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摘要：目的探讨优质护理模式在手术室护理管理中的应用价值。方法选取2018年8月至2019年9月收治的72例手术住院患者进行对照研究，按照单双号分组法将其分为常规组和干预组。常规组实施传统护理措施，干预组按照优质护理服务模式开展工作，观察并对比护理干预后两组患者焦虑和抑郁情绪的变化，并统计其护理满意度。结果护理干预后，两组焦虑和抑郁情绪均有所改善，干预组改善程度更佳，且干预组护理满意度更高，两组数据对比差异明显（P<0.05）。结论在手术室护理管理中应用优质护理服务模式的效果显著，不仅能够优化患者在围术期出现的负性心理状态，还能够用高水平护理质量打动患者，提高护理满意度。
关键词：优质护理服务模式；手术室；常规护理；应用价值
本文引用格式：姚雨.优质护理服务模式在手术室护理中的应用研究[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(92):340.
0引言
手术室护理工作不同于普通科室，对护理人员的应急反应能力、洞察力、逻辑能力、操作技术、理论知识水平等均有较高的要求。这不仅是因为手术室诊疗疾病种类繁杂、病情较严重，对高技术水平有着极为现实的需求，另一方面，患者手术整体治疗效果的强化，乃至手术的成功与否均对护理质量有着较高的要求。因此，在手术室日常护理流程中引入优质护理服务模式意义重大[1]。现将本院手术室护理应用优质护理服务模式的意义探究相关成果汇总如下。
1对象和方法
1.1研究对象
选取2018年8月至2019年9月收治的72例手术住院患者进行对照研究，按照单双号分组法将其分为常规组和干预组，36例为一组。常规组男女患者比例为1:1，年龄为20-75岁，均龄为（46.78±7.85）岁；干预组男女患者比例为5:4，年龄为21-75岁，均龄为（46.84±7.73）岁；两组患者年龄、性别、病情等基线资料对比无明显差异（P>0.05），具有可比性。患者手术部位包括胃肠系统（15例）、心肺（15例）、肝胆（14例）、大脑（12例）、卵巢（9例）和其他（7例），未见患者伴有认知、沟通障碍，或其他可能对本研究结果造成影响的疾病类型。
1.2方法
1.2.1常规组实施传统护理措施
入院后，将患者基本信息、病史和治疗史、药物过敏史等资料记录在档，便于主治医生进行病情等评估；术前，指导患者完成主治医生开具清单上罗列的各检查项目，做好常规术前准备；术中，协助医生顺利完成手术，做到快速反应；术后，监测患者病情变化情况，做好常规并发症防治护理。
1.2.2干预组按照优质护理服务模式开展工作
具体实施流程为：（1）术前准备。入院后，带患者熟悉院部、病房环境，缓解其陌生感，告知其病区相应管理制度，使其严格遵守；首次查房时，延长与患者的沟通时间，期间对其价值观、理解能力、性格等方面进行详细了解，将其面临的困惑一一解答，构建和谐的护患关系；在日常护理中，有意识地渗透疾病、治疗方式、并发症风险等相关内容，使其做好心理准备，寻究患者焦虑、抑郁等负性情绪出现的具体原因，对症给予疏导；部分患者因对手术治疗效果过分担心，可采用注意力转移的方式加以缓解，必要时聘请心理专家给予专业指导；手术前一天嘱患者禁食，术前进行手术室、手术器械等消毒处理，做好急救药物、器械等准备工作；（2）术中配合。陪同护士应通过语言暗示或身体接触等安抚患者不安情绪，鼓励其以良好的心态接受治疗；协助患者维持手术体位，尽量减轻其不适感，治疗过程中注意保护患者隐私，私密部位尽量予以遮挡；根据患者体征监测情况，调节手术室温度和湿度，以防患者体温过低或过高引发危险；注意观察患者的耐受情况，不时询问其是否存在不适，用诚挚的关怀缓解其负性心理；主治医生停止操作后，应及时清点手术用品，并做好归类处理，防止护理缺陷发生；（3）术后管理。术后，患者安全度过观察期后，将其从观察室中转出，与病房护理人员做好工作交接；嘱患者安心休养，若有不适及时通知相应护理人员；密切关注患者的恢复进展，对其饮食、活动等方面进行适当干预，使其做好自我情绪管理和身体护理；详细介绍可能出现的并发症以及对应的改善措施，缓解其不安；待患者提出出院申请后，罗列院外护理指导清单，宣教自我管理的重要性，并嘱其按期回院复查；患者出院后，定期随访，了解其恢复情况。
1.3评价标准
①观察并评价护理干预后两组患者焦虑和抑郁情绪的变化，分别采用焦虑、抑郁自评量表统计其评分；②统计两组护理满意度，将满意和较满意计入总满意度当中。
1.4统计学方法
数据分析用统计学软件SPSS 17.0，计量资料以（±s）表示，用t检验，计数资料用2检验，P<0.05时，差异有统计学意义。
2结果
2.1分析护理干预前后两组患者焦虑和抑郁评分的变化情况，见表1。
2.2对比护理干预后两组护理满意度。
护理干预后，干预组满意和较满意者合计35例，占比97.22%，常规组满意和较满意者合计27例，占比75.0%，两组对比差异显著（P<0.05）。
3小结
优质护理服务是相对于常规护理而言的护理模式，是在其基础上的细致化、差异化、全面化的处理。该护理模式能够弥补常规护理缺陷，护理人员能够游刃有余地处理突发事件，同时针对患者心理疏导、术前健康宣教、手术准备、术中配合、术后并发症预防等方面实施的护理质量更高，因而应用效果更为理想。本研究结果显示，干预组焦虑和抑郁情绪改善程度和护理满意度均优于常规组（P<0.05），基本与连敏等人[2-3]的研究结论一致。
综上所述，在手术室护理管理中应用优质护理服务模式的效果显著，不仅能够优化患者在围术期出现的负性心理状态，还能够用高水平护理质量打动患者，提高护理满意度。
参考文献
[1]田华菊.优质护理服务模式在手术室护理中的应用[J].中国社区医师,2016(09):157+159.
[2]李瑶.优质护理服务模式在手术室护理中的应用效果观察[J].中外女性健康研究,2016(19):85-86.
[3]连敏.优质护理服务模式在手术室护理中的应用[J].大家健康(学术版),2015(08):190-191.
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