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摘要：护理质量的提高对医疗质量与医疗安全起着重要的作用。随着医疗水平的不断提高，优质护理在全国范围内逐渐被广泛推广，如果保证护理质量，提高服务水平是目前需要重视的问题。护理质量的提高不仅需要护理人员的专业技能与素质水平，还需要进行护理质量的管理。通过加强护理质量的管理，从而提高医院的护理质量，将医院类各级护理质量进行有计划有组织的管理，采取评价指标对护理质量进行评价，实现医院的护理质量控制与持续优化。
关键词：护理质量管理；加强；方法；效果
本文引用格式：马晶梅.加强护理质量管理提高医院护理质量的方法和效果[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(72):288.
0引言
随着人们生活水平的提高，医疗技术的发展，人们治疗疾病已经不仅仅只在乎疾病本身，对护理质量的要求也越来越高。在这样的环境下，医院加强护理质量的管理有着重要意义。护理质量水平的高低能看出医院的整体医疗水平与医疗质量，本文通过对护理质量管理的加强，提高医院护理质量的方法与效果进行分析，现汇报如下。
1医院护理管理问题
1.1护理管理模式存在的问题
在医院的护理质量管理中，关于护理管理的政策与法规存在着不完整性，在大多数情况下，相关的政策与法规没有落实，护理管理在安排上没有及时更新，护理安排上存在不合理，前瞻性不够，不利于护理质量的提高[1]。同时护士长的护理管理意识不够，在管理中存在脱节现象，一般的初级护理程序较为简单，护理人员缺乏危机感，与危重病人接触较少，部分临床科室由于护理人员缺少，护理工作开展更加不易[2]。
1.2护理管理人员存在的问题
大部分医院的护理管理人员是从临床护理人员中挑选出的优秀工作者，导致了护理管理人员缺乏一定的管理能力。管理者通常缺乏管理学、社会科学、心理学等基础知识，对当前的管理制度理解不够，无法达到管理者该有的水平，导致了医院的护理管理质量提升困难。同时缺乏资金与人力等原因也是其中的一大因素，往往护理管理人员在管理的同时还需要进行临床护理工作，对护理管理的监管无法全面，从而影响护理管理的质量。大多数护理水平优秀的护理人员会选择更上一级的医院工作，导致普通医院的人才结构不均匀，不利于提高护理管理水平[3]。
1.3护理业务存在的问题
大部分医院会存在护理工作量的问题，护理人员会注重工作内容是否完成，而忽略了护理质量是否提高，同时也没有更多的精力去学习临床技术与理论知识，培训体系不够完善，护理人员缺乏学习与深造的机会，直接导致了临床护理技术停留原地，无法及时的更新，知识技能较为陈旧，解决问题的能力得不到提高，当出现危重患者时，容易延误病情，影响患者的预后[4]。
2护理工作中提高管理质量的办法
2.1建立全面质量管理体系
做到等级与层面的管理。院级层面的管理要形成“护士长-科护士长-护理部”体系，由护理质量控制组进行随机督查。科室处层面管理要形成“责任护士-责任组长-护士长”体系，每一位护理人员均要采取责任制，做到护理质量提高人人参与，利于每一位护理人员对护理质量的管控与监督。
2.2建立全面质量管理制度
定期组织护理人员对医疗卫生相关的法规学习，结合护理工作中的实际情况，制定一套合理、完善的规章制度，在护理管理中全面运行，让护理管理呈现为有章可循的局面。提高整个制度的执行力，从管理者到实施者，都需要对规章制度重视，管理人员对执行力也必须重视，执行力强才能推动规章制度的运行。
2.3护患关系维护改善
护理人员需要多与患者沟通，掌握沟通的技巧，通过安慰、鼓励的语言与肢体语言等提高患者的信任度，重视患者的利益，对患者的问题耐心解答，改善不良的护患关系。医院病房的环境需要做到干净、安静、卫生，定期进行消毒杀菌，提高患者的舒适感，最终达到提高护理满意度的效果。
2.4制定统一的护理质量标准
目前的护理质量标准种类较多，评价方法较复杂，应当采取科学的方式进行筛选，找到最能体现护理工作质量的指标，减少评价中不需要的部分，提高操作性，评价的客观性。
2.5建立信息平台
信息平台需要包含患者的个人健康档案框架、电子健康档案与决策支持系统、系统信息交换指南等[5]。通过计算工作量，制定护理计划、护理评价、评估护理风险，从而提高护理质量。通过信息平台让患者能在平台上对护理的满意度进行打分，对护理人员进行网络考核、质量监控等。
3结束语
护理管理中需要建立全面质量管理体系与制度，统一护理质量的指标，积极改善护患关系，建立信息平台等。通过对医院护理管理中存在的问题进行分析，制定相应的对策，能明显的优化护理管理，让护理管理更加科学化、规范化，起到提高护理质量的效果，同时还能提高患者的满意度。
参考文献
[1]曾顾梅,欧才好,周丹,等.全员参与护理质量持续改进的实践及效果[J].当代护士(中旬刊),2019,26(4):178-180.
[2]张倩,程金莲.护理管理相关研究的可视化分析[J].护理研究,2019,33(5):781-786.
[3]毛斌姚.质量控制小组在耳鼻喉科护理管理中的应用[J].中医药管理杂志,2019,27(6):138-139.
[4]靳小彦.人性化管理在提高基层医院急诊护理质量中的应用[J].中国社区医师,2019,12(9):141,144.
[5]木克代斯·买买提.加强护理质量管理提高基层医院护理质量[J].世界最新医学信息文摘,2017,17(5):225.
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