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摘 要：目的 探讨微信在消毒供应中心与手术室一体化运作过程中的有效沟通。方法 选取 2016 年 9 月至 2017 年 9月我院的消毒供应中心与手术室的医务工作人员 60 例，对比我院的消毒供应中心与手术室一体化运作过程中运用微信进行沟通前后的沟通评分与工作人员的满意度，对照组为运用微信前的情况，研究组为运用微信后的情况。结果 组的有效沟通评分明显好于对照组（P< 0.05），医务人员的满意度明显高于对照组（P< 0.05）。结论 在消毒供应中心与手术室一体化运作过程当中，运用微信沟通的效果理想，临床上应当进一步推广应用。
关键词： 微信；消毒供应中心；手术室；一体化运作；满意度
本文引用格式：高原. 微信在消毒供应中心与手术室一体化运作过程中的有效沟通探讨 [J]. 世界最新医学信息文摘,2018,18(74):210-211.
0引言
由于手术中使用的器械需要纳入消毒供应中心进行统一管理，医院应当对消毒供应中心采取集中化管理 [1]。在医学界通过大量的实践证明，实施消毒供应中心与手术室一体化运作，得到了良好的效果 [2]。由于我院的消毒供应中心唯有和手术室合并在一起，只能把手术所使用的器械集中在一起送往消毒供应中心进行消毒处理。但在消毒供应中心与手术室一体化运作过程中发现，由于两处的医务工作人员缺乏有效的沟通，导致过程中出现一些问题，影响了合作 [3]。我院在消毒供应中心与手术室一体化运作过程当中，使用微信沟通，取得满意效果，现报道如下。
1资料与方法
一般资料。选取 2016 年 9 月至 2017 年 9 月我院的消毒供应中心与手术室的医务工作人员 60 例，对比我院的消毒供应中心与手术室一体化运作过程中运用微信进行沟通前后的沟通评分与工作人员的满意度。在消毒供应中心与手术室一体化运作过程中，存在着如下问题：①两处工作人员之间缺乏了解；②手术室的护士对手术后的器械清洁不够；③消毒供应中心的工作人员对手术器械的认识不够；④器械不能及时回收；⑤器械配备不充足等。所有医务工作人员均知情同意本研究，一般资料具有可比性（P > 0.05）。
1.2方法
1.2.1对照组：消毒供应中心的负责人每日准时在手术室， 与手术室的医务人员交接手术后的器械，对每种器械分类放好后，用笔记本记录器械的名称、数量、清洗消毒的注意事项。
1.2.2研究组：建立讨论组，手术室和供应消毒的医务人员应相互认识和了解。建立微信事物平台，将需要送去消毒的手术器械做好登记，以及注意事项，若有问题可以及时讨论。器械消毒的流程、护士清洗注意事项、需要紧急供应的器械等情况，可以在微信平台进行讨论，有问题互相提要求及意见。
1.2.3观察指标。①判断标准如下：观察在消毒供应中心与手术室一体化运作过程中运用微信前后，有效沟通评分和医护人员的满意度情况。②有效沟通评分：标准主要包括相互了解、器械清洗、及时回收器械、器械配备充足等，分值越高表明有效沟通评分越好，反之则表示有效沟通评分越差。③医务人员满意度：根据对医务人员进行调查问卷，评分在 80 分以上为完全满意，80-60 分为基本满意，60 分以下为不满意。
1.2.4统计学分析。数据应用 SPSS 18.0 进行分析，其中计数进行 χ 2 （%）检验，计量进行 t 检测（ ±s）检验，P< 0.05 提示有显著差异。
2 结 果
研究组的有效沟通评分明显好于对照组（P < 0.05），具体见表 1。
医务人员的满意度明显高于对照组（P < 0.05），具体见表 2。
3讨论
对手术后使用器械的交接送洗消毒是消毒供应中心与手术室一体化运作的关键，为避免出现的问题会直接影响交接流程的运作与两科室之间的和谐关系，能否有效沟通成了重要的问题 [4]。由于两科室的医务人员对彼此的工作缺乏相互了解，消毒供应中心的医务人员对手术室的工作流程与性质缺乏了解，会造成认识偏差，手术器械的种类繁多，外观又很复杂，消毒供应中心得人员缺乏专业的知识，又不认识的手术器械，又与手术室的人员沟通交流不到位，面对种类繁多的手术器械，在短时间内清点不清楚，对不认识的器械没有处理经验，如果将器械混和在一起处理，会出现器械放错器械包的情况，导致器械的数量产生误差 [5]。手术室清洗器械的人员对术后器械清洗重要性的认识不够，对器械清洗不认真，导致手术器械上经常有污渍、血迹等，造成消毒供应室的二次污染，也会造成手术器械生锈或损坏，缩短了器械的使用寿命 [6]。由于两科室的医务人员缺乏有效沟通，手术后的器械不能及时被消毒供应中心的人员回收，会造成器械大量的积压 [7]。若清洗手术器械不够及时，消毒也不能及时进行，或许会影响其他手术的顺利开展。在器械进行配备的时候，由于沟通不及时，若出现手术多的情况，手术器械周转不快，配备不充足，有可能会造成手术的延误 [8]。
微信的广泛运用方便了人们的生活，运用微信进行传递信息具有快捷、方便、高效的特点，适合在需要及时进行沟通的情况下使用，例如消毒供应中心与手术室一体化运作过程中。运用微信沟通，可以使两科室分人员对彼此的工作性质增加了解，对于对器械不懂的方面，可以通过微信进行询问。手术过后，手术室的人员可以通过微信及时通知消毒供应中心的人员前来交接。在交接过程中出现的问题，在微信中进行讨论，可保证全体成员参与并解决。对器械清洗的要求，可以随时与手术室的人员进行沟通。手术室在准备手术时，需要的器械数量通过微信发送于消毒供应中心，保证了器械配备充足。通过本文研究发现，运用微信可以有效沟通， 有效地解决两科室之间存在的问题。
综上所述，在消毒供应中心与手术室一体化运作过程中运用微信进行沟通，能够及时地发现问题并且解决问题，能够使手术室的医生与护士对手术器械的需求得到满足，显著提高了有效沟通评分和医务人员的满意度，在医院里值得进一步推广。
参考文献：
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[7]吴妮娜, 何建云. 消毒供应中心层级培训管理的实施 [J]. 重庆医学,2017(A03):411-413.
[8]温永芬, 曾德春, 马开利. 消毒供应中心质量管理对临床工作满意度的影响 [J]. 中国卫生事业管理 ,2017,34(9):651-652.
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