［摘要］烟草企业培训数字化转型已经成为其提升竞争力的有效手段和重要途径。文章聚焦于烟草企业培训数字化转型，深刻阐释烟草企业培训数字化转型的重要意义、现实问题与对策建议。结果表明，烟草企业培训数字化转型对于提高烟草企业员工知识水平和技能、降低企业培训成本和提升竞争力有重要价值，但烟草企业在培训数字化转型方面存在观念落后、技术基础薄弱、数据安全和隐私保护问题和数字化人才匮乏等问题，应围绕制定企业培训数字化转型的战略、完善数字化培训的技术基础设施、加强数据安全和隐私保护、培养和引进数字化培训人才等方面展开系统工作。
［关键词］烟草企业,培训,数字化转型
0引言
在互联网技术爆炸式发展的背景下，数字化发展趋势愈发凸显，数字化转型成为各个企业战略部署的焦点，员工技能和知识水平的快速提升也逐渐依赖企业数字化培训的有效实施。这种培训采用在线课程、网络直播和远程授课等方式进行，具有时间灵活、地点自由和互动性强等特点［1］。烟草企业的数字化培训是指利用数字化技术，对烟草企业的员工进行培训，以提高其烟草相关的数字化素养和技能水平。这种培训模式可以包括在线课程、网络直播、模拟演练、互动学习、移动学习、游戏化学习等多种形式［2］，旨在帮助员工更好地掌握和应用数字化技术，提高工作效率和创新能力，为烟草企业数字化转型和高质量发展提供助力。
1我国烟草企业培训数字化转型的重要意义
1.1提高烟草企业员工知识水平和技能
在传统培训模式下，烟草企业培训往往表现出员工培训的积极性不高、培训内容与实践脱节、培训效果不佳等诸多难题。即便将培训工作纳入日常绩效考核、职业发展通道晋升要求等内容中，也难以有效调动员工的学习主动性和积极性，进而导致烟草培训的效果不佳。在现代信息技术的助力下，烟草企业可以利用和发挥数字化的优势来推动传统培训模式的数字化转型。一方面，烟草企业可以充分运用现代化的技术手段，为员工打造个性化和场景化的学习课程和培训资源，为员工知识水平和技能的提升提供有效的支持，进一步激发他们的学习主动性和积极性。另一方面，数字化培训往往具备灵活性、便捷性等特征，烟草企业员工在培训中也更加自由和方便，可以通过电子设备进行移动式学习，这样不仅可以随时随地学习相关知识和技能，还可以避免消耗太多的工作时间和精力，从而有效激发参与培训的热情。
1.2降低烟草企业员工培训成本
传统的烟草企业员工培训前期投入成本较高，不仅要投入大量资金制订培训方案、规划培训项目、编制培训教材，还要在培训讲师课酬、租赁培训场地等方面投入大笔费用，这给企业的经营带来了较大的压力。如果培训效果与企业制定的培训目标预期不一致，就会导致企业培训的收益受损，不利于烟草企业的长期发展。而通过培训的数字化转型，烟草企业可以用“线上+线下”或以线上为主的数字化培训方式替代传统的以线下为主的培训方式，通过虚拟化培训场景、数字化培训课程、灵活化授课方式等有效降低烟草企业传统培训模式下产生的巨大成本。尽管初期烟草企业在数字化平台构建、数字化课程资源建设、数字化设备购置等方面需要投入大量资金，但从烟草企业可持续发展和培训工作的长期实施视角来看，数字化培训在降低企业培训成本方面仍然具备优势。
1.3提高烟草企业员工满意度和忠诚度
烟草企业培训数字化转型，一方面可以体现企业对培训工作的关注，另一方面可以为员工掌握更多的专业技能和知识提供有力支撑，使员工在实际工作中更加熟练和自信，这种关注和支持能大幅提高员工的满意度和忠诚度。烟草企业培训数字化转型可以实现培训不受时间和空间的限制，员工可以更有效地利用业余时间平衡工作和学习。同时，数字化转型后的烟草企业培训可以为员工定制个性化培训计划，员工可以有针对性地提高自己在某些方面的技能，从而激发自信心。通过数字化培训，员工可以通过企业提供的学习机会不断充实自己，提高对企业的忠诚度［3］。
2我国烟草企业培训数字化转型的现实问题
2.1培训数字化转型观念落后
