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摘要：为了提高硕士研究生复试结构化面试的公平性和效率，本文提出了建立基于结构化面试过程的软件管理模型，设计实现了对结构化面试各个环节与要素进行管理的软件系统。首先分析了结构化面试的特点及需求，明确了管理软件的基本功能，建立基本模型，并基于Matlab语言实现。软件服务于研究生复试面试的命题、考试和成绩记录与分析等各个阶段。并且该软件系统已经在哈尔滨工业大学电子与信息工程学院试运行，师生反映效果良好。
关键词：结构化面试；硕士研究生复试；软件管理
本文引用格式：宋新，等.面向硕士研究生结构化面试应用的软件管理系统设计与实现[J].教育现化,2019,6(10):123-127.
Design and Implementation of Software Management System for Postgraduate Structured Interview Application
SONG Xin1,TIAN Yang2,ZHAO Ya-qin1,LIN Shu1,GUO Qing1
(1.School of Electronic and Information Engineering,Harbin Institute of Technology,Harbin,China;2.School of Astronautics,Harbin Institute of Technology,Harbin,China)
Abstract:In order to improve the fairness and efficiency of structured interview for postgraduate re-examination,a software management model based on structured interview process is proposed in this paper.Firstly,this paper analyzes the characteristics and requirements of structured interview,defines the basic functions of management software,establishes the basic model, and implements it based on MATLAB.The software serves the stages of postgraduate reexamination interview,examination and achievement record and analysis.The software system has been put into trial operation in the College of Electronic and Information Engineering of Harbin University of Technology,and the teachers and students have shown good results.
Key words:Structured interview;Postgraduate reexamination;Software management
一 引言
随着我国高等教育的发展，硕士研究生的报考人数逐年提高，2017年我国各类硕士研究生的报考人数已经达到了201万人[1]，如何从大量的考生中选拔出适于培养的高层次人才，国内各高校开展了大量的研究与实践。面试是一个重要的选拔人才的环节，实践中产生了各种面试方法[2-4]，而如何实现面试选拔的公平和公正性是考生和社会关注的焦点。传统面试方法不足在于提问和评价的随意性较强，导致其不能适用于现代化的大规模招生考试中，因此催生了结构化面试（Structured Interviewing）[5]。
虽然结构化面试也是通过考官与考生之间的交流来进行的，但从形式到内容上，它都突出了标准化和结构化的特点：（1）题目难度统一——它要求面试题目难度对报考学科的所有考生应该相同；（2）多人共同评价——面试考官的数量至少在5人以上；（3）注重考查专业——典型的结构化面试要求在对所报学科专业特点分析的基础上编制面试题目。因此，结构化面试的实施过程更为规范，面试结果也更为客观、公平、有效。我国已经有多所知名高校在研究生复试中全面推行结构化面试。
