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摘要：新时代护理工作面临风险大、人员不足、强度高和社会地位低等现象，应从建设舒适的工作空间、减少护士的事务性工作、在管理中注入人文精神、尊重护理工作等方面加强对护士的人文关怀，以提高医疗护理质量。
关键词：护士；新时代；人文关怀
本文引用格式：姜黎.浅析护士的人文关怀[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(58):284.
0引言
随着新时代的到来，人们对于生活的需求不再局限于物质生活，而是有着更高层次的追求。这就使得人们在就医时对医护人员的业务水平提出了更高的要求，也给医院的护理工作人员带来了更大的压力。在这种情况下，对护士群体的人文关怀就显得更为迫切和重要[1]。
1护士工作压力现状
1.1工作风险大。护理行业是一个风险共、责任大的医疗服务行业，由于工作对象是身患疾病的患者以及心情焦虑的家属，加之疾病的多变性和不可预测性，以及医疗技术的局限，护理行业的风险存在于护理工作的每一个环节。在进入新时代后，患者及家属对医护质量的要求越来越高，护理工作的风险和压力与日俱增[2]。在临床工作中，护理工作者始终与危险性所接触，如传染性疾病、伤口分泌物等，还要接触放射性、高污染性物品和仪器。这就给护理工作者带来的身体和精神上的双重伤害。虽然现在已经有了针对此项风险的措施，但是这个不能完全解决护士被无形的伤害的隐患。
1.2人员不足。在我国，大部分医院护理人员均未达到按编制的规定配置，甚至有医院为了节约成本、减少开资，首先选择裁撤护士。这就使护理人员短缺的现象雪上加霜更显奇缺。加之在日常的护理临床工作中，护理工作者终日从事繁重的基本护理工作，每个人要负责很多病人。在这种情况下，他们很难顾及病人其他方面的需求，无法提高护理质量。
1.3工作强度高。护理工作一般实行8小时倒班制。由于护理人员不足，导致所有护理人员上夜班的频率很高，生活无规律。夜班护士因为黑白颠倒，生物钟紊乱内分泌极易失调，而且无法兼顾工作和家庭。长此以往，应激能力相对降低，极易产生焦虑情绪。同时，夜班工作容易产生疲倦和长期的紧张心理，易造成慢性疲劳综合征[3]。
1.4社会地位低。在临床护理工作中，护士是一线工作者，承担大量繁重的工作。但在患者和家属眼中，护士成了他们的出气筒。一些患者和家属把对医院和医生的不满发泄在护士身上。处于一线的护士工作重、地位却最低。这些给护士带来的极大的压力。同时，由于护士群体中绝大多数为女性，她们还要承担繁重的家务在集学习、家庭、工作负担于一身。
2对护士进行人文关怀的措施
2.1建设舒适的工作空间。研究表明，舒适的工作空间会满足工作者的工作需求和心理需求，能够极大提高工作效率。
2.2减少护士的事务性工作。让护士去做专业的护理工作，把被事务性工作占用的时间还给护士，让护士有更多的时间陪在患者身边。维护室提供发展进步的机会，在专业技术、职称和学历上创造便利条件。做好护士的心理工作，定期进行心理辅导，缓解工作上带来的压力。建立科学的管理制度，充分调动护士的积极性和创造性，激发他们的工作热情，发挥他们的个人能力。创新管理工作制度，使护理工作团队的战斗力最大化。
2.3在管理中注入人文精神。医院和科室管理者应认识到护理工作人员社会人的本质属性，其情感、心理等经常对其行为有着重要的支配作用。因此，医院和科室管理者应了解护理工作人员的心理状况，加强对他们的人文关怀，倾听他们的心声，缓解他们的压力。建立切实可行的奖惩制度，无论物质奖励还是精神鼓励俊辉对护理工作人员的心理产生积极的影响。这种积极影响会传递到对患者的护理工作中，起到了良好的作用，达到了理想的效果[4]。对于犯了错误的护理工作人员，要实事求是指出错误，认认真真总结原因，耐心细致寻求解决方案，以儆效尤，起到警示作用。切记不分青红皂白的一味指责、谩骂，避免引起护理工作人员的逆反、畏惧心理，影响他们的临床护理工作。要上关注护理工作人员在工作和生活中的问题和困难，帮助他们排忧解难，给他们创造一个狂送、愉快的环境，让他们将这种情绪带到临床护理工作中去，会起到事半功倍的效果。
2.4尊重护理工作。应重视护理工作，加大对护理工作的政策扶植和支持，看到护理工作的艰巨复杂，承认护理工作人员的价值和意义。注重对护理先进人物和事迹的宣传工作，积极向上级宣传部门报送，利用医院和科室的网站、宣传栏、社交媒体等进行舆论宣传，营造一个对护理工作和护士尊重、友爱、理解、支持的外部环境，使护理工作人员有更多获得感。
总之，在经济社会高速发展的今天，人民群众对于医疗质量的要求提升为美好生活需求的重要内容。加强对护士的人文关怀，是提高医护质量、办好人民群众满意的医疗事业的重要途径，对社会和谐稳定有着重要意义。
参考文献
[1]齐素霞.浅析对护理人员进行护患沟通技能培训的效果[J].当代医药论丛,2015(22):68-69.
[2]罗羽,杨雅娜,陈萍,等.浅析我国社区护理人员灾害应对能力的建设[J].护理学杂志,2010,25(1):23-25.
[3]李英.浅析ICU护士的压力调节[J].河南医学高等专科学校学报,2006,18(4):327-328.
[4]宋福莲,黄和蓉,殷莉.浅析护士分层管理对护士工作满意度及护理质量的作用[J].转化医学电子杂志,2016,3(11):79-80.
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