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摘要：随着我国民航事业的迅猛发展，南昌航空大学紧跟时代步伐，在全国率先开始招收作为本科层次设置的空中乘务方向学生，为航空事业的发展输送优秀人才。因为学生思想和专业的特殊性，在日常管理工作中存在许多问题，所以必须寻找一条适合空中乘务学生管理工作的新模式。
关键词：乘务方向；学生管理；多元化管理
本文引用格式：彭志红.学生工作多元化管理模式的研究与实践——以南昌航空大学空中乘务方向为例[J].教育现代化,2019,6(65):259-260.
一 南昌航空大学空中乘务学生管理困难与挑战
南昌航空大学于自2003年以来，依托航空院校的优势和背景，我们率先从国内空乘方向招收本科生，并将其纳入音乐学院艺术类学生的教育培训中。学生就业方面呈现良好的发展势头。但在这光鲜的外表下，也面临诸多问题。
首先，思想政治教育工作者由于自身专业结构的欠缺和对学生特点的把握准确性不够，仅凭经验指导，而缺少理论知识的做法，面对新的教育对象和教育模式时，使得教育管理的力度不够；其次，学生文化基础薄弱，艺术类专业学生一般很早就开始专业学习，她们将大部分的时间和精力都花在专业学习上，轻视文化课的学习；参与的社会实践活动较多，但却为重视文化修养的养成。这类学生往往思想是活跃的，但马列主义理论功底并不深厚。理解与处理问题能力较差，遇事凭主观，想当然。该专业的学生有优越感。他们大多来自城市，是90后的独生子女。既生机勃勃，热情奔放，渴望成才，但又惧怕艰苦磨练，“骄娇”二气明显。
此外，思想专题教育时间较少。我校空中乘务方向的学生从大一开始便陆续参加各航空公司的校招面试，大三下学期参加各航空公司的社会招聘。大四上学期，去航空公司等相关机构实习。就这样要求学生在三年的时间完成四年学习课程，学生感觉压力很大。由于课程紧凑，针对性思想政治教育时间更少，此外，在航空公司面试的学生人数日益增加，学生就业没无压力，学生的管理难度也增加了。
二 多元化学生管理的必要性
多元化管理，是一种理念，一种文化，将多元化管理模式应用到空中乘务方向学生工作日常管理中，是对学生工作管理的新尝试和新探索。
多元化管理模式表现在对学生进行思想政治教育的主体对象增多，不再是传统的单一的辅导员、班主任，发挥全体教师全员育人的作用；同时，学生自身思想、性格特点决定了家长参与到学校思想政治教育管理的必要性；学生的专业特点需要校企合作管理模式的运用，在此过程中将多元化的管理模式内师生共同遵守、共同参与行为准则，最后成为自觉行动的一种习惯。
三 南昌航空大学空中乘务方向学生管理工作多元化的实践
（一）打破传统单一的管理模式，实行全员育人，营造出师生互动的家人氛围
笔者所在的学校，本科生班主任制度已经全面实施，同时为低年级的本科生配备高年级学生班级管理员，教育帮助学生，生活和学习，实现思想与学术进步，促进身心健康，提高综合素质。
人才培养过程中，学院始终注重学生知识、能力与素质的协调发展，注重学生创新精神的培养，形成了“探索、学习、研究”人才培养理念，确立了“立足、融合、实践、社会服务”的教学模式。在学生管理方面，对于空中乘务方向学生，学院更是形成了党政统一领导，教职员工全员参与，学工队伍具体落实的工作思路；同时根据艺术类专业教师一对一对学生上小课的特点，要求专任教师在日常教学中对学生进行思想政治教育的渗透与引导，由此形成了人人承担育人任务、堂堂渗透育人内容、时时蕴含育人理念、事事体现育人作用，很大程度上弥补了传统辅导员单一领导管理模式的不足，为大学生的健康成长创造了良好的条件，学生更是对老师冠以家人的称号。
（二）采取多种形式，加强与学生家长的沟通，形成家校联动的工作模式，共建和谐校园
