基于人机交互友好型酒店智慧人力运营管理平台设计论文

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摘   要：本文对人机交互友好型酒店的智慧人力运营管理平台进行设计,主要从职业岗位招募,高端服务整体打包,酒店 培训提升三大模块展开,提出针对不同角色的功能需求的平台设计思路,用以完成实践教学管理培训 ；结合平台的信息发布管 理、汇总统计管理等功能模块进行具体分析。测试结果表明,该系统能够有效满足职业院校学生实践需求、满足酒店企业招聘 和临时用工需求,也能够突显酒店企业人力资源智慧平台的功能性和特色性,具有一定的实用价值和现实意义。

关键词：人机交互 ；酒店 ；智慧人力运营管理平台 ；设计
【Abstract】：This paper designs the intelligent human operation and management platform of human-computer interaction friendly hotel, it is mainly carried out from three modules: Job recruitment, overall packaging of high-end services and hotel training and improvement, put forward the platform design ideas for the functional requirements of different roles, to complete practical teaching management training; Combined with the information release management, summary statistics management and other functional modules ofthe platform. The test results show that, the system can effectively meet the practical needs of vocational college students and the recruitment and temporary employment needs of hotel enterprises, it can also highlight the functionality and characteristics ofthe human resources intelligence platform of hotel enterprises, it has certain practical value and practical significance.

【Key words】：human computer interaction;hotel;intelligent human operation management platform;design

0 引言

职业院校作为重要的技术技能型人才培养基地, 做好职业院校学生实习实践工作,结合信息化、智能化的技术 发展优势,能够提升实习实践的效率和实训质量,这也关 系到学生后期就业工作的前途与发展,关系到学校的声誉 和前景 [1]。据此开展基于人机交互友好型酒店智慧人力运营管理平台设计与建设,利用网络爬虫技术,实现实习实践信息的双向匹配,发挥算法优势,能够更好地满足学生和企业的综合需求,有利于提升学生实习实践服务质量。


1 需求分析

1.1 我国职业教育学生的岗位实践现状

近年来随着教育教学的不断改进, 职业院校的招生规 模也得到了有效扩大,职业院校偏重于技术技能性人才培养, 其中人才培育的一大直观方式就是组织学生前往真实的工作岗位实习实践, 从而更好地将学校所学的理论知识 和实践技能应用到实际的工作岗位中,并转化为生产力。 学校是学生培养的基地, 同时也是企业与学生之间的沟通 桥梁,做好实践实训工作,助推产教融合、校企合作,是 职业院校发展过程中不可推卸的重要责任。构建人机交互友好型酒店智慧人力运营管理平台, 能够更好地实现学校、企业、学生的三方共同参与。推进学校与企业的双向 选择,组织学生、企业互相择优的实践实训,一方面,能 够帮助学生更好地适应工作环境,进而为其毕业后的工作 岗位提供基础 [2]。另一方面,企业也能够招聘专业对口的 优质学生,并通过提前的选拔、考察、培养,使学生在 实践中进一步了解企业内部文化,熟悉企业管理流程,这能够有效节省企业在后期进行人才招聘时的培训成本。同时, 高效的校企互动对于实习实训基地的建设具有重要的 促进作用,能够显著提升应用型人才培养质量。

1.2 实践教学功能分析

实践教学功能主要是职业院校学生开展实践工作前 进行准备工作,例如,采集专业实际情况,结合学生的 专业方向进行录入,更好地使后期学生的实践信息得到 统一管理。同时,也能够方便后期教师对实践学生进行 监督和管理工作,具体包括实践课程安排,实行计划设 置,实践信息采集,实践教师安排等各环节 [3]。

1.3 基础数据管理和系统管理功能分析

基础数据管理是系统后期运行过程中的基础性工作, 其主要任务是分析和处理数据信息,同时,对数据信息进 行后期维护,管理数据具体包括学生校外实践环节,对各 工作单位的统计以及企业指导教师的具体职务。系统的管 理功能,涉及到系统的参数和内容管理,需要详细划分教 师、学生、管理员的角色,从而使系统更加优化,便捷后 期的查阅,也能够更好的保障系统的稳定性,使数据得以 有序运行。为保障系统数据的安全可靠,需要对数据进行 备份,防止数据信息丢失或信息传递中产生的误差 [4]。

