摘要：伴随着数智时代的来临，在信息技术的推动下，传统的学生社区管理模式和服务供给已经无法充分满足当前大学生的需求，高校需要适应数智时代的新变化，优化“一站式”学生社区建设路径。文章拟研究数智时代背景下高校“一站式”学生社区综合管理的实践路径，结合实际做法、所遇问题，聚焦当前“一站式”学生社区综合管理的现实困境，探索优化管理路径，旨在增强高校“三全育人”成效。
关键词：数智时代,“一站式”,高校学生社区,综合管理,优化路径
一、高校学生社区建设的历史发展演化
（一）建国初期的社区建设
新中国成立后，高校社区建设主要关注学生的政治教育和思想引导。社区建设的重点是培养学生的社会主义意识和道德观念，加强学生与党和政府的联系。学生社区建设通常由学生会、共青团等组织负责，以组织学习、文艺活动和社会实践为主要内容。
（二）改革开放时期的社区发展
改革开放以后，高校社区建设开始关注学生的全面发展和个性培养，注重提供多样化的学生服务和支持。学生会、社团组织等发挥了关键作用。社区建设也开始注重提供更加丰富的文化、体育、艺术等活动，从而促进学生的多元化发展。
（三）当代高校社区的现代化建设
近年来，随着信息技术的高速发展，高校社区建设进入了数智时代。学校利用互联网和移动应用等技术手段，建立了在线社区平台和学生服务系统，通过运用大数据分析工具和深度学习技术，更加全面而深入地把握学生的实际需求与困惑，进而为他们提供更具针对性的个性化服务与专业辅导。
二、数智时代背景下“一站式”学生社区综合管理的现实困境
（一）硬、软件配备有限，数智化水平受限，用户体验不佳
数智化“一站式”学生社区综合管理的优化需要借助信息技术支持，而信息技术的支持离不开先进的硬件设备和完善的软件系统，二者都需要投入高昂的资金，且后期运维成本较高，导致有些高校在社区建设中存在硬件设备和软件系统配备程度有限、数智化水平受限、用户体验不佳等问题，甚至有些高校没有高度集成的智慧校园信息化平台。
在硬件方面，为了处理和存储大量的学生数据、保证线上“一站式”学生社区平台的稳定运行，高校需要购置高性能的服务器、大容量的存储设备及网络设备。这些设备通常价格昂贵，且需要定期更新和维护。在软件方面，开发一个功能完善、学生体验感良好的“一站式”平台需要投入大量的时间和人力。后期为了有效利用分析学生数据，高校还需要聘请专业技术维护团队、采购或开发数据分析和处理软件，同样也需要投入大量的资金。然而，有些高校无法获得足够的资金支持，导致硬件设备老化、网络带宽不足、技术人员短缺等问题，从而出现系统运行缓慢、数据错误、功能受限等情况，一定程度上影响了数智化建设水平、学生使用体验感和管理育人效果。
（二）部门间合力不足，系统兼容困难，有损管理实效
在当前高校学生社区建设中，高校各部门之间的资源整合和系统兼容仍存在挑战。一方面，高校各管理部门资源不同，包括党委组织部、党委宣传部、学生工作处、教务处、团委等，部门间的沟通协作是实现资源整合和协调的关键。另一方面，不同部门之间通常存在多个独立的管理系统，如教务系统、图书馆系统、宿舍管理系统、财务系统等，这些系统可能由不同的公司开发，采用不同的技术架构和数据格式，系统之间缺乏有效的数据共享和融合机制，导致数据孤岛现象的存在。这使得学生社区无法获取到全面和一致的数据，如何将这些异构系统整合并统一到线上“一站式”学生社区平台中，确保数据能够无缝流通和共享，是一项技术难题。各部门的系统在数据格式、接口规范等方面缺乏统一的标准，增加了系统集成的复杂性。
（三）校园内场地紧张，空间配备受限，降低建设质量
“00后”大学生是在信息技术快速发展背景下成长起来的新一代。伴随信息技术快速发展而来的是知识信息的迅猛扩张和知识信息传递获取方式的巨大变革，这些变化重塑了他们的生活、学习和思维方式，对生活、学习环境的要求也随之变化。这些变化为仍在传统育人思维下构建的“一站式”学生社区带来了新的挑战，有些高校“一站式”学生社区在智能化管理、个性化服务方面不能满足数智化时代新青年的期待与需求［1］。
