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摘 要：目的 分析调查门诊输液患者的健康需求，并提出针对性护理对策。方法 回顾分析 2017 年 1 月至 2017年 12 月在我院门诊输液治疗的 140 例患者临床资料，采用问卷调查方式了解患者的健康需求，并提出护理对策。结果 通过给予针对性的护理对策，门诊输液患者护理满意度 100% 明显高于去年同期护理满意度 80.71%，差异有统计学意义（P< 0.05）。结论 门诊依据输液患者的具体健康需求，给予针对性的护理干预，使患者得到人性化的护理服务，进一步保证输液质量，提高护理满意度。
关键词： 门诊输液；健康需求；护理对策
本文引用格式：陈娟 . 门诊输液患者健康需求调查分析与护理对策 [J]. 世界最新医学信息文摘 ,2018,18(70):180-181.
0引言
随着人们生活质量的提高，人们对自己的健康日益重视， 静脉输液是临床患者治疗疾病的重要手段 [1]。在门诊输液过程中由于各方面的因素影响，难以满足患者健康需求，影响患者的正常输液。因此，调查门诊输液患者健康需求，并给予针对性护理对策，减少输液影响因素，有效促进输液的顺利进行具有重要的意义。本文作者结合结合我院门诊患者临床资料，调查分析输液患者健康需求调查，并提出护理对策， 现报告如下。
1资料与方法
1.1基础资料。回顾分析 2017 年 1 月至 2017 年 12 月在我院门诊输液治疗的 140 例患者临床资料，其中男 73 例，女67 例；年龄 30-67 岁，平均（49.19±2.11）岁；输液时间 1-7d， 平均（4.56±0.55）d；文化程度：初中及以下 76 例，高中34 例，大专及以上 30 例。2016 年 1 月至 2016 年 12 月期间门诊输液 140 例患者中男 77 例，女 63 例；年龄 31-69 岁， 平均（48.80±2.40）岁；输液时间 1-10 d，平均（4.70±1.02） d；文化程度：初中及以下 72 例，高中 36 例，大专及以上32 例。不同期患者门诊输液患者在年龄、性别、文化程度等基础资料方面差异无统计学意义（P> 0.05），具有可比性。
1.2纳入标准。年龄 30-69 岁；无精神病史、无血液疾病； 所有患者均签署知情同意书。
1.3实验方法
1.3.1问卷调查表：问卷调查表的内容由人口统计学资料、输液前、输液中、输液后健康需求以及希望获得健康服务形式、方法组成。通过问卷调查总结不同阶段输液患者的健康需求情况。
1.3.2资料收集方法：选取医院的 4 名护士组成调查团队， 并经过统一的培训后，每一个调查对象实施面对面的口头询问法，问卷调查完毕后，由专人审核，防止出现漏评。
1.3.3护理对策：依据问卷调查结果给予针对性的护理对策， 具体如下：①输液前：询问患者病情，并告知输液流程、输液注意事项。同时认真核对输液患者姓名和药物名称，确保输液的准确性。告知患者输液疗程，每天输液量，妥善保管输液证；护理人员还应询问患者有无过敏史，并仔细观察皮试结果；询问患者是否需要躺着输液，最大化的满足患者需求；护理人员应快速、及时、准确的给患者输液，尽量避免患者等待 [2]。②输液中：密切观察患者输液情况，及时发现不良反应，并给予有效处理；护理人员应快速、准确穿刺，避免二次穿刺带给患者的疼痛；同时应主动与患者交流，并保持微笑、和蔼的态度；告知患者输液药物的不良反应和作用；加强输液过程中的巡视，尤其是观察有无渗液等情况发生。③输液后：告知输液者正确的按压针眼方法，从针头拔出的同时、迅速按压穿刺点，从而减少了针头与皮肤及血管壁的摩擦，以减轻患者疼痛 [3]；输液拔针后不可局部揉搓针眼部，按压时间应保持在 3-5 min；拔针后应避免对输液侧肢的承重，对于刺激性大的药物，用热水热敷输液肢，以保护血管；输液时间较长、卧床时间长的患者，应避免突然下床，防止体位性低血压的发生 [4]。④定期组织门诊输液护理人员进行健康需求相关知识学习，提高其护理水平，进一步为患者更好的服务。
1.4护理满意度评定标准。采用护理满意度调查表，90 分以上满意，80 分以上基本满意，60 分以下为不满意，满分为100 分。满意度 =（满意 + 基本满意）/ 总人数 100%[5]。
1.5统计学分析。数据分析使用 SPSS 24.0 统计软件包，计量资料采用（ ±s） 表示，两组间比较采用 t 检验，计数资料采用相对数表示，两组间比较采用 χ 2 检验，P< 0.05 为差异有统计学意义。
2结果
2.1健康需求结果。①输液前：有关疾病健康指导 113 例， 占 80.71%；所输药物药理学知识 100 例，占 71.42%；希望躺着输液 60 例， 占 42.85%；希望 10 min 内输上液 120 例， 占85.71%；告知输液注意事项 125 例，占 89.28%；输液不良反应123 例，占 87.85%。②输液中：提阅读书报 121，占 86.42%； 一次穿刺成功 130 例，占 92.85%；输液药物反应处理 118 例， 占 84.28%；主动交流，观察输液有无渗漏 125 例，占 89.28%。③输液后：拔针后按压时间和方法 128 例，占 91.42%；输液后注意事项 125 例，占 89.28%；疾病预防知识和饮食指导 120 例， 占 85.71%；自我护理知识 122 例，占 87.14%。
不同期患者护理满意度对比。通过给予针对性的护理对策，门诊输液患者护理满意度 100% 明显高于去年同期护理满意度 80.71%，差异有统计学意义（P< 0.05），见表 1。
3讨论
门诊输液患者对于健康需求呈现不同阶段、个体化特点， 护理人员给予针对性的护理对策，即通过输液前、输液中、输液后等阶段给予相应的护理干预，最大化满足患者输液过程中的健康需求。同时提高患者的自我护理水平，积极配合护理人员，不仅实现了健康知识转变为健康行为，而且利于患者的康复。
本文研究结果显示，通过对门诊输液患者健康需求调查分析，并给予针对性护理对策，有效提高了患者护理满意度， 使患者身心保持最佳状态进行输液，改变了传统单调门诊输液的护理模式，有效体现了门诊输液护理人员的自我价值。
参考文献：
[1]王胜春, 田英, 孟究芹. 社区门诊输液患者服务需求的调查分析及护理对策[J]. 中国实用医药 ,2010,5(17):270-271.
[2]储冬吟. 浅谈输液室护患纠纷的原因及预防对策 [J]. 实用医技杂志,2008(10):85.
[3]王文娟, 马汝荣. 门诊输液常见急救问题及护理措施 [J]. 中国中医急症 ,2008,4(7):456.
[4]赵齐娟 . 门诊输 液护理中的几点体会 [J]. 中国实用医药,2013,3(3):125.
[5]李晓惠, 黄小梅. 静脉输液拔针按压方法的研究 [J]. 中国实用护理杂志 ,2015,4(21):1.
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