摘要：近年来，中国石化胜利油田分公司车辆管理中心人力资源服务中心“星火 ”志愿服务队大力倡导“志愿随心、幸福 公益 ”的志愿服务理念，形成了“敬老服务 ”“关爱残疾人 ”“文明宣传”“爱心送考 ”“爱心导诊 ”等特色品牌。通过志愿服 务促进油田员工之间的交流与合作，增强员工的凝聚力和向心力，提升油田员工的归属感和满意度，从而促进企业的和 谐稳定发展。文章在介绍“星火 ”志愿服务队概况的基础上，阐述了油田志愿服务的具体做法和效果，并提出了下一步改 进的建议，旨在引导企业更好地开展志愿服务活动，进而实现员工群众和谐稳定工作的目标，为油田企业发展注入新的 活力。
关键词：志愿服务,油田,员工群众,和谐稳定
0引言
随着社会的不断发展，企业内部关系的和谐稳定成为企业发展的重要保障。志愿服务作为一种新型的组织管理形式，在促进员工群众和谐稳定工作中发挥越来越重要的作用。通过积极参与志愿服务活动，不仅可以增强油田员工之间的感情交流，提升企业凝聚力，而且有助于营造积极向上的企业文化氛围。
1“星火”志愿服务队概况
“星火”志愿服务队成立于2021年9月，是中国石化胜利油田分公司车辆管理中心人力资源服务中心下设的志愿服务组织，青年(团员)、工会组织负责牵头开展相关志愿服务活动。从最早7名发起人截至现在，“星火”志愿服务队注册人员多达4 800余人。其中，一星级志愿者2 758名，二星级志愿者55名，三星级志愿者36名，四星级志愿者58名，五星级志愿者6名。目前已发展成为东营市规模较大、影响较好、服务范围较广的一支志愿服务组织，成为扮靓胜利油田志愿服务窗口的一张靓丽名片。
近年来，“星火”志愿服务队有1名志愿者荣获东营市“优秀志愿者”荣誉称号，2名志愿者荣获胜利油田分公司“优秀志愿者”荣誉称号，3名志愿者荣获胜利油田分公司“志愿服务先进工作者”等多项荣誉称号。目前，“星火”志愿服务队设有总队1个，基东、基西、河口、港区、滨德和校车等6个项目部，由总队负责统一协调、统筹安排。各项组织制度健全，建立和完善了活动策划方案，从志愿者招募、项目筹备到活动开展都有序有章可循，在车辆管理中心人力资源服务中心党委的坚强领导和指挥带领下，在工作、生产、业务和生活等领域开展了无缝隙、全天候志愿服务活动。
2志愿服务在员工群众和谐稳定工作中的作用
(1)促进员工间的情感交流和团队合作
在员工群众和谐稳定工作中，志愿服务发挥着重要的作用，其中之一就是促进员工间的情感交流和团队合作。通过参与志愿服务活动，员工可以拓展社交圈，加深彼此之间的了解和信任。志愿服务活动往往需要团队合作，在共同达成目标的过程中，员工们需要相互配合、协调并共同解决问题。这种团队合作能够培养员工之间的合作意识和团队精神，增强彼此之间的凝聚力。
(2)提升员工的责任感和使命感
志愿服务不仅可以促进员工间的情感交流和团队合作，更能够提升油田员工的责任感和使命感。通过参与志愿服务活动，员工们能够体验到为社会作出贡献的意义和价值，他们深刻认识到自己在油田的责任和使命，并培养出对工作的责任感。这种责任感和使命感将激励员工更加积极地投入到工作中，追求卓越和创新，为油田企业的和谐稳定工作作出更大的贡献。
(3)增加员工的自我成就感和满足感
志愿服务还可以增加员工的自我成就感和满足感。通过志愿服务活动，员工们能够感受到自己的努力对社会和他人的帮助，从而获得一种积极的心理体验和成就感。这种自我成就感和满足感将正面影响员工的工作态度和情绪，提升他们对工作的投入度和认同感，有助于减少员工的工作压力，改善员工的心理健康状况，进一步促使员工群众和谐稳定工作的实现。
3志愿服务在油田员工群众和谐稳定工作中的做法和效果
3.1围绕党建强支部，展现志愿风采
3.1.1加强班子建设，增强引领作用
