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摘要：我国高职院校应从当前人才市场需求出发，以服务地方经济和民族企业为人才培养的宗旨和目的，充分加强与企业间的合作，积极开展双证融通项目，并对现有课程体系进行全面改革和升级，力争培养出既具有扎实的专业理论知识功底和良好的职业道德素养，又具有超常的实务运作能力的，能够在最大程度上满足用人单位岗位需求的高层次、技能型人才。文章以高职院校电子商务专业为例，在充分分析了电子商务岗位需求与职责，双证融通项目要求之后,结合高职院校电子商务专业岗位人才培养方向与双证融通项目考核内容，给出了与之相配套的改革与升级后的高职院校电商专业课程体系。
关键词：高职；电子商务；双证融通；课程体系
本文引用格式：吴明明等.高职院校电商专业“双证融通”课程体系的改革与升级[J].教育现代化，2019，6（89）：158-161.
当前电子商务已成为拉动我国国内消费需求、促进传统产业升级、发展现代服务业，以及推动我国对外贸易的重要引擎和有力推手。电子商务研究中心发布的《2017-2018年度中国电商上市公司数据报告》显示，截至2018年7月9日，我国电子商务（含B2B、B2C、跨境电商、oO2oO、电商物流）已上市的企业共48家。其中，B2B电商8家、B2C电商13家、跨境电商9家、生活服务电商11家、电商物流7家。智研咨询网发布的《2018-2024年中国网络购物行业市场竞争格局及未来发展趋势报告》显示，2017年末我国电商月活数为1.5亿人；2017年我国电商GMV（成交总额）、营业收入、净利润分别为1.3万亿元、3623亿元和50亿元。
电商产业的蓬勃发展带来的是大量的电商岗位需求。而作为我国优质人力资源输送方的高职院校必然要担负起培养高层次、专业化、应用技能型电商人才的重任。为了能够让电商专业毕业生最大程度地适应电商岗位需求，为用人单位的发展添砖加瓦，高职院校电商专业应充分开展校企合作与双证融通项目，改革与升级现有课程体系。
一 电商岗位需求分析
（一）电商专业毕业生就业现状
我国目前开设电子商务专业的本科高校有275所、高职院校有近700所。然而，我国部分高校就业指导中心调查结果显示，电商专业毕业生就业（对口岗位）率仅为19%，远低于其它他专业（对口岗位）83%的就业率。专家预测，未来10年，我国电子商务人才缺口将达到230多万。
同时，随着更多企业由传统经营模式转型走上电子商务之路，操作型电子商务人才呈现井喷式需求。
（二）电子商务岗位的类型
电子商务岗位要求从业人员既掌握计算机与网络在商务方面应用的相关技能，又应具备企业经营所必需的商务运营与管理技能，如销售技能、商务谈判与沟通技能、营销策划与实施技能等。
电子商务岗位目前主要分为两大类：
1.技术型电子商务岗位，如网站、网店、网络商城设计与装修岗位，以及商务数据库维护岗位等。
2.商务运营型电子商务岗位，如网站、网店、网络商城客服、推广，及运营管理岗位等。
（三）电商岗位对电商人才理论与技能的要求
1.知识面要广
电商人才对经济管理和商务贸易知识的掌握应有足够的宽度和一定的深度。
2.对信息驾驭的能力要强
电商人才应能够充分利用计算机和互联网工具，有效地进行信息收集、分析、整理和数据挖掘，以及进行信息的发布、传播和推广。
（四）电子商务岗位职责
1.根据公司营销目标，制定整体发展规划和年度计划;精通网络营销模式以及电子商务策略，具有实际操作运营经验，熟悉网络推广渠道、运作模式、交易规则、精通商城运营管理，有着优秀的战略意识。
2.分析市场需求，依据公司品牌和产品特点，进行网络营销和电子商务方案制定、策划、同时进行网络营销秩序维护。
