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摘要：为了保证市政基础设施的正常使用,需要对其进行巡检和维修工作,而以往通过负责人下达当日或临时工作计划的做法,不仅费时费力,而且不具备灵活性和机动性。本文对市政基础设施巡检与维修管理平台进行设计,并基于排水设施进行实现,既支持运维管理人员在Web端指定下发计划,也可以根据突发情况随时下发工单；而执行人员可以通过移动端直接接收工单并执行工单,记录相关的巡检和维修过程并进行提交；运维管理人员在Web端可以查看工单的执行状态和工作记录,从而了解相应市政基础设施的运行情况。工单系统极大地提高了任务信息获取与反馈的准确性和实效性,为市政基础设施的巡检与维修任务的下发和执行提供了极大的便利,为城市的日常运行提供保障。
关键词：市政基础设施；巡检；维修；工单下发；工单执行
Design and Implementation of Municipal Infrastructure Inspection and Maintenance Managemet System Platform Based on GIS
HUA Luying1,2,LIU Hongyi1,2,ZHU Yuming1,2,LIU Yebo1,2
(1.Beijing Institute of Computing and Communication,Beijing 100074；
2.HIWING Mechanical&Electrical Technology Co.,Ltd.,Beijing 100074)
【Abstract】：In order to ensure the normal use of municipal infrastructure,it is necessary to carry out inspection and maintenance work,and the practice of issuing the day or temporary work plan through the person in charge in the past is not only time-consuming and labors,but also does not haveflexibility and mobility.This paper designs the work order system,which not only supports the operation and maintenance management personnel to specify and issue the plan on the Web side,but also can issue the work order at any time.The executive personnel can directly receive and execute the work order through the mobile terminal,which greatly improves the accuracy and effectiveness of task information acquisition and feedback.For the municipal infrastructure inspection and maintenance of the task of the issue and implementation provided a great convenience.
【Key words】：municipal infrastructure;inspection;maintenance;work order issued;work executed
0背景
市政基础设施作为城市运行的重要环节,其正常运作对于城市居民的生活是十分重要的,因此对于这些基础设施的定期巡检与及时维修是必不可少的。运维部门会根据设施的使用情况、设备特性、所处环境等信息,制定规律的日常巡检计划,派出相应的巡检人员,对基础设施进行巡视检查,保证设备的正常使用,并排除异常情况。而在遇到设施出现问题的时候,如管线爆裂漏水、井盖移位等情况,则需要派出维修人员,尽快进行设施维修,保证城市的正常运作。
随着信息化的不断发展和社会节奏的不断加快,城市对于人们的工作效率需求也提出了更高的要求,如何最快的合理分配人力资源成为了一项重要的任务[1]。以往市政基础设施运维部门需要由管理者分配工作内容,再以每日纸质版计划表的形式通知工作人员,而出现紧急故障时,管理者需要在明确当天值班人员后,才可以通过打电话等方式进行任务下发,十分不便。因此,对于设施巡检与维修工单系统的设计与实现十分重要。
本文针对市政基础设施,进行巡检与维修管理平台的需求分析,并针对业务需求,基于GIS进行系统设计,最终实践于排水管网基础设施工单系统。
1系统设计
1.1总体框架
本系统基于GIS以及JS语言进行开发,分为Web端、大屏端及App端进行展示,面向不同角色进行功能开发,实现对市政基础设施巡检及维修工作的布置、开展及统筹掌握,总体架构图如图1所示。
1.2流程设计
在进行系统设计时,需要明确系统的工作流程,保证系统的工作闭环,工作流程如图2所示。
工单系统主要分为四部分：巡检工单、维修工单、工单处理和数据展示,其中除工单处理为移动端之外,其余三部分为Web端。巡检/维修工单与工单处理均可形成工作闭环,数据展示部分则可以展示维修/巡检工单的工单详情。
1.3角色设计
基于以上工单系统流程的设计,将角色划分为四类[2]：设施管理领导、运维管理人员、巡检人员、维修人员,其中设施管理领导可以看到工单派发和处理的详情；运维管理人员可以进行工单的创建和派发,并可以看到详情；巡检和维修人员使用移动端,接收派发给自己的工单并进行处理和上报[3]。
