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摘 要
有温度的教育能够带给孩子以愉悦，最终消除与其他人的隔阂，乐于和同伴和谐相处，乐于接受老师和家长的教育。有温度 的教育如细雨，滋润种子的梦境;如春意，暖暖地慰藉着幼小的心灵。本文从案例研究角度出发，探讨如何在班级管理中实现有 温度的班主任管理工作。
陶行知先生说：“真教育是心心 相映的活动，惟独从心里发出来的， 才能打到心的深处。”有效的教育，让 学生感受到温度，若离开了情感，一 切教育都无从谈起。作为班主任，更 要做一个有心人，时时处处去关心学 生，了解学生的个性，感受学生的情 绪，帮助学生克服困难，在平时的交 往中与学生建立和谐的师生关系。有 温度的教育所产生的愉悦，如细雨， 滋润种子的梦境;如春意，暖暖地慰 藉着幼小的心灵。
一、个案内容
笔者接任三年级，遇到了小 H， 男孩，长得胖嘟嘟的，白白净净的， 不太爱言语，即使大家都玩得很开心， 他也很少参与，给人第一印象是憨厚、 内向。不过开学第二周发生的事，让 老师们非常惊诧。那天放学整队，负 责带队的老师提醒他和前面的同学对 齐，他竟然拽紧拳头，充满仇视地瞪 着老师，摆出一副神圣不可侵犯，随 时要出拳的架势，这把刚工作不久的 女老师吓得不轻，赶紧把这情况一五 一十地告诉了我。不过这让我想起这 一周很多同学对他的反映：课间活动 大家在他附近说说笑笑时，他会和同学争执，理由是他认为他们在取笑他; 有时同学在走廊里玩耍，不小心踩到 他的脚，跟他道歉了，他却不依不饶; 还有同学想和他打招呼，他会握紧拳 头，怒目圆睁。而上课时的他，却总 把头埋在竖起的书里，课堂上也从不 举手发言，不会主动参与同学们的讨 论，分组学习时也找不到合作伙伴。 沉默寡言的他，在学习上也表现出动 力不足，作业不能按时完成。老师们 无数次的提醒，批评教育，他却仍然我 行我素。但通过平时的表现和言语交 流中发现，孩子的智力还是很不错的。
二、个案分析
(一)个体的心理偏差
从学生平时的表现、家长的沟通、 以前任课老师的交流进行综合评估， 他的自卑、焦虑、羞怯以及猜疑等外 在表现源自没有很好的学会与同伴相 处、学习上的一次次挫败、成长过程 中出现的困难未能受到及时的引导， 致使他手足无措，不能正确地评价自 我，经常质疑自己的能力。对周围所 发生的事充满抵触，影响了他心理的 正常发展，表现在平时不能与人和谐 地相处，缺少体验成功的喜悦，以致 陷入负面情绪的恶性循环之中，因年龄特点、心理发展等因素的限制，靠 自身的努力，较难正确处理学习、生 活中所出现的种种问题。
(二)家庭引导的偏差
家长是孩子的第一任老师，家庭 教育在整个教育中起着至关重要的、 潜移默化的作用。刚入小学一年级时， 当老师如实告知家长孩子在学校出现 的问题，如学习上的，行为习惯上的 等，家长表示质疑，经常帮孩子找客 观原因，甚至当着孩子的面指责老师， 说孩子在家从来不会这样，是老师对 自己孩子存在偏见。老师的教育在孩 子的心中大打折扣。这种回避孩子的 缺点、为孩子寻找理由的做法，会给 孩子带来一种错觉，认为自己的不好 表现来源于老师，来源于外界。而进 入三年级这个成长的转折期，家长则 又一反常态，因学习成绩没达到预期， 时常用打骂的方式处理问题。
(三)学习状态的偏差
孩子学习目的性不明确，不知道 为什么要努力地去学习。上课游离课 堂，平时没有品尝到学习成功的果实， 日复一日，因性格的极端，家长和老 师在学习上都有点放任自流。以至于 他越来越随性，容易的知识高兴时就 学点，难点的就直接放弃，最终的结果是成绩越来越差，慢慢地自暴自弃， 觉得自己也就这样，终究是不如别人， 给自己一个人设：学习差，脑子笨。 现在也就成了学习困难生，丧失了进 取心。