烟草企业的管理层对数字化转型的重要性认识不足，仍然停留在传统的培训方式上，即以培训讲师为主导的知识传授形式，认为只有通过面对面互动才能有效进行培训，忽视了数字化培训的灵活性、可扩展性和自主学习的优势，致使受训员工处于完全被动的接受地位。另外，管理层在培训数字化转型方面缺乏战略规划和长远眼光，将数字化培训仅仅作为应急手段或临时解决方案，而不是视为战略性的投资和持续改进的机会，缺乏持续的推动力。同时，烟草企业管理层认为线上培训的效果不佳，对数字化培训的知识传递和实践应用持怀疑态度，缺乏数字化转型的意识和决心。
2.2培训数字化转型的技术及基础设施不足
烟草企业培训数字化转型需要先进的技术基础设施，包括网络、云计算、大数据等技术。然而，部分烟草企业依然采用过时的培训平台和工具，无法提供满足当今数字化培训需求的高效、便捷的体验。例如，缺乏先进的在线学习管理系统、虚拟现实（Virtual Reality,VR）培训设备、在线协作工具等，技术基础设施相对落后，与以线上课程为主的互联网企业员工培训存在一定差距，无法满足培训数字化转型的需求，导致培训效果不佳。另外，网络速度和带宽对数字化培训至关重要，但部分烟草企业面临网络不稳定、带宽不足的问题，导致培训过程中出现卡顿、延迟等影响学习效果的情况。此外，数字化培训需要使用特定的设备和硬件，如平板电脑、头戴式显示器、VR设备等，但一些烟草企业没有为员工提供必要的设备，或者培训设备老旧、性能不佳，无法满足数字化培训的需求。
2.3数据安全和隐私保护问题
在培训数字化转型过程中，数据安全和隐私保护成为不可忽视的关键问题。首先，烟草企业培训数字化转型涉及大量数据的采集、存储和分析，其中包括员工个人信息、学习成绩等，如果这些数据被泄露或被未经授权的人获取，将对员工个人隐私造成严重威胁，引发信任危机。其次，在数字化培训过程中，可能会采集和存储涉及企业机密信息的数据，如烟草商业机密、战略规划等，若这些数据被泄露给竞争对手或被黑客窃取，将给企业的核心利益带来重大损失。再次，烟草企业可能在数据收集、处理和存储过程中存在漏洞和不当操作，导致数据被恶意利用或篡改，这不仅会损害员工和企业的利益，还可能影响数字化培训的有效性和可持续性。最后，数字化培训转型中需要考虑员工数据的开放共享问题，在一些情况下，烟草企业会将员工数据与其他企业或组织进行共享，但是在共享员工数据时，企业并没有明确告知员工数据的用途和收益，也未给予员工数据使用选择权，同时企业未建立相应的数据共享机制和监督机制来确保数据的安全使用。
2.4数字化培训人才匮乏
烟草企业培训数字化转型需要掌握数字化技术的专业人才的支持，这对企业的组织管理能力和领导能力提出了新的要求。然而，烟草企业普遍缺乏具备专业素养的复合型数字化培训人才。一些培训师只拥有单一领域的专业知识，无法把握整体的培训设计和实施。烟草企业的培训人员往往缺乏较强的技术能力，普遍缺乏对最新技术的了解和熟练应用，无法充分发挥数字化技术在培训中的优势。另外，许多数字化培训人员缺乏创新思维和实践运用能力，无法提供独特、富有创意的培训方案和教学方法。最后，培训人员缺乏数据分析和评估能力。数字化培训会产生大量的学习数据，如学习记录、成绩等，但很多培训师缺乏分析和评估这些数据的能力，无法充分利用数据为培训提供指导。
3我国烟草企业培训数字化转型的对策建议
3.1制定企业培训数字化转型的战略
首先，结合企业数字化转型的方向和目标，烟草企业要针对培训数字化转型制定系统的战略规划和实施路径。这包括确定培训的战略目标、期望的业务结果与员工的学习需求和期望。烟草企业可通过需求分析了解员工的培训需求，以确保数字化培训能够满足员工的实际需求。其次，烟草企业的管理层需要加强对企业培训数字化转型必要性、价值性和紧迫性的认识，树立培训数字化转型的思维和理念。最后，企业需要制定相应的培训数字化转型战略［4］，其中包括具体的培训内容和形式、完善的培训工具和平台及可行的时间安排。总体来看，培训数字化转型战略的系统制定是烟草企业培训最终实现数字化转型的关键环节，培训数字化战略和落地方案的实施能够有效提升员工知识技能水平和企业综合竞争力。