人力资源服务中心党委坚持德才兼备的原则，把党性强、素质好、作风正、热爱党务工作，有较强组织协调能力的党员志愿者选进6个项目部党支部班子，成立“党员突击队”，以保证支部班子成员的整体素质。支部根据职责划分为5个党员责任区，积极参与油田大型公益志愿活动和重点运行项目的管理和指导工作，实现了党的组织和工作的全覆盖。同时，动员广大党员志愿者始终保持昂扬向上的精神状态，在志愿服务中创先争优，争当志愿先锋。中心党委以品牌项目建设和服务阵地为支撑，在实践中培养油田员工志愿服务意识，着力培育“读书小屋”“红马甲助学”等项目，把志愿服务精神融入活动的全过程。党委班子委员中，组织委员和宣传委员同时于2020年升为5星级志愿者，6个项目部有10名共产*员志愿者升为4星，5名共产*员升为3星，1名共产*员评选为2023年度东营市“优秀志愿者”，2名共产*员推荐为胜利油田“优秀志愿者”，党员志愿者的引领性在活动中得到充分发挥。
3.1.2坚持监督实施，加强规范管理
志愿服务开展的效果直接关系到团队服务品牌声誉。党委委员(书记)、支部委员(书记)根据分工履职尽责、协同合作，确保活动扎实见效。由于活动众多，要求志愿活动骨干定期汇报活动安排与进程，重点汇报活动的不足之处，为有效监督志愿项目奠定基础。通过采取活动反馈或走访现场的形式，及时听取员工群众对活动的反馈，再根据反馈适时修正活动环节，绝不让志愿服务流于形式、流于表面，坚决不做表面文章、作秀活动，对不合理的服务活动果断叫停，扎扎实实开展好每一项服务活动。
3.1.3丰富支部活动，展示党员风采
中心党委倡导各支部与周边单位联合开展了“两个走进心里”志愿服务活动、开展了“七一”重温入党誓词及慰问老党员活动、组织党员走进街道乡镇村庄掰玉米、组织党员志愿者进社区协助巡逻、驻军慰问等活动计17次，展示了党员风采[1]，实现了党建工作与业务工作融合，扎实推动了党的工作全覆盖。在活动中，党员意识明显，党员先锋模范作用得到了充分发挥。在重大事项、重大决策过程中，坚持党组织把关定向，充分发挥党组织的核心作用和战斗堡垒作用，凝聚党员力量，贡献党员智慧，扎实开展党风廉政建设，没有发生违规违纪违法的行为。
3.2党员志愿者展现“硬核”担当，急难险重面前彰显志愿风采
3.2.1“牵手相约美丽乡村”志愿服务项目筑起助农助销新渠道
“牵手相约美丽乡村”志愿服务项目是助农助销、精准帮扶，主要围绕低保户、拥军优属、服刑人员、特困人员以及残疾人家庭开展助农助销、精准帮扶等志愿服务，包括走访慰问、精神慰藉、助力推销、以购代捐、帮忙收割、现场认购、城区派送、爱心订单和项目认领等，以解决帮扶群体的生活实际困难问题。为帮助帮扶群体销售滞销农产品，党员志愿者们在工作之余，组建多个微信交流群进行网上销售，线上下订单后，通过组织大量志愿者线下送货、城区免费派送的方式促销，鼓励油田员工群众积极投身到助农志愿服务项目中，以实际行动协助周边农户开拓促销渠道，开展兴产助农振兴活动。据不完全统计，该项目助销香菇、菠菜、油菜、白菜、萝卜、羊肚菌等农副产品近万斤，助力油区蔬菜销售，动员党员、团员、志愿者踊跃认购滞销农副产品，拉动地方乡村经济，有效缓解了周边农户的燃眉之急。党员志愿者们把初心写在行动上，把使命落在担当上，为胜利油田员工群众筑起一道道“美德生活”的鲜活渠道，有力助推胜利油田向高质量发展。
3.2.2众志成城，志愿者投身创建文明城市
