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摘 要：智慧图书馆是目前我国图书馆发展的主流方向。 中国海洋大学图书馆主动适应信息时代新形势的变化， 围绕师生读者的多层次需求， 在构建智慧型多平台信息服务体系的同时，倡导坚守泛在网络环境下的深阅读，充分发挥文献信息资源中心作用，努力为学校“十四五”事业发展和 一 流大学建设提供有力支撑。
关键词：智慧图书馆,泛在化,深阅读,中国海洋大学
如今，信息和网络已无所不在，人们可以在任何时间 、任何地点通过网络和终端设备获取信息和服务 。在这个新兴的 泛在信息社会，高校图书馆面临着不断涌现的机遇，也经历着 严峻的考验，同时做好泛在化和深阅读，是智慧图书馆服务转 型中的重要环节。
一、以智能技术推动服务创新
智慧图书馆(Smart Library)是图书馆学界研究的热点 。智 慧图书馆的概念最早在 2003 年由芬兰学者 Aittola M 在《智慧 图书馆：基于位置感知的移动图书馆服务》一文中提出，他认 为“智慧图书馆是一个不受空间限制的、可被感知的移动图书 馆服务”。[1]国内智慧图书馆的第一篇研究成果《基于物联网的 智慧图书馆》是严栋于 2010 年发表的，他认为“智慧图书馆 = 图书馆 + 物联网 + 云计算 + 智慧化设备”，通过物联网来实现 智慧化的服务和管理 。[2]
在建设实践中智慧图书馆架构基本上可分为三层 。最底 层的是基础设施层，包括各种设备设施和网络 。在此之上的是 信息架构层，包括图书馆的各类文献资源建设和信息服务 。最 顶层的是信息交互层，通过智慧化的信息传递，使图书馆的资 源最终到达图书馆的服务对象，切实发挥资源效用，实现智慧 图书馆建设终极目标 。[3]
智慧图书馆的发展进程与信息技术的不断进步有关，从 数字图书馆、移动图书馆到智慧图书馆 。智慧图书馆建设实践 不断深入，5G、物联网、大数据、人工智能、云计算等新技术逐 渐覆盖到图书馆的空间、资源、服务、管理等各层面，智慧图书 馆从数字化逐渐走向泛在化、共享化，并初步呈现人文化 、生 态化。
中国海洋大学图书馆近几年紧跟智慧图书馆发展前沿， 着力 自主研发与广泛借鉴相结合，从基础设施、智能化设备 、 空间设计 、资源建设 、阅读推广等方面解决图书馆“设计 、空 间、藏书、阅读、管理”的核心问题，不断加强信息化、智慧化图 书馆建设。
( 一)用户体验智慧化
立足中国海洋大学图书馆的特色和读者迫切需要的实 际，着力自主研发与广泛借鉴相结合，上线了一系列具有海大特色的智慧图书馆系统，满足读者对图书馆的服务诉求，不断 丰富和多样化。
升级改版图书馆门户网站， 陆续开通图书馆官方微信公 众号、服务号、抖音号，打造全新的智慧服务平台。研发科技查 新、收录引证线上服务平台，一体化解决校内外用户的科研评 价需求 。搭建图书馆可视化数字服务平台，对图书馆运行大数 据进行统计和实时展示，为读者利用图书馆提供参考。
为空间赋能，进行空间再造，将原有的电子阅览室升级改 造为集体验空间、学习空间、研讨空间、影音空间“四位一体” 的信息共享空间，同时自主研发智能空间管理系统，将图书馆 各种座位 、研讨间 、影音空间和各种封闭空间等纳入统一管 理，读者可以通过手机微信、网站、预约终端等多平台进行预 约，现场可以使用刷卡、动态二维码和人脸识别三种身份认证 方式进行签到或验证开锁， 实现读者对该空间的网上预约和 自助使用，便利读者的同时提高了管理效能 。引进瀑布流电子 图书下载机、智能导引机器人、自助借还、文印、查询设备等 ， 为读者提供了智能化、个性化和多元化的服务设施。