2 系统介绍

2.1 主要的开发技术和开发工具

（1）B/S 体系结构。B/S 模式也被称之为浏览器/ 服务 器模式,这种模式之下,使用者能够方便、快捷地访问系 统,用户只需要在网络环境下沿用浏览器的使用方法,就 能够有效运用改系统,并访问系统内的数据信息。同时, B/S 体系结构之下,不仅架设成本低,而且后期的维护成本 也低。（2）JSP技术。JSP技术的全称为Java Server Pages, 是一种 Java 页面服务技术, 能够在 HTML 页面中插入 了大量的Java 片段代码, 并以动态的形式进行内容展示 和数据传输,这种JSP 技术具有极高的兼容性和伸缩性, 能够在短时间内承担较大的负载量, 有效避免了实践学 生、酒店企业集中进入系统而导致的系统崩溃问题。（3） 系统数据库设计。由于本管理平台主要使用 B/S 模式结构 作为开发活动, 因为管理平台的全部应用程序均是在服务 器进行处理,用户在网络环境下,借助浏览器就能够实现 访问处理,此外,考虑到当前移动终端的发展现状。在进 行系统建设时,还设置了小程序,用户登录微信小程序, 也能够实现对内容的访问,并从中办理自身需要的业务。

2.2 系统建设的可行性

（1）经济优势。对系统进行可行性分析,能够更好 地在后期开发过程中提升资源利用效率,降低使用成本, 实现收益的最大化。开展系统可行性分析,结合经济角 度、应用角度、政策角度具体分析系统是否值得开发。从经济角度看,本次管理平台的开发建设主要应用了Java 技术,在公众号和小程序中就能够有效访问该系统,并且 系统的开发成本低,是学校自主研发的平台,不受外界影 响,能够有效节约人力、物力、财力,也提升了学校的办 公经费使用效率。并且改系统平台的后期维护成本低, 能 够在有效满足学生实习实践需求的基础上发挥出经济性 优势。（2）使用优势。从技术角度来看,系统开发时使 用的语言是 Java 语言,这种语言面对范围广,编写程 序简单,分布性好,可移植性高,这些优势加之 B/S 模 式的架构,使得整体系统平台不仅开发难度较低,而 且用户在实际操作过程中仅需掌握基础的浏览器使用 方法,就能够对系统有效应用,因此,从开发、使用, 以及后期维护几大方面来看,在技术上是十分可行的。 （3）政策优势。从政策角度看,职业院校学生实践环节 是提升教学质量的一大重点,同时,也是保障职业院校 教学成效的重要组成部分,具有国家相关部门的政策支 持。在法律方面该系统的开发,严格遵守了国家相关的 法律法规,在政策环境、法律等方面都是完全可行的。

3 系统与平台的搭建

3.1 系统的总体设计流程

流程设置,具体包括超级管理员对学院管理员权限 的设置和相应的界面设置。根据系统设置的具体流程, 在系统初始化以后,需要由超级管理员添加下级管理员, 并为其配置相应的管理流程,其中下级管理员涉及到学 院二级管理员。学院管理员主要负责添加和管理学生用 户的使用权限和院校教师、企业人员的管理权限进行添 加设置。以其中的岗位招募为例,酒店企业需要对企业 信息进行录入并提交审核, 在学生和岗位的双向选择过程 中,具体涉及到学生选择岗位和企业选择学生两大关键步 骤 [5]。学生需要查看企业的具体信息,查看所发布的酒 店岗位信息,并查看与之配套的任职要求,进而选择相 应的实践岗位。企业通过获取学生信息,例如,学生的 学历、专业以及其他情况来选择实习的学生,通过这种 双向选择更好地提升职业院校学生实习实践就业的效率。

3.2 模块设计

3.2.1 职业岗位招募

在职业岗位招募环节,其登录页面详细如图 1 所示, 具体涉及到用户名验证码以及具体的密码,在申请招聘 功能上,需要结合相应的招聘流程进行。

在用户信息管理模块,涉及到系统用户的基本功能, 并且对于不同身份的系统用户来说,其信息的关键词不 同,对于学生来说,基本信息涉及到个人信息和在校信 息两大类,同时,企业方面也需要设计自己的基本信息, 例如企业的工商注册信息和具体的成长经历,而管理员的信息则包括个人信息和工作职权范围。岗位管理模块 主要用于实践岗位的管理,其模块的使用者是企业用户 和实践学生。在这一过程中,管理员主要处于监督和审 查作用,用于保障校企合作的有效推进。同时,采用双 向选择的管理模块,也是本系统的突出应用优势之一, 能够实现校企合作的优化配置,更好地帮助学生获得企 业的第一手信息 [6]。企业也能够充分了解学生的在校表 现,使学生在实践工作期间就能够有开展高校实习实践 的机会,也能够拓宽企业的人才来源。