东营市创建文明城市期间，“星火”志愿服务队作为胜利油田志愿服务组织，积极协助创建工作深入开展，将志愿服务与创建全国文明城市有效衔接，动员社会力量参与文明城市共建。党员志愿者们联合发起“啄木鸟”“蒲公英卫士”等2个文明守护项目，围绕文明城市创建工作开展规劝不文明行为、创城巡检巡查等活动370余项。同时，党员志愿者还充分发挥示范引领作用，身穿红马甲与社区工作者、网格员等一起深入现场参与环境卫生清扫、公共秩序维护等志愿服务230余次，紧盯群众强烈反映的生态环境、绿色发展、生态安全、城乡卫生等突出问题，聚焦农贸市场、老旧小区、大街小巷、公园绿地等重点区域，及时劝阻制止不文明行为180余起。
3.2.3攻坚克难，全力支援灾区民众
一方有难，八方支援。当自然灾害来临，牵动亿万人民群众的心。2021年7月和2023年8月，河南鹤壁、河北涿州先后遭受特大自然灾害，生活物资急需保供。急难险重任务面前，中心党委第一时间发出号召，党员志愿者们迅速行动起来，争分夺秒抢险救援，全力以赴地开展防汛救援工作，组织社会团体和各界爱心人士，向灾区运送生活急需用品。油田员工群众和广大志愿者们闻令而动，积极响应号召，在短时间内分别为河南鹤壁、河北涿州筹集到生活急需物资22吨和15吨，总计约35万元。
筹集物资期间，党员志愿者们奋战在爱心物资募集现场，在闷热的天气中坚守岗位，组织安排物资摆放、归类，并统计梳理建立台账。在8月5日当晚，12名党员志愿者轮流驾驶，连夜驱车超过400千米抵达涿州，“星火”志愿力量和精神风采赢得了油田干部员工、社会各界人士和灾区民众的称赞。
3.2.4“吹哨人”吹响湖边阻泳劝导哨声
溺水事故一直是儿童非正常死亡的头号杀手，5—9月更是溺水高发时段。为切实提高青少年安全防范意识和防护自救能力，严防儿童溺水事故发生，保障广大少年儿童平安健康成长，中心党委要求“星火”志愿服务队针对年轻人到湖区游玩逐渐增多的特点，号召党员志愿者利用工余时间开展防溺水宣传，积极当好巡河“吹哨人”。开展的方式主要有：危险水域预防溺水巡河、护河，防溺水知识和自救技能宣讲及演练、日常知识宣讲，设置爱心警示牌、阻泳巡逻等多项志愿服务，提醒广大市民和青少年珍爱生命，远离危险水域。“星火”党员志愿者脱下工装穿上红马甲，沿着湖畔以及周边区域进行不低于3小时宣传教育和巡护服务，发现不安全行为主动上前教育劝阻，有效引导孩童远离危险区域，预防溺水事故发生。
3.3加强团队建设，多方资源共谋
3.3.1吸收多方资源，助力团队建设
在具体活动实践中，“星火”志愿服务队本着“用心想事，用身做事”理念，广泛吸收社会各界有志之士、成功人士和爱心商家加入团队。通过多种渠道和方式，有意识地培养和选拔他们进入到服务组织，依托其丰富资源和人脉网络，充分发挥引领和带头作用，为志愿服务组织建设注入新活血液和源动力。爱心商家们和“星火”志愿服务队广泛开展结对合作，积极参与公益事业，时常活跃在各项志愿服务活动中，他们在商业圈有着极为广大的人脉关系和传播渠道，是团队建设不可或缺的中坚力量[2]。无论是为敬老中心购买月饼，三九寒天熬制姜汤、腊八粥情暖环卫工，还是为“读书小屋”的孩子们购置学习用具，为精准帮扶农户推销农副产品，缓解燃眉之急，爱心商家们都为“牵手相约美丽乡村”志愿服务项目提供了实实在在的支持和帮助。
3.3.2团队强强联合，打造公益一家
从“星火”志愿服务队成立之初，就致力于组织团队管理建设，以制度服人、以制度管理、靠制度说话。为此，“星火”志愿服务队制定出各项管理规定，如服务活动章程、活动管理制度、宣传管理制度等十多项制度和规定，这为团队的长期规划和发展建设起到决定性作用。强大的自治力和旺盛的生命力让服务队圈粉无数[3]，也吸引了其他志愿服务组织纷纷伸出友谊合作的双手，与“星火”志愿服务队联合开展公益活动。其优势在于：一是扩大彼此在胜利油田(东营市区)的公益影响力、感召力；二是能够共同进步、共同提升，合作发展，互惠共赢。和其他志愿服务组织建立长远合作关系，相互联络、互通有无，实现了你中有我、我中有你、快乐公益的可喜局面，合作开展的“东小志带你看城市新变化”，共同携手相聚河口区首届“丰收节”“槐花节”“百姓春晚”“消夏文艺晚会”等重大活动，都是双方真诚合作的鲜明见证，推动了胜利油田志愿服务走上“快车道”，逐步迈上了可持续健康发展的步伐。