(二)管理手段智慧化
持续研发智慧化管理和服务平台， 推动图书馆运行和管 理方式的创新和发展 。 自主研发图书馆运行数据综合挖掘分 析中心、综合信息检索终端系统、文献信息资源采购网上审核 服务平台、学位论文管理系统、毕业生管理系统等多个在线管 理系统，采用独立设计的统一的架构标准进行开发，纳入图书 馆综合业务管理平台进行统一权限和流程管理 。通过建设新 一代智慧图书馆自动化系统，实现全媒体资源、业务流程和资 源发现集约化、一体化管理，为建设一流大学图书馆打造一流 的软硬件基础设施。
(三)研发特殊时期网络信息技术的多场景运用
在因新冠疫情闭馆期间， 得益于现代化网络信息技术的 普及，图书馆突破时空障碍，通过开展各类型多元化的线上电 子资源应急保障及服务， 确保特殊时期图书馆的资源和服务 时刻在线，充分发挥了数字图书馆的线上优势 。在居家隔离结 束后的复工复产阶段， 智能技术为图书馆恢复开馆发挥了重 要作用 。图书馆自主研发入馆预约系统和离馆刷卡释放座位 管理系统， 设置入馆身份验证单向入馆通道和刷卡离馆单向 出馆通道 。安装智能红外测温仪和图书消毒设备，严格执行特 殊时期出入馆管理和书刊消毒制度，筑起健康防线。
二、泛在信息环境使服务触手可及
“泛在”一词来源于拉丁语 Ubiquitous，意为广泛存在的，无 所不在 。[4]美国是最早研究泛在概念的国家之一，2008 年美国 IBM 提出“智慧地球”计划，希望实现“让每一个美国民众皆能 够通过宽带连接上网”。同一时期，相同的泛在信息社会建设 实践还有日本的“U-Japan”战略、韩国的“U-Korea”计划、欧洲 “数字社会”计划等 。[3]近年来，我国对泛在化信息社会的研究逐渐增多，实践中网络的发展普及和移动终端的快速升级，使 得各行各业智能化、泛在化急剧加速，人们可以通过网络进行 购物、聊天、语音和视频通话、浏览新闻、地图导航、办理银行 业务等等，可以涉及到生活的各个方面，尤其是手机支付，泛 在化程度最高，从最初的为网购支付，到现在大到实体商超， 小到买菜、公交都可以通过手机进行支付，非常方便快捷，现 金使用率大大降低。
面对泛在信息社会的发展，图书馆也在不断探索创新，进 行信息化系统的升级改造，上线各种智能自助终端设备、智能 机器人 、RFID，建设移动图书馆 、微信服务平台，开通手机预 约、信息查询等服务，在泛在环境中全力做好资源建设和读者 服务工作。
中国海洋大学图书馆在智慧图书馆转型建设过程中，在 做好基础设施层、信息架构层的基础上，重点着眼顶层信息交 互层建设，将图书馆的服务更好地揭示给读者，使得读者获取 图书馆更加方便、快捷、触手可及 。根据读者需求与时俱新，及 时升级图书馆门户网站，不断完善和拓展网页功能;建设基于 微信的图书馆订阅号， 开设“我的图书馆”“云悦读”“常用服 务”三个版块，提供基础性服务;建设图书馆服务号作为服务 读者专用，开设“读者中心”“设备使用”“座位预约”三个版块。 同时以信息技术推动专业化服务流程的不断优化： 研发图书 馆科技查新服务管理平台， 实现查新全流程的线上办理和管 理; 建立具有本校特色并可以开放存取的机构知识库， 对教 学、科研文化成果进行全面、客观、系统的数据收集和整理;建 设电子教参平台，实现网络环境与读者需求的有机关联，服务 人才培养。
三、智慧化转型中坚守深阅读
