SCI论文（www.lunwensci.com）:
摘 要：目的 探讨与分析绩效考核在门诊外科护理管理中的应用价值。方法 从绩效考核前后的护理质量、民意调查与患者护理满意度的角度，对选取 2017 年 2 月至 2018 年 2 月间门诊外科护理人员 18 名护士人员进行研究与分析，以便更好的推动我院绩效考核的全面推进。结果 18 例护理人员在绩效考核实施护理后的护理质量、民意测评、患者满意率等均显著优于实施护理前（P< 0.05）。结论 在门诊外科护理管理中，绩效考核不仅能有效的提升护理满意度，还能有效的带动护理人员的工作积极性和提升护理人员的工作质量，临床应用价值极佳。
关键词： 绩效考核；门诊；外科护理
本文引用格式：刘长虹. 绩效考核在门诊外科护理管理中的应用价值分析 [J]. 世界最新医学信息文摘,2018,18(74):212.
0引言
随着临床医学的全面发展与护理路径的不断推进，虽然在很大程度上有效的提升了医院的整体护理水平，但就当前情况来看依旧存在诸多亟待解决的问题，特别是如何科学、合理、有效的提升护士人员的综合素质与护理质量更是显得重要，而这个问题也成为临床医学中不断探讨与研究的问题 [1]。借此， 笔者主要从临床应用价值的角度对门诊外科护理管理中予以绩效考核后的护理质量、民意测评、患者满意率等进行研究与分析，以便更好的提升门诊外科护理管理的高效性、规范性与安全性。报道如下所述。
1资料与方法
1.1一般资料：时间为 2017 年 2 月至 2018 年 2 月，研究对象 18 例门诊外科护理管理护理人员，全部均为女性，年龄在20-45 岁，平均（35.2±5.0）岁；外科门诊护理内容包括眼耳鼻喉科、皮肤口腔科、外科分诊、外科门诊等；18 例护理人员中 1 名为护士长，有多年的临床护理经验，3 例为高级护理护理，14 例为责任护理人员。
1.2方法
1.2.1绩效考核标准制定：根据我院临床护理人员绩效考核条例为基础，结合医院护理管理要求与管理办法制定科学、合理、有效的绩效考核方案，具体的管理内容包括五常法管理、工作考勤、护理质量评分、民意测评、消毒隔离管理和患者护理满意度等；同时还应制定相应的工作明细与扣分标准。
1.2.2绩效考核评价与方法：根据临床护理情况实行 1 月发一次门诊护士长绩效统计表，共 18 张，一人一张，月末由护士长进行总分统计；护理质量：基础分值以 0 分为标准，统计情况由外科护士长进行统计，基本统计项目包括患者基本病情、手术费用，用药疗效与护理项目；消毒处理与隔离管理， 根据实际消毒情况制定科学、合理、有效的无菌操作对护理人员的消毒项目进行实际评分，如更换手套次数、洗手次数、废物分类等。
1.3观察指标。
1.4统计学分析。所有临床数据均以 SPSS 18.0 软件处理， 计数资料 χ 2 检验，表示方式以百分数为主；计量资料 t 检验， 表示方式以（ ±s）为主，P < 0.05 表示有统计学价值。
2结果
如表所述，18 例护理人员在绩效考核实施护理后的护理质量、民意测评、患者满意率等均显著优于实施护理前
（P< 0.05），详见表 1。
3讨论
在临床医学中，绩效考核（performance examine）作为一种常见的医院门诊外科管理模式，它不仅是医院日常管理的重要环节，还是推动医院各项护理措施与质量方案全面推进的有效保障。绩效考核作为绩效管理的重要工具，主要是指考核主体根据工作目标和绩效标准，采用科学、合理、有效的考核方式对员工的日常工作明细进行评定的过程，并根据员工的实际情况制定相应的评定结果。其中医院绩效管理中应用较广的绩效考核制度有 BSC、360 度考核等常见的绩效考核方法 [2]。
根据陈铭霞等学者的研究数据发现，科学、合理、有效的绩效考核不仅能有效的带动医院护理人员的工作积极性， 还能有效的降低临床不良安全事件的发生和提升患者的护理满意率，同时也能使护理人员的工作态度变得端正，形成良好的护理干预环境与学习氛围。根据本研究结果发现，在通过三轮门诊护理专家绩效考核结果筛选后发现，在实施新的日常工作绩效管理和奖金绩效管理后，18 例护理人员的各项护理指标均得到明显的改善：护理人员在绩效考核实施护理后的护理质量显著优于绩效考核实施前（P< 0.05），经过对绩效考核实施前后的民意测评来看，实施后优秀率占比为97.93%，实施前为 75.26%；而从患者护理满意率来看，实施前满意率占比为 82.63%，实施后满意率占比为 98.55%，这有效的证明了绩效考核在门诊外科护理管理中的优越性。
综上所述，在门诊外科护理管理中，绩效考核不仅能有效的提升护理满意度，还能有效的带动护理人员的工作积极性和提升护理人员的工作质量，临床应用价值极佳。
参考文献：
[1]侯桂红, 颜萍. 绩效考核在门诊护理管理中的应用及效果观察 [J]. 山西医药杂志 ,2017,46(4):474-476.
[2]陈铭霞 , 杨洁, 顾则娟, 等. 基于 Office 的门诊治疗护士绩效考核微程序设计与应用 [J]. 护理学报 ,2016,23(22):24-27.
《绩效考核在门诊外科护理管理中的应用价值分析论文》附论文PDF版下载：
http://www.lunwensci.com/uploadfile/2018/1130/20181130025736914.pdf
关注SCI论文创作发表，寻求SCI论文修改润色、SCI论文代发表等服务支撑，请锁定SCI论文网！
文章出自SCI论文网转载请注明出处：https://www.lunwensci.com/yixuelunwen/1904.html
