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摘要：文章基于学生问卷调查和访谈数据，对地方高校大学生在线学习体验的影响因素进行调查，并根据调 查结果，有针对性地提出一定的改进路径，包括继续提升教师教学素养，熟练适应线上教学需要;精心教学 设计，注重教学方法的交互性;加强学生自主学习教育，保证在线学习的专注度;加强网络技术支持，保障网 络畅通。
关键词：在线学习体验;影响因素;地方高校大学生
随着在线学习软件的日益广泛使用，大学生在线 学习的体验怎样、哪些因素影响在线学习体验等问题 引发了学者的关注。泰勒[1]认为学习体验具有生命体验 的属性，是学习者对外部学习环境中某些特征的主观 感知与反应。刘斌等[2]认为在线学习体验是“学习者对 在线课程学习过程及结果的感知与体验，它是学习者 对在线课程环境、在线学习活动、学习交互等多方面 的感知和反应”。以上论述说明在线学习体验涉及在 线学习和学习体验，在线学习表明了学习的信息化， 学习体验则指在线学习主体的参与性与情感性。朱连 才等[3]认为大学生对在线学习的整体满意度良好，而 影响大学生满意度的根本原因在于学习目标、师生互 动等因素。 哈利勒(Khalil)等[4]认为在线学习的实际效 果并没有达到人们的预期，如学生参与度不够、学习 效率低下等。刘丽芳等[5]认为，在线课程虽引发了教育 方式的改革，但在线教学内容与学习体验个性化缺 失的问题也逐渐暴露出来。贾文军等[6]发现学生在线 学习体验的影响因素依次是教师教学、学生自主学 习能力、平台和技术硬件设施等。反思国内外已有研 究，成果虽多，但鲜有从学生视角质性分析学习体验 的影响因素。 因此，笔者针对地方高校学生，在问卷调 查的基础上，通过对学生进行访谈，以文本反馈分析学 生在线学习体验，以期提高学生在线学习成效，促使 学生更好地学习。
一、数据来源与研究方法
(一)数据来源
本文数据来源于笔者于 2022年 7 月通过问卷星
平台对商洛学院、咸阳师范学院、宝鸡文理学院和陕 西理工大学 4 所地方院校 226 名学生进行的问卷调 查，以及商洛学院地理专业大三、大四 17 名学生的访 谈资料。
本文设计的调查问卷由两部分组成，共有 24个问 题。第一部分是个人基本信息，包括学生性别、年级和 学校及专业;第二部分主要是学生在线学习体验情况， 包括在线学习的方式、学习体验及影响因素，共有 20个 问题，其中包含 1 项开放问题。收到有效问卷 222份， 问卷有效率为 98.2%。在有效问卷的调查对象中，男生 占 28.83%，女生占 71.17%;大一、大二、大三、大四学生 分别占 4.05%、33.78%、34.68%和 27.48%，调查以高年 级学生为主; 调查对象的专业分布情况为地理占 40.99%(考虑到笔者学缘关系，在咸阳师范学院、宝鸡 文理学院和陕西理工大学仅调查地理专业学生)、英语 占 4.96%、历史占 9.91%、美术占 4.05%、秘书占3.60%、数 学占 3.15%、化学占 6.76%，城乡规划、工程管理、制药 工程、电子商务分别占 9.01%、5.86%、5.41%、6.30%，覆 盖了文学、历史学等 6个学科门类 11 个专业，调查数据 具有一定的代表性。
(二)研究方法
第一，指标说明。 影响因素指标包括学生个体差 异、教师教学方式方法、师生互动及网络环境等。调 查中学生体验及体验的影响因素采用李克特五级 量表进行定量化评价，从 5 到 1 依次用不同的程度进 行表示;个别判断类指标中，“是”赋值 2.“否”赋值 1.影响因素指标具体情况如表 1 所示。
第二，运用数理统计法对数据进行分析。笔者运 用 SPSS 17.0软件对大学生在线学习体验及其影响因 素进行相关性分析。
二、结果与分析
