聚焦“急难愁盼”办好民生实事---鹿泉农商银行扎实开展“我为群众办实事”实践活动论文

　　自党史学习教育开展以来，鹿泉农商银行围绕广大群众的大事小情，用心用情用力为群众“出实招、办实事、解难题”，切实把党史学习教育成果转化为服务地方经济、服务企业、服务民生的实际行动。

 

　　聚焦小微企业，支持乡村振兴。积极开展“贷动小生意、服务大民生”金融支持专项活动，用足用好再贷款及普惠小微贷款延期还本付息、信用贷款支持计划两项直达实体经济的货币政策工具，“把实事办好，把好事办实”，全力满足个体工商户、小微企业的融资需求，争当助力鹿泉区域经济发展的金融“排头兵”。截至2021年10月末，累计发放支农支小专项再贷款5.92亿元，累计为200余户小微企业和个体工商户办理续贷、展期和延期还本付息涉及贷款金额22.75亿元。结合小微企业和个体工商户“短、频、快”的融资特点，不断创新信贷产品，大力发展普惠金融，为广大客户量身定制数款信贷产品，以满足客户多样化的金融需求。

 

　　通过保供“菜篮子”“米袋子”市场，加大农业生产领域的信贷倾斜，共计支持鹿泉区疫情防控农产品重点保障企业3户，贷款金额2480万元。在支持农户生产的同时，还进一步加大对鹿泉特色农业、观光旅游等领域的金融支持，彰显了“鹿泉农商”特色。在乡村振兴大背景下，以“双基”共建为抓手，推进金融资源要素向农村倾斜。该行主动与鹿泉区农业农村局、鹿泉区各乡(镇)政府签订合作协议，充分运用自主开发的“智慧营销平台”系统，推行“定网定格定人”的网格化管理，扎实做好“整村授信”工程，实现整个村庄符合贷款条件农户有需求的“应贷尽贷”、无需求的“无感授信”(预授信)，力争实现“整村授信”区域全覆盖。自推广以来，累计开展金融大讲堂324场，新增“双基”农户贷款3.44亿元。

 

　　聚焦普惠金融，服务城乡百姓。充分发挥“点多面广、人缘地缘”的优势，先人一步、快人一拍，第一时间与相关部门建立联系，率先获取合作机会。截至目前，该行已累计代发了鹿泉区粮食直补、高龄补贴、水库移民、五保资金、农户及城镇低保等数十类惠民补贴资金，累计为群众开立代发账户10余万户，并通过开辟绿色服务通道、实行延长营业时间等，确保各类惠农资金兑付业务准确、及时发放到位，把鹿泉区委、区政府对老百姓的关爱第一时间传递到群众手中。该行在辖区停车场、学校、景区等加快推进场景布设，全力打造高频、高价值金融场景。特别是在景区附近的行政村、中心社区布设了金融便民店40家，发展特约商户135户，布放各类自助设备近百台，推动电子支付业务在旅游景区产业链各环节广泛应用，满足广大游客的多样化金融需求，为鹿泉区旅游产业发展注入强大的金融力量。
 

 

　　聚焦服务细节，提升服务温度。积极开展社保提升专项服务，将社保卡营销与“金融大讲堂”有效结合起来，实现申领、制卡、激活“一站式”服务，让客户“领得安心，用得放心”。该行在厅堂服务保障上，对全辖31家网点配备雨伞、老花镜、放大镜、计算器、应急药箱等便民设备，设立无障碍通道、配备爱心座椅、设立爱心窗口等。将“上门服务”打造成“金字招牌”。以提升客户获得感为出发点，变“被动上门”为“主动上门”，实现“零距离”服务，无论是到医院病房找客户签字确认还是走进校园的学杂费代收，客户一个电话、一声需求，工作人员特事特办，迅速行动，形成高效的“服务链”。让许多行动不便、身患疾病的特殊客户感受到贴心的“农商温度”。