SCI论文（www.lunwensci.com）:
摘要：“互联网+”时代打破信息传播的时间和空间局限，提升了信息传播的便利性、多样性和可读性，同时转变人们沟通交流模式。高校利用微信公众平台改变传统设备与实验室管理模式，为教职工提供更高效、贴心和便捷的服务支撑，值得推广和研究。本文基于对“双一流“高校设备和实验室管理相关微信公众号的调研分析，找出运营特点，讨论其优势和问题所在，并提出可行性建议，以推动资产与实验室管理相关微信公众平台的多元化发展。
关键词：微信公众平台；设备；实验室
本文引用格式：王丹等.高校设备与实验室管理微信公众平台的调查研究[J].教育现代化，2019，6（40）：172-174.
一前言
微信是腾讯公司所推出的一款即时网络通信产品。作为微信注册用户可以通过电脑、手机等方式通过图片、语音以及文字等方式快速实现信息传递。微信公众平台有一个非常突出的优势在于能够与用户之间实现在线互动。[1]据2018年社交APP年度数据显示，微信作为国内最大的移动流量平台之一，截至2017年度，全球用户量达10.4亿，已大面积覆盖国内移动互联网用户。其中，利用公众账号平台进行自媒体活动的微信公众平台，简称公众号，自2012年上线以来，数量迅速增长，截至2017年已超过2000万，活跃账户数达350万。在移动智能端功能日益强大催生出的碎片化时间“浅阅读”时代下，高校年轻的学生、教职工群体，已然成为微信公众平台的活跃关注者，也是微信推文的重要传播者。[2]
仪器设备为高等学校人才培养、科学研究和向社会服务提供重要物质支撑，实验室为高校教学科研工作提供了重要的科技平台资源，[3]是高等教育稳步发展的重要保障。随着新媒体的迅速发展，原本门户网站、用户手册等传统信息传递窗口虽然可为高校资产与实验室管理提供较为全面的管理和服务支撑，但是，对信息便利性、可读性、时效性等提出更高要求的高校用户群体，需要管理者积极利用微信等新式传媒工具，拓展新的推广模式，提高信息传播效率和覆盖率，打破时间和空间的局限，全面提升设备和实验室管理服务水平。
二 高校设备和实验室公众号情况调研
1.调研对象与方法
本文将42所”双一流”高校作为调研对象。通过访问各高校设备与实验室管理网站，扫描网站上推送的公众号二维码，或直接利用微信客户端搜索各高校相应的公众号进行关注，查看公众号内容，相关检索截止时间为2019年3月21日。
2.高校设备与实验室管理公众平台建设情况
调查结果显示，“双一流”高校中仅有15家高校开通了与设备或实验室管理相关的微信公众平台，共计16个（浙江大学开通两个相关公众号），占总数36%。可见大部分高校尚未意识到新媒体的重要性，管理和服务模式尚待改进。
微信公众号分为服务号、订阅号和企业号三种。高校设备与实验室管理相关微信公众号大多属于服务号和订阅号，其中，仅有5所高效经过官方账号认证，认证主体为所属高校，保障了公众号的权威性、可靠性、真实性和安全性，然而大多数高校对微信公众号缺乏相应保护。大部分高校将校徽作为设备与实验室管理相关微信公众号的标志（logo），具有一定辨识度，部分高校以特定文字、标志性图片作为logo，凸显其特色。
公众号命名方面，可以看出各高校根据行政机构设立职能的不同（部分高校的实验室与资产分设在不同部门管理）或业务侧重不同有所区别。其中，7所高校的微信公众号以“校名全称\校名简写\英文缩写+实验室与资产管理处\设备与实验室处”的方式命名，便于搜索，内容涵盖资产管理、实验室建设、实验室安全等信息，如复旦大学资产管理与实验室处、西安交通大学实验室与资产管理处等。部分高校更加重视实验室安全，利用公众号主要推送安全相关通知、培训等信息，并以“校名全称\校名简写+实验室安全\其他”，如上海交通大学实验室安全卫士、浙江大学实验室安全等。另有少部分高校利用公众号平台推广仪器设备开放共享，以“校名全称\校名简写+设备共享”命名，如浙江大学仪器设备共享、华南理工大学设备共享平台、西北工大设备共享。
3.高校设备与实验室管理公众号栏目设置对比
根据调研公众号涵盖的主要内容，本文将其分为三类，即资产和实验室管理类、实验室安全类和仪器设备共享类，显然后两者是对前者功能的细化，用户群体更加具有针对性。从栏目设置上看，资产与实验管理类的菜单设置类似门户网站，包含通知公告、业务办理、政策发布、常用下载等信息，并通过推送文章发布重要通知。实验室安全类除了通过自定义菜单对进行常规安全教育培训、考试或通告，更频繁利用推文进行安全知识推广和宣传。仪器设备共享类微信平台中，部分已实现与仪器设备共享系统关联，可实现扫码登录、预约、查询等功能，有利于推进仪器设备开放和共享，同时为师生提供操作便利。相应微信公众号内容对比如下表1。