(四)自我评价的偏差
我们知道，人的心理是由各种心 理成分组成的，是一个多层次、多侧 面的统一体。而处在自我意识逐渐加强 期的小学生，他们的独立性与依赖性同 在，自觉性与幼稚性并存。一方面自我 意识的觉醒，希望摆脱被控制，要去独 立自主，另一方面又因幼稚，缺乏必 要的分析和判断能力。年龄小、知识 少、阅历浅，不善于用理智调节自己的 负面情绪，喜怒不稳定，容易形成狭 隘的意识，偏激的情绪，不良的心态。
三、个案对策
(一)循循善诱，优化心理环境
作为老师，经常要鼓励学生与同 伴友好相处。只有在友好相处中，才 能享受到集体生活的乐趣，有好朋友 的协助，才不会有孤独感，朋友也是 快乐的润滑剂，与朋友友好相处，学 习、生活才能更好地进行。如果因为 某种原因受到老师的批评，同学之间 产生了摩擦，遭遇尴尬而受到同学嘲 笑，怎么办呢?要让孩子知道其实学 习、生活中难免会遇到挫折，这是成 长过程中必经的，每个人都可能会遇 到的，不必太在意。当然老师要教会 一定的方法，让其学会适当的调节。 从学习、生活细节润物无声处，培养 孩子的耐挫力、合作力、自控力等。
在课堂教学中，教师需要敏锐地 从学生反馈的信息获得感知，并根据 学生的心理需要，及时跟进生动、灵 活、多样、丰富的评价，拨动学生幼 小的心弦。如“赞美式”的即时评价， 善于抓住每一个可以赞美学生的“切 入点”，用生动的口头语言进行适当的 即时评价，使学生更加清楚自己的努 力方向。用体态语赞美，老师的一个 眼神、一个表情、一个手势这些无声 的评价，能使抽象的东西具体化，使学生得到最直观、最形象、最真切的 感受。当小 H 上课走神时，轻轻走到 孩子身边驻足，用肢体语言告诉他， “老师关注着你，上课可不能走神哦”。 当回答问题有困难时，用热情的眼神、 鼓励的手势来激励，增加他的自信心， 相信此时无声胜有声!
同时善于抓住教学中的“闪光 点”，通过师生互动、生生互动，碰撞 出思维、情感的火花。比如，主题活 动“我不胆小”中设计的情景：当夜 幕降临，周围黑漆漆的，窗外的树影 随风摇晃，小丽一个人在家，她害怕 极了……你知道她在害怕什么?谁有 办法让她勇敢起来?同学们各抒己见： 把灯开得亮些;看有趣的故事书;想 开心的事。多看科学书，多了解这方 面的知识，把事情弄明白了就不会自 己吓到自己。小 H 也发表了自己的做 法：可以打电话把心里的害怕告诉爸 爸妈妈。教师翘起大拇指：“同学们你 们真是一个个善于献计献策的小诸葛， 有用转移注意力的好方法，用科学知 识消除恐惧的好方法，小 H 用倾诉的 好方法，老师替小丽谢谢大家，有了 这些好方法，小丽一定不再害怕，相 信你如果遇到害怕的事情时一定也会 勇敢地面对。”
(二)有的放矢，细微处见真情
平时的教学中可能会出现“一优 遮百丑”的现象，学习成绩往往影响 着别人的评价，当学习成绩不理想而 遭人嫌弃时，他自然就不自在，甚至 产生逆反心理和对抗情绪。因此，作 为教育工作者在帮助孩子提高成绩时， 应先治好他的“心病”。那如何治?实 践证明，应从更多地关注他的思想倾 向和他的行为动机入手。让学生排除 成绩差这个诱发因素，晓之以理，动 之以情。从生活的小事入手，处处关 注他，比如，本子坏了，帮他粘好; 衣领不整，帮他理理;当和同伴发生 摩擦时，公平公正，在他面前维护他 的自尊。同时有意识地鼓励周围同学 在课间主动约他一起散步，一起玩游 戏，或者哪怕约他一起上个厕所，让他感觉与同学和谐相处能给学习和生 活带来很多意想不到的快乐。
