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摘要：随着科学技术水平的提升,我国各个行业都在发生改变。信息传播技术手段也随之增多,多媒体时代的来临,传统的媒体传播方式受到了很大的影响。图书馆作为主流信息传播单位之一,相关设施和传播信息的方式都发生了改变,但各项信息服务还没能完美与时代接轨,形成完整的信息服务系统。为此,本文研究图书信息服务工作应当如何在多媒体时代背景下开展,为图书馆提供更合理的发展方向。
关键词：多媒体时代；图书信息；服务工作
Thinking on Book Information Service in Multimedia Era
NING Xiaojuan
(Gannan Prefecture Party School of the Communist Party of China,Gannan Gansu 747000)
【Abstract】：With the improvement of the level of science and technology,China's various industries are changing.With the advent of the multimedia era,the traditional way of media communication has been greatly affected.As one of the mainstream information transmission units,libraries have changed the relevant facilities and the way of information transmission,but the information services have not been perfectly in line with the times,forming a complete information service system.Therefore,this paper studies how to carry out the book information service under the background of multimedia era,and provides a more reasonable development direction for the library.
【Key words】：multimedia era;book information;service work
0引言
随着媒体传播方式的增多,人们有了更多获取信息的途径,这势必会给传统的信息传播行业带来一定的冲击。对于图书馆而言,多媒体时代在带来挑战的同时,也带来了进一步发展的机遇。要在竞争中获得进步与提升,就要提供更加贴合时代发展所需的信息服务,合理满足读者的需求,并制定出相应的解决方案。
1网络环境下图书馆信息化面临的机遇
1.1图书馆信息化的服务范围大
相比于个人信息单位而言,图书馆的服务范围要大很多。作为信息储备的中心,图书馆提供的服务内容相对全面,能够满足各个团体和部门的信息需求。而信息化服务的升级,能让政府机关或个人在想要获得藏书信息的时候,能同时了解到国内外的各种相关内容,并下载到相应的阅读器中进行浏览。这种获取知识的方式更加方便快捷。
1.2图书馆信息化获取知识方便
互联网技术的提升,让原本受时间地域限制的信息获取方式发生了改变。图书馆提供信息化服务,能够让更多人足不出户就检索到自己想要的图书,满足了现代人生活节奏加快带来的需求。而且信息化服务也让读者能够更加方便快捷地获取自己想要得到的信息资源。通过图书馆提供的信息化服务,读者可以在自己的各种设备上随时浏览各类信息。这样的变化,能够让图书馆更好地进行知识传播工作,而且读者也可以节省个人时间。
1.3图书馆信息化是时代的趋势
生活在多媒体时代的人们使用移动化设备的频率越来越高,可以在日常生活中使用互联网来完成工作或进行娱乐。网络的快捷性,让人们能够更加方便地获取知识、提升自身知识储备,开阔视野。图书馆进行信息化改革,是能够提供更加方便的知识的一种传播方式。
2多媒体时代图书馆信息服务工作面临的挑战
2.1多媒体图书馆的宣传不到位