目前的结构化面试过程管理流程复杂，面对组织过程中涉及大量的管理人员和面试专家，考生人数众多等问题，以往全部采用人力手动处理复杂事件的情况已经显得繁冗又低效，错误率高且不能体现公平性。如何公平高效的完成专家及考生分组，如何准确快速的统计分析面试的各个流程中所产生的大量数据，如何准确掌握考生知识储备及个人能力情况，使学生入学后导师能够有针对性的对学生进行培养，这些问题促使我们建立一套结构化面试软件管理系统，满足结构化面试各个阶段中对公平高效的需求。
二硕士研究生复试结构化面试的特点与需求
（一）结构化面试的特点
分数较少而意义重大：以哈尔滨工业大学电子与信息工程学院为例，该院研究生入学考试中复试成绩设置为满分350分（其中笔试200分，面试150分），占初试笔试成绩（满分500分）的70%，在很大程度上决定了考生的录取结果。复试中的面试是唯一允许考核专家面对面接触考生，从考生的语言与行为实际了解考生的能力的环节，对选拔优秀科研人才具有重要意义，同时由于面试成绩占到150分（总分的17.6%），会直接决定考生能否被录取。
适应面广而组织较难：哈尔滨工业大学实施结构化面试实施的近10年来，取得了较好的效果，以电子与信息工程学院为例，问卷调查结果显示，考生对结构化面试的满意程度达到99%以上，但是也显露出了一些问题和意见，例如在2016年的复试调查问卷中，就收到了27条关于复试组织管理方面的建议和意见。可见，结构化面试虽然对考生的适应性强，但是对管理与组织者提出了更高的要求，需要进一步完善和优化组织工作。优化过程主要包括：
（1）如何确保面试过程政策透明、程序规范、操作公开、监督机制健全；（2）如何提高服务意识和水平、维护考生的合法权益；（3）如何建立较为客观、全面的指标体系，提高面试的科学性和有效性，深入全面的考核学生的综合能力。
（二）结构化面试需求分析
实施结构化面试的首要问题就是实现公平公正，尽量减少人为因素对面试结果的影响，能够全面具体地考核人才，在优化现有面试组织管理方法的过程中，应该着重借助技术手段而非人为手段实现公开操作、有效监督和优质服务，体现公平制度的优势。因此，结构化面试需要一套结构化面试计算机管理系统，在考前的专家遴选、考生分组过程、考试中的记录过程以及考试后成绩的分析等方面实现计算机自动操作，最大范围地规避人为因素影响，使考试公平性得到最大体现。在效率方面，一般地，在结构化复试中，从面试的准备到正式实施再最后的面试结果整理，需要耗费大量的人力和时间。仍然以电子与信息工程学院为例，为了保证考查学生综合素质的全面性，需要设计4~6个面试流程，由于考生人数较多（约260人）又需要将考生分成4~6个组别，而每个面试流程中的每一组都需要至少2名考官，不仅需要大量的辅助人员，而且面试过程中会产生大量数据，采用人工方法进行考生、考官分组及录入成绩的办法低效且难以保证数据的准确性，这方面的效率低将直接影响面试结束后的成绩统计、整理和发布。
综上，结构化面试需要全方面获取考题、考官、成绩、学生意见等数据分析及信息搜集的资料。建立专门的结构化面试管理及成绩分析系统，以提高面试组织安排工作效率，是解决上述问题的有效途径。除此之外，该系统还需要一些能够体现公平性的指标：包括能够分析面试题目的难易程度，统一面试环节各组考官评分标准的一致性，分析结构化面试成绩分布合理性，题目是否符合学科选拔人才需求，对所录取的学生进行长时间跟踪，根据面试结果与学生在学习科研等方面的表现是否一致来评估结构化面试效果等。
根据需求分析，建立了结构化面试软件管理模型，如图1所示。
三典型的结构化面试管理软件系统需要的基本功能介绍
（一）考官考生管理功能
结构化面试目前在招聘面试、企事业单位考核中逐渐被关注和采用。我国的公务员考试是目前具有重要参考意义的大型人才选拔考试，在其面试环节中，采用无领导小组讨论与结构化面试结合的方式，力求全面真实考察考生的能力和素质；执行考生、考官双抽签制度，考生面试顺序由考生本人抽签决定，考官分组采用分类抽签方式，确保每一考官组均有外单位和人事司考官参加；在条件允许的情况下，还能实行考官差额抽签；并能在候考室组织考生互动活动，既为考生营造轻松的氛围，同时可以全面了解考生能力素质并加以记录管理。
（二）消除评价差异功能
面试小组间的评价差异是结构化面试的一个典型的由宽大与严格效应[4]产生的问题，为了解决该问题，上海交通大学管理学院提出了如下解决方案：即对平行分组面试进行结构化改进。首先考虑到结构化面试测评要素具体、评价内容明确、评价标准清晰的要求，需要在面试目标、框架和程序等方面提出规范性要求，重点搭建共同的测评框架，确定了反映人才素质要求的测评要素，以及为面试制定指导性的测评标准。这种标准的规范性的提出有效地降低了宽大与严格效应。
（三）实时统计成绩功能
南开大学在研究生复试中全面推行结构化面试时提出，应分室分类考察学生的英语水平、基础知识和实践能力等方面，而且需要当场给出每类成绩，各类相加所得的总成绩才是学生的面试成绩；为保障考试的公平性，从面试教师的考场安排到学生考题的选择，都采取抽签形式决定；每一考场设5名考官，当学生回答完毕离场后，每位面试教师独立给出各自的成绩，经现场汇总后当场得出面试成绩并给出评语，从而保证成绩的实时性及客观真实性。
