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摘 要：随着数字化时代的到来， 对物流公司管理提出了 更高更新的要求。本文分析了当前烟草物流企业管理工作 中存在的主要问题， 讨论了推进烟草物流企业管理数字化 转型的意义， 并以湖南中烟物流有限责任公司为例，提出 构建现场综合管理体系、创新企业成本管理模式、构建数 字化综合管理平台、重构物流企业内部管理流程、加强人 才队伍建设以及完善管理考核激励制度等策略。
关键词：数字化,烟草物流企业,综合管理,策略
随着数字化时代的到来，对物流公司管理提出更 高的要求，传统的协同管理系统弊端逐渐凸显，为实 现创新管理，满足发展需求，湖南中烟物流公司积极 开展核心业务系统的构建，推进物流业务向数字化、 平台化、智能化发展，促进综合管理水平的提升。
一、烟草物流企业管理工作中存在的主要问题
(一)制度流程不够完善
部分烟草物流企业仍采用传统的管理模式，运行 机制建设存在滞后性，进而导致资源浪费、效益低下 的情况出现。与此同时，缺少完善的制度体系与配送 流程是造成企业流通成本高、利润降低的主要原因， 面对这样的问题，烟草物流企业采取了一定的改革措 施，包括将数字化、自动化技术应用到仓储、分拣工 序等，但在管理上仍存在一定问题，例如，相关制度 中未及时对岗位工作内容变动情况加以反映;员工对 新设备操作流程不熟悉等，综合管理工作无据可依， 导致工作效率的降低[1]。
(二)标准化建设不到位
标准化建设是提高烟草物流企业管理效率的重要 工具，但当前企业普遍存在标准化体系不完善、流程 规定不明确的问题，导致其难以发挥出应有的作用。 烟草物流企业管理涉及多个环节，包括采购、入库、 仓储、运输等，但由于烟草行业物流发展较晚且具有 一定的行业的特殊性，整体上仍采用粗放式物流管理 模式，并没有及时根据行业市场变化对标准化建设做 出调整。
(三)数字化建设滞后
数字化时代的到来对烟草物流企业管理提出更高 要求，数字化技术的应用也有利于提高企业物流运作 效率，然而，当前企业在进行数字化建设期间仍面临一定问题。
一是物流信息系统的应用与企业实际需求不适 应。在投入大量建设资金的基础上仍有部分系统功能 处于闲置状态，造成了比较严重的资源浪费问题。
二是信息系统管理模式没有实现对烟草物流管理 流程的全覆盖，当前仍有部分工作需要人工完成。
三是物流信息系统与企业ERP系统的连接不畅， 数字信息存在一定差异，营销管理、财务管理与物流 管理的整合不到位。
(四)专业化管理人才欠缺
一是员工素质参差不齐，专业能力与综合素养有 待提升。
二是员工岗位培训不到位且学习内容单一。员工 对物流的认识还停留在初级阶段，不能有效地将信息 技术、GPS技术等应用于管理实践中[2]。
三是员工学习的积极性与主动性不强，导致很多 培训学习活动流于形式。
四是企业没有针对人才进行统筹分配，部门之间 的人才分配存在较大差异。
二、烟草物流企业实施管理数字化转型的意义
(一)适应烟草物流市场需求发展变化
管理数字化转型是烟草物流企业实现信息化、规 范化管理的有效途径，转变以往的粗放管理模式，通 过数字化技术为企业综合管理提供动力，让业务和技 术真正产生交互，改变传统的商业运作模式，不仅有 助于企业生产服务效率的提升，还可以规避不必要的 资源浪费，进而创造出更大的经济价值。因此，烟草 物流企业应积极开展数字化转型工作，结合自身实际 需求将数字化技术应用到采购、仓储、运输等环节 中，并带动整体烟草行业向数字化转型发展，以适应 烟草物流市场需求发展变化。
(二)有效解决企业发展过程当中面临的问题
管理数字化转型还可以为企业管理中面临的问题 提供解决途径，以往烟草物流企业在经济效益上的快 速发展已经达到一定水平，传统的发展方式难以实现 有效突破，因此，企业需要通过新方法与新技术创造 新的经济效益。数字化通过算法发现数据之间的关联 性，建立最优的输入输出模型，进而代替人脑进行 管理和优化，实现真正的数据分析。例如，湖南中烟物流有限责任公司通过数字化技术应用完成了财务 系统、物流管理系统以及采购管控系统的构建，实现 管理升级与业务全覆盖，同时也为以往管理中信息孤 岛、信息化断层、数据分析能力不强、管理流程不完 善等问题提供了有效的解决方案，进而通过提高数字 化、智能化管理水平来实现经济效益的提升。
(三)构建数字化管理平台