在实践工作岗位管理模块具体涉及到添加实践工作 岗位,删除实践工作岗位,查看实践工作岗位以及修改 实践工作岗位四大块,其中添加实践工作岗位是用户在 进行操作时,需要首先创建空白的实践工作的岗位信息 表单,内部使用者可以通过对已有的实践工作岗位表 单进行调取,来查看相应的实践工作岗位。同时在打开 已有的实践工作岗位之前需要进行校验,查验其关键词 与岗位信息是否匹配。在查看实践工作岗位信息的基础 上,可以对其进行修改 [7]。最后,是删除实践工作岗位 信息,就是将该岗位的信息从系统中清除。

3.2.2 高端服务整体打包

对于酒店行业来说,高端服务整体打包也是其中的 一大亮点,高端服务是学校组成接待服务团队,为企业 提供高端接待服务需要的服务项目,如管家服务、西餐 宴会服务、中餐宴会服务、前厅接待服务等,可以将智 能化的服务将其与学生的实践工作表现将匹配,从而更 好的鼓励学生加强技术进步和业务升级,从而更好的应 对当前的发展需要。

3.2.3 酒店培训提升

对于培训来说,是学校组成的教师讲师团队为企业 和其他院校提供培训,供企业和其他院校来选择。其功 能的实现具体包括 ：展示功能。通过小程序可以看出所 需学习的课程分类与名称,然后可以直接点击相应的课 程分类进入页面,课程培训不是在线的,只有课程名称 和简介供需求方订购信息。


4 系统的测试与检验

基于人机友好的酒店智慧人力运营管理平台中涉及到基础的信息管理,用户的权限管理,学生的信息管理, 招 聘企业管理以及招聘岗位管理,酒店培训提升等众多方 面。平台本身作为校企合作的有效纽带,必须具备信息 的充分共享,实时传送分类管理的功能,能够从企业、 学生、学校三大方面的需求出发,充分考虑员工招聘, 人才推荐与服务,实践工作管理,培训管理等核心功能。 对此,平台设计了三大子系统,其中,企业子系统主要 用于满足企业员工培训的实际需要和员工招聘的功能需 求,例如,涉及到企业的注册登录、招聘岗位的发布以 及招聘审核、招聘结果的反馈等。企业在其中进行注册 时,需要结合教育主管部门的具体文件,要求提供企业 的详细信息以及相应的资历证明材料,结合与学校签订 的相关协定,注册后等待学校的审核,审核通过后才能 够在平台上发布相应的岗位招聘信息,开展网络招聘。 而学生方面的子系统主要涉及学生实践工作求职需求, 包括个人信息的维护,简历的制作与修改,求职,推荐 职位等功能。当学生与企业进行岗位匹配之后,需要进 一步展开实践工作,了解企业文化并对其中的具体工作 内容进行学习,优化针对酒店行业的特点,展开实习实 践,系统在使用过程中发现运行得当,整体效果较好。

5 结语

酒店人力资源管理运行系统的最终目的在于提升酒 店人才职业能力和提高酒店人才管理效率,基于人机交 互型酒店智慧人力运营管理平台的设计, 能够更好地聚焦 人力效能,为校企双方提供动态的、多维度的、客观的数 据支持,也能够为学生提供更加广阔的实践平台,有利 于实现校企合作的进一步提升,更好地实现资源配置, 具 有一定的应用价值和现实意义。

参考文献

[1] 李晓娟,胡杨博,邵壮.基于项目制的企业运营管理模式及支 撑平台研究[J].项目管理技术,2021,19(1):45-50.
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[3] 李岩,孙亮,郭中梅,等.智能运营管理平台(IOC)助力打造园 区“智能中枢”[J].邮电设计技术,2020(2):72-76.
[4] 张玮.某企业人力资源管理系统的分析与设计[D].南昌:江西 财经大学,2019.
[5] 叶章浩.基于Web的毕业生就业信息管理平台的设计与实现 [J].电子世界,2019(15):162-163.
[6] 杨丽丽,刘国城.基于大数据的人力资源审计管理平台构建 研究[J].经济问题,2019(3):114-121.
[7] 张舵,王楠,连京维,等.运营管理平台APP配置化功能设计与 实现[J].工业控制计算机,2018,31(10):123-124+149

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