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摘要：目的通过课题研究，探讨中药房实施规范化管理的方法和意义，探析当前中药房管理中存在的问题，完善中药房各项规章制度，并提出整改意见。方法通过对新疆维吾尔自治区中医民族医药管理局下发的《自治区医疗机构中药饮片管理专项检查细则》和自治区三甲医院评审标准对我院中药房现有的各项管理制度进行比对，结合各项国家法律法规和我院实际的工作情况，分析并改善我院中药房的规范化管理。结果我院中药房的规章制度管理、中药饮片调剂管理，需要进一步完善。结论我院中药房管理需加强规范管理，完善中药房的各项规章制度，为患者提供更加优质、方便的中药饮片服务
关键词：中药房；管理；规范化
本文引用格式：亚迪卡尔·奴尔买买提,肉孜完古丽·阿卜杜热合曼.浅谈我院中药房的规范化管理[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(96):325.
0引言
随着国家中医药管理系统对中医药事业的发展加大支持力度，且在我国被越来越多的广大群众认识了解，并积极应用中医药养生保健知识，自觉遵循科学健康的生活方式。随着国家的医药行业改革，中药在综合性医院的所占比例越来越高，因此医院中药房管理的好坏，直接影响到中医的诊治和患者的疗效及用药安全性。但由于目前大多医院中药房的管理都不如西药房规范，所以必须要做到中药房工作的规范化、科学化，中药房又是医院的服务窗口之一，文明优质的服务直接能提高医院的声誉，树立医院的良好形象，为此，我们必须进行规范化管理中药房。根据新疆维吾尔自治区中医民族医药管理局下发的《自治区医疗机构中药饮片管理专项检查细则》2016版和自治区三甲医院评审标准的要求，通过逐项自查发现，我院中药房的管理还有部分未达标，必须通过研究将我院中药房的各项管理都符合规范化的标准。
1研究内容与方法
1.1研究对象
探讨中药房实施规范化管理的方法和意义，探析当前中药房规达到范化管理中存在的不足，完善不足之处，并提出整改意见。
1.1.1我院中药房规范化管理的相关制度
我院中药房已建立相对健全的管理制度和各岗位职责，但与规范化管理的要求还有部分欠缺。
1.1.1.1药房工作管理的不足
（1）中药饮片调剂管理；（2）中药饮片库房管理。
1.2主要内容与方法
1.2.1规范化管理欠缺的制度
通过对新疆维吾尔自治区中医民族医药管理局下发的《自治区医疗机构中药饮片管理专项检查细则》2016版和自治区三甲医院评审标准对我院中药房现有的各项管理制度进行比对，结合各项国家法律法规和我院实际的工作情况，修订我院中药房管理中未达标的制度。
1.2.2中药饮片调剂管理的不足
1.2.2.1窗口服务管理的不足
通过分析我院中药房4月1日至30日门诊患者发生投诉和未投诉但取药时表示不满的原因来规范窗口服务管理。
1.2.2.2调剂管理
通过分析我院中药房4月1日至30日发生的调剂差错和称量误差超过±5%的原因来规范调剂管理。
1.2.3中药饮片库房管理的不足
通过分析我院中药房2018年10月至2019年4月中药饮片库房养护记录中出现的因养护不当发生的饮片质量问题来规范我院中药饮片库房管理。
2结果
2.1本次研究发现我院中药房规范化管理的规章制度及制度的实施有不完善之处，首先中药饮片库房没有划分明显的待检区、合格区、不合格区的标志，通过对库房的实地勘察，现以规划好这三个区域的位置，并贴有明显的区域划分地标。
2.2窗口发药时对于患者问到的部分专业问题有不知道的现象，而且在事前审方中有部分不合理处方未能及时发现。对此，必须加强中药房在岗人员的专业知识培训，面对患者提出的用药疑问不能说“不知道”。
2.3将处方中的药按货位号排列后，明显减少了处方中“错称”、“漏称”的现象，但要保证处方的准确率还必须要完善核对制度和考核制度。每张处方调配完除调剂人员本人核对外，还必须有专人再次核对一次，确保准确无误。每月不定时的对中药房所有在岗人员进行调剂准确率考核，确保称量误差小于±5%。
2.4建立阴凉库，按《中华人民共和国药典》2015版一部中规范的储存条件将药材分类储存，并且减少库存量，做到一周两次进货，明显降低了出油、长虫、发霉等因储存不当造成的质量问题。
3管理对策
3.1完善中药房的各项管理制度
加强医疗机构中药房管理是一项长期的工作任务，要逐步建立、完善中药房管理相关制度和长效工作机制，促进医疗机构中药房规范化管理能力和管理水平的持续改进。
3.2加强饮片调剂的管理
按照《医院中药饮片管理规范》、《国家中医药管理局关于中药饮片处方用名和调剂给付有关问题的通知》等有关文件要求，加强中药饮片调剂管理，建立中药饮片处方调剂制度和操作规范，严格处方审核和调剂复核，严控调剂误差，不断提高中药饮片调剂质量。
3.3加强饮片库房管理
严格按照中药饮片库房管理的各项规章制度，在药材采购、验收、储存等环节中严把质量关，保证饮片质量和患者用药安全。
4总结
通过本次研究，进一步提高我院中药房管理水平，不断完善我院中药房管理的有效措施和长效机制；保持发挥中医民族医药特色优势，为患者提供更加优质、方便的中药饮片服务，保障医疗安全和医疗质量。
参考文献
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