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摘要：目的 探讨对口腔颌面外科手术患者实施优质护理对于患者护理满意度以及负性心理的影响效果。方法 从本院2017 年 1 月至 2018 年 2 月收治的口腔颌面外科手术患者中选取 80 例作为研究对象，采取随机抽选的方式进行分组，其中接受常规护理的 40 例患者划分为对照组，接受优质护理的 40 例患者划分为观察组，对两组患者护理前后的心理状况以及护理满意度情况进行比较分析。结果 护理之前，两组患者的心理状况无差异，护理之后，观察组患者的焦虑自评量表（SAS）评分、抑郁自评量表（SDS）评分明显比对照组低，两组差异均存在统计学意义（P<0.05）；护理满意度方面，观察组明显比对照组高，两组比较差异显著（P<0.05）。结论 对口腔颌面外科手术患者实施优质护理措施，能够使患者的负性心理情绪得到显著缓解，赢得患者对护理工作的满意，值得进行推广应用。
关键词：优质护理；口腔颌面外科手术；护理满意度；负性心理
本文引用格式：杜富轩 . 探讨优质护理对口腔颌面外科手术患者满意度及负性心理的影响作用 [J]. 世界最新医学信息文摘 ,2018,18(71):284-285.
0引言
近年来，人们的医疗需求逐渐增多，对于临床护理也提出了越来越高的要求。本研究中，对口腔颌面外科手术患者有效的护理措施进行了总结探讨，报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
研究区间为 2017 年 1 月至 2018 年 2 月，研究对象为在本院接受口腔颌面外科手术的 80 例患者，采取随机抽选形式分成如下两个组别：（1）观察组共计 40 例患者，包括男、女患者人数分别为 23 例、17 例，年龄 17-59 岁，平均（33.5±4.2） 岁；疾病类型：唇腭裂患者 18 例，颌面部外伤患者 13 例，颌面部肿瘤患者 9 例。（2）对照组共计 40 例患者，包括男、女分别为 22 例、18 例，年龄 15-57 岁，平均（32.7±3.8）岁；疾病类型：唇腭裂患者 19 例，颌面部外伤患者 13 例，颌面部肿瘤患者 8 例。在一般资料方面，两组差异不显著，符合进行对照研究的标准。
1.2方法
给予对照组患者常规护理，在此基础上给予观察组患者优质护理，内容如下：
1.2.1术前护理
（1）加强术前宣教：患者入院之后，对患者进行热情接待， 主动进行自我介绍，并带患者熟悉住院环境，向患者讲解病房管理制度，介绍同病房病友等，让患者能够尽快融入到新的角色，消除陌生感与紧张感 [1]。嘱患者避免受凉感冒，同时养成良好的卫生习惯，避免感染。结合患者的具体情况，向患者讲解疾病相关知识、治疗方法、配合要点、注意事项、可能发生的并发症等，让患者对疾病以及手术有全面正确的认识 [2]。（2） 术前心理护理：护理人员与患者多进行沟通，对患者的心理状况进行评估，并采取有效的沟通方式，针对患者存在的心理顾虑、引发不良情绪的原因等进行个性化的心理疏导。同时着重向患者强调手术医生经验丰富、手术具有较好的安全性等， 并可以请手术效果较好的患者现身说法，以此使患者的不良情绪得以缓解，提升治疗的信心和依从性。
1.2.2术中护理
将患者安全送入手术室后，手术室护士向患者进行手术室环境、布局、相关仪器等的介绍。手术室环境应当整洁，温湿度适宜，帮助患者摆放合适的手术体位，对非手术部位做好遮挡。手术室护士全程陪护患者，对患者进行语言上的安慰和鼓励，并可通过肢体动作、眼神等给予患者更大的信心，使其在最为舒适的身心状态下完成手术。手术结束后及时将血迹清理干净，并将患者安全送至病房。
1.2.3术后护理
