持续优化政务服务打造一流营商环境论文

　　2022年，晋州市行政审批局严格围绕保基本民生、保市场主体、服务疫情防控和经济社会发展两个大局，在优化营商环境、为企业纾危解困和提升办事便利度等方面着力，推进多项改革任务精准落地，企业和群众的获得感、满意度逐步增强。

 

　　一、全面推广平台向乡村两级延伸及使用。能够承载乡村政务服务事项线上和线下办理，乡村两级认领事项网上可全部办理。所有乡镇以及市政务服务大厅设备调试运行，“就近办、网上办、自助办”设备均已到位。

 

　　二、开展“智能流动窗口”，扎实推进“政策找人、服务上门”活动。实现政务服务从“人找政策、坐等上门”到“政策找人、服务上门”转型升级，将受理窗口延伸到企业和群众家门口，服务群众“最后一公里”。定期组织研判企业和群众需求，推出了“智能流动服务窗口”，按照需求适时调整服务内容，收到良好的效果。

 

 

　　三、推进社会信用体系建设工作，营造优良“信用晋州”。一是加大信用信息数据归集力度，严格落实信用信息采集机制，为开展信用信息应用打下坚实基础；二是开展信用村居建设，在村两委办公室、村民服务中心、主要街道打造诚信文化墙，开展信用+党建宣传，建设诚信超市，成立了村信用评议委员会，制定了村民信用积分评价办法等，以信用力量提升社会治理水平，助推乡村振兴；三是加强信用修复宣传，帮助企业重塑信用，多渠道发放信用修复宣传材料，讲解信用修复知识，增强了企业守信用信意识。

 

　　四、提供“一站式服务”，树立“店小二”金字招牌。在一楼大厅设立项目投资“一站式服务区”，采取“整合流程、一口受理、帮办代办、前期服务指导、限时办结”等方式服务项目企业。对重点工程项目、高新技术产业项目及投资企业等专门开辟“绿色通道”和“直通车”服务，实行“特事特办”“即来即办”等简约化、便利化审批措施。编制了《项目申报实操手册》，为项目单位提供参考与指导，加快落地一批大项目好项目。

 

　　五、筑牢“一网通办”建设基石，提升全市“网上政务服务”能力。按照标准梳理全市“全流程网办”政务服务事项、高频“全流程网办”个人事项、高频“全流程网办”法人事项，分别形成事项清单。同时明确时间节点、任务要求以及各相关部门工作对接人员。充分利用人脸识别、电子签章、电子证照等技术手段，进一步拓展政务服务网上办理深度。

 

　　六、深化“放管服”改革，强化“好差评”服务，优化新营商环境。一是对接石家庄市“放管服”改革领导小组办公室，充分发挥牵头抓总作用，加强统筹谋划和组织协调，围绕重点工作和重点领域，组织相关部门开展“放管服”改革各项工作。二是拓宽评价渠道，提升评价智能化水平，推动政务服务从“政府自评”到“大众点评”的转化。三是规范全市监管事项并组织督促各部门及时维护更新，确保全市“互联网+监管”平台检查实施清单全部完成，组织各部门抓紧提升全市“互联网+监管”平台监管行为覆盖度。

 

　　七、开展“受理服务上门”活动。将受理窗口延伸至家门，切实做好乡、村级工作人员的业务指导，推动民生政策服务更加快捷、优质、高效地覆盖所有群众。在优化审批流程实现“一窗通”的基础上，进一步提升市场主体办事便利度，大力推进企业开办“零成本”的新型服务模式。在企业开办专区提供详细清晰办事指南、流程图，实行专人帮办、导办服务，为企业提供更优质更便捷的快速通道，全流程实现企业开办的零成本，扎实做好企业开办服务“最后一公里”，让企业办事更方便。

 

　　八、实施“双盲”评标改革，优化公共资源交易服务环境。主动与石家庄市行政审批局对标，积极学习先进做法，努力完善公共资源交易系统，为进一步深化“双盲”评审改革，晋州市公共资源交易中心建设了独立的甲方代表评标区，真正实现了甲方代表与社会专家“不见面”，为营造公平公正高效的政府采购、工程建设招标投标环境打造了坚实的基础晋州市行政审批局以打赢打好“三场硬仗”为目标，以打造一流政务服务环境为目标，破除壁垒顽疾，清理“篱笆”“围墙”，让企业和群众“依规办事不求人”成为常态，全面打好高效晋州建设攻势，在更大的范围寻找坐标、以更大的决心抓流程再造、以更大的力度抓工作落实，为全市高质量发展贡献审批力量。