如今各大图书馆所开设的信息服务工作并未得到有效宣传,很多人都没有体验过图书馆提供的信息化服务。过于趋向形式化的宣传工作让多媒体图书馆在提供服务的同时,却不被大众所了解,这就让图书馆所提供的信息化服务形同虚设。只有一小部分人会主动去体验多媒体图书馆的信息化服务,在大多数人心目中,图书馆依然是使用传统借阅方式完成服务的。
2.2多媒体时代图书馆的地域有限制
由于图书馆的借阅和预约仍然存在地域限制,所以很多读者想使用图书馆的信息化服务功能时,都会因为自身所在地的原因不能及时获取信息,服务过程仍然有所欠缺,没有真正形成现代化的便捷信息服务。
2.3多媒体图书馆自身的困境
虽说多媒体图书馆的信息服务工作在原本的基础上有所更新,但大部分图书馆还是面临一些难以解决的问题。就目前而言,大部分的图书馆管理员素质水平一般,不能承担现代化的工作需求,一些年龄较大的工作人员难以灵活运用信息化设备,而且自身的实践能力也相当不足,在筛选信息和整合共享的过程中,很难达到用户所需。而且很多图书馆设备硬件老旧,根本无法进行信息化检索和网络传输工作。这些现实条件的存在都制约了图书馆进行信息化的升级改造。
3完善多媒体时代图书馆信息服务工作的措施
3.1建立全新图书宣传模式
为了让人们更好地获取知识,要加强多媒体图书馆信息化管理工作,让更多人有时间借阅图书、充实自己。与此同时也要加强宣传工作,让更多人了解到图书馆作出的改变和升级,愿意体验图书馆的信息化服务。图书馆要开放给更多人使用,为大家提供更多免费的信息资源,优化信息化服务流程,让更多人在获取知识的过程中获得更好地体验感。同时管理人员也要根据信息化时代所提供的帮助,更好地管理借阅人员和图书信息,比如阅读者经过身份认证登录后,相关信息要进行严格加密保存,管理人员不得私自泄露。而管理员身份经过审核后就可以对图书信息进行修改,严格按照图书馆内部的实际情况进行管理。
3.2建立多样特色的文献数据库
图书馆的藏书积累是让他在新时期取得优势的重要基础。如何利用好这些信息资源,将汇聚世界各地而得来的藏书加以规整和分享,是相当重要的一条发展方向。古今中外数量庞大的文献资源存储在图书馆的同时,由于自身类型的不同往往会在分享的过程中受到限制,比如各种珍贵文献和古籍的影印版本,都具备很高的参考价值等待开发利用,如果能够将其上传到互联网上,就能更加方便人们使用。传统的借阅方式如今已经不再适用于这个时代,但是图书馆藏书的功能依然不会被取代,这是其他阅读形式都无法具备的优点。因此图书馆依然要注重文献的收集整理工作,并加强互联网资源共享,让更多人有机会接触到这些信息知识,并了解到其中的相关内容。
3.3利用网络，聚集网上的信息资源
图书馆要录入现有的图书信息,让读者能够在线上浏览的过程中,迅速获得刊物关键词、作者、文章代号等基本信息。而且现在互联网水平的提升,让图书馆可以建立起相关内容的联系,将图书信息上传到一起,建立起相互关联的信息圈。这样一来,图书馆在互联网上所建立起来的虚拟馆藏系统,就能够在被更多人使用的同时,共享各种信息资源。并且读者在搜索自己想要查询的图书内容的同时,也能接触到更多的信息知识,由此一来图书馆就能扩大自身信息传播的影响力。而且各个图书馆可以联合起来,在开发自身资源的同时联系到其他图书馆的馆藏储备,将自身图书信息连接到其他图书馆内部,做到互通有无、信息共享。这样一来当人们想要进行科研工作或学术研究时,就能够通过更少的时间和更低的成本来满足自己的阅读要求。图书馆应当做好分类工作,给自己的图书根据性质、时间、需求群体等各种不同的属性打上标签,并在图书信息中加以显示,让读者能够迅速查找到自己想要得到的内容。
3.4提高图书馆人员的综合素质
如今的图书馆管理人员大部分都年龄较大,或者是由一些退休职工来担任相关工作。然而他们的自身素质水平远不能达到现代化服务的要求,网络环境的高技术和集成化操作需要图书馆管理员具备一定的计算机专业水平,能够灵活处理信息并应用到日常的管理工作和服务流程中。图书管理员要承担的责任相当重大,要整合图书馆的现有知识资源,并管理日常的图书借阅数据。想要在互联网上完成信息资源整合,图书管理人员必须具备一定的计算机专业素养,紧跟时代发展的脚步,学会应用信息检索技术,帮助想要获取知识信息的人快速得到自身所需的内容。新一代图书馆管理人员应当具备使用计算机设备进行信息整理、筛选、共享等一系列的工作的能力,让馆藏信息在多媒体时代得到最大化的共享。同时图书馆的管理人员还要不断提升自身的文化水平,能够对馆藏信息有更深刻地了解,做到对图书馆资源的二次开发利用。
3.5图书馆在信息社会的竞争中应充分发挥优势作用
