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摘要：目的探讨在临床护理管理中应用分层次管理模式的可行性。方法以我院2016年9月至2018年9月的102名护理人作为研究对象，运用数字法，平分成两组，各51名，对照组不实施分层次管理模式，观察组对护理进行分层次管理模式，观察比较两组护理人员业务能力考核情况、日常工作质量以及患者评分对护理人员工作的满意度。结果观察组护理人员护理理论知识、护理操作知识、患者病情管理、团队协作能力各项业务能力考核成绩明显优于对照组，患者满意度也高于对照组，P<0.05。结论临床护理管理中采用分层次管理模式，提高工作效率，增加患者对护理的满意度，提升护理人员综合能力，值得推广。
关键词：临床护理管理；分层次管理模式；可行性
本文引用格式：夏小娟.临床护理管理中应用分层次管理模式的可行性[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(84):261.
0引言
随着科学技术的发展，人们对医疗有了更高的要求，日常的护理工作对患者的康复其着关键作用，患者也追求高品质的护理。目前，模式在各级医院临床护理被广泛应用，并且取得不俗的成绩，通过对护理人员实施分层次管理，形成高效合理的工作模式，提供安全有效的护理服务，提升医院整体形象[1]。本文比较两组护理人员业务能力考核情况和患者对护理人员工作的满意度，现报告如下。
1资料及方法
1.1资料。以我院2016年9月至2018年9月的102名护理人作为研究对象，运用数字法，平分成两组，各51名。102名医护人员中含8名男护，94名女护，其中64名护士，16名主管护师，18名护理师，4名副主任护士。对照组男:女
=3:48；年龄22-43岁，平均（28.45±4.26）岁。观察组男:女=5:46；年龄22-45岁，平均（29.10±4.42）岁。组间资料对比，P>0.05。
1.2方法。对照组：对护理人员实行常规护理管理模式，护理人员按照工作安排，开展对患者药物护理和健康知识普及等各项的日常工作。观察组：对护理人员实行分层次管理模式，包括：①进行系统分级：根据护理人员的工作能力、学历、职称等因素，将护理人员分成护士长、主要责任护士、次要责任护士、基础护理护士四个层级，在每个层级制定相应的管理制度，对不同的层级要有不同的要求但同样要求严格[2]。护士长负责确定阶段目标，把控全局；主要责任护士负责患者护理计划、查房监督护理实施情况、健康宣教以及部门间沟通等工作；次要责任护士负责确认护理完成情况、观察记录患者病情并及时和主治医生交流、医疗查房等工作；基础护理护士在上级分配下完成日常护理工作。每一层级的护理人员都要在认真完成日常工作的同时还要辅助好上级工作和认真指导下级工作，形成高效合理的工作模式[3]。②系统培训：划分好层级，根据工作性质、实际条件，组织不同层级的护理人员参加不同的科学知识培训，增强护理基础知识，进行实践示范指导，规范护理人员的护理行为，熟练掌握各种护理技巧，做到遇到不同的病情，都能迅速地想到应对方法。③完善考核机制：不同的层级设置不同的考核制度，做到合理公平。根据考核结果进行奖惩，通过考核，增强护理人员对工作的责任心、自豪感，调动工作热情，有意识主动的提升个人能力，全心全意为患者着想，全面提升护理质量。
1.3观察指标。比较两组护理人员业务能力考核情况和患者对护理人员工作的满意度。
1.4统计学分析。文中计数（χ2检验）、计量（t检验）资料用SPSS 20.0软件处理，P<0.05表示对比数据有很大差别。
2结果
2.1两组护理人员业务能力考核情况。对照组护理理论知识（76.25±11.38）、护理操作知识（78.94±13.89）、患者病情管理（71.68±12.46）、团队协作能力（72.97±11.08）；观察组护理理论知识（94.17±9.56）、护理操作知识（93.88±10.37）、患者病情管理（88.10±10.65）、团队协作能力（86.59±9.75），观察组护理人员各项业务能力考核成绩明显优于对照组，P<0.05。
2.2比较患者对护理人员工作的满意情况。对照组满意23例，较满意17例，不满意11例，总满意度40（78.43%）；观察组满意34例，较满意15例，不满意2例，总满意度49（96.08%），观察组的护理满意度高于对照组，P<0.05。
3讨论
传统管理模式，护理人员业务能力水平各有不同，针对患者的不同护理需求，很难做到合理规划，易引起患者不满甚至医疗纠纷[4]。而应用分层次管理模式，可以还好地安排护理资源，为患者提供有针对性优质的服务，绩效机制，调动护理人员的工作热情，促使其有意识主动的提升个人能力，全面提升护理质量，进而提升医院形象。本文研究发现在临床护理管理中采用分层次管理模式，提高工作质量，增加患者对护理的满意度，提升护理人员综合能力，值得推广。
参考文献
[1]赵静.护士分层护理管理在护理管理中的应用价值分析[J].中国卫生产业,2017,14(4):106-107.
[2]肖宏,张禹,孙雪莲,等.分层次管理对护理人员理论掌握水平和实际操作能力的影响[J].中国医药导报,2014,11(28):94-97.
[3]邹素兰.临床护理管理中实施分层次管理的效果评价[J].基层医学论坛,2017,21(33):4707-4708.
[4]黄清延.分层次管理模式和常规护理管理模式在临床护理管理中的应用效果[J].中外医学研究,2018,16(20):126-128.
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