3.3.3坚持服务创新，丰富活动内容
结合油田发展需要和社会需要情况，“星火”志愿服务队先后在导医导诊、敬老助老、关爱空巢老人、“爱心送考”“扶危济困”“读书小屋”“红马甲助学”帮扶成长关爱计划等固定的特色活动上，增加和丰富了服务内容；在“青春护蕊”“文明同行”“棒棒糖换烟”“普法和谐家园”送法进社区项目、“一碗爱心粥、温暖你我他”关爱环卫工人项目、公交站台和文明交通劝导等志愿服务活动中，广大党员志愿者冲锋在前，展示了志愿风采，受到了油田干部员工群众和社会各界人士的广泛好评。
4在油田员工群众和谐稳定工作中开展志愿服务的几点建议
在当前志愿服务活动繁多、社会需求广泛的情况下，为进一步提升胜利油田各志愿服务组织的影响力和服务质量，有必要对志愿活动规划与执行进行改进和优化。
(1)设立志愿活动评估与选择机制
建立一个系统的评估机制，对已开展的活动进行评估和分析，评估活动的可行性、有效性和受益面[4]。在此基础上，对志愿活动进行筛选和选择，优先选取那些与油田干部员工群众需求紧密相关、能够实现明确目标和产生较大影响的活动。
(2)加强活动策划与协调能力
加强志愿服务队活动策划与协调的能力，以确保活动的顺利进行和达到预期效果。加强与相关机构和组织的沟通与合作，提高资源的整合能力，充分利用油田资源和人力支持来推动活动的开展。
(3)提升活动的专业性和针对性
制定更加具体、详细的活动方案，明确活动的目标、内容和标准，确保活动的专业性和针对性。例如，在环境保护领域，可以扩大与专业环保机构的合作，开展更有深度和含金量的环保活动，提高活动的影响力和可持续性。
(4)加强志愿者培训和管理
对参与志愿活动的志愿者进行培训和管理，提升其专业素养和服务质量。定期组织培训会议，提供必要的技能和知识培训，同时建立志愿者管理制度[5]，建立志愿者档案和评估体系，增加志愿者的积极性和参与度。
(5)加强宣传与推广
加大对油田志愿服务组织和特色活动的宣传和推广力度，提升志愿服务组织的知名度和影响力。充分利用油田公众号、自媒体平台和社交媒体渠道进行宣传，展示志愿服务组织的成就和社会影响力，吸引更多油田员工加入志愿者的行列。
5结语
志愿服务作为一种重要的组织管理形式，在员工群众和谐稳定工作中具有不可替代的作用。通过积极参与志愿服务活动，可以促进员工之间的情感交流和团队合作，提升员工的责任感和使命感，增加员工的自我成就感和满足感，促进员工的个人成长和能力提升，同时改善企业的社会形象和口碑。因此，企业应重视志愿服务的开展，建立健全的志愿服务制度，培育志愿服务文化，开展多样化的志愿服务活动，加强志愿服务成效评估，持续提高员工群众的和谐稳定工作能力，为油田企业发展注入新的活力。
参考文献：
[1]韩学忠.提升社区服务效能的探索与创新[J].社区,2019(33):44-45.
[2]徐永国,于佳.他们为孩子带来了自信和快乐——胜利油田教育帮扶志愿服务队东乡石化中学支教记[J].中国石化,2022(11):78-79.
[3]陈旭.浅谈党员志愿服务的创新与实践[J].经济与社会发展研究,2021(4):222.
[4]屈艳.关于新形势下做好企业青年志愿服务活动的思考[J].管理学家,2020(16):63-64.
[5]刘志清.发挥党员示范引领作用深化基地志愿服务工作[J].企业文化,2017(23):38.
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