2技术应用
市政基础设施巡检与维修工单系统可用于多种类型设施的巡检与维修工作,如燃气设施、供排水设施、地下综合管廊等。本文以排水管网设施工单管理为例,验证该系统在实际应用中的可行性和科学性[4]。
2.1巡检管理
为能对排水管网设施进行定期的巡检工作,保证基础设施的安全使用,从而确保城市供水的稳定和安全,系统需能够制定巡检计划,并按计划安排自动下发巡检任务；巡检人员按巡检任务要求进行工作反馈之后,运维管理人员能够在系统上对巡检反馈进行查看,并对反馈的问题进行相应的维修派单处理。
2.1.1巡检计划
巡检计划以列表形式展示,列表中展示计划的计划编号、名称、执行人、巡检对象、时间间隔、计划开始时间、计划结束时间及计划状态。巡检计划在计划开始时间生成一条巡检工单,并在时间间隔天数后再次生成工单,直到下一条工单的生成时间在计划结束时间之后。计划状态分为待执行、执行中和已执行,其中待执行的计划为未到计划开始时间的计划,执行中的计划为计划开始时间之后、计划结束时间之前的计划,已执行的计划为计划结束时间之后的计划。巡检计划界面如图3所示。
2.1.2巡检工单
巡检工单以列表形式显示工单的基本信息,包括巡检工单的工单编号、名称、来源、执行人、巡检对象、预计开始时间、预计结束时间、实际开始时间、实际结束时间、工单状态和处理状态,并在列表后提供查看、编辑、删除、确认、派单功能。
工单在移动端执行之后,若执行中出现故障,对反馈的故障进行确认或派单,确认则取消该条故障,派单则派发维修工单。
2.2维修管理
对于出现问题或可能出现问题的排水管网及其附属设施,运维管理人员需及时派发维修工单,根据问题派出相应维修人员进行问题处置。其中维修来源主要为巡检工单反馈、指标异常报警和电话报修三类,另外为保证系统的灵活性,系统支持自定义维修工单的派发,为可能出现的无法定义类维修来源提供工单派发途径。
针对不同来源类型的维修请求,运维管理人员会查看具体的报警内容,如巡检人员在巡检反馈中的具体描述和照片、指标报警中的超标内容及频率、电话报修中的电话反馈内容等具体情况,对是否派单进行判断。其中,对判断为不需要派单的信息进行确认,对判断为需要派单的信息选择维修人员进行维修工单的派发。
2.2.1指标异常报警
显示所有的异常数据报警信息,对异常数据可以进行确认或派单,若确认则忽略该条报警数据,状态变为已确认；若进行派单,点击派单按钮,填写工单名称和工单说明,自动生成故障描述,选择执行人,点击保存进行派单,派单成功后状态变为已派单；如没有进行确认或派单,则状态为待处理。指标异常报警界面如图4所示。
2.2.2电话报修
对来自电话反馈的设施故障信息进行记录,并在系统中生成工单。如果报修信息经核实不存在或不需维修,可以通过系统解除该报警；如果确认需要维修,可以在系统中进行派单,一线工作人员可以查看派给自己的工单并及时处理。工单在未处理状态下可以进行修改、删除。
2.2.3自定义工单
对除了监测报警、电话报修、巡查养护以外其他来源的需要维修的内容,可以使用该功能生成工单,并派发至维修人员。
2.3工单处置
2.3.1工单列表
根据人员角色显示该角色的工单列表页面,初始工单列表按照工单状态排序,次级排序为时间排序,越新的工单排在前面。列表每个工单单元参数有工单名称、工单状态、预计开始时间和工单类型；工单顶部为工单名称搜索框、工单状态及工单类型的下拉框选择[5,6]。
2.3.2工单详情
点击工单列表中的一条工单进入工单详情页,根据该工单的执行状态不同,下方显示不同的功能按钮,待执行状态显示“开始执行”、执行中状态显示“继续填写”、已完成状态显示“查看”。点击“开始执行”和“继续填写”进入工单填报页面,点击“查看”可查看工单填报内容,但不可编辑。
2.3.3工单填报
点击工单详情的“开始执行”或“继续填写”进入工单填报页面,根据工单类型不同,展示和需要填写的内容也不相同,巡检/维修人员需根据待填写内容进行填写,填写完毕,点击右上角提交按钮,完成工单提交。
2.3.4工单记录查看
点击工单详情的“查看”进入工单记录查看页面,其中巡检工单显示工单名称、巡检对象、工单说明、是否存在故障、巡检记录、巡检照片,维修工单显示工单名称、工单来源、故障描述、维修处理、故障照片、维修完毕照片。
2.4数据展示
2.4.1实时定位
人员定位可以将当前正在工作中的巡检和维修人员的当前位置进行获取并显示在地图上,点击地图上的人员图标可以显示该工作人员的基本信息,包括姓名、单位、职位、联系电话等；点击查看当前工单,可以显示该人员当前正在进行中的所有工单。如一直停留在该界面,则该界面每10min刷新一次。
2.4.2历史轨迹
历史轨迹可以通过选择查询人员和时间区间,对该人员一段时间内的行动轨迹进行查看；在查询结果处显示该段时间内进行的所有工单,在工单左侧有一复选框,如选择,则在地图上将与该工单关联的路线点高亮显示；点击右侧查看,可以对工单详情进行查看,其中维修工单和巡检工单可查看内容不一样[7]。历史轨迹展示如图5所示。
2.4.3列表展示
为便于运维管理人员掌握排水管网设施巡检和维修工作,需提供对排水管网设施工单的整体展示,将所有下发的维修和巡检工单以列表形式按时间倒序进行展示,从而便于管理人员找到最新的工单。
3总结
本文通过对市政基础设施巡检和维修工作的研究,设计市政基础设施巡检和维修工单系统,并在排水管网设施工单管理中进行实践。经实践,工单管理为市政基础设施的巡检和维修带来了极大的便利,既能够保证对设施的日常巡检进行按时的下发和执行,也可以更快地对故障进行维修响应,给用户管理工单带来了很大的方便,对提高工作效率起了重要作用。系统在设计上还可增加审核环节,为运维管理人员对巡检/维修人员工作的成果进行检查。
参考文献
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