4.高校设备与实验室管理公众号运营现状分析
WCI是微信传播指数的简称，由清博指数研发，基于微信的原始数据，通过微信公众号推送文章的传播度、覆盖度及账号的成熟度和影响力来反映微信整体热度和公众号发展趋势的一个综合性指标，是目前使用较多、较权威的评测微信公众平台影响力的指标。一般来说，WCI指数越高，其关注度越高，影响力就越大。[4]本文拟计划利用清博大数据平台，对16个高校设备和实验室管理相关微信公众号进行检索，发现除了“西安交通大学实验室与资产管理处”进入2018年度榜单（发布14篇，均篇阅读量572人次）外，其余高校公众号的因未认证入库或活跃度不够均为进入榜单，运行状况和影响力有待进一步提升。为此，本文以2019年1-3月各高校设备和实验室管理相关微信公众号的发文量和阅读量，查看其运营情况和用户活跃度，检索时间2019年3月21日，具体情况如下表2。
对比发文数和单篇最高阅读数发现，资产管理和实验室安全类中，清华实验室虽于2019年1月首次发文，单篇阅读却高达1462人次，表明其公众号推广工作较好。西安交大的公众平台不仅发文总量和评价阅读量均较高，文章评论数较高，互动性较好。实验室安全类中，浙江大学实验室安全因推文质量较高，更新频率高，阅读量和影响力均特别突出，相反上海交通大学发文量较多，但推广力度不大，关注和阅读量较少。仪器设备共享类中，浙大仪器设备共享推送的培训类信息关注度较高，阅读量较大。总体而言，各高校在推文质量、微信公众号推广、重视程度上差距较大，待提升。
三 高校设备与实验室管理公众平台搭建建议
1.重视微信平台建设
为保障公众号的安全性和权威性，建议高校设备与实验室公众号通过官方认证。根据实验室安全工作中安全检查、安全教育等信息传播度需求广和频率高等特点，大型仪器设备培训报名等实际业务需求，高校可选择订阅类型公众号，每天可发布1条消息，服务类号类微信平台虽提供更多高级接口，但是一月只能发布4条消息。此外，根据设备与实验室管理部门的业务特点，建议自定义菜单以资产类常用业务办理、查询、流程和政策解读为主，推送信息以实验室安全教育、宣传和通知公告为主。同时，内设常见业务咨询问题关键字自动回复功能。
2.加强微信平台宣传和运营
如果有条件，建议专人持续运营，定期推送质量较高、趣味性较高、形式多样的文章，加强与师生间互动。通过部门网站，或借助集体培训活动等契机加强宣传微信公众号宣传，提升公众号的覆盖率和影响力。收集回复关键字，或定期开展用户需求调研，聚焦师生关注点，有针对性的推送文章或改进子菜单设置。
3.利用微信平台创新实验室管理
利用二维码技术,实现实验设备信息化管理。[5]在实验室管理中，通过微信平台扫描二维码，实现获取实验室、仪器设备和大型仪器共享预约途径和操作方法等信息，方便师生操作。[6]
参考文献
[1]孙翠芹.图书馆微信公众服务平台的应用初探[J].教育现代化,2016,3(13):132-133.
[2]王雁南,孟凤林,卢媛,杨丽萍.基于微信公众平台的大型仪器开放共享探索[J].实验技术与管理,2019,36(01):274-277.
[3]易浪波,彭清忠,彭清静,袁志忠,周强.高校实验室开放共享平台的建设与管理[J].教育现代化,2018,5(25):240-241.
[4]李静姝,陈颖,吕安琪.基于对应因子分析法的高校微信号运营的评价[J].新闻研究导刊,2016,7(02):203-205.
[5]俞恩军,吴飞青,俞明辉,郑银盛,张豪.基于二维码技术的实验设备管理系统设计[J].科技视界,2018(13):18-19+8.
[6]吕士杰,侯建成,朱文赫,张红,王楠,来永巍,钟秀宏.基于微信公众平台的实验室创新管理探究[J].办公自动化,2019,24(01):41-43.
关注SCI论文创作发表，寻求SCI论文修改润色、SCI论文代发表等服务支撑，请锁定SCI论文网！ 文章出自SCI论文网转载请注明出处：https://www.lunwensci.com/jiaoyulunwen/10204.html