( 一)学生在线学习体验现状
1.在线教学方式和在线学习平台使用情况。 据调 查，4所地方院校教师在线教学的主要方式有两种：一 是直播教学，即教师实时音频或视频直播授课，学生 在线实时听课，这种方式所占比例高达 70.72%;二是 录播直播混合教学，即课前学生学习教师录制的上课 视频或网上优质课程视频，教师在线讲解难点并解答 习题，其比例将近 30.00%。
问卷调查显示，学生使用的在线学习平台主要有 钉钉课堂、学习通、腾讯课堂、智慧树与云班课 5 种。 其中，使用钉钉课堂的学生人数最多 ， 比例高达 93.24%;其次为学习通、腾讯课堂，使用人数比例分别 为 49.55%、35.14%;使用智慧树、云班课的学生比例 较低，分别为 17.12%、5.86%。有 39.19%的学生使用一 种在线学习平台，其余学生使用 2~4种。访谈中，学生 认为上课使用的在线平台种类越多，需要安装的小程 序就多，上课来回切换，容易产生烦躁感。
2.学生在线学习体验情况。 4所地方院校学生在 线学习总体体验感知由学生在线学习满意度(权重 0.7)、在线教学模式高效程度感知(权重 0.3)两项加权 计算合成，总评得分为 3.55(±0.804)，说明学生在线学 习总体体验感知处于中等偏上水平。从两项具体情况
来看，学生在线学习满意度均值为 3.51.其中认为自 己学习体验好、比较好和中等的比例高达93.70%，表明 学生在线学习的满意度处于中等偏上水平，但也必须 清楚，还有 6.30%的学生线上学习满意度为较差和差。 学生对在线教学模式高效程度感知均值为 3.64.其中 认为高效和比较高效的学生占比为 54.50%，感觉一般 (中等) 的比例为 36.94%，认为较差和差的比例为 8.56%，这说明学生对在线教学模式高效程度的感知 处于中等偏上水平。这两项的学生评价情况与学生在 线学习总体体验感知高度一致。
( 二)学生在线学习体验影响因素分析
1.学生在线学习体验影响因素的质性分析。 调查 结果显示，影响在线学习效果的高频因素(前 4)主要 如下：涉及学生自身方面的词汇出现 67 次，学习环境 方面的词汇出现 64 次(含网络问题词汇 27 次)，教学 模式方面的词汇出现 61 次(含师生互动词汇 16次)， 教学内容方面的词汇出现 13次。例如，有学生反馈(调 查对象为陕西理工大学大四地理专业一男生)：“手机 和自身控制力因素不能让自己保持良好的学习状态。 在线学习时微信等软件会运行，随时有新消息，会影 响上课的专心度。”有学生反馈(调查对象为商洛学院 大二化学专业一女生)：“内容枯燥，教师赶进度，讲得 太快。”有学生反馈(访谈对象为商洛学院大三地理专 业一女生)：“有时候网络的卡顿使得学生和教师无法 顺畅地进行面对面的交流，师生互动较难。教师无法 实时一直监管学生，导致学生上课不积极。 ”
2.学生在线学习体验及其影响因素的相关性分 析。 借鉴前人研究成果[7-10]，结合学生调查反馈的影响 因素素材，初步分析以下因素。
第一，学生个体差异与在线学习体验。学生个体 差异包括学生在线学习兴趣和预习习惯两个因子，且 学生在线学习兴趣自我评分高于对预习习惯的评分。 由表 1 可知，学生在线学习兴趣平均得分 3.55.兴趣 度达到中等偏上水平，其中感兴趣和比较感兴趣的学 生占 51.70%，兴趣一般的学生占 40.99%，兴趣少和没 兴趣的学生占 7.31%。学生预习习惯均值为 3.15.属 于中等水平，其中总是预习和通常预习的学生有 25.68%， 有时预习的学生有 56.75%，偶尔预习和几乎不预习的 学生达 17.57%。相关分析表明，学生在线学习体验虽 与学生在线学习兴趣和预习习惯呈正相关关系，但未 达到显著性水平;学生在线学习满意度与两者均达极 显著相关，相关系数分别为 0.597(P<0.01)、0.504(P< 0.01)，这说明学生的个体差异对其在线学习满意度影 响显著，对其在线学习体验也存在一定影响。