首先，能否尽快适应大学生活，是大学新生首先面临的问题，也是关系到能否顺利完成学业，实现自我完善和自我能力提升的基础阶段。首先，大一新生报到时，我们会举办家长见面交流会。在交流会上，与家长签署《南昌航空大学音乐学院学生管理条例》，同时通过与家长进行交流，分享经验；有利于家长提高对学校、学院的认知，并对学校的管理制度有所了解，为今后工作的顺利开展奠定了基础。
其次，充分利用网络，搭建新媒体平台，建立家长QQ群、微信群、电子邮箱等加强与家长的沟通。日常管理中的小问题，尤其是在艺术类学生请假过多的情况下，有了家长的支持和配合有利于学生改善以前的不良习惯，形成良好的行为规范。
此外，不忽视传统纸质媒介方式的作用。通过开展《给家长的一封信》《给父母的一封信》等活动，引导了学生，在加强家校交流的同时，也恰当地搭建了学生与家长交流的另一桥梁。
（三）开展“订单式”人才培养模式、共定培养计划，共商教学内容、共建实习实训基地，通过校企合作引导学生管理工作
校企合作是教育发展的大势所趋。校企两种不同的教育环境和教育资源的有效整合，培养了学生的综合素质和能力，学校教学改革的不断深化，满足了社会主义市场经济发展对人才素质的需要，实现了学校和企业的双赢。
我校空中乘务方向，2008年开设“深航班”，与深圳航空公司联合培养空乘人才。2015年我校与海航签订了空中乘务定向班的合作协议，从13级到15级每届选拔优秀学生25人左右进入海航定向班。
近3年来，我院每年向海航输送毕业生30名左右，且得到了海航的一致好评。2016年被海南航空评为杰出贡献院校。2016年与南方航空签订我校与南方航空合作举办空中乘务定向班。此外，还与厦门航空达成合作意向。
校企合作使学生管理与学生专业学习紧密结合，在学生日常管理上实行以学校管理为主、企业管理为辅，两支队伍协同管理的模式。同时，将航空公司的企业文化和理念贯穿到日常的教育工作中，把航空公司的高标准、严要求、半军事化的管理要求运用到日常思想政治教育中，对于规范学生日常行为起到了很好的督促作用。
（四）建立符合学生特点的稳定有效的专题教育
由于空中乘务方向学生必须在三年的时间修完四年的理论课程，在此期间，还会受到航空公司面试、复试和体检的影响。专业课程的建设时间相对较短，而思想政治教育的建设时间更短。它不能通过新生入学教育、日常思想政治教育和秩序课的联合教学发挥有效的作用。我们把本专业学生的特点与他们的思想个性特点结合起来，对大一新生，从入学开始就要求学生按照自己心仪航空公司的标准来要求自己，为将来面试就业做好准备。同时，针对学生刚入校存在的对环境的不熟悉，学习的不稳定、人际关系的不确定等，重点关心爱护学生，及时了解学生的动态，发挥“指路灯”的作用，帮学生走出心理误区。大二阶段，学生已经基本稳定，重点引导学生加强自己的心理素质、身体素质和职业技能。大三阶段，针对有些学生在大二学年就面试成功进入航空公司，部分学生认为被选走的学生还不如自己，产生严重的心理落差的情况；开展就业指导讲座，引导学生树立正确的就业观。对自身的条件和能力分析到位，避免出现“一直不就业”和“跳槽太频繁”只有这样，教育才能及时、有针对性，让学生深刻理解教育的真正意义。
四 结语
我院注重学生知识、能力、素质的协调发展，注重学生创新精神培养，形成了“探索-学习-研究”的人才培养思想，建立了“基础、整合、实践、社会服务”的教学模式。在学生管理方面，积极探索全员、家庭、学校、校企一体化的思想政治教育多元化管理模式，改革中求生存，创新中求发展，特色发展，以培养综合素质高、全面发展的优质航空人才为己任，实现学生和航空公司之间的无缝对接。
参考文献
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