智慧图书馆的泛在化给读者提供方便的同时带来“碎片 化”“浅阅读”的弊端 。图书馆应当主动作为，一方面普及利用 信息技术进行文献检索的方法， 引导读者从众多馆藏中甄选 出优秀资源;另一方面利用大数据等新技术，根据读者阅读习 惯和兴趣进行有针对性的信息推送，使导读服务更加精准化， 利用手机、微信进行图文并茂的推送，增加服务的个性化 、亲 和力和接受度 。图书馆是校园文化和社会文化建设的重要基 地，[5]在泛在网络环境下，倡导坚守“深阅读”，充分发挥文化中 心和示范引领作用，是智慧图书馆建设的题中之义，也是应有 之举。
中国海洋大学图书馆一直坚持通过线上和线下相结合的 方式，不断加强资源推介与阅读推广，将馆藏资源精准 、高效 地推介给读者，不断提升阅读效能 。重视顶层信息交互平台建 设，利用图书馆主页和微信平台及时发布新书通告;坚持每个 季度统计读者借阅、图书借阅、新书借阅、预约图书等读者对 图书馆的各项利用数据，以排行榜的形式公告读者，并对排行 榜中的每种图书做简要介绍， 为读者发现 、筛选好书提供参 考;开通“读者荐购”“书易得”线上读者直购平台，畅通读者参 与文献资源建设途径 。主办阅读推广读物《阅海》，同时开通公 众号“阅海 ouc”，在浩翰书海中为读者甄选优质涉海书刊、视 频资料等多载体文献，报道海洋事业发展动态，传播海洋文化 与知识，获全国阅读推广实例优秀奖 。成立由图书馆指导的学 生社团阅海书友会， 将爱好读书并乐于分享阅读经验与体验 的师生凝聚在一起，已举办了《沉默的大多数》读者分享、《肖 申克的救赎》观影交流会等多次活动，有效提升了校园阅读文 化氛围 。利用馆内文化展厅开展读书文化展览，如近期举办的 “观典籍聚散，感文脉传承—《永乐大典》的回归和再造”“阅 读为我赋能——邓咏秋阅读推广手绘作品展”等，在线下展出 的同时将部分期次的内容数字化， 在图书馆主页和微信公众号上发布，方便读者观展 。在中国共产党百年华诞之际，积极 筹划，利用丰富的馆藏推出“学党史红色阅读推广”系列活动， 先后组织了党史展览、馆藏特展、廉政教育主题展览 、党史书 架、影视展播等形式多样的线下活动，同时在主页和微信公众 号进行党史教育基地与爱国教育基地推介、红色书目推荐、青 岛党史英雄人物事迹展、红色藏品线上展，并开辟视频点播党 建专栏等，获得学校和读者的广泛关注。
四、加速智慧图书馆建设中亟待解决的问题
( 一)智慧化系统和设备上线后的读者体验提升
软硬件新技术的应用是智慧图书馆的显著特征， 但在建 设中应当注意的是智慧图书馆不是单纯的智慧化系统和设备 的堆砌，应当及时进行读者使用数据的统计和分析，确认利用 率，同时畅通反馈渠道，或者主动联系读者开展调研，及时了 解读者使用感受和需求，在智慧图书馆建设热潮中冷静思考， 不跟风不盲从，不断进行修正和完善，提升读者体验度，确保 智慧图书馆建设有实效，坚决杜绝“假大空”和形式主义，切实 提高图书馆服务质量。
(二)智慧型馆员职业素养提升
英国知名学者伊安·约翰逊指出：“除了智慧的图书馆员 ， 没人能创造出智慧图书馆。”[6]提升图书馆员的职业素养，培养 能够满足智慧服务需求的职业能力， 是实现智慧图书馆可持 续发展的重要保证 。首先应当建立健全人员准入机制，要因事 设岗、因岗设人，根据智慧图书馆建设需要，人员引进时综合 考察学科背景、专业能力、学习能力、创新能力等，从源头上确 保人员质量;其次对已在职人员，可以采取“请进来 + 走出去” 的方式，通过邀请专家到馆讲座、参加图书馆界培训、交流、自 学等方式，不断加强专业知识储备，针对一线服务 、专职信息 技术、其它岗位的不同需要进行不同岗位的在职培训，做好内 部挖掘，对短期内无法通过自主学习解决的，可以进行业务外 包，多渠道不断优化馆员队伍结构，加强人才队伍建设，切实 提高服务能力，满足智慧图书馆建设的多元化需求 。[7]
(三)发挥智慧图书馆环境下的纸质资源利用效能