第二，教师教学模式与在线学习体验。教学模式 包括教学过程、教学方式、教学方法、师生互动等内 容， 由表 1 可知，学生评分排序为教学过程>教学方 式>教学方法>师生互动。
学生对在线教学过程的完整性和多样性评分为 4.49.达到良好等级。其中，68.92%的学生承认教师在 线教学设计了导课、讲新课、布置作业、连麦等环节， 18.02%的学生认为教学过程比较完整、多样，仅有 7.20%的学生觉得教学形式单一。 这表明学生认可在 线教学过程实施的情况。相关分析表明，在线教学过 程与学生在线学习体验存在极显著正相关关系，相关 系数为 0.347(P<0.01)，说明其对学生在线学习体验影 响显著。
由表 1 可知，学生对在线教学方式多样性评分为 4.13.达到良好等次。其中，认为在线课堂教学方式多 样和比较多样的学生比例高达 87.39%，认为多样性一 般的将近 10.00%，认为单一的少于 3.00%。在线教学 方法适当程度得分为 3.97.处于中等偏上水平，其中 认 同教 学方 法 适当和 比 较适当的学生 比例高 达 73.87%，认为教学方法选择一般的占 19.82%。师生互 动平均得分 1.43.处于中等水平。相关分析结果显示， 在线教学方法适当程度、师生互动水平与学生在线学 习体验均呈极显著正相关关系 ，相关系数分别为
西部素质教育 2023 年 2 月第 9 卷第 4 期
0.222(P<0.01)、0.428(P<0.01)，说明二者对学生在线 学习体验有显著影响;虽然在线教学方式多样性与学 生在线学习体验呈正相关，但未达到显著性程度，表 明它对在线学习体验有一定影响。
在线教学评价主要表现在课程考核上，其基本与 线下教学考核方式一致，故在此不做赘述。
第三，教师讲解水平与在线学习体验。学生对教 师重难点讲解的透彻程度评分为 4.42.达到良好等级， 其中认为重难点明确、讲解清晰透彻的学生高达92.79%， 这一切说明学生对教师的讲解水平是充分肯定的。相 关性分析显示，教师重难点讲解水平与学生在线学习 体验呈极显著正相关关系，相关系数为 0.399(P<0.01)， 表明它显著影响着学生在线学习体验程度，即教师讲 解得越清晰，学生学习体验就越满意。
第四，课程内容设计与在线学习体验。课程内容 设计包括教学内容选择、进度安排和资料上传等，由 表 1 可知，学生评分排序为资料上传>教学内容选择> 进度安排。学生对在线教学内容选择合理性评分为 4.30.其中认为内容选择适当和比较适当的学生比例 达到 86.49%，表明绝大多数学生认同教师教学内容选 择的合理性。学生对在线教学进度安排适当性评分为 4.25.其中认为进度安排合理和比较合理的学生合计 共有 83.78%，说明进度安排与绝大多数学生的消化理 解能力能保持一致。资料上传情况得分为 4.67.其中 认为上传资料系统完整的学生达到 78.38%，认为比较 完整的学生有 12.61%，其余选项选择学生不到 10%。 相关分析表明，教学内容选择、进度安排、资料上传均 与学生在线学习总体体验存在极显著正相关关系，相 关系数分别为 0.480 (P<0.01)、0.505 (P<0.01)、0.235 (P<0.01) ，进一步证明了课程内容设计的这三个要素 对学生学习体验有显著影响。
第五，网络支持与在线学习体验。因为学生所处 的学习环境是多种多样的，如学校宿舍、家庭或室外 等，学生可选择余地较大，也可找 到相对较好 的学 习环境，所以这里仅就网络环境进行探讨，其余方面 不做具体分析。学生对网络畅通性的评分为 1.50.半 数以上的学生(50.45%)感觉在线教学网络环境有时 不稳定，存在卡顿现象。相关分析结果显示，网络畅 通性与学生在线学习总体体验呈极显著正相关关 系，相关系数为 0.352(P<0.01)，说明其对学生在线学 习体验影响显著。
