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摘要：目的探讨护理质量管理在健康体检中心护理工作中的临床应用价值。方法于本院健康体检中心2017年4月至2018年4月期间内接收的健康体检患者中选取142例，随机分为观察组（71例）与对照组（71例）。对照组给予常规管理干预，观察组给予护理质量管理干预。对比两组护理质量以及满意度情况。结果观察组体检时间、体检结果发放时间均低于对照组，且每日平均接待受检人员、每日处理体检结果均高于对照组；观察组护理总满意率高于对照组；P<0.05，有统计学意义。结论健康体检中心护理工作中可采用护理质量管理进行干预，极大的提高了护理质量以及满意度，值得推广。
关键词：护理质量管理；健康体检；满意度
本文引用格式：倪小婷.护理质量管理在健康体检中心护理工作中的临床价值分析[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(73):242+244.
0引言
体检能够帮助人们认识自身健康状况，可尽早发现、诊断、治疗疾病。健康体检可有效提高患者临床治疗效果、缩短治疗疗程、减少医疗费用。但健康体检只是发现风险并进行提前干预，而不是精准治疗疾病。目前我国体检工作仍存在一系列问题，导致体检过程中可能发生多种护理管理问题，因此加以护理管理极为重要。基于此，本研究主要探讨护理质量管理在健康体检中心护理工作中的临床应用价值。
1资料与方法
1.1一般资料。于本院健康体检中心2017年4月-2018年4月期间内接收的健康体检患者中选取142例，随机分为观察组（71例）与对照组（71例）。观察组中，男38例，女33例，年龄21-62岁，平均（41.5±20.5）岁；对照组中，男35例，女36例，年龄23-60岁，平均（41.5±18.5）岁。两组一般资料比较P>0.05，可对比。
1.2方法
（1）对照组：给予常规管理干预，具体流程严格按照院内相关规定进行。
（2）观察组：给予护理质量管理干预，包括：①环境管理：合理布置健康体检中心，营造舒适的体检氛围；尊重患者的隐私，检查时注意悬挂窗帘等。②岗位职责划分：根据岗位需求，制定全面工作计划，并具体划分工作范围以及工作职责，做到各司其职；同时可通过设立奖惩制度等提高护理人员责任意识，使得护理工作高效开展。③护理质量提升：加强对护理人员的要求，服装统一、面带微笑，多与患者沟通，缓解紧张的情绪，并耐心解答疑问；护理人员定期接受护理知识培训，并设立考核制度，提高自身护理专业能力。④综合管理：体检前发放相关手册，加大患者对各类型疾病的了解；针对不同检查项目的患者进行相关的指引，避免造成时间浪费；优化体检流程和质量，缩短体检时间；多方面、全方位进行干预，体检前认真准备，合理安排各科室工作人员具体工作；体检后保证体检结果的准确性，并尽快发放检查结果。
1.3观察指标
（1）护理质量：对比两组患者体检时间、体检结果发放时间，以及健康体检中心每日平均接待受检人员、每日处理体检结果等指标。
（2）护理满意度：采用李克特5级评分法[1]评价体检患者满意度，满分5分，4-5分为非常满意，2-3分为满意，1分以下为不满意。
1.4统计学分析。研究数据行SPSS 20.0分析，计数资料选择χ2检验，计量资料选择t检验，仅在P<0.05时代表差异显著。
2结果
2.1两组护理质量对比。表1中观察组体检时间、体检结果发放时间均低于对照组，且每日平均接待受检人员、每日处理体检结果均高于对照组，P<0.05，有统计学意义。
2.2两组护理满意度对比。表2中观察组护理总满意率98.59%高于对照组87.32%，P<0.05，有统计学意义。
3讨论
对于大部分疾病来说，能否早发现早治疗是决定患者预后的关键。人体结构复杂，而健康是动态的，因此在临床中可通过体检充分了解自身健康状况。在健康体检中心护理质量管理中，通过对护理人员进行培训、考核或设置奖惩制度等，可有效提高护理人员工作水平，加大护理人员健康知识的储备和学习[6-8]。此外，护理质量管理体现了以人为本的护理理念，全面为患者提供服务，如体检前布置、清扫健康体检中心，可为患者营造舒适的体检环境，从而减轻心理压力；体检前多与患者沟通，则一方面能够缓解紧张情绪，另一方面能够解答患者的相关疑虑，使患者正确认识健康体检[9-15]。
并且通过具体划分工作范围以及提升护理质量，极大的缩短了患者的体检时间，保证了体检项目的合理进行。本研究结果显示，观察组体检时间、体检结果发放时间均低于对照组，且每日平均接待受检人员、每日处理体检结果均高于对照组，与王芳[2]学者研究结果基本一致。并且本研究中，观察组护理总满意率高于对照组，符合汤红英[3]学者研究结果[4-5]。
综上所述，护理质量管理可有效提高健康体检中心护理效率，间接改善患者护理满意度，值得推广。
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