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摘 要：随着互联网技术的普及，网上支付发展迅速且日趋成熟，高校收费工作应顺应时代潮流，加强信息化建设，创新收费模式。文章从方便高校师生缴费、提高收费工作效率的角度出发，结合本人实践工作中的认知和思考，从建设统一缴费平台的意义及具体应用等方面加以阐述，以期实现缴费事项简化缴、网上缴， 不断推进互联网 + 教育服务，提高高校财务管理的信息化水平。
关键词：缴费平台；高效；信息化
本文引用格式：乔会娟 .“互联网 +”背景下高校统一缴费平台的应用研究——以 Z 高校为例 [J]. 教育现代化 ,2020,7(95):137-140,161.
Research on the Application of university uniform Payment Platform under the Background of “Internet+”—— Taking Z university as an example
QIaO Huijuan
(finance Office, Zhejiang Sci-Tech university, Hangzhou Zhejiang)
Abstract: With the popularization of internet technology, online payment has been developing rapidly and becoming more and more mature. Colleges and universities should follow the trend of the times, strengthen information construction, and innovate charging models. From the perspective of facilitating teachers and students and improving the efficiency of charging, combined with my cognition and thinking in practical work, this article expounds the significance and specific application of unified payment platform. Simplified payment and online payment are expected to realize. Internet+ education services must be promoted continuously, and the information level of financial management in colleges and universities should be improved.
Key words: payment platform; efficient; information
一 引言
随着信息技术的不断发展，人们使用手机端或电脑端进行交易和付款等金融活动的行为日益普遍。线上支付灵活方便，不受时间、地点的限制， 具有明显优势 [1]。但目前高校财务的收费方式主要为 POS 机刷卡缴费、银行代为扣款、现金缴费等，该模式下师生需到现场、费时费力，流程冗杂、周期较长，手工统计、效率低下。与现实中师生的需求相比，这一传统收费模式已明显滞后，财务收费工作亟需改革创新。为提高缴费效率和提升服务师生质量，推进收费工作信息化，逐渐向移动在线支付模式转化并建设高校统一缴费平台是当前和未来的主要发展趋势 [2,3]。
二 高校财务收费工作现状及存在的问题
随着高等学校发展规模的扩大，学生数量不断增加，同时收费名目也日益增多且收费频次密集，高校财务收费工作业务量剧增。POS 机刷卡或银行代扣等传统缴费模式已难以适应当前的发展形势，高校收费工作存在以下主要问题。
（一）传统收费模式下，高校财务需要配备大量的人员及设备进行现场收费，特别是每年开学迎新季，往往需要整个财务部门的所有人员同时参与，甚至还需借用银行人员协助完成现场收费的票据工作 [4]。该模式下收费工作效率低下，且后台核对收费数据工作繁杂。
（二）传统收费模式下，未批量扣款成功的学生需亲临财务现场进行缴费，耗时耗力，学期初的缴费高峰期经常需要排队等候。
（三）传统收费模式下，高校的零星收费一般是由业务部门先提供收费数据，财务收费后将收费情况反馈给业务部门，业务部门再根据反馈结果确定最终的缴费人数。该模式下收费数据传递滞后，业务部门无法实时获知每日缴费情况，显著影响了工作效率。
（四）目前来看大部分高校各业务部门都建立了完善的信息系统，如教务处的学分系统，研究生院的报名系统，计财处的收费系统等。但各系统的数据资源相互独立，财务部门与其他各部门间沟通不畅，形成了信息孤岛，部门间通过纸质表单传递数据，效率较低且容易出错。
总体来看，目前高校的收费情况散杂，业务信息流与资金流亟待有效整合。随着移动互联网技术的普及，高校收费方式由传统模式转向在线、移动支付模式势在必行。
三 建设统一缴费平台的优势及意义
面对收费业务量持续增长的现状，在“互联网”“移动智能”等信息技术快速发展的背景下，推进以财务部门为管理核心，信息部门为技术支持，校内各部门共同协作的统一缴费平台建设工作，对解决高校师生缴费不便、财务收费繁杂的问题提供了便捷渠道，具有重要的现实意义。
（一）建设统一缴费平台，可减少财务收费的人力物力资源。通过支付宝、电脑 WEB 端、自助缴费终端等多种模式实现缴费电子化和自助化， 最大限度地调集自助缴费渠道，从而降低收费工作强度，提升工作效率。同时，进一步推进与当地财政系统的对接，以简化非税款项的收、缴流程， 高效准确地完成费用收取和上缴工作。