3.对公司网络营销和电子商务业务流程进行整合，规范业务模式，参与设计解决方案，解决网络营销过程中遇到的各种问题。
4.整合网络营销客户和渠道，开展各项合作，定期维护客户关系，促进互动与销售。
5.熟悉搜索引擎优化，善于整合网络各种手段，实现降低推广成本，进行有效的销售。
（五）电商专业毕业生行业就业方向
1.电子商务服务企业。
2.电子商务产品流通企业。
3.传统服务行业。
4.传统产品生产与流通行业。
二 双证融通项目概述
（一）双证融通项目内涵
双证融通就是通过学历证书与职业资格证书这两类证书内涵的衔接与对应，实现学历教育与职业资格培训的融通，实现“一教双证”。
随着我国市场经济的飞速发展，用人单位对从业人员的能力和素质要求越来越高，在选人与用人方面更加遵循“适用”、“效率”和“效益”等原则，要求应职人员职业技能强，上岗快。双证融通项目制度正是为培养符合用人单位人才与岗位需求，并能够使毕业生快速上岗而探索的教育模式。
（二）双证融通项目实施要求
专业培养目标定位准确，符合地方经济和社会发展的需要，符合行业、企业的具体要求，面向基层生产、服务和管理第一线培养高素质高技能人才；从职业岗位（群）分析入手确定高技能人才的知识、能力和素质结构。
1.根据工作分析的结果确定课程设置和课程内容，打破传统的学科体系，重建工作过程系统化的课程体系。
2.公共基础课和技术基础课按专业课学习要求设置，以“必需、够用”为度，适当兼顾学生职业发展的需要，并进行“任务驱动”的教学改革。
3.课程内容以目前工作岗位正在应用的成熟技术与管理规范为主，适当兼顾企业技术进步的要求。
4.加强职业道德教育，在工学结合的过程中潜移默化地培养学生的安全意识、质量意识、环保意识、创新意识和责任意识，培养学生的吃苦耐劳品质和耐挫能力。
三 高职院校电商专业人才培养目标及方向
（一）人才培养目标
本专业主要培养面向国民经济各行业企事业单位，掌握互联网和商务知识，具备电子商务操作能力，主要从事电子商务岗位，具有良好职业素养的应用技能型人才。
（二）人才培养方向
为了与高职院校计算机、互联网专业的人才培养与岗位就业区分开来，避免专业建设与人才培养的无效重复与同质化，高职院校电子商务专业应确立“以培养商务型电子商务岗位人才为主”的人才培养方向，其未来的就业岗位类型主要为网络营销、电子商务运营与管理类岗位。
四 高职院校电商专业双证融通项目职业资格证书的鉴定与考核
高职院校电商专业双证融通项目对应的职业资格证书为“电子商务师（电子商务应用）职业资格证书”。
中国电子商务师（电子商务应用）职业资格（水平）证书即中国电子商务师（电子商务应用）证书，目前分为三个等级：初级、中级、高级。中华人民共和国工业和信息化部认证《中国电子商务师（电子商务应用）职业资格（水平）证书》由中国电子商务协会统一颁发并被纳入全国工业和信息化领域急需紧缺人才培养工程，是国家相关部门及企事业单位招聘录用人才和评选职称时的重要参考依据。
电子商务师（电子商务应用）职业资格证书的考核内容主要分三个模块：综合素养评价、理论知识考试，以及操作技能考核。其中，综合素养评价的考核内容主要为学生的职业操守、学习与工作态度等，占总成绩的10%；理论知识考试与操作技能考核分别占总成绩的30%与60%，考核的主要内容为电子商务运营、网络营销、商品信息采集与整理、客户服务管理四大知识与技能点。
五 高职院校电商专业“双证融通”课程体系设置
基于用人单位对电商岗位人才的需求，高职院校电商专业人才培养的目标及方向，以及电子商务师（电子商务应用）职业资格证书的考核内容，现将高职院校电商专业双证融通课程体系设置如下：。
（一）专业课课程结构
下图为商务型电子商务岗位人才培养方向下的“岗位职业能力构成”与“职业能力课程模块”课程体系图。
