决和分析各种分体的能力。对于住院药房而言，该活动的实施不仅能建立良好的科室文化，改善工作环境、增强团队合作意识，还能极大的提升工作效率，进而达到缩短药品调配时间的目的[4]。本文的研究中，在住院药房药品调配时间上，2016年1-12月为41分15秒，与2017年1-12月开展品管圈活动后的27分6秒相比显著缩短，且进步率34.3%，目标达标率150.32%。因此可见，住院药房开展品管圈活动对于缩短药品调剂时间具有积极作用和价值。
综上所述，住院药房开展品管圈活动可将药品调配时间有效缩短，且可有效提升医院药学服务品质以及满意度，因此值得应用推广。
参考文献
[1]应盈.品管圈活动在住院部药房药品调配管理中的应用[J].中医药管理杂志,2018,26(12):79-81.
[2]卓玉娟,罗宁,杨柳,等.采用品管圈缩短我院住院药房药品调配时间[J].中国药房,2018,29(05):591-595.
[3]徐凤兰,陈颖.品管圈活动在缩短病区药物调配时间的应用分析[J].抗感染药学,2016,13(03):559-561.
[4]陈春玲,朱华,许建国.缩短住院药房药品调配时间的品管圈活动实践[J].中国药业,2016,25(06):72-75.
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