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摘要：目的探讨分析影像技术差错和纠纷的原因，并进行预防。方法回顾性分析2017年3月至2019年3月内，选择90例进行影像学检测的患者病例，随机抽取各45例分为研究和对照两组，研究组进行管理预防，对照组不进行管理预防，分析两组差错和纠纷率，患者的满意度，以及产生差错和纠纷的原因。结果研究组差错和纠纷率比对照组低（P<0.05），患者的满意度比对照组高（P<0.05），产生差错和纠纷的原因主要与技术人员的责任感、专业性等有关。结论影像技术差错和纠纷可以通过有效的管理和预防进行减少，提高技术人员的责任感，提高专业水平，进行有效的培训，完善管理制度，规范工作程序等，均可以使析影像技术差错和纠纷的发生率得到减少，具有临床应用价值。
关键词：影像技术；差错；纠纷；管理预防；满意度
本文引用格式：陈仕春.浅谈减少影像技术差错和纠纷的措施分析[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(85):198,203.
0引言
影响学检查是临床经常使用的诊断方法，主要有X线、核磁共振、多普勒超声、CT等，随着医学的发展，我国的影响学设备、技术都越来越完善[1]。由于技术的发展人工操作的需求越来越少，这就导致了工作人员的粗心大意，责任意识不强，因此使得检测出现差错并发生纠纷的情况越来越多[2]。本研究回顾性分析2017年3月至2019年3月，90例进行影像学检测的患者病例进行分析，分析影像技术差错和纠纷的原因，并进行预防，以减少差错和纠纷的发生。
1资料与方法
1.1一般资料
回顾性分析2017年3月至2019年3月90例进行影像学检测的患者病历，随机抽取各45例分为研究和对照两组，研究组16例男性，29例女性，患者年龄15-80岁，平均年龄（36.52±7.84）岁，10例头部，7例腹部，8例胸部，13例四肢，7例脊柱；对照组21例男性，24例女性，患者年龄15-80岁，平均年龄（37.02±8.13）岁，12例头部，9例腹部，8例胸部，11例四肢，5例脊柱。两组患者的年龄、性别、检测部位有可比性（P＞0.05），本次研究中的所有患者均已经签署了知情同意书，我院的伦理委员会也批准了本次实验，纳入标准：所有患者均进行影像学检测，配合本次研究。排除标准：精神性疾病，无法配合本次研究[3]。
1.2研究方法
研究组为管理预防措施[4]：1）专业培训：对所有的影像学检测的工作人员进行统一的，专业培训，培训包括仪器的原理、仪器的使用、仪器的注意事项和问题解决，检测的步骤、注意事项和解决方法，图像拍摄技术等。对所有培训过的工作人员进行考核，考核通过后可以上岗。2）规章制度完善：对检测的流程，图像质量要求，报告书写格式、内容等管理规程进行完善。并且对人员的管理规程进行完善，强化奖惩方式，完善晋升制度，让工作人员具有竞争意识。3）责任心教育：对所有工作人员进行健康教育，告诉他们有可能仅一点不注意，就会导致患者的生命威胁。并且密切关注工作人员的心理状况，适时的沟通、辅导，让工作人员处在较好的工作环境中。4）建立良好的医患关系，通过语言等方式，争取患者的信任，让患者充分相信工作人员。友好的医患关系，不仅可以提高患者的满意度，还可以提高患者的配合度。对照组为没有进行管理和预防。
1.3观察指标
分析两组差错和纠纷率，以及患者的满意度，以及产生差错和纠纷的原因。
1.4统计学方法
本次研究所有数据均用n、%表示，2检验，P<0.05为试验有统计学意义。
2结果
2.1差错和纠纷率比较
研究组的差错8.89%和纠纷率2.22%要比对照组要更低（P<0.05）见表1。
2.2满意度比较
研究组患者的满意度93.33%比对照组55.56%要高（P<0.05），见表2。
2.3产生差错和纠纷的原因
两组主要产生差错和纠纷的原因就是责任意识和操作能力，通过有效的措施研究组因责任意识4.44%和操作能力4.44%产生的差错和纠纷大大降低（P<0.05）。见表3。
3讨论
随着社会、医学的发展影像学的发展得到了明显的变化，从简单的X光，到现在的多层螺旋CT，增强MRI等，使得影像学检测的结果越来越准确，对于一些早期的疾病判断越来越精准，对疾病的早期诊断和治疗均提供了准确、有价值的数据[5-6]。但是随着机器的越来越智能，人工操作越来越少，使得工作人员对工作重视度越来越低，责任心较差，而专业水平和操作技能得不到提升，尤其是底层的工作人员，对薪资、岗位均存在不满等心理，导致消极怠工等。这就使得影像学的差错和纠纷率不断上升，影响医院形象的同时，耽误患者的病情[7]。
本次研究中，通过有效的管理和预防措施，可以降低差错8.89%和纠纷率2.22%、提高患者的满意度93.33%。通过完善管理和规章制度，让工作人员提高竞争意识，提高对工作的重视，也可以更好的对工作职责进行掌握。通过对工作人员进行培训，提高他们的专业水平和操作技能。通过对工作人员的教育，帮助工作人员树立良好的工作责任感[8]。进而降低影像技术差错和纠纷率。最后通过建立良好的医患关系，增进医患感情，提高患者的满意度，改善医患关系，改善医院形象，帮助患者维护健康。
综上所述，影像技术差错和纠纷，可以通过有效的管理和预防进行减少，提高技术人员的责任感，提高专业水平，进行有效的培训，完善管理制度，规范工作程序等，均可以使析影像技术差错和纠纷的发生率得到减少，具有临床应用价值。
参考文献
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