纸质资源一般包括图书、期刊 、报纸，其中图书资源馆藏 量最大，利用率和流动性最高，此外与纸质资源相关联的还有 馆藏和阅览空间管理、资源采购等业务 。近年来纸质资源智慧 化的最前沿应当是通过 RFID 技术的应用， 实现智能定位书 架，目前在许多图书馆已经上线。[8]手机扫码借书功能、在线预 约阅览座位、研讨间等智能空间管理、基于资源识别系统的智 慧文献采选、图书馆资源利用数据发布系统、纸质资源数字化 等智慧化业务在实践中陆续开展，且已见相关学术研究成果。 相对于近年来电子文献的快速发展， 传统的馆藏纸质资源受 到了一定的冲击， 在智慧化环境下， 利用新技术改善空间环 境、灵活借阅方式、激发阅读兴趣，可以实现纸质资源的新生， 吸引更多的读者走进图书馆。
[基金项目：本文系 2022 年度青岛市社会科学规划研究项 目“驻青高校图书馆参与地方公共文化服务的调查与研究” (编号：QDSKL2201029)研究成果，项目负责人：王妍 。]
参考文献：
[ 1] Aittola M ， Ryhanen T ， Ojala T . Smart library:location- awaremobilelibrary service [ C ]//Proceedings of 5th International Symposium on Human Computer Interaction with Mobile Smart Devices and Services. Berlin：Springer，2003：411— 416 .
[2] 严栋 .基于物联网的智慧图书馆[J]. 图书馆学刊，2010.32(07)：8-10 .
[3] 朱强，别立谦 . 泛在信息社会与图书馆服务转型[M]. 北京：人 民出版社，2018：12、1-4
[4] 泛在网络[EB/OL]. [2022-1-10].https://baike.baidu.com/item/% E6% B3% 9B% E5% 9C% A8% E7% BD% 91% E7% BB% 9C/6533247? fr=Aladdin.
[5] 教 育 部 关 于 印 发 《普 通 高 等 学 校 图书 馆 规 程》 的 通 知 . [EB/OL].[2022-1-11].http://www.moe.gov.cn/srcsite/A08/moe_736/s3 886/201601/t20160120_228487 .html.
[6] 约翰逊，陈旭炎 . 智慧城市、智慧图书馆与智慧图书馆员[J]. 图书馆杂志，2013.32(01)：4-7 .
[7] 宋冰冰 . 智慧背景下图书馆员职业能力建设[J]. 山东省图书馆 学刊 2021 年“标准·质量·效能— 图书馆创新发展之路”专辑，2021 (08)：188-189+198 .
[8] 连康平 . 图书馆 RFID 技术应用— 以威海市图书馆智能定 位书架项 目 为例[J]. 山 东 省图书 馆学刊 2020 年“守正创新 与 法同 行— 图书馆高质量发展之路”专辑，2020(06)：17-20 .
(作者单位：中国海洋大学图书馆 山东青岛 266100)
[作者简介：王妍(1981— )，女，硕士研究生学历，2006 年起任职于 中国海洋大学图书馆，馆员，研究方向：图书馆管理、信息资源建设与 服务;通讯作者：王栋(1979— )，男，博士研究生学历，2002 年起任职 于中国海洋大学图书馆，系统与技术部主任，高级工程师，研究方向： 智慧图书馆建设 。]
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