数字化是基于大量数据采集、运算、反馈过程， 直接指令到人，绕开了传统的授权模式，是企业组织 模式和战略规划的重新布局，可极大地提高工作效 率。对于烟草物流企业来说，管理理念陈旧、管理模 式粗放是导致效率低下的主要因素，随着数字化管理 模式的推行，企业内部管理与经济效益提升之间得 到有效协调，进而实现管理效率的提升。结合湖南中 烟物流有限责任公司的实际情况来看，通过构建数字 化管理平台系统规划管理重点和管理层级，对企业战 略管理层、职能管理层以及执行层的业务需求进行梳 理，并通过目标驱动来提高内部管理效能。
一是提升管理水平。通过数字化技术整合企业内 部管理要素，协同职能归口，并实现下属企业的同质 化管理。
二是提升联结协同能力。充分发挥预算保障作 用、任务支撑作用以及绩效驱动作用，实现企业管理 的联结协同。
三是提升数据分析共享能力。通过数字化管理系统 实现对业务数据的管理与分析，同时促进信息共享。
四是提升内部管理效率。为企业管理提供完善的 信息获取、沟通、反馈渠道，促进日常工作处理效率 的提升[3]。
(四)合理控制企业成本支出
推进企业数字化转型还可以起到控制成本支出、 提高企业效益的目的。借助先进的信息技术搭建综合 管理系统可以提高信息管理质量，实现合理的资源配 置，尽可能消除在人员、资源、设备等方面的浪费， 减少不必要的成本投入。面对市场发展需求，控制成 本支出是提高企业效益的有效手段。因此，将数字化 技术引进烟草物流企业管理势在必行。
三、烟草物流企业构建数字化综合管理平台的策略
(一)构建完备的现场综合管理体系
现场综合管理是烟草物流企业的基础工作。通过 以数据要素为关键驱动，对生产方式、组织方式、价 值体系进行创新与重构，从而获得竞争优势，成为提 高管理质量与效率的关键所在。数字化背景下，可以 进一步通过综合管理平台实现现场综合管理，强化细 节管理力度，做到不留死角。具体来看，现场综合管 理可从以下几方面入手：
一是现场检查，对必需品和非必需品进行区分 整理。
二是全面整顿，通过定点、定容、定量的方式进 行分类。
三是点检清扫，加强现场环境与设备管理，落实 标准化、制度化要求。
四是加强要求，加强人员意识培养，激发员工的 积极性与责任感。
在开展现场管理的过程中，可通过综合管理平台 达到信息共享、组织贯穿、业务协同的目的。首先， 可通过平台进行统筹规划，针对各个部门进行区域责 任划分，实现上下联动、形成合力。其次，可加大宣 传力度，让全体员工提升对现场管理的重视，带动更 多人员参与经验学习，保持积极性与主动性。最后， 针对现场管理需求落实配套考核制度与激励机制，为 相关工作的有序开展提供制度与技术支持。
(二)创新成本管理模式
近年来，我国的物流成本在持续增加。对此，烟 草物流企业应积极推进成本管理模式转型，引入先进 的管理理念是应对改革趋势的关键。
首先，烟草物流企业应鼓励员工从全局角度出 发，针对企业管理、流程、服务等提出建议，对物流 的各种资源进行整合再分配，从细节出发减少不必要 的成本支出。例如，可以对以往的标签纸使用和打印 进行技术改进，在延长打印模块使用寿命的同时还可 以很大程度上节约打印成本;或通过电子运单的开发 利用，实现大数据、云计算和人工智能，取代传统业 务流程，减少人工对账、交互手续、沟通时间，降低 人力、物力方面的资源投入[4]。
其次，可以针对本岗位的工作模式进行深入研 究，转变工作方法。例如，通过大数据技术，可以对 货物、车辆进行整合，切实提升运输组织效率。轻松 实现高效运输，帮助企业降本增效。
再次，可以岗位需求推行管理创新、技术创新， 通过培训学习帮助员工掌握信息化软件使用技能，并 应用到管理实践中。
最后，可对烟草物流企业内部原有的设备设施进 行改造，提高设备运行效率和性能，进而降低员工工 作强度，或将其从简单重复的劳动中解放出来。在数 字化转型背景下，企业实施成本管理最为关键的就是 以最少资源来创造最大价值，坚持“以人为本”理 念，进而在创造企业价值中发挥更大作用。
(三)构建数字化综合管理平台
企业管理问题的出现主要是由于烟草物流企业物 流管理模式格式化以及财务数据管理欠缺等，其物流 数字化建设也有着较大的提升空间。为满足企业发展需求，应积极顺应数字化改革趋势，构建完善的数字 化综合管理平台。湖南中烟物流有限责任公司基于 “联结、赋能、共享”基本理念，完成了“门户化、 集成化、体系化、标准化、开放化”综合管理平台的 构建，为高层到分公司各层级的管理与决策工作提供 依据，为实现工作协同、提升工作效率奠定基础。具 体来看，数字化综合管理平台的应用功能主要包括以 下几方面：