当然孩子的主要任务是学习，而 当学习状态好了，成绩上去了，成就 感产生内驱力，会形成一种良性循 环。所以课堂上的学习，作为老师则 需要更多的关注，关心和激励。如讲 课时发现学生注意力不能集中了，或 遇到接下来要有知识难点出现了，根 据学生学习心理状态，把控课堂节奏， 不忙往下赶，先调节一下气氛，把学 生的精气神拢一拢。如学习 pie，ice cream，egg，cake 等单词， 为了避免 把单词混淆，准备一些与单词相对的 食物，单词实物找朋友，找对了，作 为奖励送给学生品尝，学生学习兴趣 非常浓厚，包括小 H 也积极参与，把 单词当堂记住了，这种事半功倍的教 学方法要尽力在课堂上创设。还比如， 学习有关动作 的单词，open，close， sit down，stand up，sleep 等，通过 动作，表情，手势让学生猜，再将所 学单词、句型运用到生活中编对话， 体会人物感情，模仿语音、语调进行 配音表演。小 H 乐此不疲，不知不觉 中促使其感知别人的期待，学会了接 纳别人。良好外部环境创设，才能让 孩子无拘无束的成长。
(三)三维一体，找准切入口
孩子的健康成长会受多种因素的 影响， 良好的外部环境能促发内在需 求的动因，而良好的家庭—学校—社 会三维一体形成教育合力，可以帮助 学生在成长过程中少走弯路。那如何 做到这一点?其关键需要教育者有科 学的教育理念，以及一整套教育方案 和良好的教育情怀。
如何具体落实呢?一是经常与家 长进行有效沟通。目的是为了让孩子 能更好地融入集体，参与到学习和各 项活动中。在课堂上观察发现，孩子 不仅受外在因素的影响，其实他很想 努力，从他每次能不折不扣地把作业 要求抄好后主动让老师签字，可以看 出他也是非常想和同学一样把作业做 好的。想获得优异的成绩，可他上课时常集中不了注意力，看得出他在努 力克制，但效果不明显，才几分钟， 两眼就会毫无目标、茫然的注视着某 个地方。发现这一现象，老师建议家 长带领其去专业的心理门诊咨询，一 查才发现，原来身体里的某个微量元 素远远超标，是因平时饮食不当，不 良习惯导致了轻度多动症。找到了身 体的根源，再从心理上加以疏导，和 家长一起配合医生进行康复训练。
二是班级内多举行各类活动，艺 术类的、体育类的，鼓励他积极参与， 在活动中获得成功，感受集体的快乐。
三是创设机会让他展示自己的才 华，比赛中，活动中，课堂上，让家 长能看到或听到，一起感受孩子每天 的点滴进步，家长也在不断地改变。
四是让同学们多多用欣赏的眼光 看待自己的同伴，形成良好的班级文 化氛围，班风的正气、善良让孩子们 浸润其中。
五是让其他任课老师也来参与到 这个教育工程中，得到所有老师的支 持，也能及时获得孩子在各学科中的 表现，教育时更能全面、客观。
六是开展公益活动，让孩子们积 极参与，特别是小 H，让他逐渐开阔 自己的视野。当孩子的心态好了，求 知欲强了，内心的积极向上的渴望也 就激发了。
具体如结合教学《规则有什么 用》一课中，创设童话故事续编：规 则天使听到几个小朋友的交流，说规 则管住了我的嘴，限制了我的脚，约 束了我的手，烦恼着我的心……规则 天使听后就实施了一个惊天计划，那 就是离开人们一天。后来发生什么样 的变化呢?孩子们结合自己的生活体 验、道德体验和已有的知识在各自喜 爱的童话世界里编织着他们的童话梦， 将自己对规则作用的理解贯穿于其中。 小 H 听着同伴的交流，也发表了自己 的看法，使规则意识在心里扎根。与 课堂教学相结合，得到家长的共同施 力，以此一起引导孩子的规则意识， 上课有纪律，出游守秩序，游戏讲规则，让孩子与自然、社会、自我内在 整合;促使生活体验与道德体验，知 识学习与社会参与的彼此渗透，实现 生活、教学、发展的三位一体。