当前，多数学校现有的学生社区物理空间配置与基础设施配备均是依据传统的教育模式进行规划和建设的。大部分高校在创立之初并未充分预留足够空间以供学生社区建设使用，这也直接导致了现阶段学生社区的功能性和服务水平不足的问题。特别是在近年来，随着各地高校招生规模的不断扩大，空间资源紧张的情况愈发凸显。一些高校位于城市中心或人口密集区，土地资源有限，无法扩大现有建筑规模或增加新的建筑物；有些高校内部场地有限，可能无法满足“一站式”学生社区建设所需的各项功能和设施，这可能导致社区场地拥挤、功能布局不合理等问题，影响学生社区的舒适性和便利性；一些高校内现有建筑结构和规划可能无法适应学生对“一站式”学生社区的需求，无法满足不同活动和服务的空间要求，如学习区、休闲区、社交区、文化活动区等可能无法得到充分配置；还有些高校在场地利用上缺乏有效的规划和管理，导致资源浪费和利用效率低下，部分场地可能被占用或闲置，而无法充分发挥其潜在作用。
（四）“三全育人”不完善，服务内容单一，无法满足需求
数智化时代对“三全育人”的要求不断提高，高校教育者应当紧密贴合时代发展的脉搏，致力于培养适应数智化时代发展的多元复合型人才。完备的育人力量及全面的服务供给是“一站式”学生社区建设的保障也是影响学生素质和能力的重要因素，高校需要优化数智时代下的学生社区服务。
目前，高校“一站式”学生社区服务内容不够全面，项目比较单一，缺乏专业多样性的支持和指导，无法满足学生多元化的成长需求。一些高校的学生社区综合管理服务内容仅关注基本的生活需求，而忽视了学生其他方面的需求，如学术研究、职业规划、心理健康、文化娱乐等，对不同学生群体个性化需求的不了解与不满足，导致服务的针对性和效果不佳。同时，在社区管理人员配备上也存在育人力量单一的问题［2］。部分高校在“一站式”学生社区管理人员的配备中，通常倾向于行政管理层面的人员，如辅导员、行政办公人员、综合服务人员等，而忽视了专业教育的师资配备。专业课教师能够引导学生深入探究学科知识，开展学科研究和实践活动，促进学科的发展和创新，专业课教师在学生社区中的缺位，限制了学科在“一站式”学生社区中的发展空间。
三、数智时代背景下“一站式”学生社区综合管理的优化路径
信息爆炸和价值多元的数智时代对高校人才培养提出了更高的要求，也给高校教育管理带来了新的挑战。为推进数智时代“一站式”学生社区可持续发展，必须以问题为导向，进一步深化改革创新数智化“一站式”学生社区综合管理模式，以适应日益变化的学生成长成才需求。
（一）以“数智”为核心，线上线下双线并行助力人才培养
当前，受传统教育管理思维的影响，部分高校在校园数智建设上的重视程度和资金投入有限。高校需要加大对学生社区基础设施的投入力度，建设智能化宿舍、学生服务站和公共空间。通过配备智能门禁系统、环境监控系统、智能公共设备，引入应用人工智能技术进行安全监控、智能问答等，提升“一站式”学生社区管理的智能化水平，以支持学生在学生社区更便利地生活，提高学生的生活质量和安全性。升级网络基础设施，投资高速宽带网络和无线网络覆盖，确保学生在校园内任何地方都能连接稳定、快速的网络，以满足数智化时代学生学习和娱乐的需求。开发和推广“一站式”智能管理应用，集成各类信息和服务资源。通过集成学生信息、宿舍管理、课程安排、活动通知、校园活动、校园安全等内容，提供学生生活、学习和社交所需的各类功能和服务，如请假销假、在线选课、校园导航、活动报名等，确保平台的易用性和便捷性，提高学生对数智化服务的参与度和满意度。同时，在数字化建设过程中，还需重视数据安全和隐私保护。建立健全数据管理制度，确保学生个人信息的安全和保密。合规处理数据收集、存储和使用，增加学生对数字化平台的信任和使用。强化信息技术支持和培训，加强培训和指导，帮助学生熟悉和善用数字化工具，确保学生、管理人员和教职员工对数字化平台的良好使用体验。通过意见信箱、调研座谈会等鼓励学生参与数智化平台的改进和优化，持续优化智慧平台的界面设计和功能布局，增强学生对数智化建设的认同感和归属感。