（二）建设统一缴费平台，有利于便捷服务师生。收费模式由现场缴费转变为网络、移动缴费后，学生可在规定的缴费期限内随时随地进行缴费，方便快捷， 避免了现场缴费排长队的烦恼。同时，网络移动缴费的相关记录查询方便，缴费项目和金额一目了然。
（三）建设统一缴费平台，有利于整合数据资源。统一缴费平台可以覆盖培训费、考试费、报名费、场馆使用费等诸多缴费场景，既可实现与相关业务部门的原有系统做对接，也可灵活创建收费任务。各相关业务部门借助信息化技术，实现数据共享，有效整合资源，不但降低了数据的传输时长， 同时提高了收费工作的准确度。灵活、便捷的缴费方式，推进了整个收费管理过程智能化。
（四）建设统一缴费平台，可提升部门间数据的共享水平。统一缴费平台通过部门间数据的共享互通，一方面减少了办事流程，避免了师生在校内各职能部门之间的奔波，大大了提高办事效率，如可通过支付宝直接现场扫码缴费，一站式完成全业务流程。另一方面有利于相关查询及对账工作，业务部门各管理人员登录平台可查看权限范围内的缴费情况及统计数据；财务人员登录平台可实时查看明细及汇总数据，并及时进行账务处理，协同推进多部门的业务工作进程。
统一缴费平台作为一种以师生用户体验为中心，围绕财务收费和结算，提供安全、快捷、便利缴费方式的管理平台，可实现集各种收费项目于一体中。同时，统一缴费平台的建设，践行了“让数据多跑，让师生少跑”的工作理念，推进了财务信息化进程，提高了财务管理效率，也响应了政府提出的“最多跑一次”改革工作要求。[5]
四 Z 高校建设统一缴费平台的实践应用
（一） Z 高校统一缴费平台模式下的收费方式及业务流程
随着互联网技术的发展，便捷的移动支付方式给高校收费工作带来了机遇。统一缴费平台模式下高校财务的收费过程中用到的支付方式分为移动支付、在线支付和线下支付三种，具体如图 1 所示。
Z 高校在应用统一缴费平台时，既可与业务部门的原有系统实现对接，也可通过表单导入具体缴费信息，业务流程如图 2 所示。
（二） Z 高校统一缴费平台模式下的具体应用
建立集各类收费项目于一体的网上缴费平台，于师生而言，可不受时间、空间限制，随时随地实现线上扫码缴费；于业务部门而言，开通查询权限后，可实现线上缴费情况的实时管理，替代以前手工统计的低效率收缴模式；于财务而言， 可集中管理各类零星收费，根据业务部门需求灵活设置收费项目，便于统一入账管理。
比较传统模式与缴费平台模式的缴费过程（图3），缴费平台模式具有明显的优越性。收费项目纳入统一缴费平台后，师生利用支付宝扫码即可完成线上缴费，缩短了缴费时间。Z 高校根据校内相关部门的收费需要，通过系统间对接或表单导入，已将博士生报名费、艺术类省统考报名费、学生自助打印费、研究生毕业生信息采集费等事项纳入缴费平台。学生在开放时段内可随时线上缴费，相关部门经办人员通过查询权限即可实时掌握缴费情况，提高了业务部门收缴管理工作效率。以 Z 高校研究生毕业信息采集费为例，系统开放第一天的当日即收取了 772 笔，通过扫码缴费替代之前的现场排队、手工统计模式后，收费工作效率显著提高。
统一缴费平台可按照相关部门的收费需求灵活设置收费项目，规一处理资金流转，集中进行账务管理，替代以往多部门重复建设、效率低下的状况。利用信息化手段完成业务系统的对接， 实现数据的跨部门共享，有效提高了学校整体工作效率。目前，Z 高校已纳入统一缴费平台的收费事项如表 1 所示，使用新模式后收费效率得到了显著提升。
五 对 Z 高校统一缴费平台应用工作的进一步思考
在统一缴费平台稳定有序运行的前提下，Z 高校将通过数据对接等方式，与关联部门间协同作业，分阶段逐步把更多的收费项目纳入统一缴费平台，推进校园缴费的全面网络化。
（一） 进一步推进统一缴费平台收费业务中的电子票据工作
收费业务的最后一个环节是开具票据工作， 需逐步推进票据由纸质化向电子化转变 [6]。近期 Z 高校所在省份的财政部门正试行在非税系统中开具电子发票，Z 高校也积极配合上级部门推进票据电子化工作，以期师生在完成缴费之后可直接打印电子票据，不断推进财务收费工作的全流程信息化、电子化 [7]。
（二） 进一步加强统一缴费平台的安全维护工作
为保证统一缴费平台运行的安全性，Z 高校应制定配套的内部管理及风险控制制度，从严监控各环节业务流程。相关网络信息负责工作人员应密切配合平台运营方做好日常服务器维护工作， 定期备份数据，保证学生信息安全，杜绝信息泄露等隐患 [8]。
高校统一缴费平台的顺畅运行，是高校实现财务信息化迈出的坚实而有力的一步，应不断摸索总结经验，简化流程、提高效率，拓展渠道、便捷服务，充分发挥信息技术带来的各种便利， 协同推进关联部门的业务工作进程。
六 结语
做好高校收费工作，建立统一缴费平台，既方便了学生缴费，又理顺了校内部门间的工作流创新精神和创新能力 [12]。其次，W-PBL 的实施过程特别要求各学习小组组长切实履行组织监督的职责，必要时要有一定的奖惩措施，避免 W-PBL 法流于形式，教学目标达成不理想。最后，开放式的情景任务给学生提供了广阔的思考和创新空间，但是在教学中还是要本着夯实基础的原则，尽可能在教学设计中引导学生学习并掌握教科书中的现有成熟分析方法，并以其作为教学的重点。
无论如何，W-PBL 教学法使师生互动从课上延伸到课外，解决互动限制、参与限制和课时限制， 有效提升了 PBL 教学法的教学质量。在卫生化学理论和实验课中应用并收到了明显教学效果，值得在预防医学教育中应用和推广。
参考文献
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