一是目标绩效管理。湖南中烟物流有限责任公司 针对企业管理与资源配置提出相应的管理目标，并逐 步打造目标、计划、改进、绩效的联动机制，不断推 进企业管理向定量化、准确化、精细化、信息化的方 向转变，实现公司整体运营效率的提升。
二是决策支持。湖南中烟物流有限责任公司以核心 业务数据资产为基础，通过建立数据库进行数据汇总、 分析与应用，为公司领导层决策的提出提供支持。
三是职能管理。公司在规范职能管理、强化关键 业务支撑的同时，对管理流程中的关键环节进行优化 设计，促进物流公司管理、运营效率的提升。
四是数字化工作平台。公司员工可通过PC端与手 机端完成平台登入，获取有关工作信息，并在数字化 工作平台的协助下，提升工作效率。
五是系统管理。综合管理平台按统一管理、分级 授权模式运行，总公司与下属企业可以根据实际需求 获取相应的权限。
(四)对物流企业内部管理流程进行重构
数字化转型背景下，烟草物流企业还应进一步对 内部管理流程进行重构，围绕业务类及管理类需求实 现流程重构，实现运输、仓储、金融等集成化供应链 服务，快速帮助企业实现转型升级，走向网络互联。 在此期间应遵循以下原则：
一是实际性原则。烟草物流企业在进行管理革新 时，往往需要引入新的管理理念与方法，在此期间应 保证与企业自身的实际需求相契合，真正实现管理创 新与流程改进。
二是简洁性原则。烟草物流企业在开展管理工作 期间，应及时去除冗杂部分，最大限度地保证信息传递 的及时性与信息共享的有效性，进而做到突出重点。
三是目标优先原则。烟草物流企业应充分认识到 推动数字化转型的目的是提升企业效益，因此，针对 管理流程的优化应注重目标管理，充分发挥目标的引 领与激励作用，进而达到降本增效的目的。
(五)加强企业内部复合型人才队伍建设工作
随着烟草物流数字化建设的推进，综合管理理念 逐步应用与各个管理流程中，烟草物流企业对高素质人才的需求量显著提升。人才是企业发展的核心动 力，对于烟草物流企业来说，其管理质量与发展成效 直接受到人才素质的影响，因此，企业内部有必要打 造一支高素质、高水平，具有过硬业务能力与岗位 经验的工作队伍。数字化转型背景下，综合管理平台 的应用也可以承担人力资源管理及人才培养职能。例 如，湖南中烟物流有限责任公司通过信息管理平台进 行组织架构、人员岗位及基础信息的对接，同时落实 完善的培训学习计划，促进其业务知识技能以及综合 素质的提升。培训内容应与企业物流工作的实际需求 相适应，以业务工作、人才培养规划、岗位特点为基 础，开展分批次培训工作[5] 。为提升人员积极性，公 司还通过平台进一步对薪酬及福利管理进行细化，员 工可在平台上完成薪资核算、信息查询、统计分析等 管理功能。在烟草物流企业发展期间，人才队伍应发 挥示范带头作用，突出其在企业内部的核心地位与作 用，为企业管理质量与效率的提升提供人才支持。
(六)完善管理考核激励制度
对于烟草企业来说，开展数字化转型并不是一蹴 而就的过程，因此，在开展相关工作的过程中，应关 注其动态演进规律，并针对企业实际需求制定长效发 展机制。为提升员工参与数字化转型的积极性，烟草 物流企业应落实激励与考核制度，例如，可定期对数 字化综合管理平台的管理应用情况进行检查，针对其 中存在的问题应及时反馈，并将其与员工的绩效考核 挂钩。与此同时，烟草物流企业应积极推进相应的评 价考核工作，保证员工可遵循数字化转型理念参与管 理，提升对奖惩机制的重视程度， 一方面，要对管理 中存在的问题起到警示作用;另一方面，还要对绩效 考核实现正向引导。在综合管理平台的应用下，烟草 物流企业还应进一步健全激励机制、丰富激励手段， 将绩效考核与员工晋升、奖金福利等挂钩，调动员工 参与积极性的同时增强其认可度，鼓励其主动参与到 企业的数字化转型中。
参考文献
[1] 陈坤.烟草物流企业构建安全管理体系浅析[J].商业文化， 2020(26)：18-19.
[2] 刘宁.“互联网+”烟草物流数字化运营创新体系研究[J]. 中国管理信息化，2021.24(2)：92-93.
[3] 兰新玉.烟草商业企业物流运行管理模式探究[J].营销界， 2022(17)：104-106.
[4] 肖红球.基于数字经济的烟草物流企业财务共享模式研 究[J].企业改革与管理，2022(9)：150-152.
[5] 韩云艳.基于精益管理的烟草物流降本增效方法提升[J]. 现代企业，2022(12)：21-23.
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