（二）以“合作”为抓手，打破壁垒协同并进提高管理实效
高校要在校内建立跨部门合作机制，在学生社区综合管理中制定明确的工作分工和协同机制。加强各部门间的沟通协作，明确各部门的职责、权限和相关责任人，促进信息共享和资源整合，确保部门间的工作互相支持和衔接，避免重复劳动和信息不畅通的问题。对各个部门的现有信息化平台进行详细调研，了解每个部门的功能需求、使用现状和存在的问题。制订统一的建设规划，将现有的各类分散的信息化平台贯通融合，以便各部门可以在同一个平台上无缝集成和协同工作。这样既能减少重复建设和维护的成本，又降低了集中运维和管理整体的技术成本。设立跨部门协调工作组，建立定期的沟通渠道和协调机制，定期召开会议进行沟通和协商，结合不同时期学生的不同需求，共同制订完善学生社区管理策略和解决方案。此外，通过培养跨部门的综合管理人才，提高资源整合和协调的能力，也是关键的一步。加强对管理人员的培训和教育，增强他们的协同合作意识和能力，从而提升学生社区的管理效能和服务质量。
（三）以“需求”为导向，与时俱进科学布局提升服务精度
数智时代高校应充分利用大数据，通过技术分析学生的行为需求，围绕学生需求科学规划“一站式”社区空间设计、优化资源配置。根据学生的差异化需求提供精细化、个性化的服务，提高服务育人的精准度。根据需求结果制订科学的规划方案，确定物理空间的布局和功能划分。在物理空间规划中，应注重灵活性和多功能性的设计，合理利用有限的空间资源，将不同功能的区域相互结合，实现空间的最大化利用。注重物理空间的舒适性和人性化设计，提供良好的学习和生活环境，如考虑到学生学习和休息的需求，配置舒适的座椅、宽敞的桌面、智能的公共设备。为了持续满足学生需求，应合理配置资源，如在学生服务站提供智能生活电器、在自习室提供智能化学习工具等。同时，高校需要有效地管理和维护设备，确保设备设施的正常运行和更新。此外，制定相应的使用规范和管理机制，确保资源的公平分配和有效利用。
（四）以“五育”为统领，持续深化数智改革赋能“三全育人”
数智时代培育具有创新精神、多元发展的高素质人才，要以“五育并举”为统领，用数智化思维持续深化全员、全程、全方位的“一站式”学生社区育人体系创新。高校要将“五育并举”教育理念与数智时代青年特点融入“一站式”学生社区的服务供给当中，包括学习、生活、职业规划、心理健康、社交需求、文化娱乐等方面。同时，加强社区教育管理人员配备，根据学生发展需要配备不同专业领域的导师，针对性地提供专业教育、职业规划等指导与支持。通过建立有效的反馈机制，及时收集学生的反馈和建议，并对服务内容进行相应的改进和调整，确保服务的准确供给。依托数智平台利用信息技术和数据分析手段，提供个性化的服务，通过个性化的推送、定制化的服务和智能化的工具，满足不同学生的个性化需求，建立学生个人档案系统、师生互动平台，提供个性化的学习计划和辅导服务，以及开展个性化的职业规划指导等。多措并举满足学生多元发展的需求，促进师生间的良好沟通与互动，提升“一站式”学生社区建设育人实效。
四、结语
数智时代为高校“一站式”学生社区综合管理带来了新的机遇和挑战。文章通过分析数智时代背景下“一站式”学生社区综合管理的现实困境，探索了优化路径。通过这些优化路径，能够推动高校“一站式”学生社区综合管理模式的创新发展，更好地满足新时代学生的成长成才需求，为培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人贡献力量。
参考文献
［1］韩续冰．高校“一站式”学生社区建设研究［D］．华中师范大学，2023.
［2］王媛．聚焦“一站式”学生社区探索高校育人实践路径［J］．才智，2024（13）：88-91.
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