（二）专业核心课程
1.电子商务网络营销
本课程是电子商务专业的一门专业核心课程，同时也是电子商务双证融通项目课程之一。
课程目标是：让学生了解与熟悉网络营销战略；掌握网络营销策略的制定与执行方法；能够对营销反馈数据进行收集、统计和分析，从而提出改进策略的建议。基于当前电子商务行业的发展现状，本课程还将教授学生利用新媒体进行自营网站、网店、网络商城，及第三方电商服务平台的优化与推广，从而为企业推广企业文化、美化企业形象、打造企业与产品品牌、拓展线上与线下市场和客户资源。
2.商务图片处理技术
本课程是电子商务专业的一门专业技术课，同时也是一门专业核心课。本课程着重于图片的后期处理技术。
课程目标：主要培养学生应用图片处理软件，对商务图片进行调色、抠图、合成、明暗度调整、色彩度的修改、添加特殊效果、编辑、修复等。
3.电子商务网站建设与管理
本课程是电子商务专业的一门专业技术课，同时也是一门专业核心课。
课程目标：首先是让学生对Web网站建设与管理从整体上有一个比较清晰的了解；能够熟练运用各种基于网站建设与管理的系统与软件；能够独立设计静态网页；掌握搜索引擎优化与竞价排名技术（域名与关键词的选择）；掌握网站链接技术；掌握网站流量统计与分析技术；具备一定的网站文案创意与编辑能力。
4.商品信息采编
本课程是电子商务专业的一门专业核心课程，同时也是电子商务双证融通项目课程之一。
课程目标：让学生熟悉商品信息采编流程；掌握产品拍摄场景布置技巧；掌握产品拍摄技巧；掌握产品图片的后期处理技术；掌握产品图片的发布与更新技术；掌握产品名称与产品详情信息的编辑与发布技巧。
5.商务数据管理与维护
本课程是电子商务专业的一门专业技术核心课程。课程目标：使学生能够熟练运用各类商务数据收集与处理的工具与软件；具备一定的商务数据收集、分析、整理和维护能力。
6.电子商务客户服务
本课程是电子商务专业的一门专业核心课程，同时也是电子商务双证融通项目课程之一。
课程目标：培养学生客户至上的服务理念；让学生熟悉和掌握客户服务管理的一系列流程和技巧。掌握利用即时通讯信工具与客户沟通和谈判的技巧；具备为客户介绍产品与提供售前、售中和售后服务的能力；具备处理客户不满与投诉，处理客户与商家冲突的能力；能够熟练运用CRM软件管理客户信息档案，并进行网络促销活动。
7.电子商务运营实务
本课程是电子商务专业的一门专业核心课程，同时也是电子商务双证融通项目课程之一。
课程目标：使学生了解与熟悉网店和网络商城开设流程与运营模式；掌握网络店铺与网络商城的申请技能；掌握网店和网络商城设计与装修技能；掌握网店与网络商城4PS营销策略的制定与运用；掌握网店与网络商城综合运营活动的组织、实施与管理技能。
（三）双证融通课程分析
最后需要说明的是，学生综合素养与职业道德水平的培养与提升应贯穿于学生在校三年专业课学习的始终。专业知识与技能固然重要，但是认真踏实的工作作风，勇于拼搏、积极进取的工作态度,乐观豁达、热心助人的处世风格在用人单位看来才是真正的难能可贵啊!
参考文献
[1]沈洋.基于“互联网+”背景下高职电子商务专业课程体系研究[J].湖北函授大学学报，2017，30(11)：101-102.
[2]智研咨询.2018—2024年中国网络购物行业市场运营态势及投资前景评估报告[EB/OL].（2018-06）.
[3]电子商务研究中心.2017-2018中国电商上市公司报告[EB/OL].(2018-07-16).https://www.sohu.com/a/241509237_100188883.
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