首先图书馆馆藏资源极其丰富,有大量不同种类的文献,横跨各种时间和类别。这些资源可能在时效性上有一定欠缺,但是总体的储备量和关联性却是其他媒体传播方式所不曾具备的。图书馆最为强大的功能就是能够建立起内容相互关联的知识体系,并建立起相关的资料数据库,通过加工处理各种信息,有序保存各种信息资源,并且为用户提供全面且深度化的服务。而且图书馆一般都存有连续的期刊、报纸等出版物,这种周期较短的出版物中所包含的学术成果和科学成就被很多学术人士所急需,因此将这方面内容加以信息化,会得到大部分人的应用和认可[1]。
图书馆内部的工作人员往往组成结构比较完善,职称结构和专业结构都比较合理,美中不足的就是会有很多从事传统馆藏工作的工作人员年龄相对较大。不过图书馆由于发展时间较长,对自身工作所需人才也有一定的标准,图书馆管理队伍中不光有负责搜集图书的信息工作人员,还有各类学科的图书管理人才,他们具备自身专业素养,也有一定的实践管理经验,能够快速掌握信息处理加工和服务工作。很多大型图书馆自身人才储备相当充足,只要图书管理员下功夫去学习现代化的信息管理流程,就一定能够在信息咨询和知识共享等方面提供更良好的服务,让图书馆的资源利用工作取得一定的成效[2]。
4网络环境下图书馆信息化的发展趋势让用户得到系统而全面的信息服务
4.1服务体系化
如今很多信息服务都开始形成相应的体系。各种互联网技术的应用,让不同服务类型之间的界限消弭于无形。像是参考咨询和文献传递在线服务都可以共同进行,将两个环节融合到一起,这样一来用户的体验将会变得更加便捷。当用户请求查询文献时,图书馆工作人员可以直接调用内部存储的信息,将文献传递到用户手上,省去了接下来的步骤。当图书馆各类门户功能形成一个系统之后,各类信息服务也将成为一个有机整体,让图书馆提供服务时能够缩短流程,且更加完善,这同时也能体现一个图书馆的整体实力。而随着更加先进的服务理念和技术应用到图书馆管理工作中,还将会出现更加先进的信息服务体验。目前信息服务工作已经相对成熟,想要构建更进一步的文献信息服务体系的话,图书馆还要将信息服务和其他工作结合起来,满足用户的不同要求,共同构成一个集成信息查询、信息参考、文献传递和相关内容获取的服务管理系统。而且图书馆还要针对不同人群提供特定服务,根据年龄和工作种类的划分,为不同的服务对象提供相应的信息化服务流程[3]。
4.2服务对象社会化
图书馆所服务的对象范围在不断扩大,原本主要是政府机关和技术研究人员通过图书馆查阅自身所需的文献资料,具体职能是提供科研成就和学术研究报告。而现在图书馆所能服务的对象越来越广泛,会使用互联网的人一旦有信息需求就有机会使用信息化图书馆,因此图书馆目前的服务对象包含了社会各个群体,甚至会包括其他国家和地区的用户。现在图书馆也应当承担起更多的信息传播职能,向社会提供更多信息化服务,并突破地理障碍,满足各地读者需求。用户可以通过图书馆利用全球各地的信息资源,并获取最新更新的知识信息,不再受到时间和空间的限制。现在图书馆的服务方式更多趋向于联合协作,发挥各个馆藏之间的联系,让图书馆具备更有优势的信息共享职能。
4.3服务形式多样化
图书馆提供的信息化服务,能够通过自动化、网络化的升级,改变传统的服务流程。如今各个图书馆之间信息资源能够得到共享,有所融合的同时做到互补。图书馆的管理人员要整理完善自身所具备的各项文献和图书信息,为各类社会群体提供他们所需要的信息服务。如今的图书馆发展需要顺应网络时代的需求,提供更加多种类型的服务,很多图书馆都根据自身所处的地域和具备的馆藏,为相关用户提供了具备相应特点的信息服务。在新时期的图书馆建设工作中,未来能够提供的信息化服务将会更加特色化以及综合化。
5结语
图书馆具备很多其他信息机构不曾拥有的优势,如果妥善利用,就能获得良好的竞争优势。在面临信息化时代带来的改变时,如果不做出调整,就会浪费了自身的信息资源储备,反而落后于其他的新媒体传播行业。各大图书馆应当认识到在多媒体时代开展信息化服务的重要性,为了得到更好的发展机遇,就必须加强资源管理和利用工作、提高自身服务水平,提供更大范围、更具特色的信息化服务。
参考文献
[1]方瑞丽.关于高校图书馆创新服务的思考[J].河南图书馆学刊,2018,38(5):76-77.
[2]于珊珊.全媒体时代公共图书馆深化读者服务工作的思考[J].中文科技期刊数据库(全文版)图书情报,2020(11):153-156.[3]李伶.深化高校图书馆多媒体服务的思考[J].大学图书馆学报,2013,31(1):87-91.
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