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摘 要：《管理沟通》课程是高校人力资源管理、市场营销专业 的重要课程，旨在提升学生的沟通技巧和能力，在培养学生的知识 结构和沟通能力方面具有重要作用。 而将 CDIO 教育理念融入 《管理沟通》课程教育中，将有力提高学生综合能力，为人力资源管 理、市场营销专业创新创业人才教育模式提供理论基础及新途径。
关键词：CDIO 管理沟通 沟通能力 过程性考核
一、CDIO 教学理念概况
CDIO 即构思（Conceive）、设计（Design）、实施（Implement）和运 行（Operate），是一种以项目为载体，学生积极主动地参与到产品设 计、研发、运行的教学模式。
《管理沟通》课程是由理论和实务两大模块构成的应用性课 程，要求在教学环节中突出实习实践环节，侧重于技巧与策略的学 习。将 CDIO 模式与理念融入《管理沟通》课程教学中，教师负责实 践能力的引导，学生积极主动参与到实践环节中来，潜移默化融合 “知识、能力、素质”三项教育因子，达到提升学生沟通技巧与能力、 提升实践应用能力的目的。
二、基于 CDIO 理念的《管理沟通》课程教学准备与实施过程
（一）教学准备
1.“三层次、六模块”课程模块培养矩阵目标。根据 CDIO 的教 育模式理念，把《管理沟通》的课程目标以阶层递进的方式进行层 次化设计，即：基础知识培养层、工程应用培养层、综合能力培养 层。把 CDIO 的核心理念嵌入到每个层次的教学中去，使原来相对 独立的知识模块有机融合起来，在项目目标的指引下，形成以综合 能力为核心的六大知识模块。 如图 1 所示。
在《管理沟通》的“三层次、六模块”的培养矩阵目标构建的基 础之上，每个层次和模块都贯穿了“构思、设计、实现、运作”的思想 理念。通过每个环节对于 CDIO 理念的执行，由量变到质变，实现 培养目标的最终有效实现。
例如，在“简历制作项目”中，由指导教师提出制作简历的基本 要求后，由学生分组公共完成简历的设计与制作。通过圆桌会议的 方式，全组同学共同通过充分的思考与交流，完成简历的设计，然后，一起完成文字编辑、图片处理、版面设计、打印成品的全过程 。再通过 PPT 的方式进行项目成果的展示汇报，从而实现学生全流程自主学习、主动思 考、充分沟通、团队合作等方面的锻炼。
2. 融入 CDIO 理念的教学活动的开展。 在 CDIO 的教学活动过程中，上课的形式多 是多样的，翻转的。以项目为载体，融合理论 知识与操作技能，采用“场景模拟”的方式， 充分实现 CDIO 在“做中学”的教学理念。项目的设计可以由浅入深，简单的项目内容可 以由单个学生独立完成，复杂的项目则可以由学习小组共同完成。在全过程中，充分贯彻“构思—设计—实 施—运行”的四个环节。
教师的角色也在发生变化， 逐渐由单纯的知识讲授者转变为 教学活动的引领者、指导者、监督者。减少传统的灌输式的讲授方 式，增加学生的自学与实践的时间。学生的角色也有被动的知识的 接受者变为教学活动的参与者、执行者，以学生为中心， 提高学生 项目学习的时间，把“学”与“做”有机结合起来，从被动向主动转 变。在这样的教学活动中，不仅能够调动学生学习的积极性与主动 性，还可以激发学生学习的兴趣与挑战、完成目标的欲望。同时，在 小组讨论、资料查阅、项目设计、实现等过程中，充分锻炼学生团队 协作、组织沟通的能力。
（二）教学活动的实施过程
1.把《管理沟通》全部课程内容按照知识点分割成若干个板块 项目，以项目为龙头驱动与载体进行实践操作。本文以“简历创意 与制作”项目为例：
第一步，教师把教学内容结合具体场景设定为学生设置项目 任务书。学生获得任务书的信息后，根据项目任务、自身特点自由 选择有利于完成项目内容的组员。选出组长，而后组员根据自身能 力设定任务角色。例如，在“简历制作项目”中，项目组包括以下人 才类型：具有良好组织协调能力的学生承担项目组组长职责，做好 项目任务分配方面的统筹安排；语言组织能力强、文笔好的学生负 责简历的文案部分，熟练使用制图软件的学生负责图片处理工作； 语言表达能力强的学生负责方案的介绍与汇报总结。
第二步，采用圆桌会议的方式，生成原始设计方案。 在组长的 主持下，组内成员集思广益，根据项目的具体要求给出设计初稿， 在组内成员积极讨论的基础上不断修改、升级。
第三步，设计方案的展示与调整。由本组表达能力强的组员向 由指导教师及其他小组的组长共同组成评审小组讲解本组的设计 方案，评审组给出修改意见； 项目组根据修改意见反复修改、调整 设计方案。
第四步，设计作品的展示。最后作品展评需要以打印的方式进 行展示，项目组讲解分析设计方案后由学生、教师分别进行作品评 价，最终完成“简历设计与制作”项目任务。
2.实行过程性考核考试。课程考核是教学反馈体系的重要组 成部分。目前的高校课程教学中，普遍采用的是重期末轻平时的终 结性的课程考试，考试形式单一、考核内容不够系统全面、成绩评 定过于片面、课程反馈较为滞后。
而在过程性考核体系中，不仅降低了期末考试的比重，还增加 了项目考核、团队协作、组织协调、展示效果等基于学习过程的考 核指标，最终形成了基于学习过程与学习效果科学统一、知识与能 力培养科学合理的课程考核体系，为培养厚基础、宽口径、重实践 和强能力的高素质人才打下坚实基础，例如展示效果评分表，如表 2。
三、教学质量保障体系
基于 CDIO 的人才培养模式还需要从目标系统、组织系统、标准系统、资源系统、运行系统、评价系统、反馈系统等方面建立任务明确、分工合作的保障体系。
四、结语
将 CDIO 理念融入《管理沟通》课程教学活动中来，翻转传统 的以教师为中心的教学模式，重视学生的动手能力、自学能力、团 队协作能力、沟通能力。 当然，CIDO 并不否认教师的作用，只是实 现了学习中心、教学重心的转移。在这一过程中，需要学校、教师、学生三者的互相配合、协调一致。
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