3.2完善数字化培训的技术基础设施
数字化培训转型的根本是要完善数字化培训的技术基础设施，如此可以提高学习效果，节约培训成本，扩大受众范围。烟草企业培训的数字化转型需要加大投入力度，尤其是培训平台需要有多样化功能组件，建立先进的技术基础设施，包括云计算、大数据等技术，为数字化转型提供支持。例如，烟草企业可以考虑使用虚拟现实和增强现实技术来模拟真实场景，通过提供沉浸式的学习体验来提高员工的学习效果。另外，烟草企业可以开发自己的移动学习应用程序或选择现有的学习平台更新培训内容。通过移动学习应用，企业员工可以随时随地查看学习资源、参与课程学习和完成作业。最后，烟草企业可以选择使用适合自身的在线评估和测验工具对培训效果进行评估［5］，如选择题、问答题、模拟练习等，并提供即时反馈和成绩报告。
3.3加强数据安全和隐私保护
数字化培训的发展离不开数据安全和隐私保护，烟草企业在建设数字化培训技术基础设施时需要重视这一点。首先，烟草企业可以通过加强数据加密和访问控制来增强数据的安全性，确保学员的个人和学习数据受到保护。其次，烟草企业应当遵守相关法律法规，建立健全隐私方案和用户协议，明确数据收集、使用和共享的规则，保障学员的隐私权益。烟草企业还可以采取数据备份与恢复措施，定期对系统进行安全审计和漏洞扫描，及时更新补丁程序，降低潜在的网络攻击风险。同时，要加强针对员工的网络安全教育，增强他们的网络安全意识［6］。通过这些举措，烟草企业可以有效加强数字化培训的数据安全和隐私保护，建立学员之间的信任，确保培训数字化转型成功。
3.4培养和引进数字化培训人才
烟草企业要确保有足够的数字化培训人才来支撑企业数字化培训的实施。首先，烟草企业可以通过内部培训和发展计划来提升现有员工的数字化培训技能，包括提供在线培训课程、参与数字化培训项目、进行培训师资认证等［7］。其次，烟草企业可以与高校和培训机构建立合作关系，引进优秀的数字化培训人才。通过与教育机构合作，企业可以通过参与教学项目、提供实习机会、赞助学术研究等，吸引并留住优秀的数字化培训人才。最后，烟草企业可以设立专门的数字化培训团队或部门，建立清晰的职业发展路径和晋升机制，并提供具有竞争力的薪酬福利待遇和员工关怀措施，吸引人才加入并留在企业［8］。
4结束语
随着信息化时代的发展，我国烟草企业培训数字化转型显得尤为重要。这一转型不仅意味着技术手段的更新，还意味着企业管理理念、培训模式乃至企业文化的深刻变革。然而，在培训数字化转型过程中，烟草企业面临着不少现实问题，如技术基础薄弱、数据安全问题、人才匮乏等。针对这些问题，建议烟草企业从制定数字化培训战略、完善数字化培训设施、加强数据安全与隐私保护、培养和引进数字化培训人才等方面着手，进而实现培训数字化转型升级，为企业的持续发展提供有力的人才支持。
主要参考文献
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［2］黄艳华,黄艳杰.创新企业培训体系提高员工数字素养与技能［J］.中国培训,2023(4):88-90.
［3］吴若霞.共享经济视域下优化国有企业人才培训对策［J］.财讯,2023(23):68-70.
［4］周姿杉.国有企业人力资源管理数字化转型优化策略［J］.河北企业,2024(1):106-108.
［5］孙晓瑞.企业数字化转型背景下员工数字技能提升探讨［J］.上海企业,2023(12):85-87.
［6］田丽平.数字经济时代人力资源管理创新策略探析［J］.产业创新研究,2023(24):159-161.
［7］谷增军,左国立.数字化转型：烟草企业高质量发展之路［J］.现代工业经济和信息化,2023(7):43-46,49.
［8］刘伟杰.烟草行业数字化转型面临的主要矛盾问题及解决思路［J］.上海轻工业,2023(6):75-77.
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