我们说学习应该是快乐的，应该 让孩子感受到它的魅力。通过游戏活 动，以此帮助孩子在活动中动起来，笑 起来，融入其中，在活动过程中得到能 力和情感的培养，体验到学习的快乐、 生活的希望。在教学中，特别要注意 细节的安排，如教具的使用、问题的 出示时机以及回答者、榜样的示范等。
四、个案研究结果引发的思考
经过一段时间的全员参与，小 H 发自内心的笑多了，也拥有了自己的 好朋友，他们经常一起玩耍;上课虽 还不够自信，会忸忸怩怩地站起来， 轻轻地发表自己的看法，但成功地迈 出了第一步;班级活动中也能经常看 到他的身影，随之而来的是学习热情 的激发，成绩也有了一定的提高。该 个案实践引发了笔者的思考。
(一)家庭教育对孩子的影响不可 估量
良好的家庭氛围有助于孩子的身 心健康发展，家庭的不和谐，家教的不 恰当，孩子的不良体验导致个性的偏 差。父母应重视孩子的心理健康，当发 现有某些心理缺陷时，应及时进行矫 治，引导他们正确地认识自我，愉快 地接纳自我，有效地调节自我，增强 作为自然人到社会人应有的自尊心、 自信心、承受力，以及责任感、独立 性，养成乐观向上、勇于进取的精神。
(二)老师和同伴群体对学生个体 的影响深远
在学生眼里，老师“吐辞为经、举 足为法”，一言一行都给学生以极大 影响。而良好的同伴关系有利于获得 熟练的社交技巧，可以获得安全感和归 属感，更有利于情绪的社会化。师生关 系、同伴关系的不和谐，容易滋生排 斥、冷落、不安全的感觉，引起并强 化自卑、恐慌、忧郁、敌对等消极的 情绪体验和人格特质。因此作为老师应重视学生的心理健康教育，努力创 设良好的师生关系、生生关系，使每 个孩子都有接纳、温暖、安全的感觉， 形成互助、自信、愉悦、平和等积极 的情绪体验和人格特质。
(三)适应学生个体的教育才能充 分发挥其主观能动性性
作为老师如何串联，如何有效地 引导至关重要，在教育中，充分关注 到学生的个性差异，在恰当的时机给 予表现的机会，让其感受到成功所带 来的满足和成就感，哪怕在你看来是 微不足道的。包括评价，评价是一门 很深的学问，它讲究的是时机。评价要 有针对性，这就要求老师对学生的性 格特点了如指掌，有的学生完成任务 之后给予适当的表扬，而有的学生在 任务进行过程中需给予鼓励，在结果 时给予态度和质量的双重表扬。这都 将促进孩子的健康发展，也许就是这 一拐点，让孩子有了意想不到的转变。
总而言之，老师要做学生健康成 长的指导者和引路人，平等对待每一 个学生，尊重学生的个性，理解学生 的情感，包容学生的缺点和不足，善 于发现每一个学生的长处和闪光点， 用爱心、知识、智慧点亮学生的心灵， 让学生一步步放开自己心绪，慢慢地 转变对外界世界的看法，将自己融入 到集体中去，一点点感受大家给予他 的善意，最终消除与同伴的戒备，乐 于接受施教者的教育。
参考文献：
[1] 陶国泰 . 走出孤独的世界 : 儿 童孤独症释疑 [M]. 北京 : 人民卫生出 版社 ,2000.
[2] 王希永 , 瑞博 . 中小学家长学 校用书 . 家庭心理教育艺术 [M]. 北京 : 开明出版社 ,2000
[3] 汤盛钦 . 特殊教育概论——普 通班级中有特殊教育需要的学生 [M]. 上海 : 上海教育出版社 ,2000.
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