四软件系统在结构化面试中的应用及效果
（一）软件系统的特点
根据以上的分析，作者编制了结构化面试管理软件。该面试管理软件系统服务于研究生复试面试的命题、考试和成绩记录与分析等各个阶段。根据需求分析和典型功能分析，软件已经具有面试题库管理、考核专家抽选及随机分组、考生随机分组、考试过程管理及成绩记录和复试面试成绩分析等功能，并可以根据面试组织管理方法的不断改进而在后续的开发中增添新的功能，见图2。
该软件系统的具体功能描述如下：（1）具有考核专家及考生随机分组的功能，可以在考核专家库随机选取考核专家并分组，考生可以利用该系统抽取所在的考场及考试顺序，进而确定对应的考核专家小组，一旦考生分组结束，软件系统能够生成分组名单，分发给各个考核小组，见图3；（2）在考试过程中，考生通过该软件系统抽取面试题目，软件系统将通过录音、拍照等方式记录考试过程，考核专家根据学生回答情况在软件系统中给出面试分数，软件系统将自动汇总、记录考生在不同环节获得的分数，考试结束后软件系统可以根据需要分析面试成绩，绘制成绩分布直方图、考生个人能力雷达图等，便于对面试结果进行总结以及对录取考生的后续跟踪调查，见图4。
（二）软件系统的应用结果
在软件系统应用的过程中，极大地降低了人为因素可能造成的不公平、不客观因素。这是因为：（1）软件是制度的集中体现，采用软件就是最大限度地执行制度，通过大量采取随机抽选的方法，如考试分组阶段随机、面试题目分配随机，大大降低了人为主观因素的影响；（2）软件系统的引入使更为复杂但更公平的考核评分方式得到实现，例如目前的考核内容中包括“工程问题解决能力”和“计算机应用能力”这两个环节，而这两个环节都可以对考生的创新能力进行考核评估，软件系统引入后就做到了在这两个环节由不同的考核专家对创新性评分，通过加权给出关于考生创新能力的最终评分，并实时给出结果。
结构化面试管理方法及面试管理系统已经在电子与信息工程学院2017年度的研究生入学考试复试中试用，并在试用过程中不断地完善，反馈效果良好，作者考虑将在后续的研究生面试中推广应用，这将极大提高我校结构化面试的公平性和考生对面试过程的满意度以及结构化面试组织安排及面试成绩分析的工作效率。
图5给出了在面试中采用软件系统的两个年度研究生入学考试面试总成绩的分布，成绩分布近似正态分布，方差也十分合理。图6展示了2018年5个面试组在“综合素质”，“创新能力”，“工程能力”和“外语能力”几个方面的给出的面试成绩，各个分组之间各个科目的平均成绩差异均较小，说明利用软件系统随机分配考生面试组别和考核专家是合理的，同时也体现了面试环节的公平性。
面试中的外语能力考核着重考察考生的英语交流与综合运用，是笔试考核英语读写水平的延伸。图7给出了2018年报考电信学院全部考生的面试英语成绩和初试英语成绩，全部考生按照初试英语成绩排序，对应的面试外语成绩如图中实线所示，两次考试成绩有一定的相关性。外语综合运用能力需要靠长期的学习积累与练习，面试与笔试间短暂的时间间隔不足支持考生有较大进步，因此可以以笔试成绩作为“标尺”在一定程度上检验面试结果。该科目面试成绩与笔试成绩的相关性说明在面试环节中对英语能力的考察基本客观地反映了考生外语水平。
除了上述对面试成绩和总体情况的分析功能以外，软件系统还可以展示每个考生的在考试中的基本情况，如图8所示。导师可以参考考生各方面能力在后续的教学过程中因材施教，同时通过长期的指导和了解，导师也可以反馈学生学习和工作中考生的实际水平，作为面试结果的反馈。
五 结论
本文抓住了教学管理工作中的新问题——结构化面试组织管理的效率与公平问题，以此优化完善结构化面试组织管理方法并建立了相应的管理软件系统。该面试组织管理方法的软件系统已经在电信学院试运行，总体效果良好，可在全校推广，并可对报考哈尔滨工业大学的每一位考生产生积极影响。
参考文献
[1]中国教育在线.2017年全国研究生招生数据调查报告.http://www.eol.cn/html/ky/2017report/i-ndex.shtml
[2]许领,廖红建.研究生面试环节的内容组构与创新探讨[J].中国研究生,2017(10):58-60.
[3]韩振宇,富宏亚.浅谈机械专业研究生面试中工程实践能力的考核[J].高教学刊,2016(8):51-52.
[4]司伟建,张朝柱,穆琳琳,等.影响硕士研究生复试“结构化面试”中面试考官评分公平性的因素及解决策略[J].教育教学论坛,2018(5):1-2.
[5]马雯,王鸿震,范玉强.医院结构化面试考务管理系统的研发[J].数字技术与应,2016(09):184-185.
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