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摘要：目的探讨慢性乙型肝炎患者实施人性化护理服务的可行性。方法将2017年1月至2018年7月我院90例慢性乙型肝炎患者，随机分对照组实验组，对照组予基础服务，实验组予人性化护理。
比较两组慢性乙型肝炎患者满意指标；护理服务态度、服务质量和环境舒适度；护理前后患者抑郁、焦虑调查量表分数。
结果实验组慢性乙型肝炎患者满意指标高于对照组，P<0.05；实验组护理服务态度、服务质量和环境舒适度优于对照组，P<0.05；护理前两组抑郁、焦虑调查量表分数相似，P>0.05；护理后实验组抑郁、焦虑调查量表分数优于对照组，P<0.05。
结论人性化护理在慢性乙型肝炎护理中的干预结果确切，可提高护理质量，减轻患者不良情绪和提高满意度。
关键词：慢性乙型肝炎患者；人性化护理服务；可行性
本文引用格式：赵勖洁.慢性乙型肝炎患者实施人性化护理服务的可行性研究[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(25):279.
0引言
乙肝属于慢性疾病类，病程长，传染性较强，治疗难度大，预后不佳。当前临床还没有发现十分理想治疗乙肝的方法，需要长期服药对病情进行控制。但长期用药可影响患者的情绪状态，不利于提升生活质量，有必要实施有效的护理方案。本研究分析了慢性乙型肝炎患者实施人性化护理服务的可行性，报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料。将2017年1月至2018年7月我院90例慢性乙型肝炎患者，随机分对照组实验组，分别45例病人。实验组男、女分别是35和10例；年龄21-56岁，平均（40.24±2.19）岁。对照组男、女分别是33和12例；年龄21-58岁，平均（40.24±2.12）岁。两组一般资料有可比性。
1.2方法。对照组予基础服务，实验组予人性化护理。
①心理护理。由于病程长，用药时间长，患者出现不良心理，需要积极沟通取得患者信任，为患者提供合理宣泄情绪途径和加强其心理疏导，借助成功案例、音乐疗法等稳定其心态。
②饮食方案。进食高蛋白、清淡、丰富膳食纤维食物，避免辛辣刺激的食物。坚持少食多餐，确保饮食均衡。
③休息护理。创造舒适环境，嘱咐患者多休息，保证睡眠充足，加速肝细胞修复。
④健康教育。介绍疾病知识和长期坚持治疗的必要性，教育方式因人而异，需要充分结合患者情况，确保宣教的有效性[1-2]。
1.3观察指标。比较两组慢性乙型肝炎患者满意指标；护理服务态度、服务质量和环境舒适度（100分最高，0分最低，越高越好）；护理前后患者抑郁、焦虑调查量表分数。
1.4统计学分析。SPSS 21.0软件分析统计，分别进行卡方和t检验，P<0.05表示统计学有意义。
2结果
2.1两组慢性乙型肝炎患者满意指标对比。实验组慢性乙型肝炎患者满意指标高于对照组，P<0.05，如表1。
2.2护理前后抑郁、焦虑调查量表分数对比。护理前两组抑郁、焦虑调查量表分数相似，P> 0.05；护理后实验组抑郁、焦虑调查量表分数优于对照组，P< 0.05，如表 2。
2.3两组护理服务态度、服务质量和环境舒适度对比。实验组护理服务态度、服务质量和环境舒适度优于对照组， P< 0.05，见表 3。
3讨论
乙肝患者病程长，甚至可进展成为肝硬化、肝癌，需要坚持治疗。而治疗中人性化护理的实施，患者视作护理服务开展的中心，制定护理方案，最大限度满足患者需求，促使患者在饮食、心理和用药等方面得到贴心的护理和指导，同时借助健康教育，充分提升患者对疾病的认知和遵医行为，从而更好控制病情和改善生活质量[3-4]。
本研究中，对照组予基础服务，实验组予人性化护理。结果显示，实验组慢性乙型肝炎患者满意指标、抑郁、焦虑调查量表分数、护理服务态度、服务质量和环境舒适度方面相较于对照组，体现出明显的优势，P<0.05。
综上所述，人性化护理在慢性乙型肝炎护理中的干预结果确切，可提高护理质量，减轻患者不良情绪和提高满意度。
参考文献
[1]周丹.人性化护理在乙肝患者护理中的应用[J].中国现代药物应用,2018,12(07):188-189.
[2]吴美珍.乙型肝炎患者人性化护理的应用[J].医疗装备,2017,30(17):179-180.
[3]王晶滢.人性化护理干预在核苷类药物治疗慢性乙型肝炎中的应用观察[J].中国医药指南,2017,15(17):262.
[4]王慧,孟美芬,范卢明.乙型肝炎病人病耻感的研究进展[J].全科护理,2017,15(07):791-793.
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