术后加强对患者各项生命体征的监测，保证生命体征平稳。对全麻尚未清醒患者，去枕平卧，并使患者头偏向一侧， 避免发生呛咳导致窒息等意外情况。对于术后食欲不振或是进食有困难的患者，通过鼻饲方式为机体提供营养，以利于术后恢复。对术后患者加强巡视，以便及时发现异常情况，尽早采取有效的干预措施，保障患者健康安全。患者病房环境应当安静舒适，适当限制探视人数以及探视时间，为患者留有充足的休息时间。对患者做好呼吸道护理，及时将口腔分泌物清除干净，并指导患者有效咳嗽，保持呼吸道通畅 [3]。做好手术切口的护理，保持切口清洁干燥，预防切口感染。指导患者穿干燥洁净的衣物，适当运动，避免压疮等并发症的发生 [4]。做好患者口腔护理，每天进行患者口腔 pH 值的监测，并结合具体情况选用合适的漱口水，其中 pH 值为7-7.5 选用生理盐水或是 2% 硼酸溶液，pH 值为 3-6 选用 1%双氧水或是 1-4% 碳酸氢钠溶液 [5]。
1.3观察指标
比较两组患者护理前后焦虑自评量表（SAS）、抑郁自评量表（SDS）评分情况以及护理满意度。
1.4统计学方法
本次研究数据均采用 SPSS18.0 统计学软件进行分析处理，其中计量资料表现形式为（ ±s），检验方式为 t 检验，计数资料表现形式为（%），检验方式为 检验，P<0.05 代表组间差异有统计学意义。
2结果
2.1两组护理前后心理状况评分比较
护理前，两组 SAS、SDS 评分无差异，护理后，观察组SAS、SDS 评分均显著较对照组低（P<0.05）。详情见表 1。
2.2两组护理满意度比较
观察组患者的护理满意度评分为（95.3±2.1）分，明显高于对照组的（80.6±3.5）分，两组差异有统计学意义（P<0.05）。
3讨论
口腔颌面外科主要是研究口腔器官以及颌面部相关疾病的防治方法的学科，在不断的实践中，我国的口腔颌面外科不断发展完善，使得很多口腔颌面疾病的治疗效果提升。然而在术后常常会出现吞咽困难、暂时性的沟通障碍等并发症，且容貌外观方面会发生一些改变，这些都使得患者术后的不良心理情绪加重，这对于手术效果以及预后都是极其不利的影响因素 [6-8]。因此加强对口腔颌面外科手术患者的围术期护理具有十分重要的意义。本研究结果显示，接受优质护理服务的患者心理状况更好，护理满意度更高。结果表明，优质护理对口腔颌面外科手术患者的护理效果显著，值得推广。
参考文献：
[1]陈婷 . 对口腔颌面外科手术患者实施优质护理满意度及负性心理情绪影响的探讨 [J]. 世界最新医学信息文摘,2016,16(A2):246,252.
饶晓英 . 优质护理对口腔颌面外科手术患者满意度及负性心理情绪的影响 [J]. 中国现代药物应用 ,2016,10(22):166-167.
[3]格日勒 . 口腔颌面外科手术者采取全程优质护理模式的有效性探讨 [J]. 全科口腔医学电子杂志 ,2016,3(14):43,45.
[4]郑雪 . 心理护理对口腔颌面外科手术患者负面情绪的影响 [J]. 大家健康 ( 学术版 ),2016,10(8):242.
[5]比丽克孜·吐尔汗 , 阿力木江·亚森 . 全程优质护理模式对口腔颌面外科手术患者住院满意度及不良情绪的影响 [J]. 世界最新医学信息文摘 ,2016,16(29):193-194.
[6]吴冬平 . 全程优质护理对口腔颌面外科手术患者的心理影响 [J]. 安徽卫生职业技术学院学报 ,2015,14(5):51-52.
[7]朱青 , 王烨华 , 王凌 , 等 . 优质护理对口腔颌面外科手术患者满意度及负性心理情绪的影响 [J]. 中国卫生标准管理,2015,6(13):218.
[8]黄春珍 , 李琳娜 , 陈少妹 , 等 . 全程优质护理模式对口腔颌面外科手术患者负性心理情绪的影响 [J]. 南昌大学学报 ( 医学版 ),2014,54(7):74- 76.
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