三、讨论
(一)结论
基于上述分析，笔者可以获得如下结论。一是学 生在线学习总体体验感知处于中等偏上水平，学生在 线学习满意度属于中等偏上水平，总体状况较好，但 学生在线学习满意度未达到朱连才认为的良好层次。 二是学生在线学习体验的影响因素主要集中在教学 模式(教学过程、教学方法和师生互动)、课程内容设 计(教学内容选择、进度安排和资料上传)、讲解水平 和网络支持四个方面，均对学生在线学习体验有显著 影响。在线教学过程及上传的资料越完整，方法越适 当，内容选取和进度安排越合理，网络越通畅，互动性 越强，学生课堂参与感就越强，学习体验感就越能得 到提升。三是学生个体差异(在线学习兴趣和预习习 惯)对学生在线学习满意度有显著影响，对在线学习总 体体验有一定影响。
( 二)建议
1.继续提升教师教学素养，熟练适应在线教学需 要。 尽管在调查中学生对教师讲解水平是认可的，但 教师因素是影响学生在线学习体验的最重要因素，它 关系到教学模式、课程内容设计和教学效果等多个方 面，对在线教学活动的影响是直接且全方位的。因此， 学校要安排专题讲座、专项培训，以帮助教师了解更 多新的教学理念，使其及时更新教学理念，同时借由 此类活动，指导教师在线教学方法和技巧，使其能够 在后续在线教学中坚持以生为本， 从学生实际出发， 熟练选取在线教学内容，优化在线教学方法，拥有良 好的在线教学技能。
2.精心设计教学，注重教学方法的交互性。研究发 现，教学模式(教学过程、教学方法和师生互动)、课程 内容设计(教学内容选择、进度安排)、讲解水平均与 学生在线教学体验密切相关。根据研究发现及学生反 馈，针对在线教学特点，教师要做好课前准备，及时上 传相关教学资料，安排学生预习，合理选取教学内容， 精心设计教学方法和教学环节，优化课堂结构，适当 分段讲解(单次讲解不超过 25 分钟)、分段练习，千万 不能采取“满堂灌”措施。教师可以设计情境激发学生 学习兴趣，用问题引发学生思考，开展高效的师生、生 生互动，及时反馈，以实现教学相长。
3.加强学生自主学习教育，保证在线学习的专注 度。 因为在线教学空间分离，没有线下课堂的学习氛 围，缺少教师和同学的监督，加之其他运行软件随时
会推送新消息， 所以自控力差的学生常常会转移目 标，不能集中精力听课，不能保持良好学习状态。 因 此，学校要加强学生意志力培养和自主学习教育，使 其养成良好的学习习惯，以适应在线学习的新挑战。 具体而言，教师可根据学生意志品质上的差异，采取 不同的锻炼措施，如针对自控力差的学生，先树立班 级标杆进行引导，再创建相应的学习氛围，使其感受 自主学习的优势;针对自控力较好的学生，指导其设 置明确的学习目标，并辅以分层任务布置。如此，可从 整体上确保学生都能够在线上专注学习。
4.加强网络技术支持，保障网络畅通。学校要改善 网络条件，加强师生在线教学平台使用和简单网络故 障处理方法的培训，规范教学平台使用，减少教学平 台使用的随意性和盲目性。同时，有关部门要关注乡 村和偏远地区学生因网络环境较差造成的学习困难 问题，采取特别帮扶措施，使学生学习渠道畅通、学习 过程顺利，获得应有的发展。
综上所述，探究地方高校学生在线学习体验的影 响因素是探寻提升学生在线学习满意度的必然举措。 围绕教学模式、课程内容设计、讲解水平和网络畅通 性等方面进行改进，对于优化地方高校学生学习体验 有积极作用。 另外，考虑到本次研究分析的局限性，相 关分析还有待进一步深入。
参考文献：
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