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摘要：目的分析观察人性化护理在心外科手术患者中的应用效果。方法选择2018年2月至2018年12月本院收治的200例心外科手术患者作为研究对象，从中随机抽取100例患者作为观察组，另外100例患者作为对照组，对照组100例心外科手术患者采用常规护理，观察组100例心外科手术患者采用人性化护理，比较两组心外科手术患者的不良事件发生率和护理满意度情况，将获得的数据进行比较。结果观察组患者的护理满意度（98.0%）高于对照组患者（79.0%）；观察组患者的不良事件发生率（2.0%）低于对照组（11.0%）。结论在心外科手术护理过程中按照“以人为本”理念，注重患者需求，为患者提供优质的护理服务，对患者进行必要的健康教育，提高患者的自我管理能力，增加患者对自身疾病的认知，学习该病的治疗和护理知识，以及日常注意事项，对患者采用人性化护理干预可以显著提升心外科手术患者的护理满意度，在经过人性化护理干预后不良事件发生率明显降低，患者身体恢复状况具有明显提升，对促进心外科手术患者的身体快速恢复具有良好作用，与对照组患者相比拥有较大优势，护理结果获得患者及其家属的认可，显著提高了心外科手术患者的存活质量。
关键词：人性化护理；心外科手术；应用效果观察
本文引用格式：杨晓露.人性化护理在心外科手术患者中的应用效果观察[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(75):339,348.
0引言
随着人们的生活水平的提高，对于自身健康的意识要求不断提高，这就要求外科手术在治疗过程中提高手术水平，在护理过程中提高护理服务质量，心外科手术病情复杂，手术过程需要谨慎操作，手术结束后的护理过程要注意尽量无菌操作，一旦操作不当，有极大概率会引发感染等并发症，护理过程中需要更加人性化，减少不良事件的发生，缓解患者的病情[1]。通过开展人性化护理，可以降低患者的术后不良反应，提高患者的护理满意度，具有十分明显的价值，人性化护理坚持“以人为本”的护理理念，对患者的身体护理和心理护理都要做到全面的服务，尽力满足患者的需求，做到细致入微，体贴关怀，从而实现患者更积极配合的作用，提高患者的满意度[2]。本文通过对在本院接受治疗的200例心外科手术患者中采用人性化护理干预并进行研究，取得了一些效果，研究详情如下：
1资料与方法
1.1一般资料
选择2018年2月至2018年12月本院收治的200例心外科手术患者作为研究对象，从中随机抽取100例患者作为观察组，另外100例患者作为对照组，观察组100例心外科手术患者中，男性63例，女性37例，年龄40-66岁，平均年龄（53.1±1.09）岁；对照组100例心外科手术患者中，男性63例，女性37例，年龄43-62岁，平均年龄（52.3±1.01）岁，将观察组中100例心外科手术患者一般资料与对照组进行对比，差异无统计学意义（P>0.05）。
1.2方法
对照组患者采用常规护理干预，做好术前术后的准备工作，监测患者的生命体征是否平稳；观察组患者采用人性化护理干预，秉承以人为本的观念，注重服务态度和服务水平，护理人员和患者多沟通，充分了解患者的需求，为患者提供相应的服务，服务质量要达到患者的要求，做到优质、细致；护理人员要学习相关的心理学知识，给予患者心理疏导和干预，消除不良情绪，避免患者产生消极心理；对病房内的护理环境做出改善，每天开窗通风，保持空气清新，在室内安装温度计，按照当天的温度适时开空调调整室内温度，保持温度适中，使人感到舒适为宜；根据患者的性格特点和文化程度为患者选择志同道合的病友，最好能够使患者和病友之间志趣相投，转移患者的注意力，愉悦患者的心情；根据患者的口味为患者制定饮食方案，按照中国居民膳食搭配金字塔为患者搭配每天的食物，多食用高蛋白、高维生素的食物，保证营养充足，做到既能满足患者的口味需求，还可以提高患者的营养促进患者康复；患者出院前为患者办好出院手续并做好出院前的健康教育，告诉患者的日常注意事项，出院后定期打电话回访，解答患者的疑问，对患者的病情做到跟踪管理。
1.3观察指标
护理结束后统计两组心外科手术患者的护理满意度情况，包括满意、基本满意和不满意；护理结束后统计两组心外科手术患者不良事件发生情况，包括导管脱落、跌倒、感染，计算不良事件发生率。
1.4统计学方法
使用SPSS17.0软件进行数据分析，两组心外科手术患者护理满意度情况和不良事件发生率都使用²检验[n（%）]，可信区间为0.95，P<0.05时有统计学意义。
2结果
2.1两组患者护理满意度情况
观察组患者在护理后满意度情况明显好于对照组患者，数据对比有意义（P<0.05），详见表1。
2.2两组患者不良事件发生情况对比
对比两组心外科手术患者的不良事件发生情况，两组的比较具有统计学意义（P<0.05），详见表2
3讨论
随着社会经济的不断发展和医疗改革的不断深入，患者对于医护人员的护理水平的要求逐渐上升，患者对于传统的机械化的护理方式感到厌倦，需要一种人性化的护理方式，所以人性化护理干预逐渐进入大众视野，它将一种以人为本的理念贯穿于整个护理过程，配合综合性的护理手段和新型的护理方案，为患者提供全面的护理措施[3]。人性化护理以人为本，尊重患者的人格尊严和生命价值，一视同仁，对所有患者都是同样对待，保护患者的个人隐私，为患者创造良好的护理环境，在护理过程中感受到舒适和满意[4]。心脏外科手术的手术部位在心脏，所以手术过程需要非常谨慎，同时手术中还会蕴藏着许多风险，医护人员的一点小纰漏可能会给患者造成巨大伤害以及无法挽回的损失，所以人性化护理就是要避免这些问题的存在，充分考虑到患者的实际状况并及时做出判断[5]。心脏外科的患者大多是老年患者，对于疾病具有一种恐惧感，心理压力过大，就会导致患者的依从性下降，所以患者入院后需要医护人员立即为患者进行健康教育，为患者讲解心脏疾病的相关知识，提高患者关于自身疾病的认识，提高患者的风险意识，减少不良事件甚至是安全事故的发生[6]。
综上所述，对心外科手术患者采用人性化护理干预可以显著提升心外科手术患者的护理满意度，在经过人性化护理干预后不良事件发生率明显降低，患者身体恢复状况具有明显提升，对促进心外科手术患者的身体快速恢复具有良好作用，与对照组患者相比拥有较大优势，护理结果获得患者及其家属的认可，显著提高了心外科手术患者的存活质量。
参考文献
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[2]赵冬梅，姜傲.人性化护理在外科护理管理中的应用[J].世界最新医学信息文摘，2016，16（18）：72-74.
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[4]王海彦.人性化护理方式在心外科手术患者中的应用[J].河南外科学杂志，2016，22（1）：132-133.
[5]洪敏，宋艳，刘哲.人性化护理在心外科护理质量评价中的影响分析[J].中国校医，2017，31（3）：210-211.
[6]郑彬彬，陈晓青.心导管室实施人性化护理的效果分析[J].实用临床护理学电子杂志，2017，2（41）：175-176.
[7]王晶晶，李保莉.人性化护理在冠心病监护病房患者中的应用体会[J].心理医生，2016，22（17）：186-187.
[8]迟桂芬.人性化护理在心血管外科的应用效果观察[J].中西医结合心血管病电子杂志，2016，4（21）：90-91.
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