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摘要：目的对西药房常见药品发放差错的原因进行分析，并探讨其预防方法。方法本研究在2018年1月至2018年12月对我院西药房常见药品发放差错的原因展开分析，并探讨相应的预防方法进行落实，这一年作为研究阶段，取2017年1月至2017年12月进行药品发放预防措施的时间段作为对照阶段，对比两个阶段药品发放情况以及对发放差错原因进行分析。结果进行两个阶段西药房药品发放差错率对比，研究阶段西药房药品发放差错率低于对照阶段，P<0.05，且其方法错误原因主要包括药品名称及包装相似、没做好药品分类、处方书写不规范、护理人员未检查。结论针对西药房常出现的药品发放差错应当进行原因分析，做好相关药品发放的预防措施。
关键词：西药房；药品发放差错；原因；预防方法
本文引用格式：丹增尼玛.分析西药房常见药品发放差错的原因及预防方法[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(65):251-252.
0引言
随着西药的广泛应用，西药房已经成为大多数医院的主要窗口，主要负责药品的发放。但是西药的种类有很多种，且很多药品的名称、包装等都十分相似，因此在常规药品的发放中经常出现差错。就目前医院西药发放差错的分析，其原因不仅仅在于药品名称、包装的相似[1]，还因为药师的工作素养、发放药物的工作人员的工作态度等。为了进一步提升医院西药房常见药品发放的工作质量，需要针对以往发放药品出现差错的原因进行分析，并采取针对性的预防措施，具体内容如下。
1资料与方法
1.1一般资料
本研究在2018年1月至2018年12月对我院西药房常见药品发放差错的原因展开分析，并探讨相应的预防方法进行落实，这一年作为研究阶段，取2017年1月至2017年12月未进行药品发放预防措施的时间段作为对照阶段，两个阶段各取260份西药处方进行分析，这些处方的药品大都是高血压药品、利尿剂、抗生素等。
1.2方法
本研究主要分析2017年1月至2017年12月我院出现药品发放差错的68例处方进行分析，其原因分析包括西药房药师、医护人员因素以及药房药品因素，其中药房药品也涉及到其他两个方面的因素；结合上述分析原因探讨针对性的预防对策，在2018年1月至2018年12月落实，做好相关监督工作。
1.3观察指标
对比两个阶段西药房药品发放差错率以及相关原因[2-3]。
1.4统计学方法
本研究针对本次数据进行SPSS 20.0统计学软件处理，（%）表示计数数据，进行2检验，P<0.05，组间数据差异存在统计学意义。
2结果
进行两个阶段西药房药品发放差错率对比，研究阶段西药房药品发放差错率低于对照阶段，P<0.05，且其方法错误原因主要包括药品名称及包装相似、没做好药品分类、处方书写不规范、护理人员未检查，详细数据见表1。
3讨论
随着人们观念意识的变化，其对医院的服务要求越来越高，西药房属于医院重要的窗口，进行西药的发放很容易引起医护人员和患者的纠纷，因此应当十分重视西药房的药品发放工作，维护好医院整体形象。本研究主要分析医院西药房药品发放差错原因以及预防对策，具体如下。
西药房常见药品发放差错原因分析：西药房在发放药品时出现差错主要是在药品规格、种类、相似药品等方面，其中还会涉及到医师和医护人员的因素，临时更改医嘱、没有检查处方、处方书写差错等，进行归纳主要包括以下各个方面，首先是西药房药师的因素，西药房药品种类比较多，且许多西药的包装十分相似，药师没有了解药品单位、规格等[4-5]，则在药品数量和选择上出现差错，一些药品在包装方面相似度很高，药师会拿错，且有部分药师都是依靠记忆摆放药品，也会加大失误的发生率。其次是医护人员因素，通常来说，药品的发放都是按照医嘱严格进行的，当处方出现差错时直接影响到药品的发放，有时候医师在开处方时会出现药品名称记错、书写不认真等情况，医护人员没有再检查一次，则很容易出现差错。最后是客观原因，也是引起发放错误的主要原因[6]，最常见的就是药品名的相似度，医师开处方时容易开错，且药品包装的相似度，发放时容易拿错。
西药房药品发放预防措施：①对西药房管理制度进行建立并完善，为了控制西药房在药品发放上的差错，需要进行西药房管理制度的建立以及健全。许多医院都已经建立起了药房管理制度，但是不同的医院其管理制度的完善情况也不同，因此需要针对药品的种类、质量、规格等进行管理，尤其是一些药品的外形、质量等都需要加强检查和监督措施，其中可以完善并落实相关工作人员的考核，尽可能通过制度来规范药品的发放，降低其差错率。②针对西药房工作人员展开技能培训措施，西药房药品的发放有一部分原因是药师、医护人员，主要是药师以及医护人员自身专业性以及职业素养不足，因此需要针对这些问题对药房相关工作人员实施技能培训，加强药师对于药品的认识，确保发放药品的人员能够对不同规格、剂型的药品迅速并准确地识别[7-8]，医护人员还需要做好合理的审查工作，对于整个药房管理工作也具有促进的作用。③信息化管理，结合医院的情况，在一些药品的管理上可以选择细化管理，例如通过扫描药品二维码来进行核对和发放，医师在开处方时也可以采用电子处方或者打印的处方，避免书写问题。④环境控制，西药房药品的摆放以及归置需要严格进行，做好摆放图示，摆放具有一定的规律性，可以依照药品使用情况、拿取方便情况等进行摆放，有利于患者进行药品摆放，且药房工作人员需要定期对药房进行清理、整理，避免因为药品摆放不整齐导致在发放药品时很难区分、取得药品，出现发放差错的情况。
综合而知，医院西药房在进行药品发放当中出现差错的原因多样化，因此针对每一件差错事件都进行分析，在进行药品发放时需要加强其核查、监督管理措施，有利于对工作人员的素质以及责任意识进行提升，降低药品发放差错率，有利于改进医院服务水平，避免不必要的医患纠纷事件，提高患者对于服务的满意情况。
参考文献
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[2]孙艳新.药房常见药品发放差错的原因分析及预防措施研究[J].智慧健康,2018,4(20):23-25.
[3]张秀丽.探究药房常见药品发放差错的原因及预防措施[J].世界最新医学信息文摘,2018,18(39):173.
[4]张轩娇,步卫.药房常见药品发放差错的原因分析及预防措施[J].世界最新医学信息文摘,2018,18(4):102,110.
[5]邢云凤.分析药房常见药品发放差错的原因及预防措施[J].世界最新医学信息文摘,2017,17(59):169-170.
[6]胡彩杰,葛树科.西药房常见药品发放差错的原因分析及预防措施[J].中国医药指南,2017,15(4):298-299.
[7]Aljadani R,Aseeri M.Prevalence of drug–drug interactions in geriatric patients at an ambulatory care pharmacy in a tertiary care teaching hospital[J].Bmc Research Notes,2018,11(1):234.
[8]Campmans Z,Van AR,Dull RM,et al.Preventing dispensing errors by alerting for drug confusions in the pharmacy information system-A survey of users[J].Plos One,2018,13(5):e0197469.
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